县级供电企业助力乡村振兴的探索与实践

■ 国网浙江省电力有限公司临海市供电公司 吴思圆

国网浙江省电力有限公司临海市供电公司以建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略为引领，深入践行服务乡村振兴战略，围绕乡村振兴战略二十字积极探索与实践，走出一条具有地方特色的助力乡村振兴发展之路。

临海市是国家历史文化名城，也是全国首个获得“中国宜居城市”称号的县级市。多年来，临海坚持把解决好“三农”问题作为工作重中之重，聚焦聚力农业农村现代化先行的总任务，紧紧围绕“农业强、农村美、农民富、城乡融”的总目标，以全面推进乡村振兴战略为总抓手，以深入推进农业供给侧结构性改革、加快培育农村发展新动能为主线，以科技创新、制度创新、模式创新和数字赋能为动力，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足和城乡融合发展，探索一条具有中国特色、时代特征、临海特质的“三农”工作新路子。如何更好地服务新型城镇化，如何在乡村振兴中作出“电力贡献”，一直是国网临海市供电公司探索与实践的主题。

在此背景下，国网临海市供电公司对标“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”乡村振兴总要求，分析临海市乡村具体条件、能源结构和生产特点，充分借鉴各县市美丽乡村能源服务经验，坚持精准设计与创新实践相融合，打造坚强智能配电网，构建智慧服务体，实现智治集成化，推进乡村电气化高质量发展，助力农业更强、农村更美、农民更富。

优化电网布局，建设坚强智能电网

建设坚强电网。全面夯实乡村电力基础，国网临海市供电公司以电网安全运行为保障，以提高供电可靠性为抓手，建设坚强现代化农村电网。严控“检修时长6 h”和“计划停电100 h·户数”2条红线，按照“能带不停、一停多用”的原则，逐条做细计划停电分析。开展“百日攻坚强百线”专项行动，加快推进农村电网改造升级，夯实地毯式排查，重点整治19条高故障线路，多措并举，实现供电可靠率稳步提升至99.97%，故障平均修复时间41.37 min，同比下降35.69%，停电h·户数压降至4%。

打造智能电网。以区域自动化全覆盖为目标，全面应用智能终端、无人机和机器人等开展配网智能化巡视，开展配电自动化建设。在头门港打造“不停电作业示范区”，基本实现智能巡视和无人机巡视、计划工作不停电开展全覆盖。积极应用20 kV智能开关，实现现有45条架空及混合线路配电自动化有效覆盖率100%，研判准确率100%，提升线路故障隔离能力。

便民服务到田间

探索融合电网。创新高弹性电网供电所实践，针对山区供电所，基于风力发电、源网荷储就地平衡打造括苍山“零碳”智能微网；针对园区供电所，构建以电为核心的多能耦合能源体系，实现用户侧差异化互动、全场景储能共享应用的泛台州湾高弹电网建设示范项目，形成山海互补、东西相望的战略落地生动实践。

括苍山“零碳”智能微网

推进电能替代，发展美丽乡村产业

推动农业生产电气化。加快5G农业发展，促进电力信息技术与种植业、畜牧业、渔业、农产品加工业深度融合、全面应用和数字化转型，助推传统农业向数字农业转型升级。推广农田电排灌、电气化大棚、电动喷淋、水产增氧、产品烘干等成熟电气化技术，建设粮食烘干基地1 km2、电气化大棚0.4333 km2、畜牧业水产养殖0.027 km2。

促进乡村生活绿色化。服务新能源汽车下乡，加快农村公共充电设施建设，推进车联网平台向农村地区延伸，建设电动汽车充电桩170台。以提升工业能效、推进建筑节能为抓手，结合新装、增容项目投运情况，借助采集系统开展电量数据分析等方式，积极落实电能替代提质增效，全面完成全电景区、全电民宿、绿色校园、低压岸电桩等建设，2021年电能替代电量累计完成12108.45 kWh。

建设“乡村振兴 电力先行”示范区。与当地政府沟通衔接，将“羊岩小镇”示范区建设纳入河头镇政府年度发展规划。结合羊岩山农产业特点，以电兴农、以电助旅，创新电气农旅融合，拓展农业产业、民宿、交通出行等产业链，引导建立全新行业生态圈，将示范区打造为服务乡村振兴战略的生动电力实践样本。

