高校学生学业预警管理与帮扶工作思考及探索

邓春远

大连海事大学，辽宁 大连 116026

高校各专业具有课程体系繁杂、课程间关联度大、课程设置难三大特点，加之学生学习进度和吸收程度各不相同，导致学生学习压力大，成绩两极分化现象严重，每年因为学业困难而受到降级、退学、延学等学籍处分的学生比例高达10%左右。而学业危机是由多方因素促成的，家庭环境、学习态度、心理建设、网络游戏等因素都可能造成学生学业困难或学业危机。鉴于此，力求对存在或潜在学业困难的学生进行管理、教育和帮扶，以达到促进高校学风建设的目的。

学业预警管理与学业帮扶是学风建设的一部分，积极探索对学业预警学生进行管理和帮扶的机制，对于高校学生工作管理、人才培养、思想政治教育等具有正向的作用。学业预警客体为存在或潜在学业困难的学生，帮扶主体为学生工作干部、班主任、任课教师、学生干部和党员骨干等。主客体通过干预、管理、教育、帮扶、反馈等实践行为构成预警管理与帮扶过程。

1 学业预警管理与帮扶实施路径

1.1 数据+平台：教务联动下构建学生学业成绩电子信息档案库

首先，以教务为主、年级为辅，建立电子成绩档案信息库，主要包括各科成绩、各科绩点、平均绩点、学位绩点、挂科情况、四六级通过情况、竞赛情况、综合测评积分等，数据库以学期为单位进行更新。其次，以微信小程序和网页搭建成绩查询信息平台，以学生姓名、联系方式、学号等信息作为查询密码，完成成绩单从线下邮寄到线上查询的转变，在保证学生成绩隐私性的前提下，实现家长可以实时查询学生在校成绩。

1.2 识别+预警：预警机制下精准识别存在或潜在学业困难学生

根据学校预警机制管理办法和毕业相关要求，构建年级学业预警评价指标，分为黄色、橙色、红色三级预警体系，指标以学位绩点、平均学分、平均绩点、每学期挂科数目作为衡量标准。通过比对学期学生成绩电子档案信息库，其中任何一指标在区间范围内，则该生被认定为该等级下的预警对象[1]。根据预警等级划分，识别出潜在存在学业困难学生（黄色预警）和已经存在学业困难学生（橙色、红色预警）的名单和成绩单。辅导员第一时间将学业预警信号传达学生本人和学生家长。

1.3 系统+评估：系统思维下全面评估学业预警学生的综合表现

从系统论视角分析预警学生学业困难的内部因素和外部因素，全面、系统地分析导致学生学业困难的根本原因，从学业成绩、课堂表现、生活表现、综合素质、教育背景五个维度构建学业预警的综合评估体系[2]，其中教育背景为外部因素，其他为内部因素，也是决定性因素。设计学业预警学生的综合评估表格，辅导员需要从整体性和系统性全面地掌握预警学生的实际情况，进而完成学业预警学生综合评估表格填报和归档。

1.4 帮扶+全员：精准帮扶下解决学业预警学生思想和实际困难

构建“包围式”“过程式”全员学业预警帮扶格局[3]，畅通“家庭、宿舍、自习室、课堂”的学业帮扶链条，坚持解决学生思想问题和实际问题相统一。第一，辅导员协同学生家长做好学生思想政治教育和思想引领工作，让学生从思想和心理上认识到自身的问题。第二，从党员、班委会中选拔优秀的学生担任学业指导帮扶导师，“一对一”“多对一”进行包围式难点答疑、课后测试、课堂考勤和自习考勤。第三，年级对学业预警学生进行集中自习、统一作息时间、统一考试，协同班主任、任课老师担任出卷人和阅卷人。第四，帮扶全过程进行留痕式打卡、监督和管理，定期形成一份周度和月度报告，报告归档后发送至学生家长。

2 学业预警管理与帮扶工作对策

2.1 宏观角度：树立良好学风

2.1.1 加强学业预警学生的思想引领

学业危机学生容易出现自卑、消极、颓废等负面心理情绪，而信仰多元化和学习成绩不佳的主客观存在又会给他们带来更大的压力。加强学风建设首先应当从根本上抓起，即从学生的思想上抓起[4]：第一，自学生入学开始，就以形式多样、内容丰富的活动为载体，引导学生明确目标、端正态度、聚焦主业，有针对性地对学生进行思想引领；第二，学生在校期间，辅导员要深入学生内部，掌握学生思想动态，及时对学校的有关政策规定及奖罚制度予以宣讲并纠正其错误意识；第三，教育学生求学要勤，增强其自律性和自觉性，以发展的眼光对待学生，以免对学生的价值观造成不良影响。

