解决幼儿自主游戏中同伴冲突的“三步走”策略

■文/李富静

自主游戏是幼儿在一定的游戏环境中根据自己的兴趣和需要，以快乐和满足为目的，自由选择、自主开展的一种活动方式。但正因为该游戏的特点是以幼儿为中心，因此在开展自主游戏时，幼儿很容易与同伴产生冲突。在游戏中，教师若直接介入，强硬制止冲突或直接解决冲突，幼儿不仅不能锻炼自主解决冲突的能力，也不能获得良好的游戏体验。解决幼儿在游戏中的同伴冲突应成为教师对幼儿自主游戏教研的一大关注重点，而“冲突防范—冲突解决—冲突解决经验回顾”的教研模式具有逻辑性和全面性，笔者将其定义为解决幼儿同伴冲突的“三步走”策略，以供参考。

一、游戏前制定游戏计划，加强冲突预防

（一）依托幼儿的意愿制定游戏计划

《礼记·中庸》云：“凡事预则立，不预则废。”教师若能在游戏活动开始前加强防范意识，那么在游戏过程中幼儿产生冲突的概率就能最大程度地降低。一般幼儿在自主游戏中产生的冲突主要分为争抢游戏资源、违反游戏规则、游戏意见分歧冲突。在开展游戏前，教师可以提前规划好游戏资源、游戏规则，并通过调查尽可能地满足幼儿的游戏需求。

例如，在每一次自主游戏开始前，笔者都会制作一份自主游戏计划书。该计划书主要分为三个部分：幼儿姓名、幼儿自主游戏计划、教师职责内容。其中，幼儿自主游戏计划又分设三个问题：“你要玩什么游戏”“你所需要的游戏材料有哪些”“你想自己玩还是和同伴一起玩”。该计划不仅能够让教师明晰幼儿的游戏需求，也能够初步激发幼儿的自我思考能力和想象力。此外，教师工作也分为两个部分：教师准备工作与教师指导要点。前者意在根据幼儿游戏需求创设游戏环境、添加短缺的游戏材料等。如在一次对幼儿自主游戏需求的调查中，笔者发现有不少幼儿选择了建构游戏，游戏需要图纸、积木、塑料泡沫、综合花片等材料，对此，笔者投入了很多此类型的材料，在了解幼儿想要搭建的物体后，询问了幼儿是否愿意和同伴一起合作搭建某类大型建筑物，以此来规避游戏过程中可能因为场地拥挤、材料短缺而导致的幼儿冲突。后者是指在了解幼儿自主游戏整体情况后，教师以充分发挥自主游戏教育功能为目的，对某些潜在的教育点进行标注和计划。如一名幼儿选择了“搭建我的家”的搭建游戏，笔者将教育点确定为询问幼儿是否可以邀请笔者去家里做客，并让幼儿向笔者介绍自己的家庭成员和家庭环境布置，以此来锻炼幼儿的社交能力、语言表达能力和空间想象力等多种能力。

（二）采取多种方式以吸引幼儿的注意力

俗语说：“计划赶不上变化。”在自主游戏活动正式开始后，幼儿可能在某些因素的影响下临时改变主意，如选择的游戏太枯燥、难度太高等，想玩别的游戏或想加入其他幼儿的游戏活动，从而打乱了之前的游戏计划，这也会增大幼儿之间产生冲突的可能性。对此，在设计游戏内容时，教师可以通过将自主游戏与主题活动相结合的方式，提升游戏的趣味性，以此降低幼儿临时变卦的可能性，加强冲突预防。

例如，笔者以“中国传统文化”为主题设计了自主游戏活动，让幼儿依据该主题自由选择游戏区、游戏材料，并决定是否和同伴合作等，告知幼儿需在活动结束后制作出一项和主题有关的作品，该作品也会在班级内展示，并会邀请家长参观。这能使幼儿重视这项游戏活动。同时，笔者还向幼儿展示了其他班级的优秀作品，激发他们的好胜心和积极性，从而让他们能够在游戏中高度集中注意力。

二、游戏期间教师介入，以引导幼儿解决冲突

对于教师而言，需要采用智慧的方式介入幼儿的冲突。

第一种方式是非暴力沟通，又称“爱的语言”，是由马歇尔·卢森堡博士发明的一种神奇而平和的非暴力沟通方式。解决冲突需要双方互相沟通，而沟通的方式则需要彼此互相理解。这为教师介入幼儿冲突、科学解决幼儿冲突提供了初步的理论指导。

第二种方式是利用高宽课程，它是一种新型的学前教育模式。其基于皮亚杰的认知发展理论，以培养幼儿关键性的经验为目的，采用以幼儿为主体的教育模式。对于幼儿之间的冲突，该课程给出了具体的教师介入和解决方案，该方案共分为六步：冷静客观进入、尊重双方情绪、了解双方想法、找出冲突中心、鼓励自主处理、提供后续支持。该“六步法”与非暴力沟通具有相同的价值理念，皆是通过和平沟通和满足冲突双方的需求来解决问题，为教师介入并解决幼儿冲突提供了正确且具体的理论指导。

（一）接近——冷静客观地进入

教师介入幼儿同伴冲突的第一步是先接近幼儿。在幼儿产生冲突时，他们正处在互相不满的境地中，也正陷入暴躁的情绪，若教师此时高调介入，并采取粗暴的方式将其分开，或武断、带有偏见地对他们进行指责，不仅会阻碍幼儿自主游戏的进程，也会让其消极情绪不断蔓延。紧张、对立的气氛尤其需要第三方用冷静与平和的方式来缓和，这样才能为下一步的和平协商奠定基础。例如，在一次自主游戏活动中，小敏和小浩突然爆发了激烈的争吵，笔者见状快步走上前，蹲下来握起两名幼儿的手，平和地对他们说：“你们都是讲道理的好孩子，可以让老师知道发生了什么吗？”采取这样的方式，即便幼儿不愿和笔者述说，但他们的情绪也不会被进一步激化，这为笔者之后的介入创造了初始条件。

