小学班主任管理中语言艺术及沟通方法的运用

陈 洁 江苏省张家港市城北小学

小学班主任是小学班级教育工作的组织者和领导者，引导小学生德、智、体、美全面发展。做好班主任工作，要讲究艺术。班主任在教育、感化、引导学生的时候，要注重对学生情感的熏陶，增进与学生之间的互动和交流，要像“弹钢琴”般巧妙点拨学生，不管是课内还是课外，都需要营造谈话的氛围，讲究谈话的技巧，提高谈话的质量。班主任的角色是复杂的，是知识、智慧、理想的化身，负责塑造学生的灵魂。因此班主任要积极学习教育理论，提高教育艺术和语言艺术，根据学生的身心特征，积极地运用沟通方法，增强沟通力度；巧妙地运用语言艺术，塑造学生的灵魂。

一、制订符合自身实际的职业规划

班主任的角色定位不仅仅是落实教育和管理职能实施者，还是学生理想信念的引领者、道德行为的示范者。教育部颁发的《中小学班主任工作规定》中明确指出，班主任教师应具备良好的思想道德品质、较高的教育理论素养和专业知识水平，要求班主任遵循学生的年龄特点和身心发展规律，探索主动沟通和交流的方式，加强与社会、社区的联系。通过学习、培训、实践、反思，促进班主任教师专业成长。有些班主任习惯以“权威的形象”凌驾于学生之上，甚至还在使用“我说你听”“我管你服”的教育管理模式，此种模式不仅无法达到满意的教学效果，甚至会适得其反。

首先，小学班主任要增强自主发展意识。在“主体意识”的基础上，落实职业规划，要有清醒的认知，努力提高综合素养。抓住机遇，明确发展目标，落实专业素养，优化教育管理模式。其次，学校及行政部门要共同协作，帮助班主任理清职业生涯发展的现状，树立职业理想，制订整体规划，为班主任提供职业发展信息，提高教师知识水平与语言技巧。最后，班主任要强化自我认同感，激发自我学习、自我发展的动力。

例如，某小学班主任在提升自我认同感的时候，先由外到内，带着自己在教育工作中产生的疑惑积极地参加班主任交流活动，分析自己在实践中存在的问题，最大限度地激发职业认同感和自我认同感；之后，可以由内到外，积极地对自己的教育活动进行思考提炼，完成思想上的升华。

二、发展沟通素养

首先，班主任要在“大观念”的基础上，提升情境迁移能力，培养班主任沟通素养核心思想。其次，要有真实教育生活的情境运用。班主任要根据实际的发展需求，落实具体情况，减少盲目性，提高沟通素养。

例如，某小学班主任将沟通素养中的各要素与教育实践有机地整合起来，提升知识的转化能力，优化知识结构，落实教育实践，解决实践中存在的问题，更新个人经验且获得新知识，保持沟通素养中认知、技巧、态度的螺旋式优化。

三、提升沟通技巧

班主任的角色不仅是教师，也是家长和父母。在沟通时带有语言偏向性，就会降低教育质量。班主任工作繁重琐碎，首先要有效地控制自己的情绪，稳定的情绪才能帮助班主任在实践中巧妙地运用管理技巧，加大反思的力度，用宽容的心态包容学生。其次，善用语言艺术，舒缓学生情绪，避其锋芒。在与学生沟通时要少用“但是”一词，多用正面鼓励，语言要风趣幽默。最后，要让沟通活动制度化，在固定时段与学生进行沟通，保证沟通内容多元化，确认沟通结果。

例如，某小学班主任在和学生沟通的时候，基本上不使用疾言厉色的批评方式，而是和颜悦色地对待学生。比如，小李同学在上课时想和班主任进行互动，但是忽视了课堂纪律，经常打断授课节奏。此时，班主任没有批评他，而是对同学们说：“小李的反应速度快，我们大家都知道，这能提升同学们的积极性。”这时，有的学生提出：“小李可以积极，但是不能经常打断老师的讲话。”班主任就势引导小李：“你的积极性很有感染力，如果改掉不举手就发言的习惯就更好了。”这次沟通使小李明白自己应该遵守班级纪律，还获得了正向的鼓励。

（一）及时了解学生，处处关心学生，多与学生交流

小学班主任要公平地对待每一个学生，树立平等的思想观念，做有爱心和耐心的教育工作者。学生的生活背景或周围的环境以及他们的个人能力都是不一样的，教师在实施班级管理的时候，要立足实际，因材施教，帮助学生树立学习的自信心。在日常生活中，班主任也要及时地关心学生，加强与学生之间的互动和交流。但是，由于小学生年龄较小，社会经验不足，很容易受到负面的影响，比如有的学生父母经常吵架，导致学生情绪波动较大。

例如，某班一个学生的父母离婚后，母亲再婚，继父给他带来了一个弟弟。该生认为继父只疼爱自己的孩子，对自己虚情假意，不仅抵抗心理严重，还经常不回家，成绩也逐渐下降。班主任发现该生的异常以后，及时到他家里了解情况，找到问题的根源，用爱心和耐心对他进行开导，最终解开了该生的心结。

（二）通过各种渠道，争取学校教育与社会教育一致

在当今信息化社会，多元化思潮涌入人们的视野。纷繁的信息良莠不齐，学校和班主任要密切地关注社会，加强对学生校内外学习生活的指导，引导学生正确地认知善恶，积极地向着正确的方向前进，使社会教育和学校教育保持高度的一致性。

