在线教育背景下教师身份转型中的矛盾与冲突分析

张宇彤

(辽宁石油化工大学 马克思主义学院，辽宁 抚顺 113001)

在社会心理学领域中，依据存在形式的不同，将社会人物划分为期待人物、领悟角色和实践人物。期望的角色也称之为理想人物,社会中的特定人物或组织上渴望的人物，采取形式各样的方式来满足社会对其所提出的要求，使其满足相应的道德规范标准。对于社会实践人物来说，指的是个人在社会实践过程中所需要承担的角色，个人经过其对角色的理解和体验后,在社会实践角色规范的过程中,所表现出来的社会实践活动。

一、在线教育教师角色及其冲突

(一)在线教育教师角色概述

经过国家函授教育、中国广播电视高等教育两个阶段的蓬勃发展,特别是在国家开放高等教育试验建设项目等培养模式和在线教育教学活动得到全面落实以后，加快了在线教育的发展速度，使其朝着更高、更远的方向发展。对担任现代在线教育教学岗位的教师而言,其角色定位被赋予现代在线教育系统的全新含义。

人们在对在线教育师资水平进行评价时，受其对在线教育教师认识不够全面的影响，会对在线教育教师产生一定的认识偏差。在线教育教师角色主要有以下四个类型:一是现代教学理念的积极推动者与践行者,作为教育者应当时时注意、仔细研讨现代教学理念的发展趋势;二是努力创设比较开放和公正的教育环境,切实将现代课程的主导地位让给学习者;三是现代化技术的使用者，现代化信息技术已经达到比较高的水平，在线教育教师要对其优势给予充分的利用，使其为在线教育提供强有力的支撑，加快教育技术的发展速度；四是教育资源的主要建设者,因为教师要按照学校课程目标的实际需要来开展各项工作任务，在线教育教师要从学生的实际情况出发，对学生进行全面而深刻的剖析，使在线教育的形式变得更加丰富多彩，这对于中国现代在线教育教师有着至关重要的责任。

(二)在线教育教师角色划分

1.传授者与协作者。虽然现代在线教育教师知识传递者的角色并没有变化,但传递的方法大有差别。教师必须创设合作的教学环境与模式,指导学生沟通、探究、协作、分析,实现认知意义的建立与共享,训练学生的合作能力[1]。所以,对教师来说,既要扮演好知识的传播者的角色，也要扮演协作者的角色，使学生能够发自内心地愿意主动去学习，这二重角色之间往往因为配合不好而发生冲突。

2.学术权威与技术能手。教授都应该是各学科领域的学术权威。在线教育教师一方面必须熟悉各类新媒体的网络技术；另一方面，必须按照要求制作多媒体教学资源,既要掌握广泛使用的通信、文字处理、图像处理、课件教学等应用软件,也要掌握熟练的阅览、检索、图文上传下载等电脑和网络专业技能。于是, 在线教育就需要教师们一方面必须是潜心于深入钻研业务领域的大学者；另一方面，必须熟悉专业知识,把学术权威和技术能手的角色集于一身。

3.主导者与服务者。在线教育教师要充分发挥自身的主导作用，加快在线教育发展的速度。在线教育教师要详细分析学生的实际情况，结合学校课程设置，提出课程目标、制订课堂教学方案、进行课程实践、提供教学资源、创造教学情境等。在线教育教师不应仅仅满足于成为传统学校导学模式中的课程主体,而是应成为课程服务人,针对学生的每一项学习任务，开展全面、周到、细节性的服务。帮助学生更加有效地掌握在线教育的新特点,从而重新走向正常学习状态;引导学生合理地掌握,使学生的学习方式得以正确的培养；及时对学生遇到的困难给出合理化的建议和意见，并且及时伸出援手；引导学生学会主动学习，并指导学生自发、能动地自主学习,让学生对学校设置的所有课程做到知识的全覆盖；注重锻炼学生的自主探究式学习能力，让学生在学校规定的时间里将各项学习任务高质量地完成；教师要全面分析每一位学生的特点，合理划分学习小组，使学生能够从容、自信地面对各种考试；帮助学生规划好今后发展的方向；与学生建立亲密的关系，引导学生实现健康发展。

