新时代背景下

郑际猛

◆摘  要：微信在我国目前涵盖的用户最为广泛，是影响力非常大的即时交流工具，在档案信息服务中左右着其服务意识、需求以及方式，为档案信息服务创建多样化的平台有着重要的影响意义。在档案信息服务中融入微信的方式，可以开发在线咨询服务以及有效传播档案文化的服务，对提高档案信息的多样化傳播途径有着积极的影响力。在实际采用微信助力档案信息服务的过程中，首先要强化微信技术服务的稳定性，构建系统和全面的档案信息化平台。然后要确保微信输出档案信息的真实和正确性，让微信平台和档案资源有机的契合在一起，保证其传播的效率和质量。

◆关键词：新时代;微信平台;档案信息服务;思考与对策

信息技术在科学发展的过程中层出不穷的改革和广泛的应用，从根本上打破了传统交流模式的限制。微信作为一种便捷的信息交流工具，在档案信息服务中属于创新的模式，可以方便更多的用户在线上享受到便利的档案信息资源，同时也让传统的档案信息管理工作变得多样化和方便化，对档案信息服务事业的发展起到极大的推动作用。档案机构使用微信服务的方式可以使广大用户更加便利的获取档案信息，以微信这一新颖的形式呈现档案信息，使得档案用户更加乐意接受。由此可见，在档案信息服务中融入微信这一互联网元素，对档案管理工作有着非常乐观和积极的影响力。

一、解读微信在档案信息服务的优势

1.微信的多元化应用平台

微信是在智能手机的依托下产生的，其在移动互联网的普及下得以发展和应用，主要的运行途径是在智能手机的平台上，微信版本也随着手机技术的发展不断的更新，可以支持多种形式的平台进行操作，能够毫无障碍的进行沟通。在我国智能手机的发展十分迅速，近年来已经被广大人民所接受并得以广泛应用，手机用户可以在“微信网页版”上以二维码的形式在电脑上登录，能够实现电脑和手机信息的同步和互动。微信以简洁和方便的形式构建高效的交流平台，可以有机的为各个平台提供信息交流的便利性，在档案信息服务管理当中也不例外，微信的出现提高了档案信息管理和传播的效率。

在档案信息服务中构建微信这一交流平台，可以为档案用户提供一个可以实时操作的便捷查询途径，不仅仅可以使得档案用户通过固定的查询方式查看档案信息，还可以为用户创建开放性的交流平台，使档案用户对不清楚的信息内容以线上沟通的形式及时的得到解答。同时在档案信息服务中应用微信，可以从侧面增强档案信息服务的意识和途径，能够顺应当前社会人们对信息化获取资源的需求。在明文规定的档案信息开放的期限内，档案用户可以逐渐的对档案的重要性和价值有着更加深入的了解，能够有效的协调用户和档案管理机构的关系。

2.微信的多样化传播途径

通过微信平台进行信息传播的方式是多种多样的，微信各个用户之间可以发送图片、视频、文字和语音等内容，让用户在微信的媒介下得以灵活的沟通和交流。用户之间以微信的途径进行交流可以优化以往互通电话或者在QQ上进行交流的一些弊端，为人们带来更加良好的交流体验感。当下将微信和档案信息服务有机的融合在一起，可以在档案用户熟知微信多元化交流功能的基础上，方便用户对档案信息查询和提取，能够以快速呈现的方式降低档案用户和档案管理机构的时间成本，使得信息能够在高效的传递模式下更加灵活的进行转移，对档案用户和档案管理机构都有着积极的影响作用。

档案信息服务机构使用微信为用户提供档案资源和信息，是当前社会发展中比较新颖的档案信息服务方式。微信构建的技术平台可以满足档案用户和档案管理机构之间的多种需求，在没有时间和空间限制的微信互联网交流时代，广大档案用户可以在第一时间获得档案信息，同时深刻的影响到档案机构的服务模式。档案管理机构在对用户使用电脑还是手机获得信息的途径进行深入的研究以后，以群聊信息或公众号的形式发布档案信息，能够以用户喜欢的形式达到档案信息的有效宣传。此外，微信还可以通过评论和转发的形式，为更多的档案用户提供获取档案信息的途径。

