数字化模式下图书馆的管理与创新

贾丙香

摘 要：随着网络信息技术的进步与发展，以信息技术为依托的数字图书馆管理模式应运而生。虽然大量各种规模样式的数字图书馆建设已经取得了一定的阶段性成果，但是由于受到思想观念、技术和资金等方面的制约，数字化图书馆的建设还存在很多方面的问题，需要在管理模式与服务质量等方面做出改革与创新。数字化图书馆可以为读者提供可视化、一站式检索服务，实现信息资源优化配置，完善馆藏文献资源建设。数字化图书馆的管理需要从创新管理服务机制、提升图书馆馆员素质、推进信息资源的数字化建设、调整图书馆发展规划几个方面做出改革与创新。

关键词：数字化模式;图书馆;管理;创新

图书馆是高校三大重要组成部分之一，是教学与科研活动顺利进行的重要保障。高校图书馆的资源结构、管理模式、数字化服务水平等是图书馆综合实力及整体形象的体现。当前，数字化信息技术的跨越性发展，给高校图书馆带来了前所未有的机遇，同时更是严峻的考验和挑战。传统的图书馆从资源结构到资源形式、从文献数量到文献品质、从服务手段到管理模式早已不能满足读者对信息资源增长的需求。为了顺应时代、应对挑战，更好地服务读者，数字化图书馆（Digital Library）应运而生。

一、数字化图书馆及其应用

数字图书馆主要运用现代信息技术，存储各种载体的文献资源，具备智能检索功能，操作便捷科学，可以跨越地域与时空界限，实现全球信息资源整合链接，使图书馆成为一个综合信息系统知识中心。这就从根本上改变了读者的阅读模式以及获取信息的方法，图书馆的服务模式也随之发生了根本性改变，主要有以下四个方面的优势。

1.为读者提供可视化服务

数字图书馆可以借助现代可视化技术，进一步改善读者的阅读体验。就当前的数字图书馆管理流程而言，需要进一步优化，并做好存在问题的评估工作，使系统不断完善。可视化技术可以让图书的相关信息清晰地展示出来，满足读者的多种需求。当前，可以利用大数据技术的优越性，对相关的信息进行筛选研究，并利用可视化的技术将读者的浏览过程更加直观地呈现出来，让读者感受数字化图书馆可视化服务的优点，并为读者提供更加优质的服务。

2.提供一站式检索服务

数字化图书馆需要在信息时代的大环境下，为读者的数据筛选提供更多便利，当前可以充分利用索引器拓展数字图书馆的功能。对于结构相对复杂的数据平台，管理技术人员可以通过提供一站式检索服务，改善读者的阅读体验，并做到有效节约人力资源，提升工作效率。

3.实现信息资源优化配置

图书馆需要重视数据的汇集、共享以及开放工作，重视大数据的开发利用，全力打造“互联网+”图书馆。对此，图书馆要积极创设有效的大数据服务模式，逐步形成“图书馆+大数据+微服务”模式，积极搭建图书馆智慧平台。利用该平台可以及时对近日到馆人数、借还书数据、活动预告、图书借阅排行等多种信息进行收集，从而帮助读者及时获取自身需要的资讯。当前，数字图书馆在城市核心区域可以实现通借通还，能够为该区域的读者提供更多的便利条件，开创“你阅读、我买单”模式。这是打破传统图书馆模式，发挥读者主体作用的新型服务模式。具体是将图书的采买权交予读者，又可分为线上服务和线下服务。通过线上服务，读者可以利用微信公众号服务平台，或选择京东借书;线下可以选择与图书馆合作的实体书店。通过大力推行大数据服务模式创新，充分发挥现代信息技术和服务模式的优势，对于进一步提升图书馆的信息服务水平具有非常重要的现实意义。

4.完善馆藏文献资源建设

在加快图书馆数字化建设工作的过程中，需要重视图书采访环节，从而进一步提升圖书馆的个性化服务水平。所谓图书采访就是借助采访方式，对不同层次、不同阶段的读者进行采访，主要获取的数据信息包括读者的阅读习惯、内容以及方式。通过对采访收集数据的进一步分析，可以更好了解读者的需求规律，图书馆可以根据分析结果制订采购计划，在满足读者需求的同时，还能有效控制成本，避免资金浪费。

