去老化出“新”招

文／张 程 汪 泉

提升老旧油站形象、创新工作模式、打破员工僵化思想，惠通石油激发了老站新活力。

中石化重庆惠通石油以提升老旧加油站形象、创新加油站工作模式、打破员工僵化思想为着力点，推动加油站去老龄化，多措并举激发出了“老”站新活力。

“新装”添活力

以擦亮“品牌”为着力点，公司党委根据加油站的地理位置、销量数据精心挑选了4座销量主力加油站与6座邻省、景点形象推广站，成立专项工作党员突击队，快速、有序地推进加油站的商业形象升级工作。

◇新形象，新动力。 供图/张 程

为尽可能的减少施工改造对加油站经营的影响，尽快实现加油站“换装”效益，加油站形象改造就是在同时间赛跑、向速度要效益。

3个月，6座加油站“换装”工程，平均每座站15天工期。这份展现惠通速度、惠通力量的满意答卷，离不开突击队6名党员76天驻站督导和17594公里的奔波劳作。

“程老师，我们定的大流量加油机今天必须安装到位。我已经联系计量监督局明天检枪，酉阳加油站的站房形象改造工程已经接近尾声了，关键时刻请您务必支持。有什么困难请，也请您直接与我沟通。我们群策群力力保顺利营业……”

2021年1月8日至13日，加油站形象改造党员突击队酉阳组小组长邬艾，在酉阳加油站为开业筹备连续奋战了一周的时间，从加油机的安转、调试、鉴定到开业宣传和商品准备，每个关键环节都亲自把关，事无巨细做到了精益求精。繁重的工作任务与高强度的工作压力，他平均每天的睡眠时间仅有5个小时，凌晨休息已是常态。

2021年1月14日，翻新站点酉阳加油站恢复营业，第一天就创成品油销量历史新高，比13日实现单日增长30吨，增幅达50%。

自冷水、洪安、武隆等加油站，功能配备、商业形象升级到最新形象标准后，油、非平均销售额比改造前增长了30%。

“新规”增动力

“谭站，你又在看书啊，真勤奋呀！”在惠通公司加油站看到员工学习，你不用惊讶。因为在这儿知识真的就是金钱。

俗话说，人才是企业的核心竞争力。随着公司的加油站逐渐老龄化，曾经的开站元老们逐渐成为惠通公司的支柱站长。随着年龄的增长，一些老站长习惯于行老路、用旧办法管理加油站，不愿意接受新事物、新知识，以至于部分加油站的管理经营策略跟不上时代的要求。

为化“老”为宝，公司出台了人才培养激励政策，鼓励机关、加油站员工考级考证，并按证件类别给予每月100月至500元的薪酬补助。同时，定期、不定期地开展加油站管理人员选聘。站长们拼知识、拼技能，竞争上岗。浓厚比、学氛围和激励方案，增强了全员的上进心和危机感。利用业余时间给自己充电，已成为员工的生活日常。

“新法”挖潜力

酉阳加油站加油员粟正芬，过着两点一线的打卡上班的日子，每天准时上下班，除了加油不会做其他事情，工作没有激情，这是大部分老站员工的写照。

随着新能源市场的冲击，惠通公司的销量增速逐年放缓，员工收入这两年趋于稳定。怎样去激发员工工作热情，如何挖掘老站的销售潜力，成为惠通公司增量创效的重要课题。2021年6月，公司党委组织相关部门研究讨论，创新制定了“四微+”工作法，并组织在全公司加油站推行。

“微”赛+点评，激发内生动力。机关每日在石化通群内通报加油站销量、提枪次数、监控抽查情况等重点数据，通过图表文字点评前三名、后三名的站点，点亮先进做法，指出工作不足，提出整改建议及要求，同时记分并纳入月底考核，在全公司范围内形成了你追我赶的良好竞争氛围。加油站每日在站级群通报当日班组销售、个人销售成绩，对表现优秀的员工班组张贴在站内“比、学、赶、帮、超”公示板，在周例会上现场兑现二次分配奖励，激发员工的劳动热情。

“微”训+演练，锤炼更多硬实功夫。按照“缺什么补什么”“补了就有用”的原则，零售管理部结合每月督查情况制定各站微培训课程内容，让各加油站在最短时间内补齐明显可见的短板，学到可以直接促进工作开展的实用技能。强化站点缺点分析、经验总结，推出“每日一练”，把加油站普遍存在的问题与反映难度较大的知识内容拆分为微知识点，每日推送给加油站学习。

“微”笑+便民，提供更多暖心服务。结合服务提升百日竞赛活动，以督查结果与客户满意度反馈为切入点，以微笑、便民服务为着力点，推动加油站的服务品质提升。2021年共完成6座司机之家建设，为客户提供免费开水、洗澡、洗衣与休息等增值服务。

“微”信+社群，联结更多连心客户。高速公路加油站客户流动性大，价格敏感度高。为提高客户的黏性，公司严抓加油站客户档案管理，并鼓励全体员工建立自己的客户朋友圈、微信群，畅通沟通渠道，及时了解客户的需求，实时推送营销政策、路况信息，积极做好客户回访，确保客户在不流失的同时深挖客户油、气、非消费潜力。

这个“四微+”工作法，燃起了粟正芬的工作激情。以前，她的微信朋友圈都是生活琐碎。自那一天后，她的朋友圈成为了加油站的政策信息板。粟正芬花了两个月的时间，就把微信群中的活跃客户从0变成300+。她的个人全年收入，比上年整体增加了2万元。