做好突发事件新闻报道的策略研究

任萍

摘要：突发事件由于事发紧急突然，在新时代媒体融合发展的背景下，其传播形式及传播渠道更加多样复杂，这对于突发事件新闻报道工作提出了新的标准和要求。如何做好突发事件新闻报道的策划传播，已经成为新闻媒体宣传报道的难点和重点。本文针对突发事件新闻报道，简要分析了突发事件的概念，以及开展新闻报道需要遵循的原则要求，并分析了当前一些突发事件的新闻报道上存在的问题，进而就如何做好突发事件的新闻报道，提出了几点建议措施。

关键词：突发事件；新闻报道；舆论引导

突发事件，主要是突然发生的社会性事件，包括各种类型，往往具有较高的社会关注度，需要政府部门或者各类权威机构及时进行回应，并妥善应对处理的非常事件。当前，由于社会公众对于信息资讯的获取渠道仍然主要是依靠各类新闻媒体，尤其是突发事件发生紧急、事态重大，更依赖于各类新闻媒体进行权威的报道解读。因此，突发事件作为社会舆论高度关注的热点、焦点，历来也是各类新闻媒体报道的重点内容，具有非常重要的新闻价值。对于新闻媒体机构来说，应该高度重视做好突发事件新闻报道的重要性，结合突发事件的实际情况，抓住新闻报道重点，做好突发事件的新闻策划，进而正确地引导社会舆论，发挥新闻舆论引导价值功能，促进社会秩序的稳定和生产生活的有序。

一、突发事件概念及做好新闻宣传报道的原则要求

突发事件，也就是所发生的公众难以进行预测以及控制的事件，突发事件对于公共生活以及公共秩序都会带来一定的影响。突发事件在内容形式上，主要包括了突发意外事件、突发安全事故、重大疫情及食品安全事件、重大刑事突发案件、突发群体性事件、重大军事行动、涉外突发事件、重大自然灾害等多种类型。突发事件的特征主要是：一是具有突发性，突发事件最显著的特征就是突然发生，也就是事件发生的时间、地点以及影响、危害程度等都难以事前预估，而且通常事态紧急；二是具有破坏性，不论何种突发事件，往往都会带来一定程度的社会秩序的破坏、混乱或者是公众情绪的恐慌；三是具有复杂性，突发事件爆发的原因较多而且相对较为复杂，往往会涉及多方利益，在新闻宣传报道上需要统筹分析；四是具有延伸性，突发事件的发生发展是一个动态的过程，而且容易延伸形成更大的矛盾，导致事态的扩大以及损失的加大；五是具有热点性，突发事件的用户关注度非常高，尤其是处于信息爆炸时代下，突发事件相关信息的传播渠道更加多元化，信息获取更加快速便捷。[1]

突发事件新闻报道，主要是对突发事件所进行的跟进宣传报道，当前突发事件的报道，尤以灾害灾难、公共事件、社会安全事件、食品卫生等事件居多，具有较高的新闻价值、社会价值以及媒体价值。在媒介传播趋势的变革下，突发事件新闻报道需要新闻媒体基于社会公共利益以及社会受众立场等，进行平等公开的互动，通过对突发事件的新闻报道，帮助社会公众及时了解事件真相及舆情走向，满足公众对于突发事件的知情权，并形成良好的社会舆论引导，以维持社会秩序的稳定。

开展突发事件的新闻宣传报道，应该注重遵循以下几项原则要求：第一，坚持正确的舆论引导，突发事件发生以后，由于其突发性，对于地区的稳定以及社会秩序等往往会产生相应的影响，也会短时间内迅速成为社会舆论关注的焦点，需要新闻媒体积极地开展宣传，从维护社会稳定的大局出发，形成良性舆论引导；第二，做好事实真相的还原，对于突发事件的新闻宣传报道，必须坚持客观性和真实性，特别是突发事件的社会关注度非常高，作为新闻媒体记者应该及时深入一线，结合事件的发展进行跟踪调查报道，还原突发事件的本来面目，对事件发生原因进行深层次报道，切实保障社会公众的知情权；第三，遵循人文关怀的原则，突发事件中自然灾害、安全事故、群体事件等，往往都会对社会秩序和正常生活带来负面甚至灾难性影响的，在突发事件的新闻报道方面，应该尊重受害群体，更加凸显新闻媒体的人文关怀。[2]