二、数字化图书馆建设存在的问题

当前，随着互联网科技的飞速发展，图书馆工作中数字化的信息交流与传播变得重要而关键。虽然大量各种规模样式的数字图书馆建设正在有条不紊地进行，并取得了阶段性成果，但是由于受到技术和观念方面的制约，数字化图书馆建设还存在很多方面的问题。

1.资源管理模式落后

一方面，部分图书馆依然采用保守陈旧的模式对图书馆的藏书资源进行管理，导致图书馆的有效资源不能被充分利用，图书资源被长期闲置。另一方面，由于图书馆管理者没有及时了解读者需求，导致图书馆的管理模式跟不上网络信息化发展，图书馆缺乏个性化，也在一定程度上阻碍了自身发展。以从事科研的学生为例，部分图书馆对国外的文献管理不够重视，导致图书馆不能满足此类学生需求。

2.工作缺乏创新意识

某些数字化图书馆由于受到传统管理方式的不良影响，依然采用的是传统的图书管理模式，部分图书馆工作人员对图书馆工作的认识缺乏前瞻性，在工作中缺乏创新意识，不能做到与时俱进。这不仅影响到工作效率，还降低了服务质量，而且对图书馆的内涵发展起到了一定程度的限制与阻碍。

3.部门间缺乏协调性

部门间缺乏协调性是指不能对图书馆整体做出全面合理的总体规划，不能制订出相应的系统管理措施。面对现代化、信息化发展需求，缺乏相应的改革方案也难以适应信息化发展需要。同为图书馆管理的各个领域、各个板块之间缺乏统一管理，难以协调，有时会出现整个数字化图书馆的管理人浮于事、互相推诿、重复劳动的现象。

4.少数工作人员素养不高

图书馆管理工作是一项专业性比较强的工作，因此相关工作人员不仅要提升自身的素质与服务意识，还要严格遵循图书馆的相关规章制度以及图书管理的专业要求。但在实际工作中，许多数字化图书馆的工作人员缺乏责任感，服务意识不强，创新意识不高，业务不求上进，因此对信息网络技术的应用水平较低，不仅大大降低了工作效率，也对数字化图书馆的建设发展形成阻碍。

5.基础设施不完备

数字图书馆的信息化建设是指图书馆应该根据自身情况积极建立数据库，并逐渐建立完善的图书馆平台网络浏览体系，帮助读者能够快速完成信息的检索，满足借阅需要。这些工作在实际开展过程中需要足够的资金支持，完善的硬件设备以及专业的技术指导。部分图书馆因多种因素影响，在设备和技术上的投入非常有限，这也在很大程度上减缓了数字化图书馆的建设速度。

三、数字化图书馆管理模式创新

针对上文提出的问题，数字化图书馆的管理需要从以下几个方面进行改革与创新。

1.创新管理服务机制

在图书馆管理和服务活动中，要确立以教师和学生为本理念，使教师和学生能够公平、自由、方便地利用和获取各种文献信息，平等享受各种服务，不应区别教师与学生，实现图书馆是所有人都可以利用的服务宗旨。以人为中心建立管理创新机制，建立完善有效的奖惩机制，指导工作人员树立全新的服务理念，想师生之所想。同时，要充分重视人力资源在图书馆工作中的作用，培养优秀的管理人员和服务人员，把真正具有创新精神的馆员安排在重要岗位，充分发挥他们的创造力，激发其工作热情，提升图书馆的内在发展动力。

2.提升图书馆员的素质

在信息时代背景下，图书馆和管理人员都必须要紧跟时代发展变化，积极创新和优化。从目前的管理实际来说，若想提高管理水平，必须要加大管理队伍建设，推动管理创新，提高数字化图书馆管理水平。在具体实践中，可以对图书馆工作人员定期或不定期进行专业知识技能培训，同时也要对他们进行必要的职业素养和知识素养培训，增强他们的实际操作能力，提高他们的道德修养，强化他们的服务意识。只有工作人员的综合素质提高了，才能更有效发挥图书馆自身作用，进一步推动高校数字图书馆更好地发展。

