新时代下电子商务专业学生实践能力培养研究

何军，梁坤，吴澎

（安徽大学 商学院，安徽合肥 230601）

电子商务经过多年的发展，已经成为零售业的重要组成部分，随着互联网行业的发展，电商发展也进入了新时代。移动互联网、大数据、物联网、人工智能等技术进步推动新的产业形态、商业模式不断出现。基于大数据的新零售业态，以数据驱动实现人货场重构；抖音、今日头条、微博、微信等都成为商家需要经营的渠道。利用文字、图片、短视频、直播、VR/AR等新媒体的内容电商，通过优质内容吸引大众，进而引发购买实现；运营沉淀在微博号、微信号、公众号、微信群、快手、抖音等自媒体渠道的私域用户流量，借助社交媒体的社交互动、用户裂变而产生销售行为的社交电商。

电商产业规模不断扩大，产业链不断完善，对电子商务的实践教学提出了新的挑战。如何使电子商务专业适应新时代的要求，提升电子商务专业实践教学效果，成为电子商务专业建设面临的首要问题。根据网经社电子商务研究中心和赢动教育联合发布的《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》，影响员工能力发挥的主要原因中，自身能力问题占81.63%，影响刚毕业大学生或实习生最重要的5项素质中，工作执行能力占73.47%。在高校电商人才培养需要改进的方面，加强实践性教学环节占78.57%，更新教学体系与产业同步占36.73%，而企业与高校合作协同育人占31.63%。电子商务作为一门典型的多学科交叉、应用性和实践性极强的学科，着重培养服务国家和区域经济发展，德智体美劳全面发展的高素质复合型、创新型、应用型人才，通常对学生综合素质和技能有着较高要求。因此有必要对高等学校电子商务专业实践教学现状进行调研分析，并进一步提出电子商务学生能力培养的对策建议。

1 高校电子商务专业实践教学现状

截至2021年，国内大约有1160多所学校开设了电子商务专业。2018年教育部颁布了《普通高等学校本科专业类教学质量国家标准》，电子商务专业实践教学有了顶层纲领，但在开展过程中仍然存在很多问题，需要不断改进。

1.1 实践教学模式落后

目前各学校电子商务专业教学还是以理论教学为主，实践教学大多作为理论课配套开设的实验课，实验课时少，实验内容也单一。实践教学大多依托电子商务教学模拟软件，模拟软件为每门课程设置单一知识点的实操演练。这种基于模拟软件的实践教学模式，实验实训操作之间的关联度较差，无法开展综合技能的实践。学生操作的创造性不强，没有显示实践结果，难以激发创新创业热情，也缺乏职业素养的训练，与企业对学生综合能力的需求差距较大[1]。

1.2 实践教学条件不完善

建设一个优秀的商务实验室已成为电子商务专业建设的重点，电商专业课程如网络营销、网店运营、沙盘模拟、电子商务数据分析与应用等都需要硬件设备的支撑。而像直播实验室、跨境电商实验室的建设要求更高。很多高校虽然建成了商务实验室，但将电子商务的业务流程固定化、实验操作步骤固定化，难以有效实训贴近企业实际，不能满足市场对电商人才的需求[2]。

1.3 师资队伍薄弱

电商行业受社会经济环境、互联网技术的影响很大，电商专业必须紧跟时代发展，做到产教结合。电商的部分专职教师专业不对口，电商的理论知识丰富，但在实际操作方面能力较弱，很多教师都缺乏在企业实践的经历。互联网和电子商务领域发展迅速，教师需要不断更新知识体系，将电商领域前沿知识引入到教学内容中，但部分电商专业教师的培训缺乏标准，教师也难以获得进修和培训的机会。前几年跨境电商兴起时，授课教师缺乏是普遍情况，当前直播电商、社交电商教学也面临相同的困境。

1.4 教学评价不合理

实践教学与理论教学有较大的差异，电商实践环节大多作为选修考查，以卷面的考试成绩对学生进行实践评价，并没有体现电商的特色。评价理论教学的方法不能完全适用于实践教学，有必要根据每门课程的特点，开展有效的实践教学效果评价，才能真正反映学生的实践能力，调动学生参与实践的热情。例如很多电商专业开设的《网络营销》和《网店运营》都设置了实验课，两门课程的实践考核显然不能采用相同的方式。

2 新时代电子商务专业学生的实践能力要求

新时代电商行业岗位划分愈加精细化，电商运营数据化、营销社交化、渠道多元化，电子商务专业学生要适应新时代对互联网人才的要求，除了必要的专业理论知识之外，更需要具备相应的实践能力，才能满足企业对电商人才的需求。

2.1 电商创新创业实践能力培养

电子商务创业门槛低，发展速度快，是比较好的创新创业途径。为此，培养创新创业复合型人才，成为很多开设电商专业学校设定的培养特色。实际上，创新创业实践能力培养要求很高，学生需要具备较高的创新创业技能，善于发掘创新创业机会，从创新创业事例中总结经验，寻找符合自己能力的创新创业道路，脚踏实地实现创新创业目标。随着互联网、智能终端的不断发展，各种创新性的模式、业态、技术在电子商务中不断出现，这对电子商务专业人才创新创业能力培养提出了更高的要求[3]。