提升用电体验，推行立体服务模式

拓展服务渠道范围。全面入驻县级行政服务中心，19个乡镇街道办事处，赋能便民服务中心，综合“一窗受理”，推动业务嵌入“浙里办”政务网，开展水电气联动业务2100余笔。大力推广“网上国网”App，新增注册用户数22.19万户，线上办电率超99.9%。拓展电e宝、支付宝、微信等线上交费渠道，线上交费率达96.95%。

加快服务转型升级。拓展营业厅服务功能，开通全市营业厅“刷脸办”，实现“零资料”和无证明办理，简化办电手续，客户平均等待时间下降53.8%。大力应用典型方案、典型设计、典型造价，开展供电方案秒答、典型设计造价秒出、3D配电房场景秒现的“三秒”辅助业扩报装服务，满足增量用户多样需求，提升客户电力获得感和体验感。

提升服务质量水平。营造高效便捷的办电环境，以“最多跑一次”作为服务底线，落实“高压一个电话、低压一个App”服务，实现各项业务“网上办、马上办、上门办”。培育营配融合、一专多能新时代客户经理，打造全覆盖、便利化、高效化的服务网络和服务响应。

着眼用户需求，打造智慧服务体系

支撑乡村治理更加高效。历时6个月，完成全市居民剩余电流动作保护器“拉网式”排查“义诊”。加强政企联动，将《家庭剩余电流动作保护器安装情况报备》和《隐患用户清单》函告至各镇街分管领导及各村委主任。累计排查全市乡镇街道19个，47万余户，发现剩余电流动作保护器各类隐患问题5634户，张贴剩余电流动作保护器温馨提示贴纸8万余份，发放告知书5634份，报备647份，完成全域漏保整治。

保障能源供给更加清洁。以“碳达峰、碳中和”目标为引领，按照30年不落后标准，建成全省首个森林公园“零碳”智能微网——括苍山“零碳”智能微网项目。通过实施“电力＋”工程，聚焦提高景区电网整体效能，加速区域能源转型、率先脱碳，完成民宿、农家乐锅炉厨具等电能替代4家，一期建设充电桩3套、集装箱式储能系统1套，促进“源网荷储用”协调发展，推动终端消费电气化100%。

彰显责任担当，构建美丽乡村格局

奏响“四季歌”助“产业兴旺”。国网临海市供电公司红船共产党员服务队结合农村农业“春耕、夏耘、秋收、冬藏”的特点和需要，以镇（街）为单位组建19支队伍，打出“四季常青”乡村产业振兴“拳头”项目。在“春耕秋收”“夏种冬播”时，“把脉”用电需求，对农业生产线路加大巡视力度，通过主动“一对一”上门服务，消除各个农户用电之忧，为高产稳产保收护好航。

红船光明驿站

电力驿站打通便民服务“最后一公里”。以“服务一方百姓”为己任，打造3个“红船·光明驿站”，1个位于城市中心地带，为城市居民提供优质服务，架起党群连心桥，成为推进城市便民服务的燎原星火。另外在殿前村和羊岩山顶建设2个红船 · 光明驿站，打造“2＋3＋N”服务模式，拓宽服务覆盖面，实现“零距离”服务。山下岗亭以服务村民用电和延伸便民服务为主线，山上空间以服务茶叶产业和乡村旅游为主线，“两点一站”交相呼应，各有特色又实用便民，实现“网上办、电话办、上门办、志愿办”延伸至社区、农村最前沿，让电力业务“一次都不跑”，全面巩固提升电力服务水平。

为民服务践行社会责任。推动社会责任根植项目落地，全方位开展爱心助残活动，完成第二批“千户万灯”精准扶贫公益项目40户。结合“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专项行动，打造“红船 · 光明驿站＋台区经理＋红船党员服务队”的网格化服务体系，开展“百村行动助百户”“百支队伍进百企”等活动230余次，为40余个村文化礼堂开展用电线路排查、照明设施故障维修等服务，在“电暖乡村 · 与光同行”中彰显社会责任，努力打造“用户满意、政府放心、社会赞许”的品牌形象。

乡村振兴，电力先行。国网临海市供电公司紧紧围绕“农业强、农村美、农民富、城乡融”的总目标，积极探索与实践电力助力乡村振兴新途径，因地制宜、精准施策，以助农“四季歌”服务“产业兴旺”，以电能替代和综合能源应用助推“生态宜居”，以完善供用电秩序、保护电力设施推动“乡风文明”，以优质服务、数智建设助推“治理有效”，以坚强电网、可靠供电助力“生活富裕”，唱响了乡村振兴电力之歌，打造县级供电企业助力乡村振兴的“临海样板”。