运用互联网+思维做好国企宣传工作

靳博宁 中铁电气化局集团有限公司设计研究院

一、互联网+思维给国企宣传工作带来的机遇与挑战

（一）机遇

作为新媒体的代表，互联网有着传播渠道多元，表达方式灵活以及受众广泛等一系列的优势，改变了传统媒体我说你听的广播式宣传方式，形成了“你说我也说”的互动式宣传，信息传播方式更为多样，速度更为快捷，内容更加全面[1]。通过新媒体开展宣传工作，有着更为广泛的受众群体，能够帮助社会和个人及时、准确地了解企业信息，有助于顺利完成宣传目标。

（二）挑战

互联网技术给人们生产生活带来极大便利，但由于新媒体信息传播具有随意性的特点，信息内容真假难辨。国企对国民经济有着重要影响，会受到广泛的关注，互联网上的一篇报道都有可能发酵成为舆论热点，如果企业未能妥善处理，很可能造成企业危机，影响到企业形象，给正常生产运营活动造成损失。这种损失一旦出现，无论是创造多少价值或是进行多少正面宣传都无法彻底弥补。因此，国企一定要重视互联网时代的宣传工作，树立危机意识，积极应对宣传工作面临的新的挑战。

二、互联网时代国企宣传工作常见问题分析

（一）传统宣传渠道效果差

信息技术的发展进步，使人们接收信息的主要方式逐渐从传统媒体转向了新媒体，手机、电脑等设备的快速发展改变了人们的传统阅读习惯以及信息获取方式，传统媒体的受众人群逐渐缩小，互联网成了广大群众获取信息的重要渠道，是思想文化的主要集散地，在这里，人们能够进行平等的沟通交流。国有企业宣传工作如果不与时俱进，坚守传统宣传渠道和传统观念，势必会影响到宣传工作质量，承担宣传渠道失灵的风险。

（二）传统宣传受众流失

互联网技术的发展是对媒体传播形态和传播方式的一种革新，社会进入了众媒时代，人人都能够成为传播的主体。这种情况不仅导致出现了信息内容的大爆炸，同样也使得广大受众对信息出现了多样化、个性化的需求。新媒体是对当前社会舆论结构的一次有力冲击，新媒体时代舆论的作用将得到进一步的发挥。这种情况下，企业必须要采取有效措施提升宣传工作的影响力、引导力，通过受众调研、基层走访、问卷调查等方式了解受众的喜好，确保宣传工作满足广大受众的定制化、个性化需求。企业如果依然延续传统受众观念，不进行宣传内容创新，就需要承担用户流失、受众迁移的风险。

（三）传播效果不佳

对传统理论宣传模式进行分析，不难发现这种模式的形成和发展是由当时的经济环境和媒体舆论环境所决定的，具有鲜明的时代特征；该模式有着强烈的传者本位思想，宣传过程中传授双方地位、身份上存在着不对等的情况，宣讲多于沟通。互联网技术的发展使传播模式出现了巨大的变化，受众群体接收信息的渠道变得多种多样，同时广大受众言论表达的平台同样数量繁多。如何实现宣传主体和受众群体间的平等对话、有效沟通，成为互联网时代宣传工作急需解决的问题。企业必须要转变传统的传者本位思想，根据受众群体的喜爱度合理选择传播方式，对传授关系进行重新调整，从而提升宣传工作的影响力。

三、运用互联网+思维做好国企宣传工作的建议

（一）高度重视互联网媒体的作为

随着时代的不断发展，互联网的作用不断凸显，逐渐成了继报纸、广播、电视之后，人们获取信息的重要渠道。近些年来，互联网技术不断发展壮大，网民数量不断增加，其在舆论引导方面的作用得到了广大人民群众的认可。作为一种新兴媒体，互联网突破了传统媒体在时间、空间上的限制，是未来企业宣传工作的重要研究方向。