二、当前突发事件新闻报道存在的问题

（一）突发事件报道的时效性不够强

在当前媒介宣传格局形势下，各种自媒体平台层出不穷，社会公众通过微博、微信和短视频平台等自媒体手段，能够第一时间获取并传播突发事件现场的照片视频。对于新闻媒体来说，也应该需要跟进媒介传播发展变化形势，进一步提高突发事件报道的及时性。然而，一些新闻媒体对于突发事件在新闻策划方式和传播渠道方面缺少创新，对于突发事件的新闻报道，在流程上仍然较为简单传统，主要是指派记者进入现场进行新闻资料收集和视频拍摄，在经过编辑的核实审核后进行新闻的制作发布，因而突发事件报道的时效性不强，整个流程中新闻信息资料的获取、现场取证、新闻发布等整体流程烦琐、耗费时间较长，突发事件新闻报道的效率还需要进一步提升。

（二）突发事件报道在内容选题上没有及时回应公众关注

对于突发事件新闻报道，当前在报道内容上仍然主要是简单的情况叙述为主，较多地凸显各级领导关怀以及民众的信心决心，虽然这样有利于维护社会秩序稳定，树立党和政府良好形象，但是新闻报道的内容已经不够鲜活，难以适应时代发展的实际需要。一些突发事件发生以后，由于影响力较大，出于对于经济发展以及地方形象影响的考虑，地方政府部门尤其是基层部门往往会对突发事件报道进行干预，因而有时会出现不实报道或者延误报道的问题。同时，一些新闻媒体在报道内容方面严重脱离了用户群体需求，在信息爆炸的时代下报道内容和方向的偏离，非常容易引起受众的反感，甚至带来负面传播效应。此外，一些新闻媒体新闻报道的内容相对过于冗长，缺少现场的视频、图像等资料，已经难以迎合融媒体时代下受众收视阅读碎片化的趋势。[3]

（三）突发事件新闻传播渠道需要进一步拓展

对于突发事件的新闻宣传报道，一些地方主要是依赖于传统的传播渠道，对于新媒体传播方式的应用程度以及应用能力严重不足，虽然一些新闻媒体开通了网络客户端、官方微博或者微信公众号，但是使用效率还不够高，没有发展成为主流的新闻资讯传播发布渠道，新媒体的用户基数较小，关注度严重不足，在权威性和公信力方面的优势也没有得到较好的利用。此外，在新闻传播渠道上，通过新媒体进行突发事件的宣传报道，仍然主要是文字和简单的配图为主，更容易吸引公众的视频图像资料数量不足，远远没有达到可视化报道的程度。

三、做好突发事件新闻宣传报道的策略分析

（一）依托媒体融合，增强突发事件报道的时效性

对于突发事件的新闻报道来说，时效性是体现新闻价值的关进要素，必须在第一时间跟进报道，回应社会关注热点。新闻媒体对于突发事件的报道，应该充分借助于新媒体等媒介形式在便捷、快速、及时方面的优势，做好全媒体架构、全能记者的提前布局，对于突发事件第一时间赶赴现场，可以采取使用手机或者其他简易设备拍摄素材，及时向新闻媒体后台进行资料传输，进行第一时间的深度剪辑加工，进而及时向平台传送新闻报道内容，进行快速发布。对于紧急特殊新闻突发事件，可以建立动态的新闻报道指挥系统，由新闻媒体机构或者融媒体中心等，及时捕捉记者方位、指定跟踪报道、动态了解事件动态，并由记者完成全媒体的突发事件采编和传播。对于新闻媒体机构来说，应该强化对记者全媒体素质能力的培训，通过开展记者夜校培训、新闻标题剖析会等多种方式，提升新闻记者对于突发事件的快速反应和应对处理能力，进一步提高突发事件新闻报道的时效性。

