大学生宿舍人际冲突的现状调查研究

王文娟

(南京科技职业学院，南京 210048)

宿舍不仅是大学生人际冲突的高发区，同时也是大学生社会化进程发展的重要场所。对宿舍人际冲突问题的处理不当，轻则影响个体身心健康,重则危及自身和他人的生命安全。对大学生宿舍人际冲突应对策略的研究，对于进一步增强大学生的自信心、合作能力，从而形成和谐的人际关系，增强社会适应能力具有重要意义。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

本研究以江苏省南京市一所高职学校南京科技职业学院的大一、大二学生为研究对象，本次研究以整群抽样的方式共发放问卷3 400份，剔除无效问卷4份，有效问卷3 396份，有效率99.8%。该群体的基本特征构成情况见表1。

1.2 研究方法

1.2.1 研究工具

本研究采用贾晓宾编制的问卷《大学生宿舍人际冲突处理方式调查问卷》[1],该问卷由17个项目组成，共包含四个因子,分别为竞争、合作、回避、顺从，采用李克特4点计分。被试者根据自己的实际情况在每个项目上判断该事件发生的频率，1是从不使用，2是偶尔使用，3是较常使用，4是经常使用。问卷信度系数值为0.736，KMO值为0.854，问卷信效度较好。

表1 3 396名大学生基本特征构成情况

1.2.2 数据分析

本研究采用SPSS23.0对数据进行处理和分析。研究主要通过描述性统计分析法分析大学生宿舍人际冲突的总体情况，并运用差异分析法分析大学生宿舍人际冲突各维度在性别、年级、家庭经济等方面的差异。

2 研究结果

2.1 大学生宿舍人际冲突应对策略的总体情况

大学生宿舍人际冲突处理方式调查问卷每个项目最高分4分，最低分1分。从表2来看，这一群体在四个应对策略的最高分为合作，其次为顺从，回避分其次，竞争分最低。合作表示在和他人发生冲突时能够最大化双方的利益，使冲突得到建设性的解决，从而达到双赢的结果。顺从的处理方式是一种向对方做出让步的行为，因为高度关注对方需求而忽视自身需求。回避的处理方式对自己和对方的需求都漠不关心，运用逃避的方式来对待冲突，使用这种方式的人希望尽量不使矛盾公开化。竞争的处理方式就是一方高度关注自己的需求,而对另一方的需求不在意，竞争行为往往表现出比较强的权力意识和支配性，其结果往往是一胜一负，具体到大学生处理宿舍中人际冲突就是对抗到底。

表2 大学生宿舍人际冲突应对策略的总体情况

2.2 大学生宿舍人际冲突处理方式的性别、专业、年级特点

从表3来看，大学生宿舍人际冲突的处理方式在性别上呈现显著差异，尤其在合作和竞争维度呈现极其显著的差异。具体表现在，女生更倾向于合作，男生更倾向于竞争，女生比男生更倾向回避冲突。

表3 大学生宿舍人际冲突处理方式的性别特点

从表4来看，大学生宿舍人际冲突的处理方式在专业上没有显著差异，但相比较而言，文科学生比理科学生倾向于回避、顺从、合作，而理科生更倾向竞争。

表4 大学生宿舍人际冲突处理方式的专业特点

从表5来看，大一、大二学生在顺从和合作两个维度上存在极其显著的差异。具体表现为，大一学生更倾向于顺从和合作。

表5 大学生宿舍人际冲突处理方式的年级特点

2.3 大学生宿舍人际冲突处理方式的家庭所在地、家庭经济、教养方式的特点

从表6来看，地处农村、城镇和城市的大学生在回避这一维度上存在显著差异。具体表现在，在回避维度上，城市大学生第一，农村大学生第三。

表6 大学生宿舍人际冲突处理方式的家庭所在地特点

从表7来看，来自不同家庭经济里的大学生，在四个维度上均存在极其显著的差异。具体表现为，回避维度，非常贫困分最高。顺从维度，比较富裕分最高，合作维度，比较富裕分最高，非常贫困最低，竞争维度，非常富裕分最高，非常贫困其次。

从表8来看，家庭教养方式的不同在回避、合作和竞争三个维度上存在极其显著的差异。具体表现为，回避维度，忽视分最高，溺爱其次，民主最低，合作维度，民主分最高，溺爱其次，忽视最低，竞争维度上，溺爱分最高，民主最低。

