将创新基因融入强企血脉

张惠清

近期，中国国际技术智力合作集团有限公司（简称“中智集团”）“青春向党、创新智远”第四届青年创新创业大赛决赛在北京举行。

由于新冠肺炎疫情影响，2021年大赛由线下转为线上。但中智青年创新热情不减，中智集团创新发展步伐不断迈进。

通过视频参赛、视频互动形式，27个青年创新团队利用互联网、大数据、人工智能等信息技术手段，着眼智能化、数字化、信息化，围绕智慧招聘、智慧人事、智慧福利、智慧客服、智慧养老以及光谱消杀等新技术、新产品、新应用，形成众多“黑科技”项目，与线下评委互动，带来一场青春与创新的思想碰撞、视觉盛宴。

习近平总书记指出，“创新是引领发展的第一动力，抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。”作为国务院国有资产监督管理委员会直接管理的唯一一家以人力资源为核心主业的中央企业，中智集团自1987年成立以来，先后经历创业起步、全国拓展、多元化发展、探索转型发展四个阶段，将创新融入到从无到有、从小到大、从弱到强、从强到更强的成长基因中。截至目前，中智集团共设有277家境内外分支机构，其中境内274家，境外3家，服务能力覆盖全国388个城市，连续多年领航中国人力资源服务行业。

中智集团按照“一体两翼”产业布局，洞察人力资源行业发展和变革趋势，面向未来布局大赛道、发展新业态；秉持“技术创新、技术领先”发展理念，打造人力资源与人力资本服务全产业链。“一体”指人力资源服务。主要包括人事代理、人才派遣、业务外包、招聘及灵活用工、管理咨询、薪酬财税、健康福利、国际人力资源服务和人力资源技术服务九方面业务条线。“两翼”指科技创新和智力开发业务。科技创新业务主要包括技术服务、信息科技服务等；智力开发业务主要包括教育培训、其他人力资本增值服务等业务。“十四五”时期，中智集团结合“一体两翼”战略布局，进一步巩固提升人力资源全产业链竞争优势，加快打造人力资源产业链链长企业。

中智集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢记党中央赋予中央企业的责任和使命，貫彻落实中央人才工作会议决策部署，聚焦人力资源服务业高质量发展，深度对接“就业优先”、“人才强国”等国家战略，积极服务国家人才工作大局，努力培育人力资源服务“领头羊”企业，为推动国家经济社会高质量发展、保障和改善民生作出了积极贡献、提供了人才智力支撑，在加快建设具有全球竞争力的世界一流人力资源服务企业新征程上迈出新步伐。

为深入贯彻落实国家创新驱动发展战略，加快构建新发展格局，自2018年开始，中智集团连续四年举办青年创新创业大赛，构筑起发掘培育、竞赛选拔、孵化推广的青创体系。

四年间，一大批青年创新人才脱颖而出，一大批青创成果成功孵化推广。激发创新热情，提升创新能力，凝聚创新力量，中智集团青创赛聚焦人力资源服务行业的问题和痛点难点，围绕产业链、供应链、创新链、价值链，孜孜以求、探索创新，为人力资源服务行业供给侧结构性改革提供解决方案，不断引领行业高质量发展。

“做引领前沿、对接市场、切合实际的创新”

2021年，是中国共产党成立100周年，向第二个百年奋斗目标进军的新征程开启之年，也是“百年未有之大变局”加速演进的一年。

“在这样特殊的形势背景下，中智集团成功举办第四届青年创新创业大赛，既是认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届六中全会精神、深入贯彻落实国家创新驱动发展战略的重要活动，又是深化改革谋发展、团结广大青年拼搏奋斗的实践路径。”中智集团党委书记、董事长卜玉龙指出。

企业未来在创新，创新希望在青年。卜玉龙寄语青年干部，要涵养勇于创新的进取精神，敢闯敢试、善作善成，做引领前沿的创新，不断拓宽创新思维、开拓眼界思路、提升创新能力；要树立业务为主的转化导向，脚踏实地、紧贴行业，做对接市场的创新，立足竞争日趋激烈的外围环境和转型发展过程中的难题，依托创新抢占市场先机、破题开局、推动发展；要杜绝一蹴而就的功利思想，循序渐进、稳扎稳打，做切合实际的创新，思路出新还需接地气、思维火热仍需冷思考。他勉励广大青年员工，要提升干事之能，勇挑担当之责，下好务实之功。

