基于CiteSpace 软件的国内网上药店研究可视化分析

骆 康，王杰玉，袁康耀，刘向蕊，裴叔宸△

（1.重庆三峡医药高等专科学校附属医院，重庆 404000； 2.重庆科技学院工业发酵微生物重点实验室，重庆 401331）

1999 年，国内第一家网上药店开通，标志着提供专家咨询和网上购药服务的电子商务网站正式加盟互联网领域。网上药店必须具有国家药品监督管理局颁发的互联网药品交易服务资格证书，才能向消费者销售药品［1］。随着国内电子商务的高速发展和医疗服务政策的不断完善，网上药店迅速发展。2017 年，国务院取消了互联网药品交易服务资格证书B 证和C 证的审批，药品零售企业只要符合相关开办条件，即可开办网上药店，使网上药店的门槛更低［2］，逐步涌现出如天猫、京东、康德乐、八百方、好药师等大型互联网交易平台。近年来，研究者从各种角度对网上药店进行了分析［3-4］，但缺乏系统研究。科学知识图谱是一种以科学知识为研究对象，基于引文分析方法和信息可视化技术，借助数学理论和信息技术，展示科学发展规律的图谱［5］，通过知识图谱可快速获取某个领域的发展规律、研究热点和研究方向。CiteSpace 软件是由美国德雷塞尔大学陈超美教授开发的一款用于可视化分析应用程序，以科学知识图谱的形式展示某个科学领域的研究趋势、分布、热点和前沿［6］。本研究中基于CiteSpace 软件全面整理和可视化分析国内网上药店的研究文献，以探讨其研究热点和发展趋势。现报道如下。

1 资料与方法

采用计算机检索中国知网（CNKI）数据库中1999年1 月至2021 年3 月关于网上药店的文献，检索关键词为“网上药店”，采用CiteSpace 5.7.R5 可视化软件对检索获得文献的年度发文量、作者、发文机构和关键词共现等信息进行可视化处理，并绘制科学知识图谱。分析参数为，时间范围1999 年至2021 年，时间分割1 年，选择标准TopN=50，其他参数为系统默认值。

2 结果与分析

2.1 年度发文量

共纳入784篇文献，国内网上药店研究领域最早的文献为1999 年发表的《中国健康电子商务网络开通》，发文量从2006 年开始逐渐增加，至2014 年高达88 篇，2015年以后逐渐下降，至2020年仅13篇。详见表1。

表1 1999年1月至2021年3月网上药店文献发文量统计（篇）Tab.1 Statistics of publications of studies related to online pharmacies from January 1999 to March 2021（studies）

2.2 作者

以发文作者为网络节点，通过CiteSpace 5.7.R5 可视化软件绘制1999 年1 月至2021 年3 月网上药店文献作者的知识图谱（见图1），发文量排名前10的作者见表2。由图1 可知，国内研究团队较分散，结合年度发文量统计结果可知，相关研究内容较陈旧，说明目前国内缺少大型专业研究团队对互联网药品交易进行研究。孟令全团队发文时间集中在2008 年至2013 年，主要对网上药店管理进行研究［7］；昝旺团队对网上药店的法律法规、销售模式、销售群体等方面进行了研究［8-10］。

图1 1999年1月至2021年3月网上药店文献作者合作网络图Fig.1 Collaboration network of authors of online pharmacy related studies from January 1999 to March 2021

表2 1999年1月至2021年3月网上药店文献发文量排名前10的作者（n=784）Tab.2 Top 10 authors in the number of studies related to online pharmacies published from January 1999 to March 2021（n=784）

2.3 发文机构

以发文机构为网络节点，通过CiteSpace 5.7.R5 可视化软件绘制1999 年1 月至2021 年3 月网上药店文献发文机构的知识图谱（见图2），发文量排名前10的机构见表3。可见，发文量排名前10的机构均为高校，如沈阳药科大学（38 篇）、中国药科大学（24 篇）、成都医学院（13篇）、北京中医药大学（10篇）等。但各机构间几乎无联系，缺乏合作，进一步证实了国内学者间缺乏合作，未形成大型专业研究团队。其他公立医院和网络平台研究团队在该领域极少发文，说明对网上药店的相关研究还远远不足。

