信息化管理在公路运输经济发展中的优势分析

刘秀清

（梁山县交通运输局，山东 济宁 272600）

0 引言

现阶段，社会经济的高速发展推动了运输行业的发展。随着运输行业的不断发展，各类交通运输基础设施的数量也逐渐增多，其中就包括公路。因此，公路运输行业获得了良好的发展契机。随着科学技术的进步以及信息技术的广泛应用，公路运输经济管理逐渐暴露出了一定的问题，需要对以往的管理方式进行科学改进，及时引进新型的信息技术，建立健全的信息化管理系统，对公路运输经济进行全方位、动态化的管理及时发现并解决公路运输中的问题，进一步提高公路运输经济的发展水平及管理水平，促进公路运输经济的可持续发展。

1 信息化管理在公路运输经济发展中的优势分析

1.1 有助于实现精细化管理目标

在公路运输经济发展中，有效应用信息化管理模式能够起到促进作用，在较大程度上帮助公路运输企业实现精细化管理目标，提高企业自身的管理水平。就实际情况来看，传统的公路运输管理模式存在很多不可控因素，具有较高的隐蔽性，公路运输企业很难保障客户委托物品的实际运输质量和时效性，进而对公路运输企业自身的运营管理效果造成不良影响，降低了企业的经营效益，阻碍企业的发展。采用信息化管理模式能够提高公路运输企业运营过程的透明度，使得一些影响因素变得更加可控，同时也能够规避一些运输站内部的作假行为，以此保障公路运输企业自身的资产安全，提高经济效益[1]。

另外，传统的公路运输管理模式存在运输效率低下、运输能力不足等问题。利用信息技术对公路运输经济进行管理，加强公路运输企业内部不同部门之间的沟通交流，提高信息传输、共享的效率，从而提高公路运输管理的时效性。在信息化管理过程中，能够实时了解和掌握公路运输的动态变化情况，公路运输企业根据这些实时信息，做出具有较高科学性及合理性的决策，有助于提高其自身运营管理的实效性以及高效性，更快地实现精细化管理目标，发挥出精细化管理的实际效用。

1.2 有助于提高资源配置的合理性

信息化管理能够促使公路运输企业对其内部的各项资源进行科学分配，满足公路运输经济发展的实际需求。

具体来说，公路运输企业借助信息技术对市场信息进行全面收集，其中涉及运输行业、竞争对手等多方面的信息。在获取这些信息之后，公路运输企业可以结合自身的实际发展情况，做好资源分配以及经济结构调整工作，降低同质化服务矛盾问题对企业发展的不良影响，更好地应对当下竞争激烈的市场环境。通过信息化管理，公路运输企业对自身的业务方向、服务质量进行有效调整，以此增强企业的竞争实力。在激烈的市场竞争环境中，依靠优质、可靠的服务获取更多的客户资源，对公路运输企业长远稳定的发展产生有利影响。在信息化管理中，公路运输企业能够更快地进行网络信息发布及共享，对于大量信息进行快速存储以及有效管理。

公路运输企业利用信息技术构建信息化管理系统，对各行业的信息资源进行全面收集及整理，在此基础上，结合实际，科学调整自身的发展路径，适应当下的社会经济发展趋势[2]。

另外，公路运输企业还可以借助信息化管理，对自身的经营发展情况进行深入、科学分析，集中精力发展主要业务，并加大各项资源的投入，改善企业业务管理的不良现状，进一步增强企业的综合竞争实力。在具体的信息化管理中，公路运输企业借助信息化管理系统，对一定周期内的企业资源消耗情况、管理情况、应用效果等多方面进行对比分析，根据分析结果，确定资源分配的最佳模式以及投入周期，进而开展相应的调整工作。

1.3 有助于促进公路运输经济发展

就实际情况来看，公路运输行业属于服务行业范畴，广大群众对这一行业的服务质量有着较高的要求，所以，公路运输企业在运营发展中，需要重视自身的服务质量。就当下的经济发展情况来看，我国公路运输行业在发展过程中会面临较大的竞争压力，特别是随着电商的不断发展，公路运输企业的数量也在逐渐增多，导致公路运输行业竞争变得比以往更加激烈。公路运输企业若想从激烈的市场竞争环境中脱颖而出，在经营发展中，不仅要做到价格公道合理，还要提供高质高效的服务，才能够获得广大群众的认可，吸引更多的客源，促进自身的发展。不过，在当今的社会经济发展形势下，作为服务型行业，公路运输企业不仅要高度重视产品和服务的质量，同时也要重视售后服务。售后服务更能够反映公路运输企业的综合实力，并且能够在巩固企业与客户关系方面发挥非常重要的作用[3]，然而很多企业往往忽视售后服务环节。

因此，公路运输企业在实际运营发展中，应该充分掌握客户心理，在此基础上，积极主动地探寻更加合理的运输价格、高效的运输方式，增强自身在市场中的竞争优势。公路运输企业应该合理使用信息化管理系统，获取更多的数据信息；通过对数据信息的深入分析，了解并掌握客户的不同需求；针对客户需求，制定出有效的应对方案；更好地回答客户提出的各种问题，满足客户的实际需求，与客户建立良好的合作关系。同时，公路运输企业从中了解到自身在服务中存在的不足。针对具体的问题，制定科学的解决方案，提升服务水平，提高运输效率及整体运作效率，扩大企业在市场中的占有率，促进公路运输行业长远发展。

