标准化在现代企业管理中的应用

周 谧

（哈尔滨电机厂有限责任公司，黑龙江 哈尔滨 150040）

标准化是企业现代化发展的标志之一，标准化管理是企业管理的重要基础与核心工作，在企业发展和竞争中的作用越来越明显。在全球竞争日益激烈的环境下，国内许多企业缺乏竞争优势，在产品质量、技术水平等方面都与发达国家有着一定差距，究其根本往往与企业管理方式有着最为直接的关联。如何通过科学合理的管理提升企业的产品质量与竞争力，是当前诸多企业发展面临的现实问题。基于市场经济特色，对企业标准化管理进行分析探讨，提出健全企业标准化管理措施，以期为现代企业提供一些经验和借鉴，促进企业的健康发展。

1 企业标准化概况

标准化是指社会实践通过制定和实施标准，实现重复性事物和概念的统一，以获得最佳秩序和社会效益。企业标准化的目的是为了获得企业最佳的发展秩序和经济效益，并在企业的生产经营活动范围内实施相关的标准化流程。为实际问题或潜在问题建立共同的、重复的规则以便在一定范围内获得最佳顺序的活动称为标准化。标准化的意义在于促进产品和服务的普遍性，防止出现技术性贸易壁垒。企业标准化作为标准化的从属概念，是企业管理的基础，具有要素性、功能性等多种系统特征。特别是在技术创新不断更迭的快速发展背景下，企业生产经营的科学管理离不开标准化方法的运用和标准化管理体系的构建。当前，我国对企业标准化方法的研究还相对薄弱，过于将重点放置在标准体系建设与标准制定方面，无形中降低了标准化实施的效果，导致标准适用性大大降低。因此，需要结合不同理论与路径展开对企业标准化方法的研究，指导企业开展标准化活动。

企业要掌握标准化工作的法律法规和标准化工作的标准、方针、政策，深入贯彻和协调与业务工作宣传实施相适应的标准化工作，促进企业标准体系与实际岗位工作的深度融合，按照“简化、统一、协调、优化”四项原则，推进企业标准化工作，具体工作原则见图1：

图1 标准化工作原则

2 企业标准化建设的意义

2.1 实现企业现代化

随着社会经济的快速发展，整个市场环境在不断发生变化。企业若想在竞争环境恶劣的市场中长期保持高技术水平发展、占领市场份额，就必须不断加强企业建设，促进企业现代化发展。然而在这其中，企业需要强化自身管理水平，不断完善企业的标准化管理，借助标准化管理推进企业各项管理内容与活动的科学化与规范化，加快企业成为现代化企业的步伐。

2.2 激发企业潜能

企业发展的最终目标是获取利润，为了有效提高经济效益，企业必须提高劳动生产效率，实现降本增效，建立完整的评价考核体系，立足于标准化内容将企业内部生产、安全、经营、服务、管理等纳入考核评价体系中，促进企业标准化建设的落实，充分发挥标准化在企业管理中的功能价值。在这其中，企业标准是一项动态管理过程，通过标准化技术手段可以帮助企业实现高效生产与经营。因此，标准化管理的发展与应用，可以激发企业自身的技术与实力，帮助企业员工在标准化指导下，以自身发展为重点，提高企业的高新技术水平，从而充分挖掘并激发出企业的潜力。

2.3 迎合时代发展

在经济发展的推动下，国内市场经济环境日趋完善，企业逐渐走向现代化，成为市场经济的主体。随着现代生产技术和管理手段的发展，国内企业迎来了新的增长趋势。标准化是企业实现现代化生产的重要途径之一，它比传统的生产管理具有更明显的优势，不仅可以提高企业的产品质量，还可以降低企业的生产经营成本，有效降低成本，提高效率，帮助企业实现大规模生产经营，通过标准化促进现代企业生产管理的稳步发展，促使企业适应时代潮流。

