美网带来顶级数字化体验IBM组合解决方案功不可没

王英哲

2022年的美网赛事因为多位中国球员取得一系列历史性突破而格外引人关注。中国5人出战美网第二轮并全部打进32强，女网4朵金花齐放，其中“金花一姐”张帅成功晋级16强，止步8强。而男单独苗吴易昺则化身大黑马，一路创造历史成为中国大陆首次突破大满贯32强的选手，最后在第3轮不敌大满贯冠军世界排名第一的梅德韦杰夫，虽败犹荣。

疫情当前，全球包括中国球迷在远隔万里的情况下还能兴致勃勃地在屏幕前欣赏美网赛事，以各种形式参与互动，还得感谢近年来美网在提升数字体验方面下的功夫。这背后，作为赛事主办方美国网球协会（USTA）长期合作伙伴的IBM及其众多数字化解决方案功不可没。

很长时间以来，IBM Consulting与美国网球协会都在开展密切合作，助其规划和打造极致的数字化体验，包括通过美网公开赛应用程序和官网等渠道让每年高达千万的全球观众享受最佳观赛体验。同时，IBM还为赛事提供网络安全和数字平台支持等服务。这些通过不断创新带来的新数字化解决方案、新的应用功能和特色，为球迷提供了全新的观看、互动方式，最终成就了美网世界级的数字化体验。

首先，美国网球协会利用了IBM先进的混合云技术来处理其数量庞大、纷繁复杂，同时又极为重要的赛事数据。IBM红帽OpenShift是全球领先的企业就绪型Kubernetes容器平台，专为开放混合云策略构建。美网公开赛通过综合运用本地云、私有云和公共云，在红帽OpenShift上开发基于容器化运维平台Kubernetes的应用程序。相关程序的代码只需要被編写一次就能在任意云上运行，这也让项目中IBM Consulting团队的创新速度得以飞速提升。在这一架构下，可以统一管理不同云环境，即使开发团队远程工作也不成问题，流程简化也能让团队更加高效地为观众打造新的体验。

IBM Power Index是美网公开赛提升球迷体验的一个重要基石，提供一套独特的参赛运动员成绩预测参数。这套算法挖掘和分析参赛运动员所产生的超过700万项数据，包括得分表现、不同场地类型表现、锦标赛历史成绩、预测胜率和其他18项统计数据。该系统还将这些数据与非结构化数据的主题语义分析进行综合，其中包括来自1亿多篇新闻的评论意见。而新生成的数据则被存储在IBM Db2 on Cloud上，这是一个具有高可用性和灵活扩展能力的结构化查询语言云数据库。

除此之外，IBM另一产品Watson Discovery可分析非结构化数据，通过总结关于每位运动员相关的媒体报道，形成观念性参考意见。在Red Hat OpenShift上运行的容器化应用程序则可以通过查询Watson Discovery来检索充实后的文本，并通过自然语言处理（NLP）方法进一步分析文本。在此基础上，一系列来自Watson Core的文本性观点和声量趋势预测将与基于IBM Watson Studio和Auto AI机器学习模型生成的文本峰值预测一起，共同预见未来大众对各参赛选手的评价。这种分析可获得多种洞察，包括值得关注的选手和可能“爆冷”的情况。最后，通过匹配某两个选手的IBM Power参数和对战统计信息，球迷还可以直接生成“获胜概率”和“赢球因素”。

通过与美国网球协会的合作，IBM混合云的优势也再次得到印证。通过利用容器化平台、作业以及RESTful架构的应用程序，IBM Cloud Code Engine让美网相关开发者团队能够在无服务器环境中运行各种工作负载，这一架构无需管理IT基础设施，在保障高效率的同时还可节省大量资本和运营开支。

这些优势不仅在与美国网球公开赛的合作项目中得以体现。IBM商业价值研究院（IBV）的一项最新研究发现，充分混合、多云平台技术和大规模运营模式所带来的价值是采用单一平台、单一云服务的2.5倍。

2020年，当了解到由于新冠病毒疫情影响和现场工作人员有限，美网赛事将在没有现场观众的情况下举办时，美国网球协会和IBM团队的合作也从以往的现场协作转变为完全远程式协作。

IBM iX团队的Shannon Miller用亲身经历说明了混合云平台是如何让团队成员即使处于远程状态仍能快速协作开发，提升赛事数字化体验的。他说：“iX团队认识到灵活性至关重要。因此，我们的平台总能随机应变。”

IBM混合云环境的灵活性可以让相关团队快速创新并定期开发新功能。这种内在开放性的环境还能让美国网球协会无缝整合来自US Open Fantasy Tennis等第三方提供商的功能。如今，科技已经成为改变世界的关键力量。像美网这样的体育赛事也需要科技的加持来给观众更好的数字化体验。相信在未来IBM众多的混合云与AI等数字化解决方案还将为美网等全球重要体育赛事贡献更多的数字化力量。