人本管理在医院人力资源管理中的运用

董 然

（宿迁市钟吾医院，江苏 宿迁 223800）

0 引言

由于人本管理理念进入我国的时间不是很长，所以在实际的应用中还存在许多的不足和问题，限制了医院人力资源管理水平的提升，同时在某种程度上也会阻碍医院的前进与发展。因此，作为现阶段的医院需要在人力资源管理中找出人本管理存在的不足，然后对相关内容展开全面的分析与研究，并对问题进行优化与改进，确保人本管理作用可以得到充分的发挥。

1 人本理念概述

所谓人本理念，实际上就是以人为本理念的一个简称，这种思想实际上就是要做到以人为本，以此来强调人与人之间必须要给予一定的尊重和包容。随着社会的进步，这种理念在很多领域得到了广泛的应用，不仅可以充分的体现对管理者的尊重，对促进企业和医院的发展都具有重要的意义。此外，人本管理还可以促使管理者与被管理者之间建立更加和谐的关系，能够有效将工作的积极性调动出来，从而促进二者工作的共同开展，这也是人本管理可以在各行各业中得到广泛应用的主要原因。

在当今社会中，人本理念的应用范围正处在不断扩大的趋势，甚至在某些医疗深度改革和经济发达的地区已经得到了全面的普及，被广泛应用在医院的人力资源管理中。由于它的引入，多数人力资源管理者在实际的管理中可以做到尊重理解和认真倾听被管理者的心声，能够给予被管理者足够的关爱，这样不仅可以增强被管理的自尊心，同时还可以增强被管理的工作热情和积极性，使被管理者真实感受到医院对自己的关爱与爱护，这对激发工作人员的责任心有着积极作用。同时由于这种理念的存在工作人员有了更多的发展和提升空间，对推动医院的全面发展有着积极作用，使医护人员在工作中不会与患者发生矛盾，使医患关系保持良好的状态[1]。

2 新形势下医院人力资源管理问题

2.1 人力资源管理中对人本管理缺乏重视

在对医院人力资源管理情况进行分析时发现，多数医院在实际的管理中并没有认识到人本管理的重要性，在人员分配和调整方面存在严重的不合理情况，使部分工作人员出现无法适应工作岗位的情况，这样就容易造成部分医护人员对医院存在不满情绪，使部分专业素养很强的医护工作者无法充分发挥自身的作用和价值，长此以往势必会影响到医院的发展。

另外，随着人们生活水平的不断提高，部分医院原有的规模已经无法满足当前社会的发展需求，使得医院要进行适当的扩张和建设，这就造成了医院要采取聘用编外人员满足自身生存发展需求。部分医院为了解约成本会采取降低编外人员工资和福利的措施，这会造成部分工作人员缺乏工作热情，从而影响到医院的发展和建设。

2.2 人力资源战略意识缺乏

目前多数医院已经将人本管理理念，融入医院人力资源管理当中，但是在实际的实施过程中存在严重的形式化主义问题，相关工作只停留在书面上，没有将人本管理落到实处。许多医院没能认识到人本管理对医院发展的重要性，导致人本管理的作用和价值无法发挥出来。同时大量的医务人员为了提高自身经济收入，不能根据医院的要求和相关标准开展进修和学习工作，因为长期的进修会影响到医护人员的经济收入，所以很多医护人员不会主动进行学习，而是将大部分时间放在看病上，这会严重限制医院的发展。

2.3 绩效考核体系低效并缺乏公正

目前多数医院在人力资源管理中都习惯引入信度佳、效度高的绩效考核与人力测试工具，虽然这些方法可以极大地提高医院人力资源管理水平，但是由于医院人员未能掌握这些先进理念和技术，导致相关工作无法顺利开展与落实。在考核医务人员与人力测试工作中，还在继续使用传统落后的方法，导致相关工作效率不是高，这在某种程度上会限制医院人力资源的发展。另外，医院内部人员之间存在严重拉帮结派现象，这种现象会严重影响实际的考核效率和质量，使考核失去了公平性。

