职场废话文学：可以废“话”，不能废“事”

冬冬

“现在醒着的人，应该都没睡吧？”

“上次见你还是上次。”

“现在的年轻人，还真是年轻啊。”

……

最近，“废话文学” 风靡中文互联网。“听君一席话，如听一席话。” 说了等于没说，但没说又不等于说了。它毫无信息量，但是轻松幽默，让人会心一笑；它车轱辘话重复，但是翻来覆去中，貌似也颇有新意。网友们乐此不疲地玩儿梗，评论区内外充满了快活的空气。职场中也有许“废话文学”，我们又该如何看待呢？

“废话” 是语言表达的重要组成部分

“废话”和“文学”的渊源起码可以追溯到鲁迅先生的散文诗《秋夜》，那句“我家门前有两棵树，一棵是枣树，另一棵也是枣树”声名远扬，是废话文学里的“名句”。朱自清在《论废话》一文中更是直言：“一辈子说话作文，若是都说道理，哪有这么多道理？况且谁能老是那么矜持着？人生其实多一半在说废话。诗文就是这种废话。得有点废话，我们才活得有意思。”文学大师们尚且如此行文，何况我等平民乎？

废话由来已久，它早已融入生活的点点滴滴，我们每一个人在日常活动中都会不自觉地说“废话”。比如，关心一个人，你可能脱口而出“你出门穿厚一点，就不会那么冷了”。劝一个老烟民戒烟，你大概会说“你要是能把烟戒了，就不会咳嗽了”。事实上，稍加留意就会发现，废话不仅存在，甚至是我们日常言语表达的重要组成。“生活不能失去废话，就像西方不能失去耶路撒冷。”

废话文学，本质上是出于网民对于低密度信息的一种嘲弄、解构或批判。多数人在上网时，本来的目的是获得高质量的信息互换。即，我希望收到有价值的信息，也希望我发布的信息能被他人正面理解、积极反馈。然而，低密度的信息严重破坏了人们的网络体验，严重打击了网民认真讨论的积极性。

在此情况之下，主动输出“废话”，一来可以表达对信息密度低的不满，二来是对此表示嘲讽，再者就是跟风随大流，玩梗而已。除此之外，输出废话也可以对外表示交流的终结，不必客气敷衍，从而在低密度信息和低质量对话的泥潭中潇洒脱身。

“废话文学”在互联网上的风靡，与当下较为普遍的社交焦虑或许不无关系。不少人在现实生活中寡言少语，尤其是面对不熟悉的人吞吞吐吐，甚至相当一部分人自嘲“社交恐惧症”。但是，社交恐惧症在网上却如鱼得水，侃侃而谈。可能是因为网上的交流没有面对面带给人那份无所适从的压迫感，给交流者预留足够多的思考时间，让人放下戒备，轻轻松松，淡定从容地组织语言。在现实生活中被压抑的表达，在网络上得以释放，情难自已，废话连篇是其中的一个表现。相比于污言秽语、人身攻击等网络暴力，“废话”作为一种情绪释放方式实在是人畜无害，过分美好。

娱乐和排遣之余，“废话”也是有意义的。它可能是母亲没完没了的唠叨，也可能是父亲自以为是的大道理，更可能是老师们孜孜不倦的教诲。那些话在少年人耳朵听来，却是：我已经这么大了，你说的这些我都知道，不要再废话啦。时光荏苒，时过境迁，少年长大，再咂摸起父母老师的废话，便忽然读懂了其中的良苦用心。

当然，我们不排斥“废话文学”，并不是鼓励多说废话，也不是认为废话真的能够准确简洁地传递信息。毕竟，当下社会节奏越来越快，尤其是职场，往往追求信息交流的高效率。无论是上传下达，还是同级对话，如果言语中夹杂废话，甚至废话连篇，就必然容易淹没真正有价值的内容。

适度职场“废话” 有益职场生态

某种程度上，“废话”这确实是职场常态：大家都在打太极，不提供实质性建议；谁都不想往身上揽责任，大家纷纷化身“废话文学”大师。特别是开研讨性会议，开了好像又没开。从消耗的时间成本来看，好像是开了会的，但看看记录的文件并没有具有实操价值的信息，又感觉没有开过会。还有各种阶段性的员工述职汇报、项目总结复盘，说了很多，可好像什么内容也没说。一些职工对此颇有感触，埋怨道：“老板特别喜欢快下班的时候开会，开了半天，又说不出来什么个所以然。问题还是原来的问题。”

适当的职场废话可以活跃气氛，调节情绪，放松神经，提高工作效率。可是，如果在真正做事时依然搞“废话文学”这一套，就很可能形成无效沟通，打击员工积极情绪，降低工作效率。

而职场上的业务沟通，有时候颇为“惨烈”。要么就是事不关己，装聋作哑；要么涉及利益纷争时，一沟通就天雷地火、剑拔弩张。久而久之，便会给不少人一种感觉：职场上的沟通大多都是无用、无效的，说得多反而可能出力不讨好，还容易得罪人。这些“悟了”的职场人索性闭嘴微笑，或者说一些“听君一席话，如听一席话”的废话文学，糊弄过去。

于是，不少职场人会抱有这样的想法：“我只要把本职工作做好就行了”“我只要把活儿干漂亮就可以了”。于是这些职场人开始埋头苦干、勤勤恳恳、一言不发、默默工作。在人际关系上，除了不得以为之的业务往来外，也尽可能避免与同事和领导的交集。实在躲不过去，吭吭哧哧挤出两句客套话——“来这么早啊”“你也来接水啊”——应付完事，然后就赶紧闪人，或者低头刷手机。

高情商处理职场废话

面对潜在的或者已经出现的职场废话，人们的选择要么是以毒攻毒，回应以更多的废话；要么沉默以对，甚至减少了必要的社交沟通，因噎废食。其实，如何面对和处理职场废话，某种程度上就是如何做到“高情商沟通”。

首当其冲应该是尊重。我们对一句话的态度通常可以划分为认可和不认可两类。高情商沟通就是对你认可的发言加强认可，不仅对话语认可、还对说话的人认可。而面对自己不认可的发言时，高情商沟通的做法则是很少正面直接拒绝。

可能有人会觉得，虚以委蛇的做法有点油腻，但高情商之所以“高”正是体现在心中有他人、对他人有尊重，所以不会造成正面冲击。要让对方明白不正面回答就是因为自己不想回答，但凡懂事的人就不可能刨根问底。这样礼貌得体地回答了别人，又体面地结束了这个话题，是高情商的典型表现。

高情商沟通还应该培养的一个重要能力是共情。“共情”这个词我们早已耳熟能详，也知道它在社交中带来的好处：不仅能为对方提供情绪价值，还能和对方快速建立好感和信任。缺乏共情能力的高情商话术是一种虚假的高情商，多说两句就会给人造成虚伪、讨好的感觉，并不能为我们的职场生涯带来切实帮助。唯有带着共情能力的高情商发芽，才会获得别人的好感和认可。

共情能力需要培养和练习，主要注重两个方面：一是学会倾听、感受对方的情绪；二是试着用自己的话复述对方的情绪。能够做到这两点，对方会觉得你是在乎他的发言的，这会让后续的沟通更加顺畅。

如此这般，在职场上灵活运用“废话文学”，适度玩梗也无可厚非，但是要把握分寸和场合，不能为了废话而废话，更不应因“废话”而“费事”。

在职场中废话说多了，效率就慢了。毕竟只要你浪费一分钟，60 秒就过去了。