中智集团党委副书记、董事、总经理王晓梅指出，要充分发挥青年创新的组织优势，坚持党建带团建，充分发挥团组织联系青年的桥梁纽带作用，持续做好青年创新创效活动，为集团高质量发展注入强劲动力；要积极优化青年创新的良好环境，为青年创新提供必要场所经费支持，在评优评先、职级晋升等方面，给予政策倾斜；要大力培育青年创新的人才群体，加快实施青年人才托举工程，建立青年创新人才库，开展跟踪培养，为青年成长铺路架桥，充电赋能；要持续推动青年创新的成果转化，将创新工作与集团改革发展融为一体，实现集团与创新团队共同发展。

创意要孵化、创新为转化，是青创赛鲜明导向和根本落脚点。中智集团党委副书记、董事、工会主席张杰号召广大青年向优秀创新项目团队学习，坚定理想信念、树牢发展信心，发扬“自信、专业、创新、融合”的中智阳光文化和企业精神，敢于挑战、勇于攻坚，在创新创业中拓宽思维眼界、增长智慧才干，在不懈奋斗中点燃青春激情、追逐青春梦想，用创新创业生动实践，为建设世界综合性一流人力资源服务企业汇聚力量，为奋力开创“十四五”时期高质量发展新局面作出新的更大贡献。

“大赛启动以来，集团各成员单位积极响应，青年团队协作、踊跃参与，采取各成员单位初赛、组委会初筛等方式，最终27个项目进入决赛。2021年采取视频参赛、线上互动形式，作品创新思考更深入、视角展现更多元、蕴含元素更丰富、领域覆盖更宽阔，项目含金量有较大提升。”中智集团团委书记王卫东说。

本届青创赛项目围绕管理提升创新、业务产品创新、服务质量创新三大类别，划分概念型、初创型、成长型三种不同创新生命周期，内容涉及数字化转型、一体化平台、全流程用工、跨并界融合、健康产业链、大党建订制、海外人才引进等多个领域，呈现出与集团战略发展需求相契合、与行业发展趋势相吻合、与业务模式管控相结合的特征。

“此次大赛项目，有以创意取胜的全新点子，也有已经落地开始为公司创收的成熟产品。所有项目以互联网为载体，说明数字化时代已经到来。作为公司青年员工，我们既要不断提升专业能力，也要随时怀揣思新求变之心，积极贡献新点子，为公司贡献力量。”智慧服务助手项目负责人、中智天津公司团支部书记赵秋实说。

在野牧方程式项目负责人、中智科技应用发展有限公司政企联络部主任马晓悦看来，青创赛有助于激发有志青年创新创业激情。“参加青创赛对于所有参赛青年来说，都是新起点，将激励我们助力集团发展，勇做排头兵。”

“青创赛是一场创新与智慧的碰撞，更是商业与技术的融合。”中智关爱通ai-inside赋能模式项目负责人袁潘宸认为，作为青年，要在思想上敢于扛起企业创新重担，要能将创新付诸行动。“我们要保持对新技术、新行业、新商业的学习，还要敢于实践，不怕试错，争取资源，努力落地。”

“通过大赛，激发很多关于数字化转型深层次思考”

伴随数字经济爆发性增长，数字化转型已成为企业持续发展的必然选择。本届青创赛上，通过数字化“赋能”人力资源服务创新，助推产业发展的项目让人眼前一亮。中智上海经济技术合作有限公司外企服务分公司（以下简称“上海外企”）青年团队带来的创新项目——《永不离线的AI客服机器人》（简称“AI客服”），便是其中之一。

谈起项目成立初衷，“AI客服”项目负责人、上海外企高级实施经理杨洵说：“公司产品运营中心在调研公司内部业务流程过程中，发现公司400服务热线（雇员服务部）目前运营能力趋于饱和，同时由于培训成本较大，难以在短期内快速补充人员，存在一定运营风险。”

为降低风险发生概率，同时执行集团“降本增效”运营策略，上海外企成立专项运营小组以寻求优化业务能力解决方案。“AI客服”同时覆盖线上、线下双渠道，全面赋能中智集团服务水平，打造全集团各分支机构均可使用的一体化客服平台。通过24小时不离线的工作能力，满足雇员咨询时间的不确定性。通过不断智能化升级完善知识库，来应对复杂性业务和多变的人事政策讯息。通过系统流程化管理，持续优化呼叫中心与客服团队服务效能。

“青年员工在做好本职工作的同时，应该深度挖掘客户需求、时刻保持市场敏锐度，学习市场先进技术。”杨洵说，“要熟悉运营工作关键点、持续优化改进业务流程，牢记‘降本增效，贯彻‘一体两翼产业布局，助推公司高质量发展”。

