信息时代下智慧养老服务平台的设计与研究

宋剑

关键词：信息化;人口老龄化;智慧养老服务平台

1智慧养老平台的可行性分析

1.1养老行业现状

近年来，在养老院或老年公寓里养老逐渐成为一种新的老年人时尚。据统计，全国已有超过2000家敬老院和老年照料中心，其中不乏一些公辦、民办养老机构。养老机构主要为老年人提供饮食、住宿、娱乐、医疗、康复等服务，同时可以为老年人提供教育、娱乐、体育、旅游、运动、交通等多方面服务。目前，全国各地有不少养老机构。其中，最常见的就是以家庭养老为主的敬老院以及以社区居家养老为辅的养老院。传统养老方式由于受到落后的养老观念和服务模式的影响，已经很难适应社会的发展需要。新型养老方式的出现为解决这些问题提供了新的思路与方法，同时促进了新型养老行业的发展[1]。

1.2建设智慧养老服务平台的重要性

随着老龄化进程加速，“未富先老”问题日益突出，我国人口老龄化趋势加剧以及社会经济发展对老年群体数量及质量要求不断提高，养老等社会服务需求也日益增加。而要解决这一问题，必须大力发展适合中国国情的社会化养老服务。但是，由于中国社会养老保险制度起步较晚、发展不完善等原因，现有的养老院仍以传统管理为主，难以满足老年人群日益增长的养老需求，不利于其创新发展。

1.3信息化在智慧养老平台中的作用

信息化养老通过智能感知、识别和计算技术打破了传统思维禁锢，使各类传感器和计算网络可以最大限度地实时访问，使老年人的日常生活状态可以被子女远程观测。随着信息技术的不断进步，智慧养老也逐渐从理论走向实践并取得了一定成果。我国现有的相关标准主要集中在行业标准、规范等方面，缺乏对硬件设施及软件功能的具体要求。为此，相关部门要加大支持力度，加强基础设施建设及配套应用系统开发及推广，促进信息化养老行业健康发展[2]。

1.4养老行业的发展趋势

1.4.1相关部门的重视程度不断增强

养老行业在我国民生计划中处于战略核心地位，上至各相关机关下至地方各级部门都给予了空前的关注。

1.4.2更新养老模式——内容更新

医疗保健和医疗组合。这是人类生存和发展中必须正视并解决好的两个问题，也是目前世界上所有国家普遍面临的主要问题之一。随着社会经济迅猛发展和生活水平不断提高，人们对医疗卫生保健服务需求与日俱增。而医疗卫生资源有限，尤其是优质医疗资源短缺问题日益突出。我国人口老龄化进程加快，老龄化速度高于世界平均水平，养老产业出现了升级需求。从内容上看，可以分解出以下几大类老年护理服务，即养老住宅服务、文化、文娱、教育、养老护理、健康保健、日常养老、老年用品、金融服务（含保险）和其他服务。

1.4.3更新养老模式——工具更新

增强智能。对老年用户进行个性化、智能化和人性化服务是养老行业目前最主要的发展趋势。“智慧社区”也正在建设。今后，智慧养老将变得更加常见。随着人们生活水平的日益提升，智慧养老服务模式将逐渐形成。我国也将引进更多新技术和新设备，它们将使老年人、家庭、商业和养老机构获得升级服务手段[3]。

2智慧养老服务平台设计

2.1养老服务平台的设计需求

服务于城市老年人的智慧养老服务平台如果能够成功应用，养老难题将会迎刃而解，这也是城市大数据智能化发展的重点项目之一。下文针对智慧养老在城市养老机构应用过程中存在的问题进行了研究和分析，提出从内部管理角度出发，利用养老服务机构管理信息系统（MIS），结合云服务等技术对服务机构进行整合。该平台主要由基础层、应用支撑层和应用逻辑层组成，应用支撑层为核心部分。该系统包括老年人信息管理、医疗护理管理、健康监测管理等模块。通过构建统一业务模型实现了不同种类功能在一个系统内的集中，减少了重复劳动：SOA架构下体系设计方法的使用，增强了整体系统灵活性和扩展性。以养老需求为导向，研发智慧化养老云平台，建设一网覆盖的智慧化养老信息化系统，能够为决策部门收集信息，促进养老设施布局，从而达到监督养老服务行业发展的目的。

2.2养老服务平台的构建

各机构公共区域均配置摄像头，可实时监测养老服务机构工作状态（如检查是否准时提供服务）。该系统实现了对老年人的远程监护与控制。此外，该系统还具有智能化功能，可以实现智能语音提示和自动报警等功能。这些都是基于云计算和大数据技术的智慧养老系统所具备的重要特性。此外，本平台提供了个性化定制服务，如助餐、助浴等。本平台采用上述技术方案：本课题通过对智慧养老服务体系中的各环节及相关技术的分析，设计出一套基于物联网的养老服务管理系统。系统包括三大模块，即客户端、服务端以及云端服务器。云平台提供给用户一个简单方便的平台，用户只需通过简单的操作就能享受相关服务，其中包括预约、支付、取餐、送餐等环节，并根据用户的反馈信息对用户进行相应的指导和帮助，同时可根据用户的需求为其提供个性化服务，如助餐、助浴、评论、评价等，提高了用户的好评度，也增加了平台自动化匹配功能及智能推荐服务;全程服务做到全程跟踪，实时化监管，老年人在接受服务后即可进行评价，平台整体框架如图1所示。

