反对的话术

◎ 冯 唐

麦肯锡公司有一条铁律，就是你有反对的责任。注意，是“责任”。公司培养你，给你开工资，在大家讨论的时候，级别比你高的人说的东西你不同意，你不是有权利提反对意见，而是有责任提。

当听到不同意见的时候，麦肯锡还有一套“三步走”话术。

1.必须感谢，要谢谢人家。

2.需要停顿一下，重复一下别人的意见，让对方感到你尊重他的意见。

3.如果同意对方的反对意见，就表示同意，非常真诚地表示同意。如果不同意，不必争论，不必反对，只需说一句“我会认真考虑，感谢你的意见，我会再想一下”。

这套话术，在麦肯锡几乎成为铁律。如果不这么做，底层的信息很难一层层传到上边。如果你是总裁，你与一线员工有可能隔着两层、三层，甚至四层。各公司的组织结构不一样，是否扁平化也不一定。

在这样的情况下，如果不让大家把意见说出来，特别是把不同意见说出来，你会发现你离实际情况会越来越远，公司的风险也会越来越大。

（常朔摘自《冯唐成事心法》 图/雨田）