（二）认同——尊重双方的情绪

每个人都是需要被尊重和认同的。因此，教师在接近冲突双方后，应平复幼儿情绪，进一步打开他们的心扉，引导他们解决冲突，还应该对他们内心的情绪和感受进行关注与认同。例如，在冷静、客观地接近小敏与小浩后，笔者轻轻抚摸着他们的背，对他们说：“老师知道你们现在很生气，老师很理解你们的心情，但是遇到事情就争吵是不对的，因为争吵解决不了问题，我们需要和对方好好沟通，才能解决问题，对不对？”由于笔者表达了对他们感受的认同，与他们之间的距离就自然而然地拉近了，这时，笔者就可进入下一环节。

（三）倾听——了解双方的想法

教师要想有效地帮助幼儿解决冲突，倾听幼儿的想法，了解冲突事件的原委是必不可少的，教师要以平等和尊重的态度对待幼儿。但需要注意的是，教师在倾听完双方的叙述和想法后，还需把双方的叙述和感受进行客观的转化，并再次传达给对方，去除幼儿叙述中主观化、指责性的因素，以进一步平复幼儿的情绪。例如，在上述“认同”环节后，小敏哭诉道：“老师，奶粉桶是我用来做花鼓的，但他过来跟我抢，还推了我。”听完，笔者对小浩说：“小敏说你抢了她的奶粉桶，她很难过。”小浩说：“这个奶粉桶明明放在我搭建的小公园里，但小敏突然过来把它拿走了。”听完，笔者对小敏说：“小浩说你拿了他放在小公园里的奶粉桶，他也很难过。”笔者说完后，小敏和小浩都低下了头，不说话了，因为他们都了解了对方生气的理由、立场和感受。这在缓解冲突紧张气氛的同时，也为双方的良好沟通和冲突的解决创造了条件。

（四）分析——找出冲突的中心

幼儿冲突双方的倾诉和教师对双方叙述的转化虽然可以帮助他们了解彼此的立场和感受，但若以解决冲突、满足双方需求为目的，幼儿双方还需要了解冲突发生的原因和解决冲突的重点，这便需要教师对事件进行分析和总结。例如，在“倾听”环节后，笔者对小敏和小浩说：“事情发生的经过，老师已经了解了。你们在玩游戏时，小浩先拿到了奶粉桶，但小敏也想用这个奶粉桶，所以你们就产生了争执，你们争执的源头就是这个奶粉桶，老师说得对吗？”小敏和小浩都点了点头表示同意。

（五）解决——鼓励自主处理

自主游戏活动的原则在于“幼儿自主”，包括游戏计划阶段的自主、游戏过程阶段的自主以及在游戏总结阶段的自主。因此，“幼儿自主”也当成为解决游戏过程中发生的同伴冲突的原则。例如，在“分析”环节后，小敏和小浩都已明晰彼此对奶粉桶的需求，笔者并没有直接提出解决冲突的办法，而是鼓励他们自主处理。小敏率先对小浩说道：“我先用奶粉桶做好花鼓，然后我把花鼓放进你的小公园里，我们一起在你的小公园玩，好不好？”小浩惊喜地说道：“好啊，就按你说的办！”如此，二人的冲突得到了完美解决，他们自主解决冲突的能力也得到了提高。

（六）跟进——提供后续的支持

在幼儿自主解决完冲突后，教师还需要向幼儿明确地指出“彼此之间的冲突得到了和平解决”这个结果。例如，在小敏提出上述冲突解决方案并征得小浩同意后，笔者便说道：“好啦，问题已经成功解决啦，而且是你们自己独立解决的，你们真棒！”这能够让双方清晰地意识到他们有能力独立解决冲突，这对于提高他们自主解决冲突的能力至关重要。

三、游戏后回顾游戏过程，丰富冲突解决经验

（一）表扬幼儿，增强幼儿自信心

在幼儿解决同伴冲突的过程中，教师所能够做的就是引导幼儿自主解决问题和帮助幼儿总结、积累经验，为幼儿今后的成长打下基础。因此，在幼儿自主解决完冲突后，教师应及时表扬他们，以在增强幼儿自信心、深化幼儿冲突解决经验的同时，为其他幼儿提供可借鉴的经验。例如，在上述游戏活动结束后，笔者向班内幼儿讲述了小敏和小浩的事情，并让二人上前分享了自己解决冲突的过程和心得体会。小浩说：“在和同伴产生冲突时，我们要多听听对方的想法，多交流沟通，互相尊重。”说完，教室内响起了热烈的掌声。毫无疑问，这将大大增强二人的自信心，也将丰富其解决冲突的经验。

（二）引导幼儿进行探讨，丰富冲突解决经验

教育讲究“举一反三”，因此，以丰富幼儿冲突解决经验为目的，在表扬幼儿自主解决冲突后，教师还应运用更多的相关案例引导幼儿对“如何更好地解决冲突”进行探讨，以提高他们的人际交往能力，丰富他们的冲突解决经验。例如，笔者会让班内其他幼儿分享自己与同伴的冲突经历，引导他们对此进行讨论并找出可以让冲突双方都满意的解决方法。这能有效地帮助幼儿丰富冲突解决经验。

对于幼儿而言，产生冲突并不可怕，在幼儿与同伴产生冲突时，教师要抓住教育契机，引导幼儿自主解决冲突，以提高他们自主解决问题的能力，帮助幼儿获得全面发展。