“互联网+”背景下宜宾港企业形象宣传的优化

周静

企业想要走得更远，离不开客户的忠诚、合作伙伴的信任以及政府的支持，并且不光要企业的技术水平达到一种高度，企业的产品质量也要保持优良，企业的品牌也要独具特色。企业与客户和社会大众更好的沟通方式便是通过对企业自身的形象宣传来实现的，然而，在有限的時间内立刻树立一个良好的企业形象是说不通的，企业形象宣传工作需要多方面的思考与实践，才能走出适合企业自身的宣传道路来。本文将以宜宾港企业为例，研究“互联网+”背景下企业形象宣传的优化问题及策略等，以期提供参考。

一、企业形象宣传的意义

形象宣传工作是我国促进企业健康发展的重要生产力及其构成机制要素之一，具有增强对外和对内双向性和指导性的作用。在中国企业与地方政府、公众、合作伙之间需要架设一个沟通上的桥梁。对于企业来说，做好政策宣传引导工作，要及时客观、准确反映企业发展状况、战略经济发展规划、员工健康成长发展状况以及为上级领导重大工作决策部署提供参考依据。随着我国经济不断发展，时代不断进步，大数据时代来临，互联网已经成为我国企业的营销与宣传最方便的渠道，社会大众越来越广泛使用互联网，社会大众无论是娱乐还是工作都需要互联网的介入，所以企业务必通过互联网来对企业形象进行宣传，树立独特的品牌形象。而在对企业自身形象进行宣传的过程中，也可能会为企业的未来发展带来新的机遇，在互联网+的背景下，企业的形象宣传工作，可以为企业自身开发新发展思路，提升自己的企业形象，甚至提高企业产品营销水平。

二、形象宣传中的不足——以宜宾港企业的形象宣传为例

（一）在品牌核心价值体现方面

宜宾港作为港口企业，其提供的产品是运输、装卸服务。现在的港口企业还在以提高装卸效率招揽客户，投入大量资金提高装卸效率，认为装卸效率高就能在码头生存。虽然装卸效率在港口企业运营中占了非常重要的一部分，但是随着科技的发展，港口之间的竞争大小已不再取决于装卸效率。宜宾港在营运中将放在了提高装卸效率上，忽视了其他的因素，比如客户服务的满意度、企业的经营方式是否合适等，宜宾港在服务过程中没有体现自己企业的品牌核心理念，一味地提高服务的效率，忽略了服务的质量，没有体现出与周边其他港口企业的区别。

（二）形象宣传规划方面的不足

企业的快速发展，需要科学合理的形象宣传规划，宜宾港在发展过程中，由于注重基础设施建设，装卸效率方面的建设，忽略形象建设的意识，导致在宣传形象方面没有系统的规划，对自身形象建设的重视程度不足，投入也严重不足，导致形象宣传规划没有很好的基础支撑，只能走一步看一步。

（三）形象宣传方面的不足

从宜宾港的品牌形象宣传现状可以看出，宜宾港logo设计表达的是绿色环保和谐发展的理念。但是宜宾港在品牌推广过程中极少表现出绿色发展的理念，品牌形象宣传方式也过于局限，没有打开各方面的形象宣传通道。现在的互联网应用非常广泛，而且形式多样，以前的许多方式在现在已经不再适用，而宜宾港却还在利用以往的一些方式进行形象宣传，没有跟上时代潮流的变化，在形象宣传上取得的效果甚微。

（四）形象宣传维护方面的不足

宜宾港集团在形象宣传维护上也存在一些不足，对企业形象宣传的维护不仅仅只是一个人，一个公司的事情，而是要公司上下所有员工和部门一起努力才能做到的事情。宜宾港在形象宣传维护方面进行的工作做得还不够，对公司员工的组织力、号召力不强，没有把员工调动起来对企业形象宣传进行全面维护。另外宜宾港集团没有专门的机构组织进行相关的工作，管理方面存在规章制度不规范等问题。

三、形象宣传中的优化策略——以宜宾港企业的形象宣传为例

由于宜宾港集团成立发展时间不长，虽然在形象建设，形象宣传上做出了一些举措，但仍存在许多不足之处，针对宜宾港集团的形象宣传存在的问题和不足，提出了一些改进措施，希望能为宜宾港的形象宣传提供借鉴。

（一）提炼公司品牌核心价值

结合宜宾港集团的性质、公司企业文化和港口企业品牌建设现状“发展、责任”才是宜宾港集团的品牌核心理念。“发展”代表宜宾港集团的愿景，宜宾港集团自2009年成立以来，虽然取得了飞速的发展，但是距离企业所期待的“万里长江第一港”仍有一定的差距，发展是宜宾港集团应该一直遵循的;“发展”代表了宜宾港集团的态度，作为服务行业，宜宾港集团要始终把客户的期待放在公司发展的重要位置，为客户提供更优质的服务;“发展”代表着企业的创新，宜宾港集团要不断创新工作方法，不断超越自我。“责任”代表着宜宾港集团是一个负责任的企业，不仅要为公司员工负责任，要为客户负责任，为客户提供更高的增值服务，还要为社会负责，承担社会责任。宜宾港集团要树立起核心品牌价值的认知，在服务客户的过程中，不仅要提供服务，还要提供专业、综合的服务，从而提高宜宾港的品牌知名度，提高品牌价值，增强企业的核心竞争力。

