基于电子商务人才关键作用的电子商务发展研究

郭 旭

(新疆财经大学 信息管理学院，新疆 乌鲁木齐 830000)

1 电子商务发展的现状

随着互联网以及其相关行业的快速发展，我国电子商务行业在交易额和交易量上逐年增长。尤其是2020年在新冠肺炎疫情的影响下，大部分的用户被封闭在固定的场所导致除餐饮外的很多行业遭遇关店难题，同时引发的结果就是线上服务需求迅速增长。根据《中国互联网发展报告2021》，到2020年，中国的数字经济规模将达到39.2万亿元，占GDP的38.6%，继续保持着9.7%的高增速，这是中国经济持续、稳步发展的一支重要力量。中国的电子商务交易总额为37.21万亿元，较上年同期增长4.5%；电子商务服务实现了5.45万亿元的营业额，较上年同期增长21.9%。[1]

1.1 跨境电子商务发展势头迅猛

跨境电子商务是促进全球贸易和经济一体化的重要手段，是整个电子商务发展的一个重要战略环节。对于各国而言，跨境电子商务可以促进国与国之间的交流与交往，促进其产品的多元化，加强贸易流通，实现两国的双赢。跨境电子商务在用户进行“海淘”的基础上，产品进行进出口的交易，带动出入境贸易发展，促进国家之间的交易往来。新冠疫情肆虐以来，使得国家的传统贸易受到打击，但同时，在电子商务的大力发展下，带动传统贸易经济发展的同时也在发展自身，保持跨境电子商务交易量和交易额的持续增长，因此，跨境电子商务在整体经济中占有很大比重。海关统计数字表明，2022年上半年，跨境电子商务的进出口总值为8867亿人民币，同比增长28.6%。其中，出口6036亿元，较上年同期增长44.1%；进口2831亿元，较上年同期增长4.6%。通过商业大数据分析，出入境电商平台的数据显示，中国的进出口数量较前几年相比有了质的飞跃，数量上有了增长的同时，大众对于跨境电子商务的接受度更高。这些都说明，在国家相关政策的扶持下，跨境电子商务必将焕发出更加深远的生机，为稳定的市场发展注入新的动力。

1.2 农村电子商务发展前景良好

农村电子商务近年来作为脱贫攻坚的重要举措，在我国完全脱贫的重大难题中贡献了十足的力量。要把电子商务和“三农”有机地结合起来，把各地的特色产业整合起来，加快经济的发展，把企业的转型和更多的商贸活动联系起来。我国农村零售业的快速发展，催生出众多新形势以及应对新发展的新举措，以农村平台的网络直播为例，以互联网平台作为载体，使农民售卖产品的形式得到创新，且获得较高收益，以2021年数据作为佐证，其上半年，农村网上零售总额达到9549.3亿元，比去年同期增长21.6%；其中，网上销售的农产品实物商品8663.1亿元，较上年同期增长21.0%。与疫情暴发前相比，农业生产逐步复苏，农产品网上零售总额达到2088.2亿元。随着“互联网+农业”以及乡村振兴的背景下越来越多的农民参与到了农村电子商务活动中，使用更为领先的方式促进当地贸易发展，使得农村电子商务带领下的农村经济有了进一步的提高。

2 电子商务人才需求分析

在国家统计局数据中可以看出，在2021年，随着经济的增速下降和疫情的反复出现，电子商务企业的扩张步伐整体偏缓慢，相比于前期，发展速度较为缓慢，特别是业务规模大、人才需求强烈的企业，由于疫情的原因，人才的需求量和2020年相比下降了25.04%。随着经济数量的提高，以及线上交易的发展，各企业每个月的招聘需求、招聘人数较之前相比都有上升趋势。虽然整体需求量放缓，但2020年整个市场对于人才的需求，总体仍呈现缓中有增的现象。在电子商务人才岗位的选择上，对电子商务产业的招聘岗位进行了六大类别的区分，为产品类、技术类、市场与销售类、设计类、运营类、职能类。根据近五年的数据进行分析，前期技术类、市场与销售类、运营类人才需求量占比较大，产品类占比最少，其他类别需求较为平均。后期的岗位需求中运营类仍在持续增长，但其他同期增长的产品呈下降趋势，市场与营销类无太大变化。此类情况的发生，在很大的概率上是由于电子商务产业的出现增加了商品的流通渠道，使线下销售的比重不断减少，而且，运营是电子商务企业运作中非常关键的环节，在商品前期的宣传和中期的推广中起较大作用，所以对于其人数的需求量相对较大，导致弱化了对市场与销售、职能类的需求。另一个原因则是，电子化操作减少了人工效力，对于人力资源使用较少的岗位需求量下降。[2]