2.2 电商项目运营实践能力培养

电商项目运营角色是电商项目全局把控人，需要有多方面的能力。以网店销售项目为例，要培养学生具备一定的市场分析能力，明确品牌或产品的定位，收集市场和行业信息，制定针对竞争对手的运营措施。了解各主要电商平台的运营思路和规则，具备运营活动策划和宣传推广能力。会分析营销数据，挖掘产品卖点，评估运营思路和营销工具的使用。随着社交电商、直播电商的兴起，更要学会从多平台公域流量获客引流，会打造和运营IP，会通过社交裂变的形式运营社群，具备内容电商、社交电商、直播电商项目的运营能力。此外，很多时候项目运营者还需要协调各部门的职能，具备管理项目团队的能力。

2.3 数据分析实践能力培养

当前电商流量获取的成本不断攀升，而运营效果却在不断下降，粗放的电商运营模式已经不再适用，数据驱动实现精细化运营，成为电商企业的迫切需要，数据分析能力已经是电商专业学生需要具备的重要技能[4]。电商企业的数据分析要紧密结合产品、运营、销售、客户支持，涉及多个环节，包括数据采集、清理、转化、存储、可视化、分析决策等。随着消费大数据、商业运营大数据、社交媒体大数据等海量大数据在电商领域的广泛应用，学生还需要在管理理念、方法论和支持工具三个层面上储备大数据分析的相关知识。

2.4 互联网产品研发运营能力培养

互联网产品研发和运营是当前电商专业学生就业的热门岗位，作为沟通用户和研发人员的桥梁，在互联网时代扮演着重要角色。互联网产品研发要求能够调查需求，根据用户的喜好进行相应互联网产品和服务的开发，或者采用适合的网络渠道和商业模式等。互联网产品的运营要求能根据产品生命周期的特点，开展网络营销，网络运营全过程，确定和组织实施相应的产品网络推广策略、一系列相关的产品管理活动等。从业人员除了要掌握基本的产品研发运营技能以外，还需要具备沟通协调的能力，串联起其他职能部门。

2.5 新媒体营销运营能力培养

新媒体营销主要利用微博、微信、快手、抖音等新媒体渠道，进行内容推广，提升品牌知名度，还可以通过吸引粉丝开展电商活动实现流量变现。新媒体营销运营能力主要包括新媒体内容运营、用户运营和活动运营。内容运营主要是围绕产品和服务，开发用户感兴趣的内容，基于内容打造IP。用户运营是通过与客户的互动实现裂变，建立私域社群，了解用户需求，进而依据这些反馈来优化产品和服务。活动运营是通过开展各种营销推广活动，提高曝光量和影响力，实现引流和拉新的目的[5]。

3 电子商务专业学生实践能力培养对策和建议

电子商务人才培养一直是高校电子商务专业关注的重点问题，培养专业能力更强、更能适应社会发展的高素质复合型电子商务人才是重中之重。

3.1 革新教学模式

结合成果导向（OBE）的培养思路，需要明确学生培养的成果是什么。将解决复杂综合性实际问题的能力培养要求、面向经济结构调整和产业升级对电商人才培养的新要求，量化为具体的培养指标，明确电商人才培养的要求，进而构建电子商务人才培养实践课程体系。推动专业结构、课程体系和教学方式方法的升级，进而推动电商实践教学环节的不断完善，改革实践教学模式。

3.2 加强师资队伍建设

师资力量的水平对于学生发展方向和发展前景都有重要影响。为了满足电子商务专业的实践性要求，可以采取多种措施加强师资力量的建设。建设高水平的电商师资队伍，一方面学校推出人才奖励制度，推动师资队伍焕发活力；另一方面，要探索高校教师与电商产业界人才双向交流机制，安排青年教师去企业锻炼，熟悉最新的企业管理经验。同时加强产学研合作，将企业生产过程中的实践经验适当引入课堂，积极鼓励学生利用假期进行实习实践，积极加强产学研合作[6]。

3.3 加大实训力度

电子商务是一门以应用性为主的专业，仅仅依靠有限的课堂教学是远远不够的，而是要注重构建实践环境，加大实训力度。高校的电子商务专业在课程设置方面要兼顾实践教学，实践课和理论课要相得益彰。应当有效利用真实电商平台作为实践环境，熟悉掌握这些平台的运行规则和交易环境。加大对跨境电商、直播电商、内容电商、社交电商等新形式电商的实训，满足新型电商人才的需求。

3.4 以赛促学，以赛促练

参加创新创业比赛是电子商务学生能力培养中不可或缺的一部分，各种比赛是很好的实践教学。目前和电子商务专业关联性较强的比赛有：全国大学生电子商务“创意、创新及创业”挑战赛、“互联网＋”大学生创新创业大赛、“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛，全国大学生物流设计大赛等。教师可以将相关比赛引入课程之中，不仅让学生对专业课程有了更加深入的了解，而且能促进取得更好的比赛成绩。

3.5 改革评价方式

为了合理评价学生实践能力，应改革现有实践教学评价方式。具体来讲，以数据为依托，开展教学评价，针对不同课程设置灵活的实践考核标准、考核形式。通过实时采集的教学数据给予持续性的评价反馈，不仅包括对学生的评价，还包括学科对接人才链、创新链、产业链的专业教学评价，教师教学方法、教学管理的评价，学生学习效果的评价等。从而推动电商实践教学评价向数智化的方向发展。

4 结语

电子商务产业的不断深入发展，对学生的实践能力和专业素养提出了更高的要求，也对高校培养电子商务人才提出了更高的要求。在新的时代背景下，电子商务专业学生应当不断增强自身综合竞争力，不断提升自身的实践能力。高等学校应当不断完善人才培养计划，不断增强师资力量，不断促进实践教学，不断增强新时代下电子商务专业学生实践能力。