高校应对公共卫生事件视域下的学生管理工作方法探究

张 杰

（四川工业科技学院，四川 德阳 618000）

面对突如其来的公共卫生事件，给具有生源分布广、地域交叉性大、人员密集、聚居居住、流动性强等特点的高校学生日常管理工作带来巨大挑战。为做好公共卫生事件危机下的高校学生日常管理工作，减轻政府防控压力，确保一方平安稳定。要求学管工作者要立足当下制定出科学有效的良方对策。

1 公共卫生事件频发背景下，学生管理工作要注意把握好思想引领的三个“度”

1.1 思想认识有“态度”

高校按照属地原则，要高度重视并严格落实地方政府有关应对公共卫生事件处置要求。首先，高校应端正态度统一思想，学生工作主管部门要做好政策的上传下达，同时加强对各二级学院工作的督导检查力度。其次，二级学院在指导各班开展工作过程中要统一时间、统一力度、统一步调、统一要求，把高校公共卫生事件应对政策和要求宣传到位。再次，辅导员应在完全消化理解了政策要求后深刻解读，杜绝工作开展过程中，只简单在班级QQ群或微信群进行政策的转发，不解释、不督导；杜绝只将工作简单交给班委，过程不督导、情况不调查、结果不审阅的敷衍塞责。高校应建立学校―学工部―二级学院―辅导员―学生干部―寝室长六级联防联控的网格化管理体系，确保各项工作保质保量在规定的时间节点内顺利完成。

1.2 思想引领有“角度”

高校学管工作者在学生管理工作中对学生进行思想引领时，要拓宽教育管理思路，多维度挖掘可以利用和转化的资源。第一，辅导员可以在主题班会上利用典型事迹进行爱国主义教育，增强学生民族自豪感和爱国主义情操。教育学生自觉遵守国家法律法规、严格遵守校规校纪、积极执行政府的相关要求，不给国家、社会、学校添麻烦，就是对祖国最朴实的爱，在潜移默化中将“三品教育”中的感恩教育、仪礼教育、责任教育厚植于心。第二，结合建党百年和党史教育，通过开展内容丰富、形式多样的红色文化教育、励志教育，提高学生的主人翁意识，增强学生的使命感、责任感。把学生培养成志存高远、知行合一的时代新青年，培养学生的“大情”“大爱”“大责任”。第三，通过分享学生身边本校师生在应对非特定性公共卫生事件过程中的典型事迹，增强学生的认同感与荣誉感，进而产生联动效应传播正能量。在学生日常教育管理过程中利用主题班会等教育形式全方位、多角度筑牢思想防线，在学生价值观建设方面达到事半功倍的效果。

1.3 思想教育有“温度”

针对高校因当地政府应对公共卫生事件处置要求而进行“封闭式”管理时，学生出现的各种心理问题。可以通过主题班会的开展进行集体疏导或个别谈话的方法进行疏导，同时在管理理念上适当注入柔性教育，加强人文关怀力求做到工作上有原则，方法上有温度，使学生从被动接受转为主动支持。首先，针对学生出现的各种心理问题或思想问题要进行分析筛选，把矛盾问题分门别类，然后再具体问题具体分析。普遍性问题通过对国家政策法规、学校校规校纪的深度剖析，动之以情晓之以理，严禁方法简单粗暴搞“一刀切”。从关心关爱学生成长的角度去解决处理问题。对个别性问题则可以通过询问法、调查法、共情法等进行谈心谈话疏导。其次，高校应完善各项服务工作，建立健全服务性工作的保障监督体系。一是对学生反映的问题要重视，耐心解答、细心聆听，用爱心去解答去引导。二是作为学管工作者要对学生因公共卫生事件原因呈现出的矛盾问题及时上报上级主管部门，对相关案例的解决方法勤思考、勤总结、勤交流。

2 高校应对公共卫生事件视域下，学生常规管理工作要做到三“清”、三“细”、三“主动”

2.1 三“清”的内涵

高校应对公共卫生事件视域下，学生常规管理工作中所谓的三“清”，一是高校各级学生管理工作部门要对国家和属地政府部门出台的关于公共卫生事件应对方面的政策文件理解透彻传达清楚，做到精准施策。二是“公共卫生事件防控台账”底数要清楚。首先，高校学生由于其自身存在学生人数密集、生源地分布广、行程轨迹跨度大、区域流动频繁等特点，这就要求高校对学生寒暑假返校前进行的健康摸排情况填写时要做到基础数据真实准确。其次，在一日常规管理过程中需要填报的《学生每日行程轨迹统计表》《学生因病因事请假备案表》等数据表格进行统计时辅导员要严格审核，杜绝错报漏报情况的发生。三是应急处理流程方法要清晰。在整个流程处理过程中，特别是辅导员要做好各个时间节点及处置节点的情况记录。形成“一人一案”台账清晰。

