《论语》中管理思想在企业人力资源管理中的应用

周 林 波

(西南大学 国家治理学院， 重庆 400715)

一、《论语》中涉及的管理思想

(一)人才选拔方面要德才并重

关于人才的选拔，孔子认为：“举直错诸枉，能使枉者直。”[1]201即提拔正直无私的人，使他们的位置在不正直的人的上面，就能使不正直的人变正直。孔子的意思是：在挑选人才的过程中，既要重视人的才能，更要重视人的德行，只有二者兼备，才能选拔出贤者。具体从两方面入手：其一，“听其言，观其行”。孔子曾说：“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于始于人也，听其言而观其行。”[1]59这一管理理念为企业的人才选拔提供了参考借鉴的价值，企业在人才考察过程中，不仅要听其言论，还要观察其行为，考察其经历、掌握其喜好，从而认识人才的优缺点[2]。企业对于人才的考察，同认识事物一样，要看到多个方面，避免以偏概全，或者盲目放大感官体验。“言”是表面，“行”是内在，人才最可贵之处，在于“言行合一”。企业在选拔人才时，不能光听其说得有多好，有的人一张口就引经据典、套用名人名言或用一些前沿的专业术语，说得头头是道、滔滔不绝，但一做起事来啥也不会，这就是“说啥啥知道，干啥啥不会”。“言”不能代表“行”，企业选拔人才还要考察其行动力，而“讷于言而敏于行”的人是行动派，对于这种人才，企业要充分利用其优势，把其放在合适的位置最大限度地发挥其才能。其二，“询于众人”。孔子说：“举尔所知。尔所不知，人其舍诸？”[1]204“众恶之，必察焉，众好之，必察焉。”[1]266企业在选拔人才时，要从正反两面考察人才，对人才有更加深入的了解，克服传统人才选拔中仅凭一方面决定人才是否可用的弊端。人们总是用“群众的眼睛是雪亮的”来表达征求意见的重要性。事实上对于企业来说，虽然决策者的意见很重要，但许多大企业、好企业都推崇“团结”“协作”“团队凝聚力”等企业文化，因此“众人”的评价尤为重要。

(二)人才培育要因材施教

每个人都同时具有天赋和缺陷，因此想要发掘人才的潜在价值，就要做到因人而异、因材施教，结合人才实际情况、具体需求等要素，采用有针对性的培训方法，以循循善诱、潜移默化的方式提高人才的综合素质。结合儒家不同弟子对“仁”这一概念的理解，就能够体现个体之间存在的差异性。颜渊对“仁”的理解是“克己复礼为仁”；仲弓对“仁”的理解是“己所不欲勿施于人”；司马中对“仁”的理解则是“仁者其言也讱”。三个弟子中，颜渊是孔子最喜欢的学生，其学识较高、为人谦逊，所以孔子在教授他时只需传授纲领即可。而另外两个弟子资历尚浅，孔子在教育过程中会从细节入手解释问题，如此才能够使弟子们更加透彻理解问题，从而缩小彼此间的距离[3]。孔子还提出：“学而时习之，不亦说乎。”[1]1这说明，在人才培养过程中，要做到持之以恒、诲人不倦，使其学而不厌，在学习中完善自我意识，方能达到培养人才的目的。孔子又提出：“十室之邑，必有忠信和丘者焉，不如丘之好学也。”[1]70意为就是有十户人家大小的村子就能够有与我资质相仿的人，但这些人未必能够像我一样勤勉好学。孔子向来谦逊谨慎，但是对于“好学”而言却当仁不让。这也意味着，人的天资固然重要，但只有不断学习，才能够让自己的天资有用武之地。所以，企业在人力资源管理过程中需重视人才培养与教育，使其与时俱进[4]。现代企业治理的核心要素，就是对人的治理。每一个员工的起点不同，但是要看到其长处，接纳其短处，从“优势视角”综合对待，激发其学习热情和创新动力，才能让每一个员工充分发挥自己的特长，从而为企业做出更好成绩。