（二）制定形象宣传规划

1.设计形象宣传识别系统

（1）品牌根基：品牌根基即品牌的核心价值——发展、责任，这是品牌始终坚持不变的。

（2）形象宣传定位：货物出口是一个很复杂的过程，但是在这一系列的过程中，不仅要保证顺利完成货物的出口，还要尽量避免货损。所以宜宾港的形象宣传定位在于改善服务流程，提高服务水准，规范装卸流程，加强管理力度。

（3）形象宣传宗旨：宜宾港集团在发展过程中，积极响应国家政策，遵循国家提倡的环保低碳生活，注重人与自然的和谐。

（4）形象宣传执行：首先，宜宾港集团的发展依靠的是经济腹地，经过宜宾港集团几年的发展，经济腹地内的大部分客户都已经知道了宜宾港集团的存在，宜宾港集团要做的就是让客户深入地了解公司，认可公司。其次，宜宾港集团可以采取走访、期刊、互联网、座谈会等方式进行形象宣传。

2.宜宾港形象宣传方式

随着科技的发展，在互联网+背景下，宜宾港形象宣传方式除了目前在使用的以外，还应该有其他的宣传方式。

（1）公关宣传

①在国家能源运输紧张的关键时期，尽最大努力提高能源装卸效率和质量，保障能源运输高效快捷，彰显自身服务品牌特色，赢得国家和各级政府对宜宾港服务品牌的高度认可，从而进一步取得政府部门的支持。

②采取参加公益活动的方式进行。比如在国家每年的质量月，组织人员到公共场所宣传宜宾港的服务措施，向大家介绍自身的服务形象，宣扬宜宾港运输环保低碳的优势，向大众表达宜宾港绿色环保、和谐发展的理念。

（2）媒体宣传

有意识地设置传播议程，主动通过新闻报道、专题报道的方式对宜宾港进行企业形象宣传。

（3）互联网宣传

在微博、抖音、快手等社交软件上发布宜宾港的服务内容，进行装卸服务的过程及相关作业的小视频，引起广大民众的关注，借此加深人们对宜宾港的认识，进行企业形象深化，积累口碑，提升企业影响力。还可以微信开通商城，接入小程序引流，转化平台客户。

（4）广告宣传

①在各种媒体上刊播发布宜宾港的服务广告，如“宜宾港为您提供一流的干散货运输服务”、“至尊服务唯一选择，欢迎来宜宾港办理各种业务”等。还可以在宜宾港集团业务关系伙伴，或者潜在伙伴地区的高速公路显要位置竖立标有宜宾港为您提供干散货运输至尊服务等广告语的广告牌，以醒目的方式向社会宣传宜宾港的服务品企业形象。

②宜宾港集团的宣传部门的工作人员，可以通过总结本企业建设自身亲拍的过程和经验，品牌的内容和特色，撰写成理论文章，参加形象宣传经验交流会与外界交流，或是登载到有一定影响力的期刊杂志上，推广自身服务品牌、深化企业形象，扩大企业影响力。

3.宜宾港形象宣传的维护

形象宣传虽然是企业宣传部门的工作，但成功的形象宣传是全公司上下齐心协力，共同努力的结果。对企业品牌的形象宣传理念需要企业员工的行为传达，在形象宣传过程中，需要公司内部的建设，提高公司管理水平、培养员工形象宣传，提高企业精神风貌等。宜宾港集团除了目前在做的形象宣传维护以外，还可以采用以下一些方式进行维护：动员全体员工积极参与形象宣传。宜宾港集团要培养员工参与形象宣传的积极性，让员工一起参与到形象宣传中来。为此，宜宾港集团应当积极地为员工创造条件，鼓励员工对企业的文化、使命、决策等提出自己的质疑，并且要重视企业员工提出的问题。将形象宣传工作融入到各个工作岗位中，让每位员工都投入到形象宣传的事业中来，让员工们意识到企业形象宣传与自己的努力息息相关，自己的行为举止时时都影响着企业形象。而在互联网加背景下，企业可以建立一个网络系统让员工之间加深交流，并且通过员工自主积极地参与，让企业形象宣传渠道更为方便。

（2）建立客户反馈机制

建立一个完整的服务反馈系统是港口企业形象宣传中必不可少的环节。建立客户反馈机制，一方面有利于宜宾港对自身形象宣传工作进行改进，另一方面也可以提高的形象宣传的实际操作水平。宜宾港集团还需要主动对客户进行定期的回访，收集客户反馈的信息，改進形象宣传工作中的问题，更好地服务于客户。