2.4 人才管理战略与激励措施缺乏

随着社会的不断发展，许多医院为了跟上社会的发展步伐，便在人力资源管理中引入了人本管理的方式，但是在制定相关规则和制度的过程中，没有能根据医院的发展情况和地点创设适合自身发展的战略和人才管理战略，在管理人才时重视规模增长而忽视内涵建设、重视职称晋升而忽视职业生涯发展指导，这种模式会严重限制人力管理中的激励政策的落实，例如激励政策主要的评价指标就是以业务收入为主，忽视了服务质量的提升；只关注业务的开发，忽视了医院文化的发展，会导致医护人员缺乏向心力和凝聚力。

3 人本管理在医院人力资源管理中的应用

3.1 注重培养人力资源管理理念

目前医院要想提高人力资源管理能力，必须要对管理的理念和水平形成重视，使相关管理人员在工作中从形成出创新意识，从而养成良好的人本管理理念。在对现有的人力资源管理理念进行改进的过程中，需要养成良好的人本思想观念。随着经济全球化的到来，知识经济已经成为当前社会发展的热点问题，目前专业知识已经成为推动医院发展的关键因素，工作人员在平时的工作中能够主动创新和学习是医院健康发展的重要内容[2]。因此作为人力资源管理部门，在制定人员发展目标的时候，要用科学的方式将工作人员技能激发出来，尤其在岗位分配上要对相关人员的专业素养和综合能力进行全面的分析，然后根据掌握的内容对其进行合理的岗位分配，确保医护人员的作用和价值可以得到充分的发挥，这对推动医院健康发展有着很大帮助。

3.2 注重对工作人员的培训工作

医院在制定人力资源管理内容时，需要重视医护人员的培训工作，定期组织相关人员开展进修和学习工作，确保医护人员的专业能力和素养可以得到全面的提升，这对提高其工作效率有着很大帮助。在平时的进修和培训中，教育者的态度非常重要，不仅要传授一些先进的医疗方法和理念，还要帮助医护人员形成端正的工作态度和服务意识，在培训中注重培养医护人员的道德品质，使其无论在何种环境下都能保持良好的素养。要对落后的人员培训方法和理念进行优化，在人本管理理念下，最大限度的满足医护人员的合理要求，这样可以将医护人员的工作积极性和热情激发出来。对医护人员进行针对性的培训，主要目的就是提高其工作水平，使其在工作岗位中可以充分发挥自身作用，这对推动医院全面健康发展有着很大帮助。

3.3 建立健全人性化的激励制度

在经济全球化的背景下，各行各业都面临着较大的竞争压力，医院也不例外，其要想有更好的发展必须要引入大量的人才，同时还要采取相应的措施提高现有人才专业素养和能力，因为目前的竞争归根结底就是人才的竞争。因此作为现阶段的医院，要想实现全面的发展，必须要借助人才的力量来推动医院的进步和发展，而吸引人才的方式有很多种，不单单只有较高的福利和待遇才能吸引到人才，同时营造健康公平的环境也非常重要，只有营造健康公平的环境，才能使人员有更大的晋升空间，所以医院要建立一个完善的人力资源管理环境[3]。并根据医院的实际情况建立科学的人才奖励制度、人员考核制度，这样可以促使更多的人才进入到医院工作，并在工作中做到认真负责。只有员工在认真工作后获得了医院的奖励，他们才会感受到医院对自己的关注，使相关人员可以在日后的工作中更加努力，这些内容才是以人为本管理的正确思路。提高基层工作人员的福利待遇是人本管理理念的核心内容，也是日后人本管理理念实施的关键，但是这一工作是一个系统的工作，需要很多人员和部门的配合。在这个过程中首先要营造出轻松愉快的工作氛围，然后根据实际情况为基层工作人员提供最为基础的保障，确保其在工作中没有后顾之忧，如要为每一个员工缴纳五险一金，对于付出较大的医护人员要适当给予生活和交通补贴。目前我国在人力资源管理方面还有许多问题没能得到解决，这就需要管理人员高度重视。创新管理是最基本的工作之一，在平时的工作中要积极渗透以人为本管理理念，全面提高全体员工的幸福指数。

4 结束语

综上所述，在当前的社会中医院要想有更好的发展，不仅要重视医疗技术的提升，还要格外关注人力资源的管理，在这个过程中需要改变以往的管理理念和管理方式，将人本管理理念积极融入其中，这对提高医院人力资源管理水平有着积极作用，能够使医院用更加人性化的方式对全院人员进行科学的管理，不仅有助于医院留住更多的人才，对推动医院全面发展也有着积极作用。