大数据时代下的精准营销模式

陈欣欣

营销贯穿于企业经营活动的全过程，是促使企业达成销售目标、实现经济效益的一项重要工作。近年来，计算机网络技术的发展，逐渐改变了人们的生活和消费方式。在大数据时代的背景下，企业为了顺应现阶段社会的发展趋势，促进自身的发展，在营销模式上也逐渐向更加精准化的方向发展。本文以企业的精准营销模式为主要研究对象，着重对大数据时代下精准营销模式进行了研究和分析。

大数据时代的出现，为企业提供了更为便利的营销渠道和方式。精准营销是企业针对现阶段社会的发展特点，顺应市场发展趋势选择的营销模式。这种营销模式能够满足现代消费者的消费习惯和需求，帮助企业更好地在市场中立足，占据更大的市场份额。在大数据时代的背景下，企业应用精确营销模式需要立足于计算机网络技术，才能够更好地发挥精准营销模式的作用。

一、大数据时代与精准营销模式

（一）大数据时代的具体含义

大数据时代是以大数据技术为基础发展起来的，而大数据技术又是基于数据库软件和计算机软件实现的，这种大数据技术能够满足现阶段社会日益增长的数据信息储存要求，已经成为各个行业和领域技术革新的主要目标。在大数据时代背景下，人们的生活方式和消费方式也发生了一定的改变，越来越多的人利用网络进行购物、获取信息、教育等日常活动，人们在进行这些活动时都会产生一定的信息数据。从企业的角度来说，大数据技术的应用，能够依据庞大储存空间的数据库来实现对这些信息数据的归纳整理和分析，并依据信息数据的变化趋势来揣摩和预测网络用户的喜好，进而达到提供更精准的网络服务的目的。

（二）精准营销模式

精准营销模式是企业营销在现代社会中的表现形式，这种营销模式是建立在互联网和网络信息数据基础之上的，企业依据互联网将目标客户的信息数据进行广泛收集和分析，将目标市场和客户进行细致地划分，并依据不同类型的目标客户来生产和制定企业产品和服务。这样不仅能够有效满足目标客户对产品或服务的需求，还能够大大提高企业的经济效益。与以往的营销模式不同的是，这种营销模式主要是从消费者的角度出发，以消费者对产品或服务提出的需求为企业的生产目标，通过互联网来实现对消费者的科学分析。

（三）大数据给企业营销带来的优势

在经济社会不断发展的背景下，现阶段的市场已经从卖方市场逐渐转向买方市场。对于企业来说，买方市场的转变就意味着企业不再在市场中占据主导地位，而是需要从消费者的角度去考虑经营目标战略的制定。在这种情况下，如果企业不能够了解明确消费者的心理和购买喜好，就会直接导致企业在市场中逐渐处于被动的地位，进而失去竞争优势，逐渐被市场淘汰。在大数据时代背景下，企业可以充分借助大数据技术，在对消费者的目标需求进行了解之后，更加精准地投放营销信息，让营销活动的开展获得更大的价值，为企业带来更大的经济效益。

（四）大数据时代下精准营销模式的重要作用

1.有效落实消费者导向

在以往的营销活动和市场发展当中，企业尽管也对消费者群体进行一定的研究和分析，但大多只能够通过表面的性别、年齡、购买趋势等角度来对消费者群体进行分类，无法深入地了解和掌握消费者的购买行为。在大数据时代的背景下，企业通过应用精准营销模式，能够广泛地收集网络用户中的消费者以及潜在消费者的信息和浏览行为，并依据网络信息技术对网络用户背后的职业、收入、教育等信息进行更加全面的了解。大数据技术的应用，能够帮助企业从网络的消费者当中获得结构数据以及非结构数据信息，在为企业呈现出更加详细、带有数据支撑的消费者购买行为分析之后，帮助企业制定更具有针对性的营销活动方案，在落实消费者导向的同时，满足消费者的心理需求，提高企业的经济效益。

2.提升消费者总体价值

在大数据时代背景下，精准营销模式主要是建立在对消费者的研究基础之上，开展的一种营销模式。当前社会的发展中，人们文化素质的提高，推动了社会朝着更加个性化的方向发展。在这种个性化的发展趋势下，消费者的购买行为和消费心理也逐渐呈现出个性化的特点。在这种情况下，企业的营销模式也要逐渐向个性化的消费者靠拢，利用精准营销模式来满足消费者的个性化需求。这样就会提升消费者的总体价值，让企业在制定营销方案时更尊重和照顾消费者的喜好和需求，既能够满足企业的发展需求，也能够满足消费者的购买需求。