新职业教育法的颁布更是因为近几年，在国家将职业教育列为重点之后，企业或用人单位对于技能型人才的缺口较大，因此，它更能使高职教育和普通教育相结合，以适应经济和社会发展需要的多元化发展。在电子商务专业型人才方面就是培育出一批适合当代互联网发展的高质量人才，进一步推进电子商务在未来的发展。

3 电子商务人才在电子商务发展中的关键作用

3.1 依靠专业知识引领发展

目前，部分高校的电子商务专业按照其学校的分类以及主要侧重的前景发展逐渐将电子商务形成了四个方向：电子商务经济学方向、电子商务技术方向、电子商务管理方向、电子商务物流和营销方向，但是这样的分类不容易区分电子商务与其他专业。很多人甚至把电子商务专业和计算机专业混为一谈，认为它们是计算机专业和其他专业的混合体。[3]将本科院校与高职院校作对比分析，两者之间电子商务专业人才存在较大不同，其关键在于两者的培养侧重点不同，高职院校对于电子商务专业授课时主要教授实践内容，侧重于学生动手操作，了解各大电子商务平台的运行；对于大部分的本科院校来说，由于电子商务属于交叉学科，即使有了较为明确的四大类别，但是部分高校在教学时仍进行大部分课程的理论学习，学习范围较广泛，涉及会计学、管理学、经济学等多种不同大类的学科，但涉及深度较低，相较于前者，高等院校更为缺乏实践的经验。但就是因为两者的侧重点不同，所以更可以在不同的方面进行电子商务发展的引导，高职院校毕业生更多从事的是具有实践能力的职业。本科院校，或者研究方向已定的毕业生就可以专注在理论知识的学习上，对电子商务进行进一步理论化的研究。

学历是公司对人才知识和技能的初步确认，对于一个公司来说，教育程度越高，学习能力也就越强，所以，教育有助于公司初步评价人才，使其在公司的工作中发挥作用。

根据现有的资料，企业对电子商务人才的需求并没有太大的改变，根据工作经验、实践经历等多方向要求导致招收目标主要集中在高职院校，每年在高职院校招聘约总体人数的40%以上，而招聘大学毕业生的人数较少，仅占总数的20%左右。相比之下可以看出，企业对于电子商务专业型人才的需求主要以实践性为主，理论性招聘较少。

随着经济的提高和社会的发展，电子商务对人才教育水平的要求越来越高，大学学历的学生数量也越来越多，毕业生基数远大于应聘岗位数量，这意味着想要进入电子商务领域在学历上有一定的门槛，在电子商务实际工作中需要具备一定的计算机知识、英语、网络营销、物流知识等基础知识。由此可以得出，在未来的发展趋势中，电子商务型人才在系统的学习下掌握充分的理论知识，在实践性工作的提升下，将会更好地服务于电子商务行业，同时将会以更多的数量活跃在电子商务行业，电子商务行业也将在其专业型人才的带领下发展得更为强劲。

3.2 就业定位多元化

在电子商务专业人才的就业中，面对招聘时，会有更多本专业的衍生专业进行竞争。但同时，由于毕业生在校期间所学知识较为广泛，所以可以尝试不同的电子商务岗位进行工作。在定位上，更能突出交叉学科的全面性，由于其均有电子商务的相关理论知识，所以在面对岗位之间的联系时也会更加娴熟。电子商务行业的衍生行业较多，范围较广，可以打造出更多与互联网相关的岗位，所以电子商务人才在网络营销、供应链等众多行业中均可适应其岗位，而且，在衍生岗位上工作可以更好地进行研究方向的深度化。

