信息化背景下图书馆管理创新研究

摘 要：信息时代，各行各业都凭借信息技术的加持，实现了生产力的提升和管理质量的优化，对于图书馆管理来说，在信息化背景下，顺应时代发展，积极使用信息技术管理手段来提升管理效率和质量势在必行。本文针对信息化背景下图书馆管理的常见问题进行分析，并提出了几点创新的管理方法，希望对相關人员有所帮助。

关键词：信息化;图书管理;创新

信息技术的发展给图书馆管理带来了更为高效的方法，使我国图书馆管理的整体效果快速提升。和过去相比，无论是在图书的数据库完善还是在读者借阅的信息化方法上都有了大幅进步，不仅给读者带来巨大便利，同时还节省图书馆的人工成本，让图书馆管理变得更加高效。图书馆管理人员应当对信息技术有足够认识，在进行管理过程中，积极使用信息技术手段，让图书馆的发展紧跟时代潮流。

一、图书馆管理的常见问题

1.信息化建设不够完善

在新时代，图书馆管理要想实现效率和质量的提升，有必要投入足够的资源进行信息化建设，因为只有完善的信息化建设，图书馆管理才能借助网络实现更好的效果。尤其在当下，越来越多的人愿意利用图书馆来获得知识、提升自己，图书馆为了优化内部管理，同时为读者提供更好的服务，应当加大力度进行信息化建设。但是，有些地区的图书馆管理人员并没有认识到信息化建设的重要性，也没能通过投入足够的资金来完善图书馆内部的硬件设施，造成了图书馆信息化水平不高，图书管理、便民服务等并没有达到理想效果，不仅制约了图书馆的发展，还有可能影响读者的借阅体验。

2.管理人员信息化素养不足

管理人员的信息化素养对于图书馆信息化管理来说至关重要，尤其对于某些地区的图书馆来说，其规模较大，内部设施较为完善，需要通过网络实现更为高效的资源调度和管理，这就对管理人员的信息化素养提出更高的要求。但是，有些管理人员由于信息化素养不足，不能充分利用图书馆内部的管理系统，导致整个图书馆的管理仍然没有摆脱传统管理模式的束缚，不仅影响管理质量，还有可能因为过于依赖人工而产生管理上的问题。比如，有些管理人员对于系统操作不够熟练，对于系统功能不够了解，在对书籍数据库进行管理时，准确性难以得到保证，有可能给图书管理带来一定阻碍。

3.图书馆网络服务质量不高

图书馆的信息化建设不光要通过管理系统来实现对图书、人员以及其他各种资源的管理，还要通过系统客户端为读者提供更好的借读、查阅体验。有些图书馆在这方面的建设还不够，虽然接入了网络，但是由于系统的功能不够强大，或者客户端的UI不够人性化等多种因素，导致图书馆的网络服务并不理想。尤其有些图书馆在开发了本馆的App之后，并没有对App的功能、安全性以及界面进行及时优化，导致读者在使用App的过程中难以获得愉悦的体验，这也在一定程度上影响了图书馆网络服务的推广，长远来看会给图书馆造成负面影响。

4.图书馆管理模式较为传统

信息技术虽然对图书馆管理的影响非常显著，让我国很多图书馆都通过网络以及终端设备来提升服务质量，优化服务体验，但是不可否认的是，仍然有一部分图书馆的管理模式较为传统，管理人员的思想认识不足，难以达到理想的管理效果。比如，有些图书馆内部信息化设施不够完善，这在一定程度上制约了信息化管理手段的应用，必然会阻碍完善的信息化管理模式的形成。还有一些图书馆管理人员没有足够的思想认识，管理模式过于依赖人工，不仅效率低下，而且不能很好地避免人工失误，影响图书馆管理的质量，还有可能增加管理人员的负担。

5.图书馆服务不够多元化

现如今，随着社会的发展以及人们思想认识的提升，图书馆已经开始从一个单纯的图书借阅类型的地区公共服务机构逐渐转型，通过丰富内部服务、组织活动等多种方法转变成一个综合性服务机构。比如，某些地区的图书馆就通过餐厅、咖啡馆的设置，为读者提供更好的体验。另外，图书馆还可以提供电子版的阅读资料，按照标价进行售卖，不仅能够增加图书馆的营收，还能让一些不经常光顾图书馆的读者也能将自己最喜爱的书“带走”。不仅如此，有些图书馆甚至还专门设立了展览厅，通过定期组织展览或者讲座等使图书馆的服务更加多样化，让读者对图书馆产生更为强烈的“依赖”。可是，有些图书馆并没有在多元化的服务上进行新尝试，仍然没有摆脱过去陈旧的图书馆服务模式，导致图书馆的整体发展受到制约，不能对读者产生更大的吸引，会在一定程度上造成图书馆影响力受限。