4.研究者和践行者。我们的教育起步较晚,实践经验也有所不足,教育体制的架构还没有健全。在线教育是在现代化教育理念的引导下形成的，使现代化信息技术在传统教育理念中落地开花，为学生创造出更加新颖的学习方式，激发学生的学习兴趣。在现代在线教育、管理与技术等诸多领域中,都需要教师长期而深入地研究,确保在线教育的理论知识水平与现代的教育活动构成完整的统一体，二者互相促进、共同发展。当然一切东西都并非凭空而来的,都来自社会实践。要求教师从课堂一线上了解第一手材料,从课堂实践中积累经验,实现理性思维的积极培养，从而形成自己的科研结论。理论知识也会引导着实践,并在实践中得到检验。

5.教育者和学习者。在在线教育培养学生时，教育素养占据着核心位置，关系到学生的前途和命运。从在线教育所需要承担的职责和自身实际特征的角度出发，要求教育人员必须作为人类终身教育教学的先导者。教师必须保证对学术研究的高度敏感;同时训练学生把理论转变为实际方法的能力,以适应综合性的教育、研究性的教学、实践性的教学的需求[2];使现代化信息技术与以往的知识体系有机地融合在一起；要与学生建立亲密的关系，注重对学生专业技术水平和综合能力的提升。

二、在线教育教师经常遇到的问题

(一)认识不足,观念滞后

如今整个社会已经进入快速发展的关键性时期，教师也要树立终身学习的观念，注重对教育教学理念的提升。过去，教育行政主管部门没有对全新的教学模式进行重点的关注，人的教育传统观念未能进行根本性的改革,人们对现代在线教育体系的了解还不够,学校对学生的教育接受状况也尚有较大差异,特别是在学校一线教师中尚有相当数量的老教师,学生对传统教学模式也比较依赖[3]。在我国学生群体中，普遍存在的问题有：第一，科技无所不能；第二，科技没有任何用处；第三，对科技发展产生恐难心理。部分高校教师,还无法使用先进的在线教育方式来提升自己的教育教学理念。

(二)在线教育项目资金需求大

在线教育项目前期的经济成本投入比较高，而关于其所投入的资金来源及其保障方法,对于办学单位来说还面临着不少问题。根据不完全统计，每年在制作第一节课程教材时，花费的精力和时间都比较多，这些花销只是软件设备上的投入，硬件设备上的投入要比软件设备投入高很多。在线教育资源既要适合于教师的教学课堂,又要适用于在线教育学习者的教学课堂。由于在线教育课程需要进行比较细致的教学课程设计工作,因此需要对教育对象进行比较广泛的分类性质的调研工作,全面了解教育对象的真实情况，从而能够编写出内容比较丰富和多样化并适合于在线教育学习者的教育资源[4]。在线教育教师的教学资源有限,同时教学质量又无保障,所以教学资源使用率也就非常低。

(三)教学设计不完善、评价机制不健全

1.教学内容。虽然也研发过很多新媒体软件,但由于种类单一,培训内容并未精简,参加培训的教师也不能按需而取。所提供的学科之间并没有互补化的特点,使得学生想要立体地掌握知识体系困难重重，学生的思维模式得不到较好的培养，给新型思维模式的培养造成了巨大的阻力[5]。

2.教学方法。虽然也主张做到因材施教,但在实施过程中流于形式,不能因课程内容的难易、程度的变化以及学生的身体特点、认知框架的差异而选择不同的教学方式,缺少教学内容的个体化。

对于开展在线教育的学校来说，要组建适合在线教育教师开展日常教学活动的指导机构，还必须进行教师心理健康支持咨询与服务等工作[6]。这也就意味着在线教育教师既要对科技进修机构从业人员的岗位需要和一线教师的真实需求做到了如指掌，又要具有良好的教师心理学功底。而这样,教师也就需要从传统教师角色转变为心理辅导研究者,为学生进行教学信息资料、心理教育技术辅导、心理咨询业务指导等;同时,他们也乐于做大量琐碎而庞杂的教育咨询工作,在咨询中积极引导学生稳定其思维走向,在开展教育咨询工作时，做好学生心理信息的研究工作，以提高教学有效性[6]。这种烦琐的教育管理工作,确实是需要专门的教育从业教师进行指导的。如今我国在成立单独的在线教育教师培训机构的过程中，没有高素质的培训教师来为其提供优质的服务，使得在线教育要想实现良性发展十分困难。