（二）建立并完善宣传机构

互联网技术的不断发展，用户数量增加，其在社会影响方面必将超过传统媒体。国有企业建立并完善互联网宣传机构，有助于探索新的宣传方式和手段，使国企在新媒体环境下占据宣传工作的主动权[2]。当前已有部分企业建立了互联网宣传机构，但在资源和资金投入方面有所欠缺，导致网络宣传效果不佳，缺乏横向协调配合及纵向拓展延伸。从这一方面来看，企业应当成立相对独立的互联网宣传机构，从资源配置上对其进行不断完善，以此来适应互联网时代对宣传工作的新要求。国有企业除了加大对互联网宣传机构的资金支持外，还应当重视人才队伍建设。新媒体时代背景下，国企宣传工作能否做好，队伍建设是重中之重，这种观点已经得到了广泛的认可。对于国企而言，宣传手段从传统媒体向互联网转变，执行者是企业的宣传人员，因此，提升宣传人员的综合能力是当前工作中的一项重要内容。企业应当采用校园招聘、网络招聘及现场招聘相结合的方法，选拔既熟悉互联网技术又懂宣传的两栖型人才，组建一支高水平的宣传队伍；也可以深挖内部资源，采用自荐或推荐的方式，发现企业内部的宣传人才，让他们进入宣传队伍中来。此外，除了引进必要的互联网专业人才外，也可以倡导企业外部那些政治素质高、懂宣传、会宣传的人才兼职宣传岗位，参与到宣传工作中来，壮大企业宣传队伍，丰富宣传内容。企业现有的宣传人员，一定要提升学习能力，丰富自己的理论素质；还需要与时俱进，加大对互联网技术的研究深入，储备新媒体相关知识，根据新形势及时改进工作方法，提升自己的新媒体宣传手段，为企业宣传工作的发展做充足的准备[3]。

（三）强调正面宣传和引导

互联网具有开放性，广大网民在平台上可以自由地发表自己的言论，信息内容良莠不齐，负面内容容易引发网民的不良情绪，影响到社会稳定。国企宣传工作影响重大，一直是广大群众关注的重点，因此，加强积极向上的舆论引导，做好正面宣传，是互联网时代下国企宣传工作的重要内容。国企宣传部门要继续保障宣传内容的权威性、真实性，适应互联网时代受众参与度高的特点，在宣传过程中坚持用事实说话，用典型说话，切实掌握舆论引导的主动权，尊重互联网传播规则，讲究宣传艺术、宣传技巧，提升宣传引导效果。此外，互联网有着巨大的信息空间，一旦主流声音微弱，势必会导致非主流声音强势。从这一方面来看，国企必须要加快宣传阵地建设，在不断完善现有宣传渠道的同时，在商业门户网站、搜索引擎以及社交网站上加大主流信息的发布量，将网站建设和信息发布提升到一个新的水平，打造强大的网上宣传阵地。企业应当安排专人对网站内容进行及时更新，吸引广大网友的点击和关注，还有确保宣传内容既要统筹兼顾，又必须突出重点，逐步扩大社会影响。最后，还要加大互联网渠道与传统媒体渠道的联动，使二者能够进行有机的结合，确保正面宣传和舆论引导功能得到充分的发挥，为企业的发展做好宣传，增添动力[4]。

（四）搭建沟通交流平台

从互联网时代发展实际情况来看，众多媒体都在转变工作思路，向着更贴近受众的传播方式转变，国企宣传工作也要顺势而为，借助互联网技术完成宣传方式的转型。传统的宣传工作中，传播者与受众被严格地划分成教与学的关系，双方缺乏有效的互动。互联网存在着很强的交互性，受众在接收信息的时候，会在网上发表自己的观点和看法，对信息进行评论，互联网因此也成了众多信息的集散地和交流地。从这一方面来看，以往宣传所采取的说教方式与互联网时代的要求不符，无法实现双方的交流，甚至部分受众会刻意回避说教性的宣传内容，或者是通过评论的方式对内容予以否定，致使宣传工作内容无法占据舆论强势地位。互联网背景下，宣传的效果受到了双方互动的影响。广大职工群众对于高高在上的宣传形式有着抵触心理，即便是接受了宣传内容，但由于缺乏深入的思考，宣传效果也比较有限[5]。国有企业需要不断加强互联网宣传方法的研究工作，立足职工群众的信息需求，提升信息服务工作质量，将宣传诉求与信息服务工作进行有机结合；此外，还应当对网络舆情进行全面、透彻的分析，围绕群众关注的热点展开宣传工作，从而引发他们的情感共鸣，激发他们的关注热情，用真实、贴近生活的事迹内容来印证宣传主题。此外，企业还应当搭建一个平等交流的信息平台，让广大群众能够随时随地地表达自己的观点和看法，打破传统宣传工作互动少的局面，拉近宣传教育双方的距离，能够有效地提升他们的参与度，让他们更好的接纳宣传内容，同时也能够帮助企业掌握职工对宣传工作的接受情况，为工作人员的宣传内容及宣传方式转变提供数据支持。