二、信息化背景下图书馆管理的优势

1.内部书籍服务效率和质量更高

使用信息技术来优化图书馆的相关服务最显著的优势就是能够大幅提升服务的效率和质量。在传统的图书馆管理模式中，无论是读者查询书籍信息，还是办理借阅，都不可避免地需要人工参与，这样不仅受制于工作人员的个人能力和素质，还会给图书馆增加负担。而在信息化管理模式下，书籍服务的效率得到了提升，让整个图书馆的服务更加便捷，而且通过对海量数据的信息化管理，能够避免人工管理可能出现的各种问题，服务质量更好。

2.网络查询、借阅体验更好

通过信息化方法来进行图书馆管理不仅能够提升现场查询、借阅的效率，还能通过网络为读者远程操作提供更为便利的条件。比如，读者可以在家登录图书馆官网，查询相关书籍的信息，然后进行借阅预定。以辽宁省图书馆为例，支付宝信用等级在一定级别之上时，就可以进行网络借阅预定，这样不仅为读者提供了方便，还方便了图书馆的管理，降低现场借阅的工作负担。这种便捷地服务是信息化背景下图书馆管理模式的一大优势，应当受到更多关注。

3.信息针对性推送，优化读者体验

在大数据技术、人工智能技术等先进技术的综合应用下，读者通过图书馆的App不仅可以按照关键词进行数据的查阅和借阅预定，还能根据读者的借阅记录和浏览记录，为读者推动一些符合他们喜好的书籍内容，为他们提供定制化的借阅服务。不仅如此，图书馆还可以在App上让读者更好地了解图书馆内部的活动安排，如展览安排、活动计划等。这样不仅让图书馆的宣传打破了时空界限，还能通过吸引更多读者参与活动扩大影响力。更重要的是，针对性地推动信息能够让读者的体验更好，有助于培养读者黏性，对图书馆未来的发展也会更有利。

三、信息化背景下图书馆管理的创新方法

1.更新管理思想

在信息时代，图书馆的管理面临巨大挑战，要想让图书馆快速发展，更好地提供服务、满足人们需求，就应当从管理人员的思想认识入手，完善他们的认知。尤其对于管理人员来说，先进的管理思想对于整个图书馆的发展是至关重要的，应该在日常加强对管理人员的培养，让他们加强学习，認识到信息技术对于优化图书馆管理体系的重要价值，激发他们的尝试意愿，在管理过程中为信息技术的应用创造良好条件。比如，管理人员应当深入了解信息技术在图书馆管理中能够实现的各种功能，然后针对图书馆管理的实际需要进行分析，找到一些信息技术还没有充分发挥作用的环节，对管理模式进行完善。图书馆还可以积极参考西方发达国家对于图书馆的管理思想，然后结合本馆的实际需要，进行本地化改良，让管理质量得到进一步提升。

2.完善管理制度

管理制度对于图书馆来说也是必不可少的，尤其在当下，人们对于图书馆服务提出了更高要求，而且图书馆在进行信息化建设过程中需要对传统的管理模式进行改良，如果不能依靠完善的管理制度来提升效果，势必会造成一定的负面影响。在信息时代，管理制度应当本着为信息技术创造便捷的使用环境为准则进行制订和完善，以简化服务、优化服务体验为原则，在保留传统图书馆管理模式的基础上，进行信息化的管理制度完善。比如，图书馆可以根据工作人员的权限，在管理系统中为其指定可以接触的内容和使用功能，这样不仅可以明确岗位职责，还能避免系统信息的越权调度，让系统更加稳定运行。除此之外，图书馆还应当围绕信息系统明确奖惩制度，对于那些违反规章制度的工作人员进行适当处罚，对那些表现优异的工作人员进行奖励。管理制度还要对信息技术相关工作人员形成良好约束，如规定技术人员定期对系统进行维护，让系统运行更加高效，及时修补系统漏洞，让系统更加安全等。管理制度对于提升工作人员的自觉性有非常积极的作用。

3.建立功能强大的管理系统

对于图书馆管理来说，信息化的管理要建立在一整套完善、功能强大的系统上，尤其如今图书馆规模越来越大，内部提供的服务种类越来越多，要想让不同工作质量都能得到保障，图书馆应当建立完整的管理系统，让系统中尽量包含多样的图书馆服务内容，为读者提供更为便捷的途径。管理系统中应当通过和数据库进行连接将图书有关信息以人性化界面方式为读者展示出来，并通过特定的接口实现对图书当前状态的查阅，方便读者进行借阅。为了优化读者使用系统的体验，管理系统还应当进行模块的细分，除图书查询、借阅模块之外，还可以为读者提供餐饮等服务模块，为读者提供更加多样的选择。