3.营销行为更具高效性

互联网和网络信息技术的高效性，在企业应用精准营销模式时，也带动了企业营销行为的高效性。在应用精准营销模式时，企业利用的大数据技术能够以更加便捷高效的方式为营销方案的制定提供数据信息，帮助企业更加精准、快速地找到产品服务以及消费者的定位。而在企业充分满足消费者的心理预期和消费需求后，消费者会与企业之间加深信任的关系，让消费者为企业带来更多潜在的用户，进而提高企业的效益，扩大企业的市场规模。在现代市场环境变化速度较快的背景下，这种营销行为的高效性能够有效帮助企业巩固市场地位，减少企业在市场发展中因环境变化受到的风险，对促进企业的发展具有重要的作用。

二、大数据时代精准营销模式的具体分析

建立在互联网和网络信息技术基础上的大数据时代，离不开企业的发展和经济社会的进步。大数据时代能够帮助企业更好地开展营销活动，企业也能够为大数据时代的技术革新提供一定的助力支持。在大数据时代的背景下，企业应用精准营销模式，不仅是时代背景的要求，更是企业自身发展的要求。在对大数据时代精准营销模式进行分析时，主要可以从以下几个方面入手：

（一）大数据时代精准营销模式的基本构成要素

营销活动的开展，需要在企业对当前的市场环境和消费者行为进行充分的分析之后，才能够更好地发挥作用。在大数据时代背景下，企业要想通过精准营销模式来获取更大的经济效益，首先就要满足以下几个方面的基本构成要素：

1.精准的市场定位

市场是企业开展生产经营活动的重要目标和场所，对于当前社会中的企业来说，精准营销模式的应用，首先要建立在精准的市场定位基础之上。在大数据时代背景下，通过对消费者行为进行仔细的分析之后可以得知，不同种类、不同群体的消费者产生的消费购买行为也存在较大的不同。企业要想通过市场定位来开展营销活动，最主要的就是要根据不同的消费者群体呈现出的不同特点，对目标客户进行更加细致的市场划分，并对企业自身产品的市场价值和用途进行明确的定位。这样不仅能够为目标客户提供更具有针对性的产品，还能够在不断的市场细分和定位中，帮助企业找到适合自身的品牌形象和市场定位，让企业在激烈的市场竞争中能够获得更大的竞争优势，保证企业的发展。

2.集成销售体系

企业经营销售活动的开展，需要经历交流互动、物流配送、总结核算等多方面的活动和过程。从企业的角度来说，其中任何一个环节与消费者的目的不一致，都会影响到企业产品的实际销售情况。再加上现代社会网络信息技术的发展，带动了一整套销售体系的出现和大规模应用。在大数据时代背景下，企业在应用精准营销模式时，通过建立集成销售体系，将消费者购买产品的整个过程联系起来，能够在有效减少烦琐的产品购买流程和业绩核算的同时，满足消费者对于整个产品购买过程的预期和要求。在这种情况下，企业不仅能够为消费者提供更全面完善的销售服务，还能够通过提高消费者的满意程度，来加强消费者对企业的信任，巩固和提高企业在市场中的地位。

3.个性化产品

在当前社会的发展中，人们文化素养和水平的普遍提高，使得人们在生活中越来越注重精神文化需求的满足。对于现阶段的消费者群体来说，企业提供的产品不仅需要满足产品本身的功能和用途需求，还要充分考虑到外观、使用价值、适用场景等方面的内容设计，才能够更符合消费者对产品的心理预期。而这种变化趋势也就是消费者的需求逐渐朝着个性化方向发展的主要原因。在这种情况下，企业要想通过产品和服务来满足消费者的心理预期，就要针对消费者的需求，在利用大数据技术对目标消费者的需求进行详细的分析之后，应用精准营销模式，为消费者提供更具有针对性的个性化产品。而在为消费者提供个性化的产品和服务的同时，企业通过应用精准营销模式，还能够提高企业对市场环境变化的适应性，减少企业在应对市场环境变化中产生的风险和损失，帮助企业获得更大的经济效益。

