数字信息环境下图书馆资源管理创新模式探索

蔡晓峰

（江苏经贸职业技术学院，江苏南京 211168）

在数字化背景下，信息技术飞速发展，人们获取信息的途径与载体都发生了巨大改变。随着越来越多的用户开始通过互联网渠道来索引所需的信息资源，当前阶段图书馆不仅要完善自身网络功能，更要关注网络查询的安全性，如此才能够保证在提供快捷图书资源的同时，保护用户的个人信息不受侵害，使图书馆整体服务水平获得全面提高。本文对数字信息环境下图书馆资源管理工作进行分析，为推动图书馆资源管理工作的发展提供参考。

1 数字信息环境下图书馆资源管理工作的主要变化

1.1 实现信息资源的共享传递

传统的图书馆资源管理工作一直致力于追求图书资源的共享服务。但是由于地域、空间、技术水平等方面的限制，尚未实现资源信息的共享，一些珍贵的书籍文献难以实现无障碍传播，故而在一定程度上为人们翻阅查找信息造成了困难。而在数字化环境下，数据资源享有便捷的传播特性，可以有效实现图书馆际之间的共享资源交流，促使不同类别的图书馆系统都能够实现横向、纵向的灵活对接，打造数字信息资源一体化的搜索平台。同时图书馆的图书资源变得更加丰富，保证人们获取信息的途径迅捷，甚至可以做到足不出户便在网络中获得需要的信息[1]。

1.2 发挥知识信息的经济价值

图书馆收集了各种类别的知识信息以及学术成果，蕴含着丰富的图书信息。而数字信息时代下展现出来的高效率、高精度信息索引功能，有效激活了图书资源的经济价值，帮助人们更好地利用馆藏信息进行快速查询。同时，图书馆可以通过资源管理部门与企业或高校开展合作，利用自身以及合作企业或高校的人力资源进行有效整合，帮助企业或高校进行技术研发工作，从而将文字记载的知识内容转化为具有实际价值的科研产物，从而创造出更多的新知识，同时也有效体现了图书馆的经济效益与社会效益。

1.3 助力电子出版的快速发展

在图书馆书籍资源中，有一部分图书信息资料通常会设置一定的保密年限。这部分信息资料有较高的学术研究价值和经济价值。在数字化资源管理工作视角下，图书馆可以借助信息技术高度快捷且精确的统计功能，来专门针对这部分信息进行管理，从而在书籍资料保密周期即将失效之前，提前申请，在获得准许后将保密年限到期后的信息资料第一时间将之以电子出版物的形式推向公众，如此不仅能够满足读者需求，同时也有利于推动国内电子出版行业的高速发展[2]。

2 数字信息化背景下图书馆资源管理存在的问题

在数字化环境下，图书馆带给人们的不仅是全新的信息载体和阅读形式，同时也推动了图书管理模式的改变，体现在图书馆资源管理服务工作上，这一管理模式为用户创造了很大的阅读便利，但是在工作过程中同样面临着一些挑战，需要客观认识并解决，才能够真正意义上带动图书馆服务水平的全面提高。具体而言，主要体现为以下几个方面：

2.1 网络安全服务问题

图书馆中蕴含的资源珍贵性不言而喻，在知识经济的时代背景下，图书馆收藏了人类众多的财富资源。但是随之而来的信息安全问题也需要引起重视，因此需要重点关注数字化背景下图书馆的保密功能，以此应对新形势下的工作挑战，并保证知识产权不会受到侵犯。因此需要重点关注数字化背景下图书馆的保密功能，以此应对新形势下的工作挑战[3]。

2.2 用户诉求难以充分满足

图书资源的数字化发展，使得人们不再满足于传统的纸质文献阅读方式，开始追求多元化的图书阅读形式。但是当前图书馆由于资金或是其他客观因素的限制，图书资源的数字化转化速度相对缓慢，数字管理模式还没有达到预期效果。因此，图书资源管理工作依旧停留在传统的管理方式，无法满足部分用户的信息查阅需求，在一定程度上影响了图书馆服务水平的提升。

2.3 资源管理工作价值需要重新定位

以往图书馆的书籍管理工作主要集中于书籍保养与维护，避免珍贵文献遭到破坏。而现今随着海量数据储存在网络中，图书资源管理重心开始迁移，更多偏向于信息价值开发以及资料研究方面，因此图书馆工作人员需要对此形成足够认识。

3 数字信息背景下图书馆图书资源管理工作的创新建议

3.1 打造智能化图书资源管理服务

“智能化图书资源管理”是当前图书馆管理模式的必然发展趋势，也是图书馆实现数字化转变的有效途径之一。在人工资源管理模式的基础上，通过信息技术的高度加持来提高馆藏资源的查询效率，使图书馆来访群众的需求能够得到满足。

