PDCA循环结合信息平台在军人门诊健康教育中的应用

陈珊 周剑

摘要：目的 分析PDCA循环结合信息平台在军人门诊健康教育中的应用效果。方法 选择于2020年6月至2021年6月我院所收治的96例军人门诊患者作为研究对象，按照随机原则将之分为常规组48例与观察组48例，对常规组采取常规健康教育，对观察组采取基于PDCA循环结合信息平台的门诊健康教育管理方案，比较疾病知识掌握、自我护理能力得分以及满意度。结果 就诊前，常规组与观察组在疾病知识掌握情况以及自我护理能力方面得分比较其差异不具有统计学意义（P>0.05）;就诊后，观察组在两维度得分显著高于常规组。且上述组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在军人门诊患者中采取基于PDCA循环结合信息平台的健康教育服务管理方案，对于增强军人健康认知具有较大促进作用，建议在今后工作开展过程中加以推广。

关键词：PDCA循环;信息平台;军人门诊;健康教育

【中图分类号】TU246.1+2 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）05--01

现阶段，随着人们生活水平的不断提升，对门诊医疗服务的要求亦日渐提高，较之于普通门诊患者，军人门诊患者的心理状态与素养要有所不同，由于担心患病可能对后续各项工作开展产生影响，加之自身疾病知识掌握水平欠佳，易致使其疾病治疗出现反复的问题[1-2]。为有效改善这一情况，同时切实提升军人门诊服务质量，强化健康教育成效，此次观察研究分析了基于PDCA循环结合信息平台干预的实施效果，现将研究结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

此次观察研究的对象来自于2020年6月至2021年6月我院所收治的96例军人门诊患者。遵循随机性原则将之划分为常规组与观察组。其中，常规组患者48例，男性患者28例，女性患者20例;观察组患者48例，男性患者32例，女性患者16例。参与此次观察研究的患者年龄范围21～42岁，年龄均值为31.73±5.56岁。

1.2 方法

对常规组军人门诊患者采取常规健康教育，对观察组军人患者采取基于PDCA循环结合信息平台的健康教育服务管理方案，具体方法如下：（1）计划（P）：通过成立军人门诊健康教育小组对患者病情类型及其对疾病知识掌握程度予以综合性把握，并定情将相关疾病知识经由信息平台进行发送。（2）执行（D）：综合运用图文形式或视频方式把疾病健康宣教内容发送至信息平台供军人患者查阅，后期定时向其推送相关信息，待患者收到并予以恢复即视为成功。（3）检查（C）：指导军人患者在其复查阶段填写疾病知识调查表，分析其正确率并将正确答案汇总为信息内容发送给他们，按照一周或是一月的频次统计军人患者遵医表现及其对疾病知识的掌握情况。（4）处理（A）：定期组织召开关于军人门诊的专题会议，剖析军人门诊护理阶段所存在的各类问题，深入讨论并制定针对性改进方案。

1.3 观察指标

（1）疾病知识掌握得分：利用院内自制总分共计100分的调查问卷，对门诊军人关于疾病病因、并发症及其应对措施、膳食与营养方案、运动计划等内容的掌握程度予以评分，所获分值同其掌握效果呈正向相关关系。（2）自我护理能力：依托自我护理评定量表（ESCA）对门诊军人在护理前后表现予以评估，下设自我护理技能、自我概念、自我责任感以及健康知识水平4个维度并41条目，评分结果越高代表自我护理能力愈佳。

1.4 统计学方法

选择SPSS 22.0作为处理所观测到数据的分析软件，选择x±s为计量资料相应的表达方式，[n（%）]为计数资料的表达方式，观察组与常规组之间疾病知识掌握情况得分比较采用t检验，患者门诊满意度比较则采取X2检验，P<0.05视为组间差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 常规组与观察组疾病知识掌握情况得分比较

就诊前，常规组与观察组在疾病知识掌握情况以及自我护理能力方面得分比较其差异不具有统计学意义（P>0.05）;就诊后，观察组在两维度得分显著高于常规组，且组间差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

军人患者属于门诊就诊患者之中较为特殊的一类群体，其护理安全性与护理质量尤为重要，因而需要一个服务力度更高、更为完整的管理模式对之加以有力支撑[3]。PDCA模式注重循环管理的过程，在对军人患者普及疾病健康知识以及提升患者自我护理能力方面具有显著优势[4]。本次观察研究的结果充分表明，采取基于PDCA循环结合信息平台的健康教育服务管理方案进行干预后，观察组疾病知识掌握得分以及自我护理能力评分均显著高于常规组，且两组间的差异具有统计学意义（P<0.05）。说明PDCA循环结合信息平台的运用能够有效弥补常规性健康教育存在的短板，并收获更为明显的治疗效果。

综上所述，在军人门诊患者中采取基于PDCA循环结合信息平台的健康教育服务管理方案，对于提升医务工作效率、增强军人健康认知以及提升就诊满意度具有较大促进作用，建议在今后工作开展过程中加以推广。

参考文献：

[1]路小娟，赵峰，陈珏，张银娟.建设整合式军人门诊的实践[J].解放军医院管理杂志，2021，28（10）：914-915+937.DOI：10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.10.006.

[2]赵续，刘华.PDCA循环带教模式对血液透析室護理人员的作用[J].沈阳药科大学学报，2021，38（S1）：139.

[3]邹红，沈冬梅，周海红.PDCA循环管理法在中药饮片处方调剂质量管理中的应用[J].上海医药，2020，41（21）：61-62+66.

[4]张涛，李娟，刘红，周静，马建华.PDCA循环法在病案管理中的应用效果分析[J].武警后勤学院学报（医学版），2020，29（05）：65-68.DOI：10.16548/j.2095-3720.2020.05.014.

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