二、探索微信在档案信息服务的应用策略思考

1.强化微信技术服务的稳定性

档案信息机构为了保证微信传播平台的稳定性，需要经常对微信管理账号中的数据进行深入和细致的调查，创建一个特殊的微信后台运维团队。有针对性的对档案信息使用微信服务的方式加以收集和调研，充分的预知微信服务平台可能出现的不稳定因素，及时的制定出可以解决的有效计划和方案，以此摒除不稳定的状态和因素。除此之外，档案信息机构要设置微信平台服务的对象、内容、需求以及形式，选择与实际档案信息服务机构相符合的微信平台。微信具有手机和电脑转换的功能，档案机构要加强微信和档案网站的结合机制，保证用户在使用微信服务平台查询档案信息的过程中，微信平台得以顺利运行。

档案机构要重视对微信技术的开发、设计，其技术的高低直接关乎着对档案信息的发布、管理以及整合，从而间接的影响档案用户对档案资源信息的获取。规模较大的档案机构可以考虑建立自己的微信服务账号，可以在完善的网络服务技术下，为档案信息在微信中的稳定传递提供最优的处理途径。不管是以何种方式管理微信平台和账号，都应当注重对技术的创新和开发，使得微信同网站紧密的联系在一起，确保微信平台可以一直处于稳定和合理的运行当中。

2.保障微信推送档案信息真实性

档案机构在对使用微信发布信息的形式选择上，应当根据自身的实际需求选择合适的方式和途径，既能够方便档案信息服务机构对档案的管理和传播，又能确保档案用户在良好的使用体验下快速的加以浏览和定位。微信是档案机构和用户之间沟通的便利平台，档案机构应当安排合适的人员对微信上的档案信息进行整理和归纳，对微信中的档案信息及时的加以反馈，使得微信传播内容都能够以最真实的状态呈现出来。同时，微信信息管理人员要对出现的不合理的档案信息加以提取和优化，健全微信发布档案信息真实性的管理机制，以高质量的信息资源加强档案用户的使用体验感。

为了确保微信平台上发布的档案信息的真实性，可以在开放的端口通过高超的技术加以整合和发布，在实现便捷性的信息化管理的同时，保证人工和机器对信息進行过滤的双重把控，保证微信平台承载的信息合理、合规。档案机构要尽量的多开发微信平台使用的功能，让档案用户可以通过注册账号的形式进行添加，帮助用户在及时获取档案信息的基础上，能够迅速辨别档案信息的真假。此外，档案机构可以以微信发布提示的方式，让档案用户更加准备的查找档案信息，使得用户在正确的流程引领下，优化对档案信息查找和搜集的途径，确保得到真实的档案信息内容。

3.档案资源与微信平台有机结合

微信平台技术的使用可以让档案信息服务管理更加方便和轻松，用户通过查找或扫二维码的形式关注公众号，在公众号的展现中更加灵活的获取相关档案信息。档案机构可以不定期的在公众号上举办档案信息推送活动，使得档案信息得到更加广泛的宣传，在信息推送的过程中吸引更多的档案用户进行关注，以此在加强档案信息服务传播的同时，提高微信用户的整体档案意识。档案机构还可以收集用户对微信平台使用的需求，通过技术上的升级建立机构和用户之间的沟通途径，更加人性化的完善微信服务档案信息的沟通机制，加强档案机构和用户之间共同解决疑惑的形式。

档案机构可以利用语音和视频的沟通形式，和用户之间建立紧密的联系，更加便捷的解决用户在使用过程中遇到的问题，提高用户对实际操作微信平台进行搜集档案信息的良好使用感。使用语音咨询服务可以加强档案机构和用户之间交流的亲切感，能够有效的推进解决问题的境况，同时也能够为档案信息服务机构建立良好的形象。此外，还可以在微信平台上加入自动回复的功能，实现可以及时推送档案信息的内容，以迅速回复的方式便于用户及时的找到相关的档案信息，在带给用户使用微信获取档案信息的良好体验感的同时，有效的为用户节约了大量的时间和精力，使得用户可以在高效的使用状态下强化对档案管理机构的认可程度。

总而言之，将信息化比较强的微信融入到档案信息服务管理当中，能够让档案信息服务变得更加人性化，档案机构通过微信发布档案信息内容，能够有机的为档案用户创建多元化的应用平台，提高档案信息的多样性的传播形式。在实际应用过程中，通过不断的强化微信技术的功能性和服务技术，以此增强微信服务于档案信息管理的平台稳定性。通过加强对微信推送档案信息的真实性，使得档案用户更加信赖微信管理档案信息这一创新方式。通过将微信和档案信息紧密结合在一起，增加两者之间的黏度，有效推动档案管理事业的系统性发展。

参考文献

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