2.3老年人紧急救助系统

本平台推出了老年人人网功能，可以通过老年机紧急救助按钮或智能机中APP中帮助功能实现，当出现身体不适等突发事件时，只需按紧急按钮就能迅速连接老年人救助中心，中心将实现全天候值守，中心工作人员实地监听老年人病情，并通过救助系统连接老年人家属和相关医疗急救机构，多方调用、协调指挥救助。

2.4老年人生活帮助系统

建设“一站式”智慧社区服务模式。将各部门业务系统有机结合起来，形成一个统一协调的综合服务体系，并以此为基础搭建智能化服务平台，提高服务质量。同时应用大数据、云计算等先进技术，建设智慧服务平台;以互联网、物联网等新媒体为支撑进行信息推送，充分覆盖所有群体。通过平台系统整合第三方单位服务资源，以老年人需求为导向，建立老年人与服务企业供需对接渠道，并为老年人提供各种专业服务。

2.5构建智慧养老服务体系

本平台整合了老年人在日常生活中需要的多种服务，构成了由硬件设施建设、软件环境建设和运营管理维护3个部分组成的综合系统。系统分为两大部分。第一部分是硬件设施和软件环境。第二部分则为用户提供信息交互功能及生活指导功能。硬件设施主要有：智能手环、通信网络、视频监控设备、远程控制终端和移动客户端。软件环境指以智能手机或者其他终端设备为核心的软件系统，该软件系统主要包括家庭网关模块、手机客户端模块、短信报警模块、语音提醒模块、CPS定位模块以及其他功能模块。

2.5.1生活服务体系

该生活服务体系能够为老年人提供便民上门服务，老年商品及老年产品的购买、社区活动的开展、老年风采的展示、老年大学的建设、精神慰藉、爱心志愿服务等多种服务方式相结合，给老年人的日常生活带来了更加丰富的内涵。

2.5.2健康服务体系

该健康服务体系由紧急救助、健康助手、家庭医生、家庭药房等组成，推出了老年人专属的全面健康档案及个人医疗档案等健康服务，并对老年人的健康数据进行记录，对老年人的健康起到了保护作用。

2.5.3异地养生体系

异地养生体系主要是为老年人提供老年旅游和异地养老服务，并通过休闲旅游和疗养身体来协助“候鸟式”养老。目前，国内有不少城市已在建立异地养老模式。上海、深圳、北京、天津、杭州、武漢、南京、合肥、南昌、长沙、郑州、济南、青岛、成都、昆明等地均建有老年人之家;广州、重庆、大连、西安、厦门等省市也都相继开通了外地老年人居家或就近照顾老年人的业务。

2.6智能传感器的应用

从以大数据技术为基础对智慧养老服务平台进行分析，将智能床垫配置到服务终端上，并结合老年人日常生活中所产生的各种数据信息对老年人的需求及状态进行分析。通过对不同年龄段的老年人进行健康监测与评估，为居家护理提供参考依据。以“互联网+医疗”模式为依托，构建面向家庭的社区综合管理平台，利用现代信息技术提高服务质量。

以居住着失能和半失能卧床老年人的甲养老服务中心为例，为其配备智能床垫。监测时依据传送来的生理健康检测数据发现老年人异常，经排查发现老年人有发烧情况，立即送医治疗。同时，根据体温测量结果实时掌握老年人的身体状况和睡眠情况，时刻把握老年人的健康状况。还能通过手机APP远程观看老年人各生理指标数据（包括心率和血压等）。通过采集老年人身体体征参数，并结合健康指数，统计出适合老年人运动的运动量和运动强度，为老年人更加积极地参与体育锻炼制定出科学健身方案。也可以通过手机APP或者平板电脑掌握体温的实时变化情况，从而时刻了解疾病的变化。经过治疗后，病患的体温恢复正常。此外，“智慧老人”功能还可将老年人日常所需的水送到指定地点，并定时提醒。智能门栓与烟感报警器配合红外监测器，做到全方位关爱老年人。

3结束语

依托大数据技术对智慧养老云平台进行设计，应主要针对养老服务需求进行研究，并在此基础上做好相关功能的研发和设计工作，从而有效保证提供优质服务。其中，应该充分结合用户需求以及实际情况，制定切实可行的发展策略，确保平台能够实现可持续、健康、稳定发展的目标，为人们提供更为优质的服务。云平台各功能模块应根据智慧化养老需要进行合理划分，并通过不同类型的物联网模块来实现相关功能，针对云平台在智慧养老中的应用场景窘境，积极推广现代化技术、增加系统功能、挖掘平台价值。