(三)人才分配要量才适位

齐景公曾问政于孔子，孔子回答说：“君君，臣臣，父父，子子。”意思是一个人会在一生中有多种身份、多个位置，但无论在什么位置，处于哪种身份，都要尽分内职责，如此才能够达到各司其职的目的。孔子认为对待人才还要做到“赦小过”，即对犯了无伤大雅的小失误或小错误的人才，不要太过责罚。《论语》有云：“故旧无大故则不弃也，无求备于一人。”[1]315意思是即使故旧友人有过失，也不能抛弃他们，不能对人求全责备。除此以外，企业用人还要做到“举贤才”。这也是企业人才管理中尤为重要的一点，要做到任人唯贤。孔子认为，用人要用贤能之士，如果在位者不愿举荐贤者，则为失职，这属于不可原谅的错误[5]。《论语》记载，孔子在听闻鲁国大夫没有举荐贤者柳下惠入仕后，气愤地说道：“臧文仲其窃位者与？知柳下惠之贤而不与立也。”[1]261意思是臧文仲明明知道柳下惠德才兼备，却故意不举荐柳下惠，这难道不是一种霸着官位不做事的行为吗？企业在人力资源管理过程中，要通过细致地工作分析，实现人性化的岗位分配，把合适的人放在合适的位置，这也是现代企业人力资源管理的发展趋势。作为生产力中最活跃的元素，人的作用是在适岗过程中充分体现出来的。因此，“不拘一格”去“量才适位”是一种高深的管理哲学。

(四)人才挽留要用心经营

孔子曾说：“富而可求也，虽执鞭之士，吾亦为之。”[1]95又说：“惠则足以使人。”[1]99这两句话的意思是对物质的追求乃人之常情，适当通过物质激励人才使其能为之所用。与此同时，在满足人们生活需求的同时，也要重视精神文化需求。正如孔子所言：“志士仁人，无求生以害人，有杀身以成仁。”[1]257意思是有志气的人才，会将“成仁”作为最高追求目标，不会为了偷生违背仁义，并且时刻准备为仁义付出生命。营造和谐氛围也是人力资源管理的重要环节[6]。《论语》中有关“和”的解释较多，内容详尽。如孔子说的“君子和而不同，小人同而不和”[1]219就强调了“和”的重要性。意即君子在寻求群体和谐的同时会依然保持自我，而小人在追求和谐时会为了达成一致盲目跟从，自然无法真正意义上达到和谐目标。由此可见，儒家思想推崇的“和气”，并非不讲原则形成的和气，而是建立在人的性格差异、能力差异等基础上，实现相互弥补、同心协力营造出的和谐氛围。

二、企业人力资源管理面临的挑战

(一)人才选拔存在重才轻德

人才选拔是企业人力资源管理中的重要环节，选拔优秀人才，是提高企业工作效率、工作水平以及服务质量的首要任务。作为经济组织，企业存在的目的是为了盈利，从实质上分析，利益是企业追求的最终目的。因此，企业在挑选人才时，往往只看重这个人是否具备业务能力、操作能力、表达能力等技能方面的才能，注重人才是否能为企业带来更高的经济效益。但是，企业却忽视了最重要的德行因素。而事实上，人品的好坏，诸如对企业的忠诚度、是否具备职业道德等道德素养，同样对企业的发展很重要。现阶段，企业管理者在人才选拔方面，仍然存在重才能、轻德行的问题。虽然选出的人才工作能力较强，但在实际工作中存在自私自利、没有团队协作精神等不良现象。当“德才兼备，以德为先”沦为口号的时候，自然会给企业发展留下隐患。

(二)人才培育体系不够完善

目前，大多数企业都建立了人才培育体系，但是培训的投入和产出难成正比，培训效果不明显。这主要是因为，企业的培训大多数只是形式上的培训，大多以讲为主，缺少理论与实践的结合，往往是老师在上面讲，员工机械地听，一到实践还是不会，培训的作用不大。而有些企业对人才培养的认识不足，导致内部缺乏健全的培育体系和考核机制，人才之间缺乏竞争意识，无法充分满足工作需求[7]。有小部分企业认为人才培训是增加企业成本的行为，不愿意投入资金进行人才培训；还有的企业担心留不住自己培训好的人才，怕为他人做嫁衣。因此，有些企业宁愿投资产品，也不愿花费财力、精力投入人才培训，企业的人才培训只是表面上的形式，并未真正产生“生产力”。

(三)人员分配不尽合理

正所谓人无完人，每个人都有自己的优势和缺点，企业在人才分配过程中，需要做到知人善用、量才适用，保证发挥人才的价值和作用。而量才适用的前提条件是“先有司”，这里提到的“司”即“各司其职”的“司”。也就是说，企业在人力资源管理过程中，首先需要明确各部门职责、任务，并将其细化给相关人员，才能够保证人才各居其位，有序展开各项工作。然而，现阶段，有些企业在开展各项工作时仍然存在职能交叉、权责不明、分工混乱等问题，员工无法认识到自身的义务和权利，难免出现越权管理、相互扯皮等问题。还有部分人员所在岗位不能满足个人发展的需要，导致工作中积极性不高。

