“出国留学服务平台”上线规范留学市场，服务出国留学大众

杨冬妮

2022年1月11日，由中国教育国际交流协会出国留学服务分会打造的“出国留学服务平台”上线新闻发布会在北京逸夫会议中心举行。这是交流协会为贯彻《教育部等八部门关于加快和扩大新时代教育对外开放的意见》精神，促进高质量教育对外开放，构建出国留学公共服务体系推出的重要举措。

出席此次会议的有中国教育国际交流协会副会长兼秘书长王永利、教育部国际合作与交流司副司长闫炳辰、中国消费者协会消费监督部副主任李妍、国际合作与交流司人文交流与出国留学处处长陈大立、中国教育国际交流协会出国留学服务分会顾问鄂学文以及在京新闻媒体单位代表。发布会由中国教育国际交流协会出国留学服务分会秘书长印凯主持。

王永利秘书长在发言中表示，随着我国经济飞速发展，人民生活水平提高，出国留学逐渐变成刚需，交流协会对于构建出国留学公共服务体系工作高度重视，协会拓展教育国际合作与交流的内涵和外延，加强多渠道国际交流合作。“出国留学服务平台”在突出“权威性”“公益性”“服务性”的同时要体现“公平性”“公开性”。期望在教育部国际司的支持和指导下，平台能获得更多学生家长的广泛关注，协会也将一如既往地为我国留学事业和国际教育合作贡献力量。

闫炳辰副司长在讲话中指出，国家高度重视出国留学工作，按照“支持留学、鼓励回国、来去自由、发挥作用”的新时代留学工作方针，不断深化体制机制改革，提高留学工作水平和質量，有力促进留学事业内涵式发展。自费出国留学中介机构资格认定取消后，一方面释放了满足一定社会需求的能量，另一方面要发挥出国留学行业组织作用，加强行业组织建设和行业自律，维护消费者权益。他强调，留学中介机构，要高质量发展，提供优质服务，行业组织更要加快推进服务质量体系建设，促进留学服务市场积极健康发展。

李妍副主任从消费者协会的角度对近年来协会和留学服务分会在引领行业发展、规范留学市场、推动留学中介服务质量提升、行业资质信誉品牌建设方面所做的工作表示肯定。她指出，出国留学服务平台是协会和出国留学服务分会发挥行业组织、平台枢纽作用推出的一项重要实践，工作方向明确，统筹合理，平台定位清晰，突出“权威型”“公益性”“服务性”，符合行业发展，贴近消费者需求。李妍副主任还分享了近年来留学行业消费者投诉数据以及相关问题，并期望留学服务平台发挥抓手作用，为社会创造更大价值，建议留学生适当利用平台工具为学习创造便利。

据悉，新上线的“出国留学服务平台”的主要功能是为了引导行业自律、规范留学市场，制定“留学服务行业标准”，构建“质量保证体系”和“服务保障体系”（“一个标准，两个体系”）。平台将整合境内外优质教育资源，通过信息化的技术手段，以国际教育公共服务体系化的运营模式为留学生群体、国（境）外院校、留学服务及相关机构以及行业从业人员提供集“权威性”“公益性”“服务性”于一体的国际教育公共服务。

今后，出国留学服务平台将在发挥全国留学行业组织职能作用的基础上开展如下工作：评估认证留学服务机构业务水平，向社会发布“白名单”机构，发布留学预警信息，受理消费者投诉、行业维权，揭露不诚信经营行为，公示黑名单机构，为留学生提供法律援助，组织开展行业研讨，召开行业大会，发布留学行业报告；为从业人员提供岗位培训，依据留学服务机构评价体系打造留学服务点评体系，推荐优质服务机构。

除此之外，出国留学服务平台还将提供国（境）外院校名单查询，推出“365留学展”为优质留学服务机构和海外院校提供推广和展会服务，以国家为单元全天候举办线上教育展，留学生群体可直接与海外院校进行对话，并邀请专家实时或离线问答，助力学生成功留学，留学成功。94A76AF4-404D-4172-AA0E-9C562175EFBA