（五）重视宣传效果反馈

企业通过传统媒体开展宣传工作，宣传效果的检验工作难度大，费用支出高。互联网时代，宣传效果能够在网络上直接反映出来，广大受众通过微信群、微博、公众号等方式对宣传工作发表评论，表达自己内心的真实想法，从而使企业了解到宣传工作所起到的实际效果。对于国有企业而言，互联网宣传工作所起到的效果不是通过简单的浏览量、评论量、转发量去衡量，而是应当落实到广大受众对宣传内容的认知程度以及在实际工作的表现中。因此，企业在应用互联网技术手段进行宣传时，应当及时地对宣传效果进行客观、真实的评价，通过反馈内容对宣传方案进行针对性的调整，以此来保障宣传效果。只有重视互联网宣传效果反馈，宣传效果进行全面的分析，才能够客观评价宣传工作成效。

（六）搭建技术支撑平台

互联网是一个信息互联互通的平台，在这个平台内用户能够自由的接收和发布信息。但是，任何人在发表观点时都必须受到法律和道德的约束，这样才能够保证网络环境的文明、健康，为人们生产生活创建一个安全、稳定的社会环境。人们在对互联网进行使用时，必须要遵守相关法律法规及制度规定，自觉接受必要的监督。随着网络信息的不断剧增，仅靠人力处理的方式势必无法满足网络信息监管的要求，因此，必须要借助一定的技术手段去完成不良信息的筛选和排除。对于企业而言，开发并维护互联网技术支撑平台，对网络信息进行全面的监管，保障网络环境安全，推动宣传工作的顺利开展。此外，该平台应当包含互联网舆情快速报告功能，搜集各层面对社会动态变化信息的观点、看法，对这些内容进行深入的分析，将与企业相关的内容上报给领导，并提出针对性的建议和意见，从而为企业决策提供参考。

（七）加强源头控制

网络技术的快速发展给人们带来了极大的便利，给大家提供了自由表达的平台，但由于其具有匿名性特点，也滋长了一些不正之风，网络信息无序是客观存在的。部分网民为博取眼球，获取更高的收益和关注，会发布一些不实信息，或是引导舆论去谴责、声讨一方，蒙骗不明真相的群众。如果对这种现象不及时加以控制，就会导致不良倾向和情绪蔓延，掩盖住事件真相，给社会稳定造成一定的破坏。从源头上对互联网有害信息进行控制，不仅能够还公众一个真相，同样有助于推动互联网的良性发展，成为广大群众情感交流、密切沟通的手段，满足他们对于信息的需求和精神生活。从本质上来看，互联网作为一种交互媒体，并不存在善恶属性之分，其最终造成好或是坏的结果，关键是看人们如何利用它。采取有效手段，从源头上控制网络有害信息，也可以看作是对人们在互联网使用过程中恶倾向的一种限制，是为了保障社会和谐、稳定发展的重要手段。国企可以组建高素质的网络有害信息控制小组，充分发挥其作用，对宣传过程中出现的有害信息和言论进行深挖，查处涉案人员交由有关部门进行处理，通过强化监管的手段增强职工群众自律性，确保人们在享受互联网发展带来的便利的同时，提升个人在网络世界的道德素养。

（八）重视话语体系转变

国企以往的宣传内容多为政治理论知识，对企业的发展起到了非常积极的作用，但由于内容和宣传方式相对比较单一，广大群众难以深刻领悟宣传内容，也缺乏沟通交流的渠道。互联网技术的不断发展使人们接收信息的方式发生了变化，理论宣传不仅要具备科学性，还应当具备易学性。工作人员要对宣传方式进行合理的选择，尽量选择容易被群众接受的方式，将抽象的理论用简洁的语言和生动的案例进行诠释，从而提升广大群众的情感体验，让他们自觉加入宣传内容的学习中去，进而提升宣传工作的吸引力和影响力。

四、结语

互联网时代背景下，信息技术不仅影响到人们的生产活动，同样也对人们的思想观念造成了冲击。国企宣传人员应当认清局势，加大理论研究，对宣传工作所面临的机遇和挑战进行深入分析，充分认识到开展互联网宣传工作的重要性和必要性，在工作中积极寻找宣传工作与互联网深度融合的方法，通过完善制度建设、提升人员素质、搭建技术支撑平台、加强正面引导，重视结果反馈等手段，推动宣传工作转型，为企业的发展提供助力。