对运行人员情绪管理与核电站安全生产的研究

李前幸 张涛 冷涛涛

（江苏核电有限公司 江苏连云港 222000）

核电站的人员管理工作主要是对情绪进行管理，情绪管理的主要目的是保证员工严谨的工作态度，并且全身心投入到工作中。当前，提高核电站运行效率，需要秉承以人为本的理念，重视人为因素的影响作用，适当采取激励政策培养高素质人才，以此构建核电站安全运行基本保证。每个人的心理素质不尽相同，拥有的工作态度不同，自身所受外界影响的力度也不同，因此，需要制订合理的管理方案，尽可能满足所有员工需求。

1 情绪管理和情绪管理的意义

1.1 情绪管理的概念

情绪管理是心理健康管理的一种，可以将其分为两个层次，一是从企业的角度进行管理，二是自我心理的一种控制。所以，此项工作包括了企业行为的控制和个人行为的控制。企业情绪管理工作是人力资源控制工作中重要的组成部分，情绪管理的主要目的是保证员工可以在情绪状态稳定的情况下进行工作，同时，通过有效的控制措施，降低员工因情绪波动而造成安全问题。个人情绪管理主要通过心理主动调节，以此控制自身的情绪，保证个人情绪管理能力的建设［1］。

1.2 情绪管理的意义

核电运行工作责任较高、风险较大，所以控制员工的情绪问题是必然选择。在情绪管理工作中，需要重视人的情感问题，遵循以人为本的理念，科学制定情绪管理策略，保证核电站运行人员情绪管理效果和效率，并且还可通过此类方式开发员工的潜力，促进企业经济效益的提升。

2 影响核电站安全生产人员操作失误的原因

人是保证核电站工作稳定的主要因素，也可以满足工作运行可靠性的重要保证。人因可靠性分析主要是研究人员通过行为理论和失误理论来确定相关人员在工作中可能出现问题的概率，主要目标是为了通过此项工作的研究，降低操作人员在工作中出现失误的概率，从而提高员工工作可靠性，最终让其达到安全运行的需求。一般情况下，此项工作从人的行为入手，通过行为发生原因进行分析。此项研究需要在正常条件下进行，通过运行人员可靠性的分析，对其工作可靠性进行预测，研究范围包括整个运行人员的操作流程，因此，此项工作需要结合操作步骤进行概率的预算。所以，研究工作要基于人为的管理工作进行，尽可能分析出人为因素所带来的变化，以此对其影响因素进行分类［2］。

人因主要以人为中心，对其自身因素在特定环境下出现的问题做出分析。人形成的问题由心理因素和生理因素影响，所以，在核电站运行过程中，运行人员出现的问题均由生理和心理因素引起。例如，在工作过程中，运行人员会受到侥幸心理和习惯心理影响，自身工作态度和行为会发生变化。如果在特定的环境下，员工的工作环境和外部因素会对员工的内部心理造成影响，严重还会影响员工的操作行为，如管理人员不合理的安排问题，或者不和谐的人际关系都会影响员工的工作态度，为后续安全生产工作埋下隐患。

除此之外，衡量人因的分类有很多种，一般情况下，可以选择对操作失误内容进行分析总结，总结出失误的原因，以此对其安全问题进行概括，结合具体原因，对其进行细化，从而判断原因的具体特征。在准确分析过程中，只有精准把握运行人员失误的原因，才可选择正确的改正思路，以此保证员工可以规避同一个错误。

3 运行人员情绪管理与核电站安全生产措施

保障核电站的安全是确保核电站可以长期发展的关键因素，更是稳定运行的基本。其中，安全操作需要生产人员的支持，操作过程是否满足安全生产标准，是保证核电站安全的重要因素。在往年的核电站安全事故中，不难看出，造成事故的主要原因均为人为，因人为失误造成的事故达到了70%，因此，我国核电站管理工作需要高度重视人员的有效管理，以此确保核电站安全生产工作质量，并且降低安全事故发生概率。