（二）拓展突发事件的新闻报道传播途径

在数字化时代，新闻报道的方式和渠道呈现出多元化的特点，对于突发事件的新闻报道来说，不应该仅仅局限于传统媒体手段，而应该注重充分借助新媒体平台以及全媒体方式，加强对各类传播渠道以及传播资源的有效整合，拓展突发事件的新闻传播范围。在传播途径的优化方面，更应该注重突发事件相关信息的一次性采集、多样式生成、多元化传播，尤其是紧密结合当前新媒体时代微博微信、短视频、网络客户端等自媒体、社交媒体平台的广泛普及应用，实现突发新闻事件在传统的广播电视、报纸期刊以及新兴平台客户端等全媒体渠道的大范围、广覆盖传播。在利用新媒体拓展传播渠道的同时，还应该注重强化与其他媒体之间的互动，尤其是注重依托影响力较大的地市级媒体、央媒省媒等主流媒体，借助其传播优势，进一步扩大传播范围和影响力，改进传播效果。[4]

（三）强化新闻媒体对于突发事件的舆论引导能力

新闻媒体在突发事件的宣传报道中，承担着非常重要的舆论引导功能，当出现重大的突发事件后，社会公众对于事件的预判，往往会从观望的心态，快速转向担心忧虑，甚至是出现恐慌情绪的蔓延，对于突发事件的真实情况以及发展变化状况等方面的信息需求将会更加迫切。为了避免与设计突发事件的不实信息或者虚假谣言散布传播，引发社会恐慌情绪，在新闻宣传报道过程中，应该把舆论引导任务作为首要工作，尤其是避免社会公众对于突发事件的事实以及走势等作出错误或者过激的判断。在具体的宣传报道过程中，应该注重跟进突发事件的动态发展，对于关键信息应该进行及时的公开，对于在应对突发事件中取得的成效以及涌现的先进感人事迹等，应该及时进行宣传报道，以帮助政府部门以及新闻媒体快速掌握舆论上的主动性，对社会公众进行动员和鼓舞，引导形成向上向善的社会情绪，进而更好地凝聚共识，确保突发事件的应对和处理可以得到社会公众的广泛支持。在社会舆论引导的具体实施过程中，还应该注意在新闻宣传报道中抓住舆论引导的重点所在，尤其是对于社会公众关注的关键信息，应该及时进行公开，赢得社会公众信任，实现工作的主动，避免舆论上出现被动局面。同时，应该跟进突发事件的进展，及时对宣传报道的主题等进行灵活的调整优化，对舆论进行更加科学有效的引导，做好社会情绪的疏解。

（四）注重突发事件宣传报道中的新闻伦理

突发事件更多的往往是重大的安全事件、灾难事件以及社会矛盾事件，普遍都存在着财产人员的伤亡，在新闻的宣传报道过程中，更应该坚持凸显新闻宣传报道的人文关怀。尤其是在突发事件的采访过程中，应该始终坚持生命至上，避免由于新闻采访影响救援或处理，尽可能选择熟悉情况，有能力和时间的人员进行采访，应该充分尊重当事人和受访者的个人意愿，在整个宣传报道过程中，应该保持客观公正和理性态度，尽可能地脱离在事件主题以及情绪方面的预设，用事件现场和真实情感去还原事件，避免煽情性质的发问或者新闻炒作，造成二次伤害。[5]