2.4 提升企业质量管理

为了切实提高企业的技术水平和产品质量，必须以更严格的标准规范企业的生产行为，保证企业产品的质量平衡。在现代化的生产环境下，要实现企业质量的全面提高，必须大大提高企业的生产规模和产品类型，以获得更高的经济效益。通过实施规范化管理，企业更好地实施全面质量管理，限制整个生产链的管理。通过规范化、标准化管理，可以系统地建立复杂生产内容的科学管理和控制，使企业保持先进的技术、科学的生产方法和适宜的生产环境，帮助企业更好地实现内部和外部资源的配置，优化生产和管理过程，实现企业全面质量管理真正意义上的提升。

3 企业标准化的运作机制

建设企业标准化运作机制的主要几个方面是动力、协调、反馈，其中动力机制主要作用是持续提供动力、协调机制主要作用是解决标准化过程中的矛盾与冲突、反馈机制则是使整个过程构成闭环回路，以此实现企业标准化建设的持续改善。

3.1 动力机制

动力机制包括内部动力和外部动力。其中，内部动力主要源于企业的文化以及系统对质量、成本等的追求，比如企业形成的战略规划、管理方式等；外部动力主要源于国家、社会、市场、贸易等标准化需求，比如ISO9000认证、环境保护需求、WTO/TBT协定、标准化法等政策等。各项动力表现形式的不同，其产生的作用机制也有所不同，依据作用机制可以将动力分为约束型与激励型，约束型设定底线与边界、激励型动力通过目标导向促进标准化实现。任何企业的标准化动力机制均由以上多项因素共同作用，形成了企业标准化建设的底线与边界、目标与要求。

3.2 协调机制

协调机制的建立可以为企业提供更为适用的冲突解决思路，采用项目式框架，在企业标准化活动发生冲突时引入IE中的目标管理理念和具体方法，通过运筹学、现场管理和流程分析等相关方法，将策略转化为具体的协调方案，从而优化企业标准化活动中的冲突对象，实现现有环境的协调，达到预定的协调目标。具体协调机制的框架见图2：

图2 协调机制框架

3.3 反馈机制

企业标准化活动的开展与建设形成闭环是实施标准化的关键因素，反馈机制的建立主要包含标准化文件的使用情况、信息评估、标准化活动的调整优化，具体见图3：

图3 反馈机制框架

4 健全企业标准化的措施

4.1 构建标准化运作机制

在企业标准化管理中，运作机制的构建不仅可以实现对标准化工作系统的实时监控，而且可以实现企业标准化系统与其他系统的合理衔接，提高各系统的兼容性，协调各系统的运行状态。运作机制整体框架具体见图4：

图4 标准化运作机制框架

其次，企业应在标准化运作机制的构建下，建立专门的负责标准化管理工作小组，创建具有实践性、科学性、合理性的标准化管理制度，与企业管理机制进行匹配，保证企业标准化管理制度的有效落实。

4.2 建设标准化体系

现代化企业的生产经营活动作为复杂的系统，各个环节相互关联、相互促进、相互制约。为了充分发挥各环节的作用，企业在开展标准化建设的过程中，必须坚持各个环节的工作标准规范、完善分工合作，确保企业各个工作环节都能按照管理标准化的要求进行。同时，企业还应加大科技研发力度，促进创新成果的标准化转化，将全新生产技术与设备运用到企业实际生产经营中，保障企业产品质量的基础上确保产品的科技含量，提升企业竞争力。此外，企业还应在原有管理标准的基础上，不断完善各岗位和各工作环节的标准化工作，结合瞬息万变的市场环境与企业实际发展战略，建立不同生产领域的标准化管理体系，以标准化体系为生产经营准绳，促进企业管理的健康发展。

5 结语

企业管理标准化对企业的生产、经营和管理具有重要意义，它不仅可以维护企业的利益，还可以帮助企业突破市场竞争中的“技术壁垒”，实现技术创新，促进企业创新成果的最大化转化。良好的标准化模式与运行机制能够实现标准化工作与企业各系统的有机联系与相互促进，帮助企业形成标准化建设闭环。只有真正实施和贯彻落实企业管理标准化，才能提高企业的市场竞争力，激发企业的潜力，帮助企业获得更好的经济效益与社会效益。