三、角色冲突的调适策略

(一)学校层面的调适策略

1.加大在线教育教师的培训力度。各级学校必须本着以教师为本的教育理念对教师进行人性化管理,逐步建立健全我国现代师资培养、教学管理的新制度。在设置课程教育时，要综合分析在线教育学校师资力量的真实情况，结合学校的需求，科学地设置课程内容，如现代教师心理学基础知识、现代教师心理学概论、现代师资在线教育基础知识、现代师资的教学技能理论知识和方法、现代师资课程中各种教学方面的现代师资管理基础知识等。教师的专业技术水平和创新意识不断提高，使教育效果达到最高的标准，能够胜任教学角色。教师应实时关注我国在线教育基础理论研究的前沿,关注全球、国内在线教育事业发展的最新动向,关注教师教学理念与方式的革新和发展等[7]。要想使教师的角色较好地发挥，就要树立科学课程观，它直接影响教师具体的教育课程实践。

2.完善评估激励机制。在线教育教师在发展的过程中，创建完善的评价系统能够发挥积极的作用。高校要从教师的专业技能水平层面着手，客观地设置教师评价体系，使教师从内心深处清楚地认识到自己应该承担怎样的责任，需要将哪些工作任务保质保量地完成好，对教师的教学、学习、研究等所有指标均作出了客观的评价,并激励教师前进，带动学生实现快速发展。在线教育学校在制定教师管理办法的过程中，要深刻地剖析教师的情况，注重个体性差异，要允许教师充分地发展自己的特长,主动寻求更有利于自己发展的角色定位。逐步健全教育机制,并对在教学、科研、为社区服务等方面作出过特殊贡献的教师进行表彰和嘉奖。

3.加强校园文化建设,增强对教职工的教育归属感。学院应创造公平的机会，使校园文化环境变得更加温馨、友善，教师与学生能够以平等的关系相处，互相能够敞开心扉，成为亲密无间的朋友；并注重于举办各类学术活动,如邀请有关领域的专家学者进行演讲;强调对新入岗教师能力的全面培养,以及对新教师行为和人生准则的正确引导,以助力于新教师的早日成才;同时积极开展多姿多彩的课堂教学,构建新教师课堂共同体,借助学校内部师生间的情感交流，将新教师的教学理念传播出去，借助学校开展的各种形式的教育教学活动，使新教师能够将自己所掌握的专业性知识全部转化为“为学生提供教学服务”的本领；坚持以人为本原则，落实以师为本的教育理念,为教师营造平等、包容的心理环境,给学生与新教师足够的关注、理解和关爱,增进教师之间的协作,形成平等的师生关系,推动教师的专业发展。

4.进一步完善软、硬件设施建设,提高网络工作环境。对在线教育课程来说,网站上运作环境的好坏是非常重要的。学校还必须提供一个数据存储容量大、数据传输速率快、网络接口为多端口且工作稳定的网上教育网络平台,以适应本校教师对多时信息和非即时的教育需求。学校必须投资网络硬件建设和软件的更新,并聘用能够熟练运用各种软件且技术十分娴熟的工作人员，为教师开展系列活动进行技术指导。学校要定期组织学生参加安全知识讲座，使安全意识在学生的脑海中生根发芽，并以此提升校园的安全工作品质。

(二)教师层面的调适策略

1.增强角色意识。在线教育教师要有较强的人物观念意识，带领学生以最快的速度投入专业知识学习的氛围中。而人物意识则是指生物个人或群体,利用教师本身的特殊身份地位,所显示出的可认识的心理特征总和,包含着教师具体的教学角色意识过程和心灵情感处理活动规律等。在具体的教师角色意识过程中使用时，主要指的是教师人物个性、地位及其相关角色心理的某些活动规律,也包括教师对实际人物角色能力等的心理认知过程,以及教师认识、掌握和理解实际人物能力等的心理过程[8]。这主要包括四种基本结构:一是在中国的传统教育中,学生对实际社会人物地位的基本认识与把握；二是教师对学生行为规范和角色进行全面的掌控；三是教师对学生生活中实际人物角色的基本能力的掌握和认识；四是教师要对学校中所有人员的基本能力有清楚的了解。在线教育教师要对参加学习的所有学生信息做到全面而详细的了解，清楚每一位学生的具体情况，为今后开展个性化服务做好充分的准备工作；教师必须对每一位学生主要角色权利、义务、活动模式的基本规定和特点等问题进行深入研究,也只有这样，教师才能清楚掌握在各种学校角色中不同的社会活动模式;另外,教师还必须对学校自身角色的社会实践活动流程和成果加以认识、评估和情感感受,这既提高了学校角色扮演效益和教学质量,也减少了学生由于在学校中的角色地位不对等,而造成的社会角色冲突。