3.1 建立安全文化

核电站企业在发展过程中，安全文化是保证企业持续发展的重要因素。安全价值观会体现在企业文化之中，基于此，安全文化建设需要以核电站工作内容为基础，并且设定相应的目标。安全文化还需将运行人员的规范应用在规章制度建设中，并且还要保证制度可以制约人自身行为，保证安全文化的建设。安全文化建设时，组织需要从多个层面进行分析，以此才可保证员工重视自身行为对核电站安全生产工作的影响力度。安全文化是管理工作中的基本内容，更是核电站安全管理工作必然要求，所以，需要从完善企业文化入手，严格落实核电站企业中安全文化内容的建设。安全文化需要宣传，才可引导运行人员重视，并且保证员工通过安全文化进行情绪管理［3］。此时，企业应该设定各类与其相关的活动，以此对应用型人才进行培养，不断更新活动和内容，有效调整运行人员情绪，确保核电站可以安全运行，并且使其达成相应的安全目标，不断为其后续工作作出引导。

3.2 建立目标导向

提高运行人员情绪管理优化，要切实核电站运行人员管理实际需求，保证管理作用可以被有效发挥，在此过程中还，需进行目标的设定，以此为工作导向，让其个人发展和企业发展达成一致。站在企业发展的角度，需要不断完善运行人员自身能力，提高自身价值。同时，员工也需牢记企业发展战略目标，不断提高自身意识，确保自身在工作时可以意识到个人与企业之间的联系。企业在稳定发展后，可以为员工提供丰厚的物质基础，以此让员工以饱满的工作状态进行安全生产工作。

3.3 加强团队建设

在思想层面的管理方面，运行人员的情绪管理首先应该树立良好的观念，才可保证企业安全文化的建设，以此为安全精神的传递做出引导，让每一位运行人员重视思想层面的管理工作。在实际工作中，需要先从安全意识灌输工作开始，以此进行引导教育，确保安全理念深深印刻在员工脑海中，让其通过此类方式引导情绪管理。

除此之外，企业应该不断开展活动，以此构建员工自身的团队精神。实际上，运行人员的情绪管理工作主要从归属感入手，确保团队精神的建设，通过组织活动，保证运行员工对情绪管理更深层次的认知。如果员工在工作过程中失去了责任意识，整体工作就会像一盘散沙，不仅不能各自处理手头事务，还会降低团队建设的粘合力，严重的还会在遇到问题时产生互相推诿的情况，此类问题并不利于企业的长期发展。通过活动培养员工整体意识，才可保证运行人员工作意识，并且也养成了良好的工作习惯，减少推诿现象，构建员工之间的信任感。表彰制度的设置激励了员工的工作，通过不同的表现程度，给予员工不同的评价，保证员工工作质量，促使员工认为自身属于公司的一部分，以此积极参与到团队工作中［4］。

完善的核电站工作文化在环境的基础之上进行建设，所以环境建设还会促进员工工作积极性。运行人员自身情绪会受到工作的影响力度较大，一旦产生波动，后续运行工作的不可控性提高。为了规避此类问题，管理人员需要以科学的方案控制员工的情绪问题，降低员工因失落感而造成的影响。因此，加强情绪管理可以严格监督运行人员工作，此项工作也是一种激励政策，对表现较为出色的员工给予奖励，对表现较为薄弱的员工进行批评，适当降低员工的消极情绪。并且，在员工情绪控制过程中，还需引导其他员工向优秀员工学习，形成良好的工作氛围，激励员工认真对待工作，确保工作在规范制度的制约下进行公平竞争，以此提高员工自身的积极性，确保其在工作中可以发挥出自身价值。此时，企业需要秉承以人为本的理念，并基于此进行人性化管理工作。例如，定期为员工设定休闲的假期机会，适当放松员工的心情，让其更好地投入到运行工作中。

3.4 环境优化

环境优化主要从材料整治进行，确保运行人员生活空间和设备在满足安全性能的基础之上，更满足舒适性。在不断优化运行员工工作后，企业和部门之间应该达成协调发展目标。除此之外，还要对家庭环境进行优化，无论是在夫妻关系中还是亲子关系中，都要尽可能保持和谐状态。运行人员的上班环境也要保持良好状态，尽可能为其更多地提供优惠福利，确保家庭成员均能保持心理平衡。基于此，尽可能帮助运行人员解决家庭问题，此过程可以体现企业的人文关怀，以此减轻员工工作的心理负担。确保环境优化工作，可以满足相辅相成的状态，在二者合力的状态下，确保员工的心理健康问题，减少因情绪而引起的安全生产隐患，为其整体安全系统提供保障。