“2018年，集团举办第一届青创赛，我有幸参与其中，获益匪浅。当得知今年青创赛举办的消息，正好临近市场部数字创新项目上线期，我就毫不犹豫报了名。”中智上海公司“活水計划”新客户培育平台项目负责人智姝婕说。

她介绍，中智上海公司市场部和企业俱乐部每年举办的论坛、展会、沙龙等市场品牌活动众多，活动会收集到大量客户信息，其中新客户占比往往超过一半。

“我们发现，缺乏一个平台能够将这些数据做统计分类和标签，客户画像更无从谈起，除少部分明确提出购买意愿的客户转到销售部门外，大量购买意愿低的客户没有得到很好的培育和挖掘。”

为积极响应公司数字化转型战略号召，通过品牌数字化项目协助业务增长，“活水计划”针对新客户数据，通过智能化精准营销，不断进行客户孵化及培育，把原本散布的市场活动数据进行统一线上收集、管理和使用，经过数据清洗和标签管理，以及多维度内容运营，批量获取和培养潜在客户，逐步建立客户画像，分类管理，让每一次市场活动数据及反馈有迹可循。通过数据分析，按需划分客户，制定不同解决方案，直至促成交易。

“通过大赛，我们重新审视了创新项目，激发很多关于数字化转型深层次思考，评委点评也提醒我们后续运营可能存在的问题，这都是宝贵建议，将会让我们进一步提升创新能力。”智姝婕说。

为进一步为客户提供优质档案数字化管理服务，中智项目外包服务有限公司青年团队带来“中智e扫”项目。

“中智e扫”档案数字化管理全流程管理解决方案，将中智公司丰富的人事档案管理经验与信息技术结合，为企业提供专业档案数字化采集，以及安全、高效、便捷的中智电子档案管理平台，可帮助企业轻松实现档案数字化管理转型。

“‘中智e扫项目以《人力资源和社会保障部办公厅关于加快推进流动人员人事档案信息化建设的指导意见》为政策依据。”该项目负责人、中智项目外包服务有限公司业务发展中心组长续笛介绍，“我们在2020年初项目立项时，做了详细调研，并分析档案数字化发展方向。未来，各类型企业对于档案数字化管理需求会呈现爆发式增长”。

紧跟中智集团信息化与数字化发展战略，中智e扫档案数字化管理解决方案于2021年3月上线。其中，中智电子档案管理平台是央企同行业首家开发的档案管理平台，具有创新领先优势，并已获国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书。

“‘十四五规划和2035年远景目标纲要中提出，要加快数字化建设步伐，适应数字技术全面融入社会交往和日常生活新趋势，促进公共服务和社会运行方式创新，构筑全民畅享数字生活”，续笛说，“未来，我们将紧跟国家发展战略，继续为客户提供优质档案数字化管理服务，并在服务过程中继续发扬创新精神，深挖客户需求，优化服务模式，提升服务质量，累积服务经验，助推集团高质量发展”。

聚焦促进就业，服务“六稳”“六保”

就业是最大的民生。党和国家高度重视就业问题，始终把就业摆在经济社会发展和宏观政策优先位置，并列为“六稳”“六保”之首，坚定实施就业优先政策。

作为人力资源服务业的央企“国家队”，中智集团深入贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，紧紧围绕促进就业这个根本，积极服务“六稳”“六保”大局，在推动实现更高质量和更充分就业方面发挥重要支撑作用。

“集团依托全产业链布局体系，全方位提供各类就业服务。积极履行央企责任，扎实开展抗疫稳岗扩就业工作。聚焦完善就业体系，积极推动大学生、农民工、残疾人等重点群体实现稳定就业。通过一系列举措，为服务改善民生、保障就业大局稳定作出积极贡献。”本届青创赛评委、中智集团企业管理部部长郭会亮说。

在本届青创赛上，中智青年在灵活用工、高端人才引进、直播招聘等领域不断创新，帮助求职者高质量就业，进一步做好“六稳”“六保”工作，为集团高质量发展提供强大助力。

“近年来，中国劳动力市场供求关系已经开始发生改变，不少企业都出现基础岗位招工难、员工稳定性差、用工风险大等问题，制约企业发展。”“蓝英计划”项目负责人、中智（北京）人力资源外包服务有限公司招聘顾问刘彪说。