4.建立安全防护体系

图书馆在借助信息技术实现服务质量和效率提升的同时，应当注意做好系统内部数据的防护工作。尤其应当针对管理系统进行防火墙建设，这样才能降低重要信息泄露的风险。当前，人们对于隐私信息的保护越来越重视，图书馆在为读者提供服务的同时，难免需要收集读者的姓名、年龄、地理位置等基本信息，为避免信息泄露给读者造成困扰甚至伤害，图书馆一定要通过完善的数据防护体系，确保读者信息安全。除此之外，管理人员应当认识到，如今网络越来越发达，图书馆管理系统也会面临各种各样的威胁。要想让图书馆实现健康发展，就必须要通过管理系统的建设来抵御外来攻击，尤其要针对一些黑客的恶意攻击做好防护，并及时排查隐患，对系统存在的不完善之处进行弥补。同时，针对内部工作人员的防范也是必要的。图书馆应当根据工作人员的身份进行识别，确定其权限，让他们在自己对应的岗位职责范围内进行操作，避免一些误操作给信息安全造成影响。

5.加强人才培养

人才对于图书馆来说至关重要，也是各种工作开展的基础。没有良好的人才管理，图书馆可能面临各种各样的问题，尤其会影响信息化管理的实际效果。图书馆在信息化建设过程中，应当注重人才培养，通过科学的培养体系，让人才的信息化素养得到提升，让全体员工都能在信息技术的影响下，提升工作质量和效率，推动图书馆健康发展。比如，图书馆可以为工作人员进行定期培训，让他们足够了解管理系统的使用方法，能够借助系统提升工作效率。另外，图书馆还要针对系统维护的相关技术人员进行严格要求，让他们积极学习，掌握更为先进的技术，对系统进行升级，更加充分发挥系统的作用。除此以外，图书馆在培养人才的过程中还要确立相应的考核标准，通过考核来对工作人员进行评判，推动他们弥补自身欠缺，提升工作能力。不仅如此，人才培养还包括提升他们的思想认识，让其认识到图书馆工作对于严谨性的要求，以便让他们在日常工作中约束自己的行为，提升工作质量。

6.提供多元化的服务

信息技术的应用为图书馆提供多元化的服务创造了更好的条件，而且多元化的服务也是未来图书馆发展的必然趋势。上文提到，有些地区的图书馆通过提供餐饮、展览甚至娱乐服务来让读者的体验更加丰富，甚至对图书馆产生一定的依赖，这样图书馆能够吸引更多的读者，同时还能通过多元化的服务实现收益的提升，对图书馆未来的管理也会产生积极作用。比如，图书馆可以通过网络宣传即将举办的展览，以此方式来吸引人流，虽然大多数展览都是免费对公众开放的，但是在展览过程中，图书馆的其他收费服务项目也会创造更多的营收。对于信息技术支持的多元化服务来说，依托于互联网实现信息的推广是必不可少的。图书馆可以通过App来达到更好的宣传效果，让信息的覆盖范围更加广泛。

7.借助信息技术让图书馆管理更加人性化

图书馆的管理内容较多，不光包括对图书的管理，还包括人员管理等多项内容。要想让图书馆的管理质量得到提升，不光要让信息化的管理覆盖更多内容，还要提升信息化管理的人性化水平，打破传统管理模式的束缚，让信息化的管理真正成为图书馆发展的动力。比如，在对图书进行管理过程中，信息化的管理模式需要先将海量的图书信息进行录入，存储在数据库中，然后读者在查阅的时候就可以根据关键词来了解某一本书的当前状态。人性化的管理不仅要实现网络查阅功能，还需要将和书有关的关键信息展现出来。具体来说，图书馆可以在存储书目词条的过程中，通过对数据库进行升级，增加存储字段的形式，将图书目录也存储进去。这样，读者在查阅图书的时候，不光可以看到该书当前的借阅状态，还可以通过网络浏览该书目录，对书中的内容形成初步了解，使图书馆提供的服务更加人性化，有助于改善读者的借阅体验。

四、结束语

信息技术快速发展，不仅深远地改变了人们的日常生活，还为各行各业提升管理质量、改善管理体系提供了路径。对于图书馆来说，采取信息化的管理方式对图书资源进行更为高效的整合、为工作人员提供更为高效的帮助、让读者享受到更加人性化的服务是必不可少的。图书馆要想实现健康发展，就应当积极应用信息技术，精简管理体系，提升管理效率和质量，并通过互联网实现针对读者受众的信息推送，让图书馆的影响力进一步提升。本文就信息化背景下图书馆管理模式的现存问题进行分析，并提出了几种创新方法，希望对相关人员有所帮助。

参考文献：

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[2]杨新涯，袁 辉，沈 敏.向服务平台转型的下一代图书馆管理系统实践研究[J].图书馆杂志，2015

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[5]于望春.大数据技术在高校图书馆管理体系建设中的作用研究[J]. 图书情报导刊，2019

（作者单位：东北林业大学）

作者简介：许雪梅（1971—），女，朝鲜族，吉林和龙人，硕士研究生，馆员（中级），研究方向：图书馆学。