3 讨 论

3.1 大学生宿舍人际冲突应对策略的总体分析

从数据来看，大学生处理宿舍人际冲突的四个策略的最高分为合作，其次为顺从、回避和竞争。可见，这一群体合作的处理方式显著高于其他三种策略，顺从和回避的处理方式也显著高于竞争处理方式。这和以往研究的结果比较一致。用合作的方式处理宿舍人际冲突中的策略是双赢的表现，相对较为成熟。究其原因，第一，中国从古至今崇尚“以和为贵”，尚和的思想作为集体潜意识沉淀在每个人的内心深处。加上大学生处于青年初期，人格相对完善，在与人的交往中也越来越具有理性，所以会兼顾自己和对方的需求。顺从和回避的处理方式显著高于竞争处理方式，表明大学生发生宿舍人际冲突时，会选择倾向于以维持和平的方式来处理冲突，表面上“以和为贵”的权宜反应，其结果是牺牲了自我甚至双方的利益。而竞争的处理方式因为当事人太过于想满足自身的需求，常常极端破坏的方式去处理，很容易造成恶性事件的发生。总之，这三种处理方式是通过牺牲自我或他人一方，甚至是双方的需求的反应策略，并不是成熟的反应策略。

表7 大学生宿舍人际冲突处理方式的家庭经济特点

表8 大学生宿舍人际冲突处理方式的教养方式特点

3.2 大学生宿舍人际冲突应对策略存在性别、年级、专业等差异

从性别来看，女生更倾向于合作，男生更倾向于竞争，女生比男生倾向于回避宿舍人际冲突。可见，与男生相比，女生受传统文化的影响，在成长环境中更认同以和为贵的价值观，加上长期以来的男尊女卑的性别教育的差异，导致女生在发生宿舍人际冲突时更愿意合作，或是通过回避的方式去解决问题，从而掩盖人际冲突的事实，维持表面关系。男生则相反，这一群体在遇到宿舍冲突时倾向于用竞争攻击的方式去解决，因为这种方式只考虑自己的需求完全忽视别人的需求，所以很有可能会造成人际关系的恶化甚至破裂。

从专业来看，虽然文理科不存在显著差异，但相比较而言，文科学生比理科学生倾向于回避、顺从、合作，而理科生更倾向竞争。由于文理科用脑区域的不同，文科生相对感性，所以在人际冲突中的情感感受和应对资源都相对更为丰富，而理科生更为理性，他们擅长在思维领域而非在情感领域工作，所以因为其应对模式不够灵活而容易导致关系的激化。

从年级来看，大一学生比大二学生更倾向于顺从和合作，可见，大一新生因为刚进入大学不久，在与他人的交往中还处于试探和建立关系的状态，相对会用理想化的部分去呈现自己，所以在宿舍人际冲突中会以顺从和合作的方式来处理。但到了大二，由于宿舍人际关系非常明朗，在人际冲突中在顺从和合作上会有所变化。

3.3 大学生宿舍人际冲突应对策略和家庭因素存在密切的关系

从地域来看，城镇大学生在宿舍人际冲突时会兼顾自身和他人的利益，会更加合作。而城市大学生在回避和竞争两个维度分都最高。受生长环境的影响，城市大学生可能养育的物质条件相对更好，但可能在情感层面的满足相对缺乏，所以在人际冲突时会缺乏考虑对方的需求，甚至会完全回避冲突双方的需求。

从家庭经济的富裕程度来看，顺从和合作维度，都是比较富裕最高。究其原因，这类大学生的家庭处于经济水平的中间地带，在与他人发生冲突时的反应相对能够更为灵活和有更多的资源去应对，从而能够或多或少照顾关系中的利益。回避维度非常贫困最高。可见，非常贫困的大学生可能受家庭经济的影响，会有一定的羞耻感，或缺少应对冲突的资源，所以在遇到人际冲突时习惯用回避的方式掩盖人际冲突。竞争维度非常富裕最高，可见，非常富裕的大学生因为家庭条件的优渥，在心理层面有很多的优越感，所以在冲突中总以自己的利益为重而无视他人的需求。

家庭教养方式的不同对大学生的宿舍人际冲突的应对策略有非常显著的影响。忽视型回避分最高，因为忽视型的父母在养育孩子的过程中看不见孩子的内在需求，在人际冲突中总是掩盖真实的情感，导致长大后的大学生也慢慢形成了拒绝的模式，即在遇到人际冲突时对自己和他人的需要都漠不关心，从而回避冲突。民主型最为合作，溺爱其次，忽视最低，因为民主的家庭尊重孩子的内在需要，但又不是一味过度地满足孩子，这种人性化的教育方式会让大学生在遇到冲突时能够站在自我和他人的需要去解决问题，而不是采取极端的方式去处理；溺爱型容易竞争，习惯被家庭过度满足的大学生，在人际冲突时会自然而然觉得自己应该被别人理解和照顾，而不会考虑别人的立场，甚至会不顾一切地破坏关系。可见，父母温暖理解的家庭,孩子更多的采用合作或者顺从的方式，父母拒绝、干涉或溺爱则会让孩子采用竞争或者回避的方式来解决冲突。