中智（北京）人力资源外包服务有限公司顺应市场变化和实际需求，推出中智蓝英计划·基础岗位用工管理服务，旨在为企事业单位内部需求量大且流动率高的基础岗位，提供专业全流程用工管理服务，帮助企业快速匹配招工用工需求，提升招聘能力和效率，降低用工管理成本。

刘彪说，“蓝英计划”项目成立之初，由于对公司内部来讲是一个全新产品，全新细分领域，机遇与挑战并存。团队成员同心协力，积极协调公司各部门，不断优化、完善项目流程体系，保证市场化模式同时，严格遵守公司管理规定，不断摸索中智在该市场领域最适合发展路径。“未来，我们将继续紧跟集团和公司战略规划，从业务实操角度出发，发挥自己的光和热，争取一步一个脚印、一步一个台阶，将‘蓝英计划推向一个个新业务高度。”刘彪说。

近年来，随着辽宁省国有企业进一步深化改革，考务外包市场前景大好。中智沈阳公司把握新形势，抓住新机遇，拓展考务外包市场。

2020年，中智集团与辽宁省政府签订战略合作协议，中智沈阳公司与沈阳市人社局签订战略合作协议，进一步打响中智考务外包品牌，中智沈阳公司承接项目的数量和规模都在上升。

“面对同时运营多个项目，仅靠人力不仅会降低工作效率，也会影响服务质量，削弱项目竞争力，所以我们决定进行数字化改革，自主研发在线招聘服务平台。在此背景下，智易企考服务平台应运而生。”智易企考服务平台项目组负责人、中智沈阳公司管理咨询部咨询顾问杨依霖说。

她介绍，智易企考服务平台旨在“为政府机构、行业协会、企业和考生提供专业的考试测评全流程服务，用专业高效的服务，匹配用人单位和求职者”。平台集成在線报名与资格审查、项目运营管理、人才整合三大模块，以解决复杂繁多、灵活多变的考务项目需求为出发点，通过信息化、数字化手段，构建考务项目线上工作新模式，促进考务工作体系有机统一，实现考务工作从“量变”到“质变”。

打破岗位之间、公司之间边界，让有创意的青年人集思广益、群策群力

除智慧招聘、智慧人事等项目之外，本届青创赛上，青年团队锐意创新，在智慧党群、智慧养老以及光谱消杀等领域形成众多创新创业项目。

时代在进步，党建模式也在不断进步。“中智集团浙江公司青年团队带来的智赢党群项目，是这次青创赛中将党建和业务融合在一起的示范项目”，中智集团党群工作部部长王颖介绍，“通过‘群团共建、资源共享、目标共进激活两新党建、优化营商环境，进一步为辖区政府基层治理赋能，实现央企社会责任，推动共同发展”。

加入中智大家庭之前，高艳曾是一名临床一线医务工作者，目前担任上海中智恒康医疗器械有限公司市场部副经理。“这一转型，是突破自我、尝试更具成长性和挑战性的工作。”

作为此次青创赛“光卫士”项目负责人，高艳介绍，中智恒康一直关注国际领先技术，致力于为新冠肺炎疫情防控贡献力量。2021年，中智恒康正式启动“光卫士”项目，为市场研发一款可以实现人机共存的紫外线消杀产品。经过不断研发测试，2021年11月，完成首批样机试制。“通过此次大赛，‘光卫士在集团内正式亮相，产品不仅能有效杀灭流感及新冠病毒，更能够实现广谱消杀，创造一个病毒无法传播的环境，为日常消毒带来更多选择。”

在高艳看来，青创赛不仅让集团青年了解集团战略、公司重要研发项目等，更给青年员工提供多部门合作机会。“原本没有业务交集的部门，通过此次大赛有了比较充分的沟通，大家在准备大赛过程中，增进彼此了解，互相取长补短，通力合作，为公司今后协同发展起到重要作用。”

“青年通过青创赛舞台，把想法、创意展示出来。公司将优秀创新项目进行成果转化，并在集团推广，不仅助力企业高质量发展，而且极大鼓励了青年参与创新的积极性”。中智集团企业管理部部长郭会亮希望，未来，青创赛要打破岗位之间、公司之间边界，让集团内有创意、有共同想法的青年人一起集思广益、群策群力，共同为集团创新发展贡献青春力量。

新时代，中智集团壮大国有经济、服务国家战略的使命呼唤青年创新。面对时代发展召唤、市场竞争驱动，中智青年将志存高远、坚定信念，不断弘扬创新精神、汇聚创新力量、推动创新发展，为实现集团改革发展新飞跃努力奋斗，为服务国家发展大局贡献青春力量。