基于核心竞争力的物流企业文化建设

房雪　刘影

对于物流企业的经营管理来说，企业文化能够起到非常关键的作用，比如凝聚人心、树立导向、激励约束等。本文简要介绍物流企业在文化建设方面的指导思想、建设原则等基本概念，再从物流企业文化的目标体系、保障体系、评估体系等几个方面组织优化性的构建，随后对组织运行的步骤进行优化设计，最后基于核心竞争力，提出物流企业在文化建设方面的优化措施。

一、物流企业核心竞争力与文化建设概述

（一）物流企业在核心竞争力的内涵

物流企业的核心竞争力来自于其内在的实际能力，而这种能力可以反映出这个企业的独特个性，需要企业在实践中不断利用各类资源并在长期的磨合中形成的，企业可以凭借这些优势，更加容易击败竞争对手，从而获得持续性的竞争优势。

（二）物流企业的文化内涵

从一定意义上讲，物流企业文化就是从传统的企业文化发展衍生而来。主要包括物流企业的符号、价值观、服务的方式以及运行管理的有关理念等，这些塑造了一个企业的独特形象。

（三） 物流企业核心竞争力与文化的关键

以文化作为支撑的物流企业，可以充分调动员工的工作积极性，为企业的长远发展带来充分的竞争优势，也为人力资源的管理提供加强的凝聚力，获得更为长久有力的人才支撑。

二、推进物流企业文化体系建设的总体指导思想和建设原则

（一） 指导思想

对物流企业的文化建设进行优化配置，可以有效增强员工的积极性自觉性，同时增强企业员工的凝聚力，为企业的发展树立良好的社会形象，实现提升物流企业核心竞争力的预定目标。在指导上要特别注意五个方面：第一个方面：更加明晰物流企业的经营目标和发展方向;第二个方面：将企业的文化价值理念、组织体系内化为企业员工的价值认同和普遍认知;第三个方面：加强文化体系建设，着力打造具有企业特色的内涵文化;第四个方面：着力在提升企业员工的凝聚力战斗力上下功夫，不断增强员工的幸福感归属感和成就感;第五个方面：着力开拓企业市场，树立企业品牌，积极参与社会公益，在社会上树立企业的良好形象，争取赢得广泛的价值认同。

（二） 指导原则

企业的文化和企业的组织管理是一个有机统一，企业的运转主要涉及精神行为与制度物资等四个方面的文化内容，在推进文化建设的过程在站在企业的全局思考筹划工作，推动企业健康、稳步发展。1.全体员工一起参与：通过宣传动员、培训帮带、教育引导等途径，引导员工将企业文化内化为自觉行动，不断在提升员工在企业的幸福、认同指数，让企业文化之树常青。2.守正与创新相统一：企业文化是在企业的成长发展中积淀下来的，是具有动态性的、前瞻性的特点，既要坚持现有文化的好的东西，又要与时俱进，借鉴吸收当代社会的主流新的观念和思想，确保企业文化的建设持续发展、持续焕发生命力。

三、基于核心竞争力的物流企业文化体系建设和优化路径

（一） 企业文化的目标体系

本文主要是从以下几个方面确定企业文化的目标体系：1.企业文化的战略发展方向;2.企业文化的战略阶段划分;3.企业文化的重点发展方向;4.企业文化战略规划要点;5.企业文化建设的实施细则，在企业文化的建设工作中，要特别注重对内与对外的一致性以及战略目标的“SMART”原则。

（二）企业文化保障体系建设

主要包括组织队伍、制度物资等四个方面：第一个方面：组织保障。这涉及企业文化建设统筹、协调、管理等各方面工作，作用非常关键。在实施的过程中，物流企业可以外聘专家、成立文化建设领导小组等机构保障文化建设工作开展。第二个方面：队伍保障。物流企业根据文化建设需要成立一支文化宣传队伍，主要职责是积极贯彻文化建设的总体方针，常态落实企业文化建设的宣传、推广、检查与考核工作，着力形成文化建设人人参与、人人分享的工作格局。第三个方面：制度保障。主要包括企业文化建设过程中国关于采购生产、财务销售、人力资源等各项管理制度，可以区分为企业文化建设的工作和效果两个部分，在具体的操作方法上，可以采用各类评价方法，以及梳理表现优异的先进典型。第四个方面：物资保障。主要包括硬件和软件两个部分，通过设立专项的建设资金，同时强化文化建设知识的管理。