（三）班主任应及时做好家校沟通工作

班主任还要做好家校之间的互动与沟通。家访是班主任工作的一项重要内容，其目的是与家长沟通学生的情况，但很多情况下，家访常常事与愿违，达不到应有的目的。这要求班主任家访前做好充分的准备，要有明确的家访目的，了解学生的学习情况和家庭环境，与家长交流学生在校的情况，指导家庭教育。家访要选择时机，注意方法。召开家长会是学校与家庭联系的重要方法，家长会主题要明确，部分学生家长会的针对性要强。学生与家长的联谊会能够密切学生与家长、家长与老师的关系。班主任随机找家长沟通学生的情况，也是家校沟通的一种方式。利用现代信息化手段，搭建家校平台，最大限度地保持教育效果。班主任与家长沟通时要注意尊重学生家长，正确地评价学生，不能挫伤家长的感情和自尊心。

例如，部分班主任都是习惯性地命令学生叫家长来学校，此时学生心里特别不安，甚至还会出现惶恐的心理。如果班主任在家长面前指责学生：“你的孩子在学校一点都不听话，你的孩子做事不行……”在这种情况下，很多家长都会迁怒于学生，有的学生甚至还会被家长打一顿。学生被打以后，就会产生负面情绪，更容易叛逆，不服管教，教师与学生之间的隔阂也就更深。

四、提升语言艺术

对于班主任来说，语言是一种技巧，同样的一句话，换一个方式进行沟通，很可能就会产生满意的效果，甚至获得“化冰雪”“泯恩仇”的奇效。语言也是一种工具，需要班主任结合实际，合理地掌握语言艺术，找到班级管理的技巧。语言和情感之间能够产生共鸣，只有激励情趣，启迪心灵，才可以用语言艺术激励学生。“教师的嘴是源泉，从那里可以产生知识的溪流。”对于小学班主任来说，语言艺术不仅是工具性的开始，也是艺术性的开端。

（一）注意语言的感情色彩

小学班主任要对自己进行合理定位，最大限度地缩小班级管理和学生之间的距离。带有感情色彩的语言会让学生感受到班主任对他的关心和爱护，班主任要学会从学生的视角分析问题，解决矛盾，安抚学生的情绪。“谁爱孩子，孩子就会爱谁”，班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生。只有充满爱的说教才是最好的说教，才能引发学生思想上的共鸣。富于感情的讲话，对于学生来说，就是一首诗，可以引发他们思考，提升他们辨别是非的能力。

（二）善于提出问题，引起学生的关注和思考

对于小学生来说，沟通是实现人与人之间有效交流的重要工具之一。在班级管理工作中，班主任要确保自己说话方式与语言的准确性，提出问题，引发学生思考，最大限度地保持学生的正向发展。对于一个有经验的班主任来说，即便发现了学生的问题，也不会简单地直接否定，而是善于引导学生用质疑的眼光，提高自己的思考与判断能力，从实际出发，找到合理的解决方法。有的教师还会根据学生的兴趣爱好，提高学生的积极性和参与性，引导他们学会辨析和推理的思维逻辑。表扬要实事求是，以精神鼓励为主，鼓励方式要多样化。在恰当的场合和时机与学生进行沟通是每个班主任都要注意的问题。班主任分析沟通意图、了解学生的基本情况以后，才能找到合理的管理方法。

（三）讲话善于即兴表演，创设情境

小学生由于年龄较小，认知能力不足，形象思维占优势地位。此时，教师就可以使用感化教育的方式，增强学生的形象思维，保持语言艺术的随机性，增加即兴表演的力度。此外，班主任还可以在教学管理中运用夸张的艺术形象，提高讲话的感染力，增强德育效果。比如采用一边演讲一边表演的方式，不仅可以创设情境，还可以营造良好的氛围，达到教育启迪学生的主要目的。例如在“美”与“丑”、“是”与“非”的表演中，让学生展示“美”的形象，引导他们在表演中建立正确的是非关系。针对抽象的道德观念，班主任要明确主题和讲话的目的，达到内容的完整性，为学生以后的可持续发展打下良好的基础，帮助他们养成反思的习惯。

（四）讲话的内容应富有故事性

语言是人与人之间进行交际活动的工具。小学生年龄较小，思想不够成熟，班主任要不断地丰富学生的语言，帮助他们增加词汇量。具有故事情节的讲话内容可以激发学生的想象力，因此班主任在讲话时要做到通俗易懂、言简意赅，使学生对班主任产生敬佩之情，这样学生才可以信赖教师。

例如，某班主任看到教室地上有一个小纸团，被学生踢过来踢过去，就是没有一个学生将这个纸团捡起来扔到垃圾箱中。班主任并没有直接批评学生，而是编了一个故事——“小纸团的命运”，将学生如何对待这个小纸团的过程合理地融入童话故事中。班主任还对这个故事进行了拓展，塑造了浪费纸张、不讲环境卫生、不关心集体等人物形象。故事的最后，一个孩子主动地将小纸团扔进了垃圾桶，保持了良好的环境卫生。这个小故事不仅吸引了学生的注意力，还起到了耐人寻味的效果，达到了教育的意义。在这个故事的启发下，一个同学捡起小纸团，将其放到垃圾桶中，起到了树立榜样的作用。

如果说学校是一个教育网络系统，班主任就是这个网络中的一个个“网结”。班主任工作艺术的本质是使用科学的方式，将语言艺术和沟通方法等有机结合起来，引导学生树立正确的情感态度价值观，“学会生存”“学会做人”“学会共同生活”。班主任面对不一样的学生个体，需要做出不同的“诊断与治疗”，提高班级管理工作的艺术性。