4.增值服务体系

增值服务是能够让消费者在购买企业产品或服务后，能够通过良好的售后服务来提高消费者对产品的满意度，巩固消费者对于企业的忠诚度，并通过老客户来带动新客户，以此通过链式反应来扩大企业的消费者服务范围。在大数据的时代背景下，企业应用精准营销模式时，建立增值服务体系不仅要拥有严格、规范的整套售后服务流程，还要对提供售后服务的人员进行专业的培训，提高售后服务人员的服务意识，让消费者在享受售后服务的同时，能够提升对售后服务乃至企业产品的满意度，进而达到企业的营销目的。需要注意的是，在现阶段的社会发展当中，售后服务在企业的整体营销过程中越来越发挥着重要的作用，消费者逐渐将售后服务作为判断企业产品质量以及服务好坏的主要判断依据。在这种情况下，企业在应用精准营销模式时，要充分重视增值服务体系的建立，用以满足当前消费者群体的消费需求。

（二）转变现有的营销理念

大数据时代背景下的消费市场，与传统的消费市场之间存在着较大的差别。传统的消费市场是以卖家为主导的，企业在开展营销活动时，通过投入大量的广告宣传費用，便可达到经营的目的。然而在以大数据技术为主要支撑的消费市场中，过量的广告宣传营销方式已经很难影响消费者的购买行为，当前的消费市场中，企业为了迎合消费者的购买需求，需要及时更新现有的营销理念，在积极引进大数据技术来为企业营销活动的开展提供支持的同时，也要更加注重消费者的购买习惯和心理变化。只有加深对消费者的研究和分析，企业才能够巩固自身在市场中的地位，提高消费者对企业产品的满意程度，保证企业的预期收益。

（三）借助数据库分析差异化需求

数据库是企业在大数据时代能够应用的主要技术，在大数据时代背景下，企业应用精准营销模式，能够通过数据库来储存和整理分析消费者的信息数据，实现更高效、精准的市场定位和分析。从建立数据库的角度来说，企业要积极拓宽收集消费者信息数据的渠道，为数据库的建立提供更广阔、丰富的信息来源。与此同时，企业还可以充分借助社会保障数据库、政府统计数据库中的信息，在充分挖掘数据库中的潜在消费者之后，对消费者的购买行为和心理进行研究分析，为企业营销方案的制定提供更加科学的依据。

而从消费者的差异化需求分析角度来说，企业可以在充分收集整理数据库中的信息之后，对消费者进行充分的研究。首先，将消费者按照不同的标准进行划分，并依据不同的划分标准，向消费者实时发送推荐信息，将产品的营销实践融入到消费者的生活当中。其次，通过对消费者购买行为的差异进行分析，为消费者提供更加精准地推荐服务，能够更好地满足消费者的购买需求。

（四）营销工具精准化

营销工具包括一切能够应用于企业产品营销、售卖的途径和形式，在大数据的时代背景下，企业的营销工具需要朝着精准化的方向发展，才能够更好地满足市场以及消费者的需求。在推动营销工具精准化的过程中，企业不仅可以通过开发更精准化的产品来满足消费者的需求，还可以采取精准化的价格、开展精准化的营销沟通、建立增值的服务体系等方式来更全面的对消费者以及企业自身的产品进行分析。这样才能够更好地保证企业产品能够更好地满足市场以及消费者的需求，在吸引消费者购买企业产品和服务的同时，提高企业的经济效益。

（五）精准营销活动后信息反馈

信息反馈是能够有效帮助企业及时发现产品生产设计和营销活动开展中存在的缺陷，帮助企业完善产品和营销活动的重要工作。在大数据的时代背景下，做好精准营销活动后的信息反馈，能够通过数据信息的变化情况来起到警示的作用，帮助企业认识到现阶段发展中存在的问题，让企业能够以更充足的准备来应对不断变化的市场环境，在市场竞争中巩固自身的地位，进而提高企业的经济效益，促进企业的发展。

结 语

综上所述，精准营销模式的应用，能够有效促进企业经济效益和市场份额的提高。现阶段，精准营销模式已经成为企业营销模式转变和优化的主要方向之一。在大数据的时代背景下，要想让精准营销模式在促进企业的发展中发挥更大的作用，不仅要及时转变企业内部现有的营销观念，还要充分运用大数据技术，为企业的精准营销提供专业的数据和信息支持，才能够更好地符合当前社会的发展趋势。

（作者单位：三亚学院）

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