2.1.2 树立高校全员育人的工作理念

构建学业预警学生教育管理新机制，要在校园里努力营造“教书、管理、服务齐育人”的环境，要举全校之力激发全体教职员工对于学业危机学生的育人积极性和责任感[5]。从师资的角度来看：第一，教师队伍的建设。一方面，在学校教育中居于主导地位的教师队伍，对于高校学风具有重要的导向性作用，教师对学风的影响一方面体现在教风对学风的引导示范。另一方面，教师治教，不应只从教学行为本身强调教的过程，更应当从学生受教的角度关注教的效果。第二，辅导员队伍的建设。要努力将辅导员从事无巨细的日常性事务中解脱出来，以充分发挥其对于学业预警学生一线管理的工作优势，使其有更多的时间用于开展对学业危机学生的引导和管理工作，着力关注个体的思想动态和学习进展，培养群体良好学习氛围和学习风气的形成。

2.1.3 重视党团组织的价值引领作用

注重高校学生党建工作与学风建设工作相互结合与促进，充分发挥学生党员在学业预警学生教育管理过程中的积极作用。在对学业危机学生群体开展教学与管理工作时，以学生党员、学生团干为骨干，深入班级推进学风建设。师生党员明确结对帮扶对象，切实关心延学学生的学习、生活、工作，引导延学学生明确问题根源、正视个人学业困境、掌握学校规章制度。在帮扶过程中，要按党团活动的标准做到有计划、有行动、有记录、有总结、有效果，积极探索总结有效帮扶举措和经验，做到分工合理、评估客观。

2.2 微观角度：建立帮扶制度

2.2.1 实行集中管理模式

学业危机学生群体学业压力较大，自我规划管理能力相对薄弱，对其设置的教育管理制度应更具有针对性和可操作性。一是要能够严格执行。由于学业危机学生较之普通学生群体，日常行为和习惯养成更需要规章制度的规范和约束，以避免出现任其自由发展而出现的不可控局面。二是要有可操作性。制度的设计和构建，对学业危机学生的实际现状、主要矛盾、核心诉求应予以充分调研，对集中管理模式所需的配套资源要有效整合，对考核监督要设置量化指标。三是要统筹规划。集中管理模式不应与其他现行的教育管理制度相冲突。教务、学工、后勤等各部门要在合力构建过程中，明确矛盾的主次、程序的先后、问题的缓急，在实践中不断完善。

2.2.2 加大帮扶实效力度

专业教师以帮助解决学业危机学生学术困难为主要任务。具体方式包括指导学习方法、补习基础知识、督促课下学习、答疑解惑、布置作业任务，并通过师生间相互交流充分掌握延学学生的思想状况和心理状况，及时发现问题并与辅导员沟通。在教务方面，应建立符合学业危机学生个体需求的选课指导机制，教务老师在充分了解延学学生的困难、特点和核心诉求后，对其选课学分情况、课程情况进行审核，并给予必要的指导，避免其贪多求全、盲目选课或者是消极逃避、错过选课。在生活上，辅导员应帮助学业危机学生合理规划和安排日常作息时间，安排学有余力的学生通过学习小组、结对子等方式，实现学生之间的互帮互助。

2.2.3 实现全程动态管理

在日常教学活动中，各学科任课教师和辅导员要将学风教育贯穿于每日教育教学中，指导学生确立学习目标和职业发展方向，制定切实可行的学习规划，用端正的学习态度规避延学风险。每学期开学初，学院统一调出上学期期末考试成绩不及格学生的全部课程成绩单，由辅导员牵头，各学科任课教师和学生家长配合，对受到学业预警的学生开展集中统一的学业帮扶和教育管理。学业预警与帮扶计划是针对在学校学习过程中由于各种原因造成学业问题的学生，辅导员应及时提醒、告知学生本人及其家长可能产生的不良后果，并有针对性地采取相应的措施，同时要做好学业帮扶记录和谈心谈话记录，并保存至学业预警档案袋中。