（三）企业文化识别体系建设

主要包括文化理念的识别、视觉的识别以及行为识别等三大体系，在具体的操作中，应特别注意三个方面：第一个方面：理念的识别。体系的建设应当坚持守正创新、动员鼓励、共性和个性相结合的原则，结合调研情况和评估的结果，综合形成企业的核心文化理念和价值理念。第二个方面：行为的识别。这本质上是一种动态的识别方式，具体可以为员工制定工作行为的规范、员工的礼仪要求、工作服务手册以及社会上的公益活动等内容。第三个方面：视觉的识别。主要是借助科学的工具，及时准确对企业的核心价值理念进行传达，确保企业员工和社会上的各类人员充分熟悉了解企业文化，具体可以从电子屏、文化墙、员工的着装、企业的宣传手册等方面下功夫。

（四） 企业文化培训体系建设

主要是从企业员工的形象、行为、制度和精神四个层面组织进行，着重让员工深入了解企业的文化建设的意义背景、目标方法等内容。

（五）企业文化传播体系建设

可以建立一种科学有效的企业文化传统体系：包括建立传播的机制、制定传播的方案、组织文化宣传、开展文化传播、及时评估改进等方面。

（六） 企业文化的激励体系与融入体系的构建方法

在企業日常管理工作，要着眼以人为本和考核奖励的角度出发，深入探讨企业的文化建设和人力资源管理的相关路径，科学建立员工具体表现评定与薪酬绩效指标紧密挂钩的机制，做到文化建设与日常管理相互促进、相得益彰。

（七） 企业文化的评估体系

通过对企业文化的建设和结果进行综合评定，贯穿于文化建设管理的全过程各方面，客观真实的掌握了解企业文化的建设进程并组织改进完善。

四、 物流企业文化体系在实施过程中的具体步骤

一个企业的文化体系的优化完善是一个较为缓慢的过程，通常这个过程的周期较长，主要可以区分为诊断与分析、实际运行、检查与评估、改进与优化等几个阶段。

（一）诊断与分析

结合一个企业的发展战略和规划设计，要尽量通过系统工程的观念去认识和看待企业文化的建设问题，在机构的设置、传播的途径等要先进行广泛深入的调查研究，对有关问题追根溯源，并找出文化建设需要优化改进的几个方面，及时拟制针对性地改进计划措施。具体来说，应着重开展好三项工作：第一项，将企业的文化建设机构的相关职能进行重新的划定，比如企业文化建设的规划、发展的战略，环境的建设、规章制度的拟制、文体活动的组织等等。第二项，对企业的文化手册、工作卡等内容进行认真地修订和更新。第三项，企业的领导人员要采取定期与不定期相结合的方式对企业的文化组织深入的讨论交流，持续为物流公司的企业文化建设做好铺垫、打好基础。

（二）实际运行

物流企业在实际运行的同时，要注重对各个体系情况进行优化，积极主动地为企业文化的建设创设更加舒适的工作环境和运行条件，扎实开展企业文化建设的各项保障工作，全面的展开各项优化工作。具体要做好三个方面：第一个方面：积极拓宽传播企业文化的各类途径。借助公司网站积极对企业文化建设进行宣传和动员，在网页上，可以将文化专栏进行有效的设置，将内容板块区分为基本概念、相关常识、简要内容等知识，并将场地设置在大家易观看的位置，提高大家对文化建设知识的掌握了解。第二个方面：相关的企业要开拓脑筋，认真开展形式多样的宣传活动，加深大家对企业文化的印象和了解。可以定期组织文化宣传月、文体活动以及企业文化建设推进工作专题会议。第三个方面：扎实组织相关的业务培训。着力统一员工思想，积极开展各类培训，同时也要及时固化成果，积极地将培训成果公之于眾、搞好宣传普及。

（三） 评估、改进和优化

从事物流的企业要采取定期与不定期检查考评的办法，对企业文化的建设进展和实际效果进行综合性的考评，围绕需掌握了解的目标体系、评估体系等各个方面进行科学评估，评估主要采取问卷调查、个别谈话、实地核查、员工反馈等方式进行。

