以有效带教提升新教师家长工作能力——“师徒带教”模式下的新教师家长工作指导策略探析

刘伟平

（福州市直机关幼儿园，福建 福州 350001）

《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭、学校、社区应该三位一体，本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的支持，理解和主动参与。”［1］家长工作是幼儿园工作的重要组成部分，也是难点之一，对于新入职教师，更是“难上加难”。新教师入职后，一般会安排与有经验的“老教师”配班，并在班内形成“老带新”的师徒结对关系，来带领、帮助新教师尽快熟悉岗位要求，适应带班工作。本文将结合具体工作实践，从带教教师的角度，浅析“师徒带教”模式下的新教师家长工作指导策略。

一、新教师开展家长工作存在的问题

（一）专业技能水平欠缺

由于幼教事业的快速发展，幼儿园教师的需求量急速扩大。部分新入职教师的专业技能水平不高［2］，面对家长时缺乏自信和教育主见，对家长盲目迁就，不能较好地应对和解决家长提出的问题。这不仅造成了新教师面对家长工作时的焦虑，也影响了家长对新教师的工作认可度。

（二）工作经验不足

新入职教师工作经验不足，缺乏对日常家长工作的敏感和重视，缺乏主动沟通意识。且沟通时缺乏一定技巧，有时处理不够恰当，反而让一些简单的问题变得复杂，对家园有效沟通造成了阻碍，难以获得家长的信任，进而影响家长工作的有效性。

（三）依赖心理较重

相较老教师而言，新教师更难与家长建立信任，这从一定程度上对新教师的工作自信有所打击，容易产生回避及退缩的心理，进而在工作中会不自觉地依赖老教师。同时，在班级内往往由老教师担任班主任，处于职业适应期的新教师认为自己还需要适应和学习［3］，工作积极性和能动性有所降低。

二、带教老师培养新教师家长工作能力的策略

“师徒带教”的工作模式，一般由老教师搭班新教师，共同面对同一个班级的学生和家长，对于相关情况及时进行沟通、交流和协商。老教师能从日常工作实践中发现新教师的不足，新教师也能在老教师与家长沟通、开展工作的过程中获得直观的学习和启发。作为带教教师，在日常工作实践中可以从以下几个方面入手，给予新教师以指导，帮助新教师掌握适宜的方式方法，较快地积累经验，提升家长工作能力：

（一）引导学习理论，帮助新教师建立专业自信

作为带教教师，要注重培养新教师的专业技能和班务工作能力，进而培养其专业思想、保教能力、特色教学能力等。带教教师首先要有扎实的理论功底，引导新教师加强对于《指南》《纲要》等纲领性理论的学习，夯实儿童心理学、教育心理学等专业理论基础。同时，带教教师要在自身加强学习的基础上，引导新教师关注重大政策方针的演进和学界研究前沿及研究热点、难点问题。通过及时讨论交流分享，实现观点碰撞。有了一定的理论素养，新教师能够以问题意识观察和分析幼儿，在和家长沟通交流时能结合幼儿的具体情况进行较为准确的说明，对幼儿的发展水平或表现出来的问题进行较为专业的判断和分析，进而提出相应的教育策略，解决问题。

在此基础上，立足工作实际，根据对于幼儿年龄特点等的把握，引导新教师从理论式的“书上说”逐步落地到具体实践中。如日常引导新教师关注班上的每一位幼儿并熟悉他们的情况，并结合理论针对每个幼儿的具体问题引导新教师进行讨论和分析。如幼儿行为发生后的原因分析，幼儿行为的解读，明确发展需要，适宜教育策略的讨论等。尽可能地帮助新教师全面、深入地了解班级幼儿的情况及突出问题。这样，新教师在面对家长的问询或具体问题时，才能做到言之有理、言之有物，进而获得家长的肯定和信任，建立专业自信。

（二）加强交流指导，帮助新教师积累经验技巧

每个家长个性及需求不同，使家长工作兼具复杂性和多样性。具备良好沟通能力的教师往往能更为妥善地处理家长工作，特别是应对突发的家园冲突时，良好的沟通能力是解决问题的有力保障。［4］作为新教师，在与家长沟通交流时难免因自身性格、经验不足、方式不当、不重视、不及时等问题不能与家长进行有效沟通，影响家长工作成效。

首先，应该引导新教师树立正确的家园沟通观念。带教教师应结合新教师具体问题和情况，引导新教师树立“以主动沟通促进理解、进而解决问题”的家园沟通观念。特别是面对家长的质疑或处理家园矛盾时，教师一方面要学会换位思考，理解家长的需求和情绪；另一方面要有直面问题的勇气和积极沟通的态度，正视自身不足，坦然地面对家长工作。提高主观能动性，加强职业责任感。

其次，帮助新教师积累沟通的经验技巧。在新教师上任伊始，一般会观摩带教教师开展家长工作的具体工作过程。随着工作逐步深入，带教教师会引导新教师参与到家长工作中。带教教师应通过一对一或一对多观察了解、谈话交流、案例剖析等方式，借助音视频记录、书面记录等，详细了解新教师开展家长工作的全过程，围绕沟通方式、沟通态度、沟通技巧等重点，尽可能地及时发现新教师的问题和不足。并结合工作实践进行指导，教给新教师正确的方法和技巧，帮助新教师积累沟通经验，提升沟通能力。例如，针对个别幼儿的一些攻击性、破坏性行为对于班级秩序的影响，新教师与家长沟通时往往带有一定情绪，同时容易过多地描述幼儿行为及造成的影响和困扰，而不能客观准确地对幼儿行为背后的原因、可提供适宜教育策略进行分析，进而将家园沟通演变为教师单方面的“发牢骚”和“告状”。这样的家园沟通无疑是无效甚至是有反作用的。这时，老教师可以结合具体情况给予新教师一些沟通的建议，如在把握家长心理、关注点和需求的基础上，尽可能客观详细地描述情况，先肯定幼儿的优点，再客观地提出不足，提出专业性建议，争取家长配合。当然还要注意沟通方式因人而异、沟通内容具体详实等。

（三）合理安排工作，帮助新教师发挥能动性

加强参与，提升主动意识。带教教师应该将班级家长工作进行分类，如会议类、课程类、亲子活动类、班级管理类、志愿服务类等；再结合新教师能力情况，有意识、有针对性地让新教师独立承担部分任务，尤其是通过安排新教师承担与家长沟通协调等工作（如家长助教活动的安排、亲子节目编排、家长志愿者活动对接等），帮助新教师与家长建立联系和信任。在新教师承担工作的同时，带教教师应做好经验传授、注意事项对接等工作：一方面鼓励新教师采取新方法开展家长工作；另一方面做好相应预案演练和后续衔接工作，如与家长交流前做好幼儿情况整理及家长需求分析，并结合实际情况进行对答演练，对于可能存在的问题及敏感点做好相应准备等；逐步帮助新教师树立自信，客服依赖心理，并针对新教师的工作表现有针对性地提出意见和建议，提升其工作能动性。

带教教师在指导新教师开展家长工作时应充分发挥引领作用，针对不同新教师的特点和问题，积极予以指导，以带教携提升，以实践促成长，帮助新教师做好家长工作，赢得信任、取得支持，加强合作共育的同时建立新教师的职业自信，体验职业幸福感。