处理问题的方法

张君燕

杨以增是清代的藏书家。有一次，他得到了一本非常珍贵的古籍，打算放到书房，但因为临时有急事，只好暂时放在门前的窗台上。杨以增回来时，发现书本被人动过，手绢胡乱包着，内页也有破损。他勃然大怒：“刚才是谁动了我的书？”

父亲刚好路过，得知此事后，说：“莫急，我有办法。”说完，他带杨以增来到书房，让其清点书架上的书本数目。杨以增以为此事可能与调查破损的古籍有关，便照做了。大约半个时辰后，他清点完书本的数目，并向父亲做了汇报。

父亲点头道：“下次要把古籍放在安全的地方。如果找出弄坏书本的人，告诉他古籍的重要性，让他下次一定别再弄坏。”杨以增一头雾水，这就是父亲的处理辦法？看到他一脸疑惑，父亲笑着说：“盛怒之下，是处理不好事情的。而现在，你的怒火应该已经平息大半，相信你可以妥善处理这个问题了。”此时杨以增才恍然大悟，明白了父亲的良苦用心。

在人际交往中，我们一定要先处理情绪，后处理问题，这样才能冷静、理智地解决问题，如果带着情绪去处理问题，只会让事情变得更糟，甚至让自己陷入孤立无援的尴尬境地。

（推荐者：青玉案）

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