在企业需要人才的相关要求上，电子商务人才也可以较为全面的满足，例如经验上，大部分的电子商务专业学生在校时会进行“大学生创新创业”“互联网+”等多种项目、竞赛。在见解上较为先进，更了解用户需要的是什么，在电子商务的发展中，可以更为全面的考虑，带动电子商务行业良性发展。

由于电子商务行业是一个新生行业，而且是依托于互联网背景下的行业，不稳定因素较多，发展上，多为创新点带动大方向，而电子商务型人才就是在这种环境下，开拓创新，为电子商务行业注入新的活力。

3.3 大环境带来的积极作用

国家现有127家国家级电子商务示范基地，同时每年都在增加或减少其数量，电子商务示范基地的作用很大程度上就是在增强学生的实践性经验，提高其将理论转化为实践的能力。

在国家的各项政策方面也一直在推进各行各业的人才发展，电子商务专业是其中一种，职业发展的同时推进人才发展。大环境下，互联网的持续发展表明电子商务行业将会在很长的一段时间内持续，表明人才需求同样将会持续发展。

在社会、国家等多方面的推进下，电子商务人才基于大环境的背景影响，为电子商务提供了积极作用。

4 电子商务的发展

4.1 企业人才的精准发展

结合当前互联网时代和相关企业的需要，进行人才教育体系的重构，发扬创新创业精神，鼓励大学生积极参与创业类的比赛，以获得更多的经验；其次，要消除人才闲置、人才与岗位不匹配、人才流失等浪费现象，保证各岗位人才学以致用。

加强员工的工作热情和工作效率，这直接关系着企业业绩的提高，同时将人才的测评、考核、选拔作为一项考核工作绩效的标准，推动其成为全方位人才。

企业本身要关注企业文化的培养，一个好的企业文化更是可以影响着员工的思想价值，带动员工的积极性，同时也是人力资源管理的思想基础。更为重要的是，积极有效的企业文化可以很大程度上防止人才的流失。

4.2 高校人才准确的定位培养

首先，加大各电子商务企业与电子商务专业的联系，可以成立相关的实验教学基地，无论是高职院校或者是其他本科院校都可以依据此基地提高实践经验，真正的了解电子商务的实际操作而不是只接触表面的理论知识。其次，对课程内容进行进一步研讨，详细划分电子商务的具体目标点，进行准确教学，依据各个高校的实际情况打造出符合学生的课程体系。[4]

提高高校学生对于创业类竞赛的参与度，在疫情不断反复出现的情况下，学生参与实习的机会较少，所以在校生可以依据此来提高自身的实践经验，在创业方面发现人才，在此时可以将人才进行分类细分，按照其擅长的方向，进行人才的培养。

4.3 改革创新，发挥各高校所长

在设立“电子商务”的各高校，找寻其特色学科并与之相联系，高校教师要改革教学方法，根据长期从事电子商务的人士的意见和建议，根据电子商务人才的兴趣导向对其进行定向培养。

加强师资队伍建设，招聘更多与电子商务专业准确对口的教师，打造高素质师资队伍鼓励教师开展多种形式的教学，教师要积极到企业中进行研究和学习，提倡专职教师努力教学，取得电子商务等各类专业资格。同时，开创学生可以使用的模拟电商平台，并与实际企业建立长期的合作关系，贯穿学校教学的全过程，使学生能够更好地把理论知识转化为实践经验，从而增强关于电子商务专业的职业技能。

5 结论

目前，即使在疫情的影响下电子商务中的物流环节被“打断”，但是总体来看，电子商务在未来的发展中有着广阔的发展空间，而在电子商务的发展中离不开人才，专业型人才在营销、物流、供应链等各方面都发挥着巨大的作用。而且，在宏观的大层面来看，国家发展的政策一直在支持职业教育的发展，同时也在一直支持电子商务的发展，所以相信在未来互联网的带动下，电子商务将会有更为辽阔的发展前景。