（五）提高突发事件的新闻宣传报道技巧

提高突发事件新闻宣传报道，还应注重巧妙地运用新闻宣传报道技巧。首先，在进行突发事件的宣传报道过程中，无论是新闻记者还是编辑，都应该做好客观和理性的分析，尤其是杜绝对于突发事件的臆测错误地引导社会公众，对于突发事件中的具体情况，尤其是伤亡状况、救援状况、事故调查状况等，应该确保信息来源的确凿，以事实为基础，循序渐进地推动突发事件的新闻宣传报道；其次，应该突出改进现场报道方式，在突发事件发生后，新闻记者应该第一时间赶赴现场，在现场全面了解突发事件的具体状况，在现场采取全景视角的报道方式，对突发事件的整体状况进行叙述，并选择典型性和新闻性较强的个案进行相应的介绍，综合采取文字图片或者音视频等方式来展现突发事件现场实际状况，并注重做好现场记者和后方编辑之间的协调，帮助新闻编辑在最短的时间内充分了解突发事件的前因后果；最后，对于新闻报道的内容应该突出重点，避免过于冗长，采取短小精悍和言简意赅的方式，更有利于社会公众及时掌握相关情况，还应该注重根据突发事件的发展，做好连续报道、跟进报道，确保社会公众可以动态、及时地掌握事件的发展变化。

（六）结合不同的突发事件类型差异化地进行新闻宣传报道

突发事件的类型不同，其宣传报道的形式和内容也会随之不同，因此应该注重结合突发事件的具体类型，有针对性地改进宣传报道形式。例如，对于自然灾害类突发事件，在信息数据的获取方面应该主要源于政府统计，在宣传报道过程中应该尝试多种报道方法，跟进灾害事件的进展程度以及应急救援情况等，并通过图解、音视频或者动漫的方式，积极传播防灾减灾知识，提醒社会公众做好灾害的防范准备。对于事故灾难的新闻报道，重在对突发事件的全貌进行系统的展现，对事件的报道侧重于时效性，快速形成热点信息传播，在事件的延续期，应该注重提升宣传报道的深度，以更好地缓解社会公众心理压力，增强社会舆论引导功能。

对于公共卫生事件，应该注意新闻报道的专业性，对于因不可抗力或者是不良习俗引发的公共卫生事件，应该重点报道突发事件的进展以及应急处理情况；对于因人为过失所造成的公共卫生事件，应该深度挖掘救援情况以及事件背后原因、问责处理情况等；对于社会安全事件的新闻报道，其发生原因较为复杂，而且涉及多方面因素，因而在新闻宣传报道过程中应该注重增加报道频率，紧跟事件的发展进程。重点根据不同的事故类型，进行差异化的新闻宣传报道。[6]

四、结语

对于突发事件的新闻报道，应该提高新闻媒体的媒介素养，充分结合突发事件的特点，坚持从正确引导舆论以及还原事实真相的角度出发，建立健全突发事件的应急处理机制，强化对媒体资源的整合，高效做好新闻报道策划，推动新闻应急管理发展，充分发挥新闻报道的社会价值功能，推动社会秩序的稳定。

参考文献：

[1] 朱辛未.突发公共事件中央媒新媒体平台的报道策略初探：以央视新闻客户端为例[J].传媒，2021（3）：56-58+60.

[2] 夏秋悦，陈红梅.突发公共事件县（市）级融媒体新闻报道现状分析：以徐州县（市）级融媒体为例[J].新闻知识，2021（5）：46-52.

[3] 刘飞.融媒时代突发公共卫生事件新闻报道中主持人叙事策略探究：以《新闻1+1》白岩松对话钟南山为例[J].科技传播，2021，13（6）：70-72.

[4] 章向萍，吕欣.新媒体时代突发事件的电视新闻报道策略[J].环球首映，2021（4）：23.

[5] 张航.建设性新闻视域下突发公共事件报道再考察：以新冠肺炎疫情报道为例[J].科技传播，2021，13（20）：79-81.

[6] 王南杰.基于视觉语法的突发公共卫生事件新闻摄影图片图像意义建构：战“疫”新闻图像研究之一[J].新闻爱好者，2021（1）：83-86.