在对企业文化建设进行检查考评的基础上，认真总结好的做法，反思问题不足，并针对性地制定整改措施和实施标准，就拿企业文化的培训工作来说，通过进一步完善相关的制度规定，进一步改进培训的工作流程，确保进入下一个工作阶段，在对企业文化建设进行优化改进的过程中，坚持守正与创新相结合，既要符合企业发展的相关利益，又要与时俱进不断推进企业文化建设体系形成，持续形成一种向上向好的良性循环。着眼提升企业核心竞争力，持续打造物流企业的文化建设的优化实施过程。

五、 物流企业文化体系在实施过程中的保障体系建设

（一） 思想上的保障

物流企业的主要管理人员，在职责上是企业文化建设的引路人，第一位的是要高度重视企业文化建设的优化改进工作，尽可能地给予企业文化建设工作中的各项支持与关心，作为企业管理者，在日常工作中坚持以身作则，努力把自己的价值观念与企业的文化建设融合发展，教育并引导员工树立正确的价值观念，并带头践行这种价值观念，让企业的员工在这种工作环境中受感染，得到促进和启发，最终逐步转化成企业的文化观念。

（二）组织上的保障

物流企业的管理人员应当高度重视制定企业的长远发展规划，努力把企业的文化建设纳入长远的发展规划当中，为确保此项工作的顺利推进，需要企业下决心成立一个坚强有力的领导小组，通过这个组织确保企业的文化建设得以顺利推进、如期实现预定目标。物流企业还能够采用高层领导者具体负责的办法进行，相关的业务分管领导负责具体的职能任务的细化落实工作。如果物流企业成立文化建设领导小组，其主要的职责就是牵头督导、组织、协调、考核企业文化建设的各个环节等工作，相关的分管领导和职能部门按职责抓好各项工作落地落实。

（三）资金上的保障

由于企业文化的建设工作需要的时间很长、环节很多、难度很大，通常需要很多的资金作为建设的有力支撑，而这种资金的投入往往是带有战略性的。因此，推进物流企业文化，我们应当紧密结合企业自身的现状和规划的目标要求，科学合理地对企业文化建设的过程、环节进行精细地划分，需要科学、适度地组织资金预算和计划安排，确保物流企业在文化建设的过程中有充足的资金保证。一般来说，企业文化的建设涉及的一些环节和体系所需的资金往往是有所区别的，主要是在物资文化的投入方面，要有重点地进行资金投入和相关保障，科学合理进行编制费用安排，确保收入与支出费用的相对平衡。同时，相关的企业还应当设立专门的基金，针对性地实施专项的资金管理，确保在文化建设的各个过程中资金不受影响，进程不被中断。

（四）人才上的保障

人才是引领一个企业发展的第一资源，也是驱动企业发展的第一动力，对于公司的发展来说，首要的是想方设法引入一批有较强理论知识和丰富实践经验的优秀的人才。物流企业重点可以在以下4个方面用劲：第一个方面：为人才发展制定科学稳妥的战略引进机制;第二个方面：为人才发展提供较多的内部培训机会，充分发现、挖掘在企业文化建设中的优秀人才;第三个方面：设置并建立科学有效的人才激励机制，尽可能地把企业员工的工作积极性和创造性调动起来，尽可能地满足员工的物质、精神方面的需求，积极有效地把关键人才保留住;第四个方面：持续优化、改进人才发展的环境氛围，为从事企业文化建设的员工提供更加舒适的工作环境和发挥聪明才智的广阔舞台，优化保留人才和使用人才的科学机制。

（五） 制度上的保障

这实质上是一种根本的保障，物流企业的文化建设应当特别注重科学有效的制度保障，确保高效、合理的运转。在具体的实践当中，我们可以将较为抽象的物流企业文化进行制度化的体现，比如可以结合实际的竞争需求，制定较为合理的文化建设的具体的目标、操作的内容、工作的流程、职责的范围、考评的机制等各项制度，及时建立较为完善、便于操作可行的配套制度，催生企业的文化建设朝着更加优化、更加科学的方向发展。比如，我们可以制定《物流企业文化的远景发展规划》、《物流企业文化的宣传措施》等内容，通过制定各类文化建设的制度规定，在实践中确保企业文化建设的规范化、标准化，从而在实现企业文化建设孕育的过程中为提升企业核心竞争力保驾护航。

结 语

综上所述，物流企业文化核心竞争力的提高是时代发展的客观要求，也是当前物流行业应重视的问题。当然优秀企业文化的培育是一项长期的系统工程，物流企业只有进一步完善和健全自身的企业文化建设，进一步完善自身优势，构建自身的核心竞争力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

（作者单位：黑龙江财经学院）

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