4 建 议

4.1 大学生应对宿舍人际冲突的策略相对成熟，但消极模式应对的大学生需要引起关注

研究发现，大学生在应对宿舍人际冲突的策略，最高分为合作，这和很多的研究结果是一致的。可见，大学生由于其心理发展相对成熟，人格趋于完善，所以在遇到人际冲突时会采取兼顾关系双方的利益的方式去处理。“以和为贵”的顺从处理的方式，因为照顾到了关系中一方的利益，所以相对可以维持关系表面的和谐，但如果仅仅为了与他人保持和谐而压抑自身需求，采取表里不一的策略去迎合他人，时间一长，这种以他人为中心而没有满足个体需要的矛盾就会暴露出来，从而导致人际关系的失衡。而回避处理的方式更加消极，因为此种方式完全忽略双方需要而回避矛盾，久而久之，被忽略的矛盾会因为没有得到应有的关注而导致双方发生争执甚至关系的激化。研究表明，宿舍冲突应对方式中的竞争、回避与抑郁显著正相关,合作与抑郁显著负相关[2]。可见，大学生理性应对宿舍人际冲突的意识需要增强，处理宿舍人际冲突的能力需要得到进一步提高。

4.2 高校应根据宿舍人际冲突的类型特征有针对性地开展个性化心理辅导工作

研究表明，性别因素对大学生在人际冲突中的应对模式有很大影响。女性历来是被认为是附属的顺从的角色，所以在长期的社会环境和家庭环境的影响下，形成了相对隐忍和压抑的性格，这一群体习惯忽略自身的需求，在遇到宿舍人际冲突时习惯逆来顺受，这种方式不仅不会有利于建立良好的宿舍人际关系，还对自身身心健康造成一定影响。所以，教育者需要充分考虑大学女生的内在需要，通过针对女生群体的宿舍人际关系个体和团体咨询的方式，促进女生在关系中察觉自我需要，敢于表达自我，最终能够在大学生宿舍人际关系中达到真实表达自我，建立和谐有效的人际关系。从差异性研究来看，高校需要考虑大学生其他差异诸如年级、地域等特征，对这一群体进行针对性的关注和引导。

4.3 对大学生宿舍人际冲突群体要充分结合家庭教养方式等因素进行心理辅导

以往的研究表明，家庭的教养方式在子女性格及价值观等的形成过程中扮演着重要的角色,专制型、溺爱型以及忽视型的教养方式在一定程度上都是造成当今大学生人际冲突的重要因素。一般说来，从小经常遭受父母的拒绝、否认、强迫和惩罚的孩子,往往容易形成冷漠、自卑、固执的性格，容易导致孩子形成回避或者竞争的冲突处理方式。当然，过于溺爱的家庭，因为过度保护孩子，导致孩子在成长过程中不能够独立而形成依赖的性格，这样也容易导致孩子形成回避或者顺从的处理方式。事实上，家庭教养的类型与大学生父母关系息息相关，尊重平等的父母关系为形成孩子的安全感提供重要基础，而不断发生冲突的父母自然会在养育孩子的过程中不能给予孩子充分的安全感，导致大学生的人格不够独立。研究表明，大学生感知到的父母冲突与消极的宿舍冲突方式(顺从、回避和竞争)呈显著正相关,但与积极的宿舍冲突方式(合作)相关不显著[3]。可见，消极的家庭教养方式的背后是父母关系的冲突问题。所以父母关系及养育方式不仅可以预测大学生面对冲突所采取的处理方式，同时也给教育者采取科学合理的干预提供了重要的实践依据。

5 结 语

大学生人际关系和谐与否在很大程度上能够反映一个人心理健康水平的高低，发生人际冲突时选择何种方式进行应对也是判断一个人心理健康水平的重要标准。大学生宿舍人际冲突的消极应对模式需要高校引起关注，高校可通过对不同学生群体，结合学生的家庭关系模式，进行人际关系的心理咨询和辅导，真正解决大学生在人际关系中的困惑。