（3）制定规章制度。

企业形象宣传的核心是宣传企业打造的品牌，宣传品牌属于宣传企业文化建设，并没有可量化的指标进行考核，但是可以制定相应的规章制度和绩效考核去考核工作，因此宜宾港集团还可以制定专门的规章制度用于宣传工作中。

（三）着力塑造企业良好形象，增强认知度。

企业宣传活动是作为提升经济发展和企业形象以及增强企业内部凝心聚力的重要宣传手段，需要做到“两注重”。

一是高度注重提高企业精神文化建设培育。重视加强企业思想文化队伍建设，加强了对企业思想文化宣传引导，全面组织启动企业vi管理系统的研发应用，开展促进vi系统规范化的应用企业专题技术培训;通过组织制作企业征文、摄影等各种企业思想文化建设宣传活动展板，提高全体员工对企业的文化认同感。员工在各种丰富的文化活动和浓厚的现代企业精神文化氛围中，得到实实在在得企业收获，使企业文化建设理念向企业生产线和经营方式延伸，形成企业文化自觉。

二是要注重树立企业自身的经历故事。对于社会大众来说，他们会对企业自身的经历故事很有兴趣和启发。然而企业文化故事，具有令员工传承企业文化精神、诠释其企业核心价值经营理念、 感召全体员工企业行为、柔化员工企业经营管理、传播企业品牌形象五大重要文化作用。核心科学发展观的理念，经过这个故事的巧妙诠释，使企业管理文化体系建设核心思想达到更深层次并且不再乏味。并且可以将传统企业思想文化意识转化成更为鼓励员工自主的企业思想文化认知。

（四）着力扩大社会主流新闻媒体，正面报道宣传活动效果，扩大社会影响力。

出色的企业形象宣传，势必能够有效推动广大企业不断树立良好的企业形象，发挥企业宣传在深入推进企业生产经营管理工作过程中的主导带动力和引导协调作用，应当做到“两拓展”。

一要积极开发社会创新宣传内容层次，争先占据社会宣传重要阵地。改变“局部”为“全局”如此才可以积极提高企业正面形象宣传。 企业技术宣传教育人员队伍要始终紧跟国际企业改革发展的新态势，在改变传统的企业对内、对外企业宣传等多层次教育基础上，探索一种面向企业国际化的新的企业宣传教育方式，将促进企业改革、创新、发展的新技术成就、新技术突破、新亮点等利用创新宣传工作落到实处。聚焦企业改革，在行业内共同掀起一场砸在头脑上的风暴，有效促进企业在国内同业和行业竞争中的国际影响力和市场影响力。

二是要借助群众的力量，增加宣传工作渠道和力度，营造好老百姓的良好口碑，让人民群众信赖企业。在企业内部早已形成以企业网站、社会化企业报纸、宣传册、广播电台、电视台、户外广告牌等为宣传主体的现象，其宣传活动短片已经在市级地方，成为主流新闻媒体的重要节目，并且可以得到及时播放。同时在市级机场等位置醒目地段设置有广告，并且广告播放企业的各项宣传活动广告。除此之外在市级地方主要媒体纸质报和主流新闻媒体上定期刊登集团专刊，通过开展形式多样的集团宣传活动引导，全面广泛宣传企业形象。

四、创新宣传工作对企业改革提升策略

一是需要紧紧把握住创新宣传的主动权。确定好企业宣传工作思路，让企业要紧紧围绕整个企业自身的未来发展规划战略来进行。同时牢固把握树立一个市场化、多元化的企业发展战略理念，加快企业转型改造升级，重构大型企业自身核心战略竞争力;积极推动实施“两个战略”——战略即通过创新多种金融服务和方式来拓展多元经济发展，从这样的国家战略经济发展整体思路和高度出发，积极为企业持续发展和营造和谐健康发展良好氛围，打造大型企业品牌文化，塑造一个具有相当高标准的国际社会知名度、美誉度和社会影响力的企业整体品牌形象。

二是从构建“大宣传”格局入手，努力企业软实力。坚持树立企业的“大宣传”理念，大力进行企业宣传的品牌创新。充分调动企业宣传人员的工作积极性，形成企业形象宣传的“大格局”、“大体系”，满足企业对内对外、对上对下各个层次宣传受众群体的不同需求。

结 语

随着当今世界的发展，企业之间的竞争已经从以前的对于经营现状、资产的竞争转变为现在的企业品牌特点、企业形象方面的竞争，越来越多的企业管理者开始重视企业形象的塑造，企业形象的好坏可以决定企业在整个行业中的竞争力和生命力。企业形象可以反映出企业的生产运行、经营和服务等各方面情况，是企业内部员工和企业外部公众对企业各方面的感知情况。具体来说，企业形象是由企业来塑造并由公众接受形成对企业整体的印象，所以在互联网+背景下对企业的品牌形象进行宣传，就显得极其重要。

（作者单位：宜宾学院）