多元化教学在护理礼仪与人际沟通教学中的应用

刘明明 邰东玲

摘要：为提高护理专业学生的主动学习能力、分析和处理问题的能力、岗位胜任能力，采用多元化教学方式应用于护理礼仪与人际沟通教学中，如PBL教学法、案例教学法、任务驱动法、情境教学法、线上线下混合教学法等在课程中进行应用，发现多元化教学让课堂与临床实践相结合，培养了学生的自主学习能力和临床思维能力，取得了良好效果。

关键词：护理礼仪与人际沟通;多元化教学;应用

多元化教学是教师围绕教学目标，把多种教学方法结合起来，将实际教学过程中的真实情境加以典型化处理，形成案例，并促使学生对其进行思考、分析、讨论以巩固理论知识，提高分析和解决问题能力的一种教学方法[1]。

1 多元化教学的优势

1.1 多元化教学的可行性

传统的教学以教师为中心授课，部分学生对学习兴趣不足，注意力不集中，而多元化教学是采用多种教学方法的启发式教学，注重专业素质，强调实践性与应用性，缩短了教学与临床的距离，增强教学的趣味性和灵活性，使课堂气氛活跃，显著提高学习效果。

1.2 多元化教学的实用性

多元化教学既有传统教学模式优点，又结合了现代教学方法增强了教学效果，使学生能积极主动地掌握知识，养成主动学习和探索的习惯、并帮助学生把理论知识运用到案例中，培养学生探究和解决实际问题的能力。

1.3 多元化教学的时代性

多元化强调以多媒体网络技术为支撑，教学手段多样化，教学资源丰富化，极大地提高了学生的自主性和创造性，使教学更加具有时代气息，富有人文精神，更加符合新时期对大学生综合素质和专业素养的要求，使学生能够更加贴近生活，适应社会新形势的发展要求[2]。

2 多元化教学的实际应用

2.1 PBL教学法

PBL教学法（Problem-based Learning，PBL）是以问题为基础、学生为主体、教师为导向的讨论式教学和启发性教学方法。通过教师紧扣课程内容提出问题，并将问题作为基本线索，引导学生在不断提出问题和解决问题中学习教学内容[3]。它使学习更加积极主动，并锻炼学生的表达能力和人际沟通能力，同时提高学生分析和处理实际问题的能力。例如在讲授《护士服饰礼仪》时，提前将教学中的重、难点提出来，并进行情景设定，然后以小组为单位进行讨论并展示标准护士服饰礼仪的要求，最后，教师进行归纳总结，形成知识体系，巩固和加深学生对知识的理解，从而达到良好的学习效果。

2.2 案例教学法

案例教学法是依据教学目标，引入代表性案例，通过讨论、分析提高学生解决问题能力。例如在讲《语言沟通》时，播放《术后患者排痰指导》的沟通过程视频。教师首先对案例的背景进行介绍，同时要求同学在观看并将案例中护士与患者沟通过程存在的一些不足和表现较好的地方进行记录。播放结束之后通过讨论使同学更好的掌握护理工作的沟通技巧，对于遇到的问题可以及时请教老师，教师给予指导[4]。案例教学法能够提高学生自主探究性和学生应用专业知识分析和处理问题的能力。

2.3 任务驱动法

任务驱动法建立在建构主义学习理论上，要求任务具有目标性和创建教学情境，使学生带着真实的任务探索学习，是一种以解决问题、完成任务为主的教学方法。例如在讲授《护生实习礼仪》的主要内容后，让学生收集资料制作个人简历并准备求职时自我介绍的演讲。学生在讨论和倾听的过程中强化了知识点，在准备内容和自我展示时构建了自己的知识体系。最后教师总结，学生提交实践报告。这个过程不仅有助于学生增强完成任务的信心和提高完成任务的质量，还能培养学生的团队合作意识。

2.4 情境教学法

情境教学法是以情境模拟为载体引导学生自主探究学习，是运用创设情境调动学生的多种感官，实现“静态学习到动态学习”的飞跃。在《临床实习中的人际沟通》教学中创设具有启发性的问题情境，针对仪容仪表、实习态度、护患溝通、查对制度、职业道德、职业安全、自我防护等方面设计情境，让学生分别扮演护士、医生、病人、家属，以直观、形象的方式使学生体会到医护人员的职责，并加深对病人角色和临床工作的理解。锻炼了语言表达能力，加强团队协作能力和解决临床问题的能力。情境教学综合了角色扮演、案例教学、护理核心能力教学等方面的优点而形成[5] 对于学生护患沟通能力及综合素质的提高意义深远。

2.5线上线下混合教学法

线上线下混合教学法是在网络环境下，教师通过配套的学习管理系统有效地组织和存放教学资源。在教学中主要使用蓝墨云班课、学习通APP建设《护理礼仪》、《人际沟通线》、《礼仪与沟通岗前培训》等线上课程。可以帮助学生利用更多的碎片化时间，学生课前自主预习，课中和老师一起完成重难点解析、协作探究、互动交流和作业答疑、在线测试等活动。这种方法有效地调节课堂气氛，调动学生积极性，提高学生的专业知识水平和实践能力[6]。

3结语

笔者立足专业，根据实际情况调整和改变教学方法，采用多元化教学方法用于提高课程的教学质量，培养学生实践和创新能力，形成团队合作意识和临床思维具有重要意义，这将为学生更好地从事临床护理工作打下了坚实的基础。

参考文献：

[1] 毛姗.案例教学法在药事管理与法规教学中的应用[J]. 求知导刊，2016，（5）：132

[2] 王英姿.PBL模式在药事管理教学中的应用[C].2010年 中国药学大会暨第十届中国药师周论文集，天津，2010.

[3] 刘彩云.PBL教学法在药事管理与法规教学中的应用[J]. 内蒙古医科大学学报，2013，（1）：232-234.

[4]张毅.多媒体案例教学法在《护理人际沟通》课程应用中的效果评价研究[D].秦皇岛河北科技师范学院，2018.

[5] 邱志军.模拟情景教学法在护理技术教学中的应用研究[J].护理研究，2007，21（2）：320-321.

[6]林刚，彭蕾.“互联网+”下英语微课、慕课、翻转课堂教学模式分析[J].广东蚕业，2018，52（07）：58.