1.4 有利于实现公路运输经济的可持续发展

所谓的信息化管理，其实就是将公路运输企业的管理工作与现代信息技术有机结合，建立信息化管理模式，并将其应用到公路运输经济发展中，实现公路运输企业内部管理模式的创新，提高企业自身的管理水平，保障企业运营发展，进而提高公路运输企业的整体运营能力，使企业获得更高的经济效益。公路运输企业在开展信息化管理时，管理人员借助计算机设备、信息化管理系统，全面了解企业的经营状况、财务情况、运输管理等诸多方面的信息，对企业内部的资金、资源分配进行科学分析。公路运输企业根据道路运行的具体情况，对公路运输过程中可能出现的风险进行合理预测，预防以及规避相关风险，降低公路运输工作中的安全风险，减少安全隐患及经济损失，保障企业的经济效益与资产安全，实现公路运输经济可持续发展。

1.5 有助于增强公路运输企业的竞争力

在对一个企业的竞争力进行评价时，有一个重要的指标，便是客户对于企业的认可度。如果一个企业在客户的评价中有着良好的口碑，说明企业在经济市场中具备一定的竞争优势，并且能够保持一个相对稳定的发展状态。如果在客户的评价中，该企业的口碑不好，会对该企业以后的发展产生不良影响。现阶段，公路运输行业的市场竞争相对比较激烈，公路运输企业若想增强自身的竞争力，获取更多的竞争优势，不仅要注重提高工作水平以及产品质量，也要重视服务质量，采用有效的措施改善服务质量，为客户提供高质量的服务，为公路运输企业长远发展提供良好的保障[4]。

在公路运输企业发展中，采用信息化管理模式有利于提高企业的服务质量，公路运输企业可以利用信息化管理系统对物流状态随时查询，实时掌握物流的动态变化，对于客户的问题也能够及时解答。公路运输企业还可以利用信息化管理系统对大量数据信息进行分析，了解客户的实际需求。在此基础上，制定出有针对性的服务计划，满足不同客户的实际需求，以此提高客户满意度。比如，公路运输企业可以借助信息化管理系统，及时了解货物运输的具体信息，全程跟踪货物的运输过程，实时掌握其运输动态变化情况。根据货物运输的具体情况及可能出现的风险因素，做好路线规划工作，选择合适的运输方式，确保货物在运输过程中的安全性，避免出现货物受损情况，确保货物能够按时到达指定地点。客户也能够借助信息化管理系统及时了解自己的货物运输情况，使货物运输服务过程变得更加透明，满足客户需求，提高企业的客户认可度。通过信息化管理模式，提升公路运输企业自身的管理水平，提高企业的竞争实力，促进公路运输经济的全面发展。

1.6 有助于公路运输企业规避各项风险问题

在公路运输经济发展过程中，有效开展信息化管理能够起到积极的促进作用，帮助公路运输企业科学规避在运输及经营过程中可能遇到的风险问题，在保障企业运输以及运营的安全性的基础上，进一步提高了公路运输企业的经济效益。通常来说，在公路运输企业运营过程中，会遇到一些不可控因素的影响。比如，道路坍塌、洪水、地震等自然灾害的影响因素，交通事故、道路管制等非自然灾害的影响因素。这些影响因素具有不确定性，容易导致公路运输企业的运营工作处在被动的状态之中。一旦出现上述情况，就会影响公路运输企业的正常运营，致使企业利益受损，降低企业自身的经济效益。比如，在北方地区的冬季，天气非常寒冷，可能出现暴风雪等恶劣的天气，路面容易结冰，甚至出现大雪封路的情况，对公路运输企业的运营造成严重的影响，使得公路运输无法保持正常的运行状态，从而影响企业的正常运营。

公路运输企业开展信息化管理，借助信息化管理系统及时掌握公路运输情况，并结合实际运输情况，科学规划运输路线，合理调整企业运营策略。通过应用信息化管理系统，了解货物运输时间段内的天气状况及相关路段的具体通行情况。针对提前发现的有关风险问题，制定科学有效的应急方案以及解决方式，在较大程度上降低多种运输风险，帮助企业更好地规避运输风险，保障其经济效益[5]。

2 信息化管理在公路运输经济发展中的应用措施

2.1 建立完善的信息化管理系统

为了提高信息化管理水平，公路运输企业需要加强信息化管理系统建设。在具体的信息化管理系统建设工作中，公路运输企业应该加大资金投入力度，采购所需的各类信息化设备。同时也要利用信息技术，将信息化管理系统与GPS 定位系统、物联网进行有机结合，对运输车辆及物流情况进行全面监控，实时掌握车辆的行驶状况。结合实际情况，对车辆行驶路线进行科学规划，提高运输效率。

2.2 建立健全的信息化管理评价系统

公路运输企业可以利用信息化管理系统，对内部业务活动及经营情况进行科学评价，其中涉及货物运输成本、运输过程等多方面的评价。另外，公路运输企业应建立客户服务评估系统。例如，在客户订单完成之后，系统自动弹出相应的付费服务评估窗口，客户可以针对订单情况，做出评价。公路运输企业通过客户服务评估系统，收集客户对企业运输服务的意见，结合内部评价，对企业运营发展进行合理调整[6]。

3 结语

在公路运输经济中有效应用信息化管理，有利于对其实现全面管控，对各项经济资源进行科学协调、合理分配，进而提高资源的利用率以及经济效益，极大地促进了公路运输经济的长远发展。因此，公路运输企业应该提高对公路运输经济及信息化管理的重视，并且结合实际情况，对信息化管理进行科学应用，发挥其实际效用。