具体而言，即指图书馆自身需要全面加强对Email以及FAQ服务的应用，以此简化来访群众的资源索引。首先通过电子邮件服务模式，为图书馆与用户之间提供沟通渠道。当读者点开图书馆网络索引界面时，会自动启动Email交流软件，由在线工作人员快速与来访者服务器进行对接，并对提出的信息查询要求和内容进行解答。并且在整个服务过程中，系统平台会自动基于用户隐私信息保密原则，有选择地保留用户提问信息，并根据用户资源查找内容中的关键词，搜索资源管理入口，读者不仅能够准确获取想要的图书资源，还能够获得与之相关的并联图书内容，从而获得更加全面的书籍资料信息[4]。

FAQ服务模式则是基于图书馆服务器平台的数据统计功能以及Email交流软件中保存的用户提问信息，对来访群众的主要信息需求进行热度分析，从而在官网首页位置设置热门索引词汇，为用户打造高效畅通的书籍搜索入口。这一过程不仅能够缩短用户查询信息所耗费的时间，同时也能够缓解人工智能服务的压力，使来访者获得真正高速便捷的信息服务体验，从而提高图书馆的整体服务工作质量。

3.2 创新图书资源管理服务的功能定位

在当前的时代背景下，图书馆资源管理工作也需要重新找准自身的定位，为读者提供精准服务。例如目前很多图书馆根据自身的馆藏特色打造了面向不同职业人群的特色信息服务项目，并且平台的服务类型不同，使用功能也存在独特优势。

以网络教学平台为例，作为教育信息化2.0时代的发展产物，网络教学平台近年来几乎普及到了我国各个学段的课程体系当中。这是一种同步支持教学研究与自主学习的网络智能平台，无论是学生还是教师都能够从中获取所需的学习资源，同时平台设有图片处理、视频剪辑、自动测评、文本编辑等多项功能，可以支持教师进行微课资源的开发以及制作，并将上传到平台用于教学工作。同时，图书资源管理工作也可以根据教师制作的微课软件进行分类管理，不仅能够帮助图书馆收录更多的优质课程资源，同时在教育信息范围内进行普及和推广[5]。

再比如，图书资源管理工作人员还可以与社区服务部门（如交通部门、民政部门、社保部门等）开展合作，借助自身先进的系统平台，为社会群众打造多元化的信息服务平台。根据图书馆工作人员信息管理经验，可以系统建立社区信息档案，并且各个部门的工作人员可以获取一定的操作权限进行线上业务办理，同时民众也可以进行个人信息查询。不仅能够提高机关单位的工作管理效率，而且能够增强图书馆资源管理工作的服务功能。

3.3 建立完善的资源管理服务机制

在大数据背景下，图书馆资源管理工作还应当重点扩大自身的服务范围，通过为读者提供深入的资源索引功能，打造高效便捷的阅读学习体验，使图书馆情报工作向着功能化、智能化的方向发展。

例如，当前图书馆主流的服务机制有“团队协作型”和“资源融合型”两种机制。前者是面向集体工作环境下产生的信息资源整合汇总服务模式，其主要功能是对团队共同开发环境下所产生的数据信息进行完善，例如NSDL项目、INSPIRAL项目、CV clade项目等，这些情报服务机制拥有的共同点便是支持数据编写、资源汇总、信息共享内容，并在用户使用图书馆资源的过程中根据其研究课题为其建立资源虚拟服务平台。

而“资源融合型”则更多的是个体用户在查找图书资源时与系统进行的交流互动，当学习者查询到所需要的图书信息后，平台会在其阅读学习期间提供专属的情报索引功能，如设置图书检阅系统，可以支持读者针对阅读材料中的某一词汇信息进行资源拓展查询，并设置内容标准及书签提示信息，不仅能够为读者提供更加智能化的图书搜索服务，也使阅读方式变得更加高效且灵活[6]。

3.4 加强网络监督管理工作

对于图书馆资源管理工作人员来说，在信息时代背景下不光要增强自身的服务意识，还需要强化自身监管意识。在用户查询书籍资料的过程中，平台工作人员需要对用户浏览页面的权限进行限制，避免用户随意复制并盗取书籍信息内容，以此维护自身馆藏的安全性，并对电子版图书的版权和著作权足够重视，避免他人盗用的同时也要确保自身信息来源的合法性。

除此之外，图书馆还需要加强网站信息沟通渠道的稳定性，避免用户下载资料文献的过程中，因为安全问题而导致用户个人信息泄露。为此图书资源管理工作人员一方面需要加强对网络安全技术的研究工作，另一方面，需要积极引入最新安全防护技术，从而维护图书馆服务信息主权，确保信息的安全性与真实性。

4 结语

综上所述，在知识经济背景下，图书馆自身附带的服务属性变得更加丰富，同时也能够满足群众对图书资源的更多需求。因此图书馆资源管理人员需要客观认识数字信息时代所产生的智能变化，并在工作过程中不断提高职业素养，以此满足新形势下的工作需求，实现服务内容的变革与完善。