(四)人才流失越来越多

目前，我国企业存在一种怪现象，劳动者找工作难，失业率高，而企业却出现了“用工荒”，人才流失率高。造成人才流失率高的原因主要有两个：一是员工对企业的激励机制不满意。当前我国诸多企业为了留住人才，多采用提高薪酬、改善福利等手段，较为重视物质激励，但却忽视了员工的精神需求，导致员工在工作过程中缺乏热情，没有积极性。二是企业对人才需求量不断上涨。企业间竞争激烈，有的企业为了招聘优质人才，会以较高的薪酬、福利待遇吸引人才，为人才跳槽提供更多选择。

三、企业借鉴《论语》思想开展人力资源管理工作的路径

(一)德才兼备与因材施用并重

企业作为经济组织，目的是为了盈利。因此，在人才选拔过程中，需要德才兼备的人才。这就需要企业在选拔人才时做到全方位考察，全面掌握人才的真实信息。企业在人才选拔过程中通过人才的言行举止，考察其是否言行一致，同时不能独断专行。对所需人才要询问其亲友、单位同事、上司等建议，全面了解人才的道德品质和专业能力，从而对人才做出正确的评价[8]。由于企业各部门人员较多，并且每个员工在思想、观念、技术水平、工作能力、工作态度等方面存在差异，所以企业在开展工作中要做到因材施用，结合员工性格特征、兴趣爱好、知识结构、技术水平、业务能力等要素进行分析，根据员工的能力，分配合适的工作岗位。

(二)量才适用分配人才

每个人的心理素质、知识结构、发展需求不尽相同，对职位的要求也存在差异。企业想要充分发挥人才价值，为提高企业工作效率和工作水平奠定基础，就要做到量才适用，针对岗位的需求合理分配人才。孔子提出在人才分配方面只有做到“先有司”才能够满足各司其职。企业要详细规定各部门的工作职责，再根据部门工作职责的不同选择人才，科学合理地安排分配人员，将具体的工作事项落实到个人，提高整体的工作效率[9]。在现代企业的人力资源管理过程中，在分配人才之前，一定要先分析岗位和工作内容，明确工作事宜，然后再考虑人才的分配。另外，企业也要认识到人各有所长，各有所短，即便再谨慎的人，也不能保证在工作中不出现错误，所以需要在人力资源管理过程中包容员工小失误、小错误。企业要做到任人唯贤，管理者要抛去个人情感，转变任人唯亲的传统观念，结合企业岗位需求，积极选拔合适人才，以提高技术水平及工作效率。

(三)以人为本留住人才

所谓“以人为本”就是在尊重个体差异和个人价值基础上展开管理工作。《论语》中也强调“人本主义”，认为个体的价值很重要。在企业的人力资源管理中，需要企业切实维护员工的利益，以此来激发员工的工作热情，调动其积极性，使其全身心投入工作。并且企业要建立奖励机制，针对表现优异的员工，需要适当给予物质奖励和精神奖励，以此来提高企业的凝聚力和竞争力。企业属于综合性的组织机构，涉及的部门、专业以及各方利益较多，工作人员数量也较为庞大。现代企业无论是企业外部，还是企业内部都存在竞争。但是，对于企业内部来讲，为了能持续健康地发展，要做到“以和为贵”，避免过度内耗[10]。孔子曾说：“礼之用，和为贵。”[1]7在人力资源管理过程中，管理人员需要借鉴儒家“和谐”思想，引导各部门人员在各司其职的基础上保持友好关系，既不能过于亲密，又不能过分疏远，避免内部出现“党派之争”。

四、结 语

以《论语》为代表的儒家文化中，以人为本的柔性治理体系具有普世价值。《论语》文化代表一种非正式制度，由于其蕴含的传统文化，对人们的影响更为深刻和长远。随着全球经济一体化、大数据、“互联网+”等相继出现，中国社会进入全面发展阶段。党的十八大以来，中国特色社会主义进入新时代，各项事业都以全新面貌飞速发展。在企业治理和企业人力资源管理领域，社会大众对企业服务也提出了更高要求，而人才作为企业实施各项工作的执行者，其综合素质的高低直接影响企业服务的质量。人才的选拔、培育、任用和规划，每一环节无不关乎企业未来的生存和发展。新时代的人力资源管理者和决策者，若想充分激发企业员工的积极性，应该借鉴《论语》中的管理思想，以古鉴今，知先行后，探索出一条企业高水平治理的全新道路。