2.2 三“细”的内涵

高校公共卫生事件处置成效关乎属地一方的社会稳定，而高校公共卫生事件处置成效关键在于高校学生管理工作的成效。因此高校应对公共卫生事件视域下，学生常规管理工作中所谓的三“细”要求学管工作者在学生日常管理工作中做到如下三点：一是制定应对公共卫生事件处置实施方案要细致。方案在制定前首先要严格按照国家相关文件精神结合当前实际情况并充分考虑高校自身在规模上、地域上、管理模式上、生源构成上以及学生层次特点等诸多因素的情况下精准制定实施方案。二是常规管理过程中监督引导要细致。学生管理工作有着时间连续性长，从学生的早读管理到课堂管理再到公寓管理；管理区域受空间影响跨度宽，学生的行程轨迹遍布教室、食堂、图书馆、实训室等学习和生活的各种场所等特点。因此严格一日常规管理制度，摸清学生日常行程轨迹尤为重要。三是对公共卫生事件处置过程的各个环节要做到观察细致入微。非特定性突发公共卫生事件，打乱了人们正常的生活秩序，给广大师生在学习上、生活上带来了困扰引发焦虑。因此在日常学生管理工作中要对各个环节进行细致入微的观察，一经发现异常情况要及时介入、及时疏导、消除恐慌。

2.3 三“主动”的内涵

高校应对公共卫生事件视域下，学生管理工作所谓的三“主动”即：一是学生管理工作者要主动学习。主动学习国家应对公共卫生事件处置方法方面的法规及教育部、省教厅等各级各部门关于高校做好公共卫生事件应对的相关文件，积极做好学生各项管理工作。二是主动思考总结应对公共卫生事件期间学生管理方面的实际案例，认真研判典型案例中的突出问题及解决对策。三是主动探索高校应对公共卫生事件视域下，学生管理工作的创新方法。

3 高校应对公共卫生事件视域下，学生管理工作方法的创新思考

3.1 以“养成教育”为抓手，提高公共卫生事件应对能力，促进学生管理工作见“实效”

养成教育是以立德树人为根本，以文明礼仪和行为规范教育为出发点，牢固树立社会主义核心价值观体系，充分体现“以人为本”尊重爱护学生的根本原则，把主题班会教育与民族精神教育、传统美德教育、行为规范教育等教育教学活动紧密结合，使学生养成文明遵章、礼让守法、明礼诚信的好习惯。在常规管理工作中我们要以“养成教育”为抓手，通过实践教育活动，提高学生知感恩、能担责、懂仪礼的品德素养。将公共卫生事件应对的规范要求注入“养成教育”的全过程，提高思想政治教育工作的针对性、实效性，助力学生管理工作的顺利开展。

3.2 以“三自教育”为导向，促进学生管理工作见“成效”

公共卫生事件发生期间，高校学生管理工作者在人数有限、辅导员学生管理工作实行24小时责任制、防控管理任务艰巨，同时还要兼顾学校正常的教育教学及各种活动的开展等压力下，要保质保量完成各项工作任务。因此在学生管理工作中导入“三自教育”显得尤为重要。组建一支“讲政治、讲服从、讲奉献、讲服务”全心全意为学生服务的学生自治管理队伍尤为必要。积极做好学生自律委员会学生干部的指导工作，让他们成为学校与学生之间的桥梁和纽带，充分发挥学生自我管理、自我教育、自我服务的作用。能够使之有效分担学生管理工作压力，缓和学管工作矛盾，提高学生管理工作成效。

4 结束语

在公共卫生事件频发的今天，我们深刻地认识到天灾无情，人有情。为更好应对突发性公共卫生事件，就要求高校学管工作者必须树立未雨绸缪的意识，开拓工作思路。力争做到学生工作开展前有“方案”，工作开展过程中有“预判”，工作完成后有“研判”。而对于新时代高校应对公共卫生事件视域下的学生管理工作方法也需要学管工作者进一步探究。