银行卡存款如此被人支取，银行无责任

编辑同志：

今年79岁的我，因生活自理能力减弱，以每月3000元的费用聘请了胡女士当保姆。胡女士无论是购物、做饭、保洁等活儿，都让我很满意，为人也很热情，我对她越来越信任。后来，我有些理财项目也由她帮忙打理，我还把自己的一张银行卡密码告诉了她，经常由她到银行ATM机替我取款。但不久前，我发现我的银行卡上少了8000元，当我向胡女士问询此事时，她承认是她拿了我的银行卡到银行ATM机上取了8000元。我让她把钱还给我，她却推托说这笔钱她已用于还债了。于是我们两人发生了口角，胡女士也一走了之，再也没见踪影。请问：胡女士在未经我允许的情况下，擅自到银行取走了我的存款，银行是否需要承担责任？对此事我需要如何处理？

吉林省通化市  郑奶奶

郑奶奶：你咨询的问题，本刊编辑请吉林省通化市程文华律师作如下解答——

我国《密码法》第二条规定：密码“是指采用特定变换的方法对信息等进行加密保护、安全认证的技术、产品和服务”。第八条规定：“商用密码用于保护不属于国家秘密的信息。公民、法人和其他组织可以依法使用商用密码保护网络与信息安全。”胡女士用你的银行卡到银行ATM机上取款，是通过输入密码的方式支取的。按照发卡银行的银行卡章程、领用合约等相关文件规定，“银行卡仅限本人使用”“凡密码相符的交易均视为本人（合法）交易”。我国《银行卡业务管理办法》第三十九条规定：“发卡银行依据密码等电子信息为持卡人办理的存取款、转账结算等各类交易所产生的电子信息记录，均为该项交易的有效凭据。”根据上述规定，在持卡人设置有交易密码的情形下，只要密码相符的交易，均应视为本人交易。这也就是说，私人所设置密码的使用，意味着对交易者身份及交易内容予以确认。

从你的陈述情况来看，胡女士到银行ATM机上取款时所使用的银行卡，是你在银行办理的本卡，银行密码的获取也是你亲自告知她的，与银行的业务管理并无牵扯。胡女士能够拿到你的银行卡到ATM机上取款，是你对自己的银行卡保管不严造成的。胡女士能够获取银行卡密码，也是你自己对银行卡密码泄漏造成的。《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第七条：“持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持。”

综上所述，你的银行卡被胡女士擅自支取8000元，责任应由你自己承担，银行无责任。胡女士没有得到你的同意，擅自支取你的银行存款，并在没有还款的情况下一走了之，严重侵害了你的合法权益，你可以通过司法程序予以解决。

编辑/徐炯权