2.更新教育观念。在线教育模式尽管和中国传统的大学教育有一些联系，但也有重要不同之处, 在线教育体系从业者都需要不断更新自身的教学理念,与未来高校开展教育教学工作的指导思想保持一致，使在线教育工作能够为更多需要提升专业水平的人员提供高品质的服务。教师应实时关注我国在线教育基础理论研究的前沿,关注全球、国内在线教育事业发展的最新动向,关注全国各地教育部门所制定的重要政策措施和指导性意义,关注教师高校的师资终身化与信息化建设,关注教师教育培训模式变革的逐步深入,关注高校在教育、科研、为经济社会服务等三种职责上的共同目标实现,关注教师教学理念与方式的革新和发展等。在教师发挥自身职能时，科学课程观起到了决定性的作用，并为其提供了理论支撑，它直接影响教师具体的教育课程实践。

3.业务素质提升。在线教育教师要高度重视学生终身学习和自主学习意识的培养，注重对自身的专业技能和综合水平的提升。在线教育教师要想方设法地激发学生的学习欲望，热衷科研与教育教学事业,关爱学校,热爱本职工作，乐观向上，努力拼搏，崇尚科学真理,求真务实,努力发扬当前世界最先进的社会主义民主制度和科学技术,通过个人和团队之间的协作,共同掌握与发展,着力于培养学生自己的科学基础与科学人文底蕴建设。注重对学校科学人文基础素质建设工作的有效落实，使学校能够培养出大量的高素质人才，将学校打造成为社会科学人才综合素质培养的主阵地，拥有丰富的社会实践经验、宽阔的视野、主动的科学探索精神和社会创新意识、高度的科研与创新能力等。同时重视培养高校教育教学的科技能力,使学校的教育教学方式方法变得更加先进，教师能够对先进的教学媒介进行熟练的使用，使课程教学形式变得更加新颖，学生能够发自内心地愿意参与到学习活动中，促使教师的综合实力发生质的改变，因材施教、适时而教、因势而教,以获得在学校教育和教学上的最高效益。学校在开展在线教育教学活动时，需要使用先进的教育教学技术，同时配备高素质的学科任教教师，这也是学校教育的安身立命之本。

4.自我心理调节。在线教育教师还需要逐步培育学生自身的良好心理品质,个人和社会角色之间的冲突往往就会产生一定的心理问题,而一旦学生不能进行相应的心理调适工作,也就很容易转变为心理疾病了。所以为了认识好自己,我们就必须训练出一个容易接纳意见的良好心理。正确地认识自己，认真了解与接受好自我,平心静气地看待成功与失败；要合理地规划自己今后发展的方向，注重对自身专业技术水平的不断提升，真诚地欢迎学生,指导学生以积极开朗的心情,认认真真地品味好生命,健康主动地对新事业发展努力。引导学生树立正确的成功观念，既不是想着一步登天般好高骛远、不符合实际情况的个人价值问题,也不是小进即满、小富即安等问题,而是要踏实专注于阶段性目标的实现,它既可以增强学校教师的社会责任感,也会促进学生循序渐进地朝着远景目标稳步前进。由此建立了更坚强的自我精神品质,既敢于自我反省,也敢于改造自己、否定自身,以适应新环境，并学会给自我减压。当人陷入心理困局时,可利用某些心理学知识加以调整,包括注意力转移法、心理暗示与调节法、音乐舒缓法、运动舒压法、倾诉与沟通法等,让不良的情绪得到发泄,从而维护身心健康。

四、结语

现代化信息技术水平已经达到炉火纯青的地步，再加上当前高等教育尤其是在线教育自身的发展,对教师人才培养目标也提出了新的需求,使得当前社会各界对教师人才培养目标的期望值也愈来愈高,而其对于教师角色的定位也将愈来愈复杂。我国在开展在线教育工作时，起步并不比其他国家晚，但是在发展的过程中遇到了形形色色的问题需要处理。这就需要教师进行科学的心态调整,能够在各种角色之间游刃有余地开展各项工作，将在线教育工作推进到一个崭新的发展环境中，加快在线教育发展的速度，同时使其教学质量发生明显的改变，从而培养出具有强烈的职业情感、既喜爱为之努力奉献的教师事业又热爱自己所执教的学科的新型在线教育教师，这对于学生的学习方式转变也具有积极作用。