对于社会环境而言，企业应该结合运行的整体业绩和运行所带来的效益，合理化核电行业的科学性。此时，核电企业应该在运行方面做出正向宣传，尽可能减少运行员工的问题，确保员工可以坚定信念，从而良好控制情绪问题，让其情绪管理工作与安全生产工作达成相辅相成的状态。

3.5 专业发展

专业发展策略主要目的是提升运行员工个人成长，并且确保员工可以参与培训活动。运行员工的培训工作，应该从环境营造和人文关怀进行。首先，从新员工入手。在操作员备考过程中，运行工作需要进行调动人力、物力资源保证员工的成长，让其不断积累经验，为其后续工作提供帮助。简而言之，专业发展策略需要结合员工特点进行，年轻员工需要按照个人实际情况进行发展，从而减少年轻员工的心理压力问题。在紧张的培训工作中，适当加入一些体育活动，确保员工劳逸结合，并且放松员工的生活，在专业领域内带给员工亲情感。

除此之外，员工的继续教育更能帮助员工建设自身专业能力。此时的运行工作要制定相应的倒班制度，为其提供更多的学习机会。对于主控人员而言，现场的施工工作需要不断促进员工学习，尽可能在1周内完成培训工作。对于培训内容而言，需要满足范围广形式多的需求，还要帮助员工构建自身知识结构，以此降低知识型员工因培训乏味而带来的情绪波动问题。

3.6 个体管理

情绪管理工作是客观工作的一种，需要通过主观意识控制情绪问题，个人情绪管理也是安全生产的一种手段。运行人员的很多工作都存在一定安全风险，因此，运行人员需要控制自身的情绪波动，尽可能减少身体不适现象的出现，所以，需要提高员工汇报工作的次数，相关管理人员也要结合实际需求，适当地对排班工作进行调整，将身体素质不为良好的运作人员进行替换，确保整体工作的安全性。此环节不提倡运行人员带情绪工作或者带病工作。同时，运行人员情绪管理工作认知方面问题也要得到优化，确保员工之间可以相互监督，在员工相互提醒的前提下进行汇报工作，以此让管理人员对员工的情绪进行有效控制，尽可能降低因情绪问题而引起的安全问题，为生产工作的安全性能提供支撑［5］。

核电机组的运行人员要保证发电机的安全稳定运行，因此，怎样应用安全文化进行企业文化的培植，此项工作也需结合心理学和人因管理高效对员工心理进行疏导，以此加强实践工作，确保核电运行人员情绪管理工作的科学性和合理性。以此构建良好的方法体系，确保员工的情绪控制管理工作满足规范化要求，再结合制度化的支持进行管理机制的设定，让企业制度管理和员工自我管理形成两个层面，切实发挥出管理工作的作用。运行人员情绪的稳定性对于后续安全生产工作具有帮助作用，同时也为后续工作做出了铺垫，更是辅助推进一种形式，整体意义较为深远，所以，对此项工作的研究，要从整体的角度入手，保证二者之间关系的协调性，才可有效控制运行员工的情绪问题［6］。

4 结语

综上所述，在大型核电站企业内部建立核安全文化是必然趋势，也是目前核电站的发展目标，需要在核电企业中有效开发，以此提高核电运行人员情绪管理的质量，保证核电站的安全生产工作，从而也响应国家相关号召，推进重大战略的开展。在核电企业发展过程中，以人为本是主要原则，并且倡导关怀理念，以此加强团队的和谐，确保运行人员可以在科学管理机制下促进安全生产工作。对于管理工作而言，制度管理和人员管理之间存在一定差异性，因此，需要发挥出各项管理工作的优势，确保运行人员的情绪的稳定，才可保证核电站安全生产，并且达成稳定发展的目标。核电站运行人员也是保证稳定运行的关键人群，因此，情绪管理工作是必然选择。在管理过程中，需要建立相应的情绪管理模式，切实发挥情绪管理的推进作用，保证企业高效发展。在发现员工出现情绪问题后，第一时间解决问题，或者选择其他方式避免安全事故，为其企业后续发展作出铺垫。