表3 1999年1月至2021年3月网上药店文献发文量排名前10的机构（n=784）Tab.3 Top 10 institutions in the number of studies related to online pharmacies published from January 1999 to March 2021（n=784）

图2 1999年1月至2021年3月网上药店文献发文机构合作网络图Fig.2 Collaboration network of institutions pulishing studies related to online pharmacies from January 1999 to March 2021

2.4 关键词共现

以检索文献的关键词为网络节点，除去检索包含的关键词，通过CiteSpace 5.7.R5可视化软件绘制1999年1 月至2021 年3 月网上药店文献的关键词知识图谱，关键词共现图见图3，关键词聚类分析见图4，出现频次排名前10 的关键词见表4。可见，出现频次排名前3 的关键词为医药电商（56次）、处方药（40次）、消费者（35次）。随着国内互联网的发展，网上出售处方药是未来发展的趋势［11］，但也存在处方失控风险、药品滥用等问题，需借鉴国外的成熟经验，进一步完善相关法律法规，并加强市场监管，保障用药安全。目前，国内医药电商占药品终端市场的比例逐年增加［12］，主要形成了Business To Customer（B2C），Business To Business（B2B），Online To Offline（O2O）3 种模式，其中B2C 是向患者提供药物及健康咨询和用药提醒服务的模式，自营网上药店（如健客网）和平台型（京东大药房）都属B2C 模式。金象大药房是国内第一家网上药店［13］，其经营模式受到了广泛关注，关键词出现频次为15次。

表4 1999年1月至2021年3月网上药店文献出现频次排名前10的关键词（次）Tab.4 The top 10 keywords in the frequency of studies related to online pharmacies published from January 1999 to March 2021（times）

图3 1999年1月至2021年3月网上药店文献关键词共现图Fig.3 Keywords co-occurrence map of studies related to online pharmacies published from January 1999 to March 2021

图4 1999年1月至2021年3月网上药店文献关键词聚类分析Fig.4 Keywords clustering analysis of studies related to online pharmacies published from January 1999 to March 2021

3 讨论

本研究中基于CiteSpace 软件对国内网上药店的发展现状进行了分析，并梳理了研究热点，可为网上药店的相关研究提供参考。国内关于网上药店的研究自1999 年起步后逐渐增加，这跟国内的药品管理相关政策密切相关。1999 年，原国家药品监督管理局（简称国家药监局）印发《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（国药管市〔1999〕454 号），规定药品不允许网上经营。2000 年，原国家药监局印发《药品电子商务试点监督管理办法》，规定广东、福建、北京、上海四地符合条件的网站经国家药监局批准后可成为药品电子商务试点网站，从事网络非处方药经营［14］。期间，学者们通过对比国外网上药店的经营模式和国内网上药店发展的可行性进行相关研究［15］。2005年，原国家食品药品监督管理局发布《互联网药品交易服务审批暂行规定》（国办〔2005〕2 号），规定从事互联网药品交易服务的企业需取得互联网药品交易服务资格证书，标志着国内网上药店“解禁”，但连锁药店要开办网上药店需经过严格审批［16］。此阶段的研究重点为探讨国内网上药店经营模式，以及调研国内网上药店的相关法规［17］。

本研究结果显示，国内对网上药店的关注度有待提高。各学者和研究机构间的合作较少，缺乏大型专业团队开展深入研究。相比于美国等发达国家，国内网上药店的发展尚处于初级阶段，药品的经营范围也有限，在药品零售市场所占份额较少［18］，说明国内网上药店的发展潜力巨大。

目前，国内网上药店的经营存在诸多问题，如域名无效、资质标识混乱、宣传虚假、在线客服响应不及时、违规销售处方药等，需采取相应措施保证网上药店的健康发展［2］。一是需要加强监管力度，完善药品互联网销售的政策法规，加大药品虚假广告和网络药品交易法规的宣传力度；二是鼓励网上药店提高自身服务水平，规范自身网站建设，改进药品物流配送服务，保证消费者能及时用药。

综上所述，随着国内电子商务的发展，网上药店的发展潜力巨大，国内学者应加强交流合作，借鉴国外网上药店的成熟经验，建立研究团队；相关部门应完善相关政策法规，以保证国内网上药店的良好发展。