3.推进信息资源的数字化建设

随着数字化和网络信息技术的迅速发展，电子网络信息资源的开发与运用也成为数字化图书馆信息资源建设的重要组成部分。文献资源库的数字化建设是数字图书馆的重要基础和保障。因此，图书馆要重视数字资源的开发和利用，这需要投入足够的人力和财力，进行资源的搜集、汇聚、存储、制作工作，打造检索、发布及应用的一站式服务平台，形成图书馆数字资源矩阵，提高图书馆数字资源的全媒体构建率和分享率，实现服务的多角度、立体式和全方位。同时，还要不断更新管理工作人员的知识结构，提高他们的实际操作能力，提升其数字资源自建能力，做到积极主动地推动数字化图书馆信息资源建设，从而极大地提高图书馆的综合服务水平。

4.调整图书馆发展规划

在计算机、网络技术快速发展的信息化时代，人们对电子图书资源的需求量不断提升，传统纸质图书资源的借阅增长情况明显低于电子图书借阅量的增长。因此，图书馆要想在这种环境下更好地发展，需要积极创新管理理念，以读者需求为根本，积极开发符合读者需要的电子图书资源借阅平台，并逐步提升检索效率，为读者提供更人性化的借阅服务，从而进一步实现图书馆数字化模式。

四、数字化模式下图书馆管理创新的意义

1.方便读者多样化信息需求

由于数字化技术的广泛应用，信息资源数据量巨大，数据类型多样丰富，查詢选择获取资源方便快捷，改变了传统图书馆固定地点借阅的服务模式，读者可以对自己感兴趣的图片、视频、音频、地理位置等多类型、个性化的信息数据资源进行随时随地下载、阅读，这对于提升阅读服务质量，提高读者的阅读效率具有非常重要的意义。

2.充分利用图书馆资源

在以往的图书馆管理工作中，主要是通过人工操作方式完成借阅、维护以及查询等，程序烦琐、费时费力且效率较低。因为图书馆通常情况下具有大量的图书资源，包括现代图书资源和古代的历史资源。通过数字化管理模式可以实现图书馆内部资料的有效流通，非常有利于提高图书馆的开馆范围，利用现代技术可以将图书馆的纸质资源进行电子化处理，并在计算机网络数据平台中，为读者提供更加人性化的电子借阅服务。不仅可以进一步提升图书资源的利用率，还能突破时间和空间的限制，拓展图书的使用时间，为读者提供更加优质的服务。

3.健全图书管理系统

数字化图书馆对信息资源的管理应当从收集、整理、保存到用户对资源的查阅、借取、归还，以及对信息资源和用户信息的监管都形成良好、有序的管理体系，保障资源完整，利于安全建设，让读者获得良好的借阅服务。

4.丰富图书信息资源

在传统的图书馆建设中，不同区域的图书馆都具有自身的特色和特有图书资源。借助现代计算机技术，可以将纸质资源进行电子化处理，图书馆之间、区域之间通过资源共享，可以进一步丰富图书馆的信息资源，从而为更多的用户提供借阅服务。

五、结论

图书馆要根据自己的特点、发展方向建立特色图书馆藏并开发特色数据库，丰富图书馆的图书资源，建立图书馆联盟机制，完成资源共享，积极开展与各图书馆之间的服务交流模式，为读者阅读需求及教师学者的钻研需求提供更深层次的图书资源，更好地服务于广大民众。数字化图书馆建设方面要为读者提供可视化、一站式检索服务，实现信息资源优化配置，完善馆藏文献资源建设。针对数字化图书馆建设面临的资源管理模式落后、工作缺乏创新意识、部门间缺乏协调、少数工作人员素养不高、基础设施不完备等问题，应该重点加强管理服务机制创新，全面提升图书馆馆员的综合素养，从整体规划入手全面提升图书馆的信息化与智能化。

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（作者单位：运城学院图书馆）