疫情报道中主流媒体舆论引导与监督功能分析

◎李 蓉

(珠海传媒集团有限责任公司，广东 珠海 519000)

2020年初爆发的新冠肺炎疫情，给我国经济社会发展与人们生活带来巨大的影响。在疫情出现之后，微博、微信、抖音等新媒体纷纷发布疫情相关的咨询，但因渠道繁杂、信息存疑，一定程度上引起了社会恐慌与无端猜测。面对这样的情况，党中央、国务院高度重视，多次召开疫情防控工作会议，同时为打赢疫情防控攻坚战，以中央广播电视总台为代表的主流媒体，在坚持正确的舆论导向基础上，充分利用自身的资源优势和舆论引导力，开展了多方位、深层次的全媒体实时报道，充分发挥出了主流媒体在舆论引导和监督方面的作用。本文从疫情报道入手，重点对主流媒体在疫情报道中起到的舆论引导与监督作用进行分析。

一、疫情初期的舆论态势

在新冠肺炎疫情暴发初期，由于社会对疫情缺乏全面清晰的认识，加之早期地方媒体报道处于缺位状态，未对疫情进行详细的报道，从而导致社会舆论呈现复杂的态势，主要表现为以下：

(一)渠道繁杂，信息冗余

随着全媒体时代的到来，我国公民发声的渠道更加多元化，而受到疫情危险性与相关性的影响，民众纷纷通过社交媒体发布疫情相关的言论，但大部分民众对疫情缺乏一个较为清晰的认识，于是更加倾向于接受和参照他人所发布的信息，从而导致大量非官方信息提供给相关数量的受众群体。同时，由于自媒体公众意识与责任意识较为薄弱，民众的信息辨别能力不足，也使得舆论生态增加了诸多不稳定因素。在疫情冲击下，一些民众会在网络中发布一些带有负面情绪的主观信息，而由于缺乏把关人的信息筛选，导致真正有价值的信息无法及时有效地传输。换言之，在疫情初期，民众虽然能够接触到大量的信息，但是考虑到部分信息发布者所处的情绪化状态及非专业性，可能会给受众带来不安的情绪，进而影响社会秩序的稳定。另外，在信息冗余的情况下，也一定程度会影响主流媒体的信息传播力，在感知到周边环境有危机时，舆论也会保持高度的敏感性，而在疫情暴发的情形下，普遍情绪化的民众其负面情绪也会增加，这并不利于政府防控工作的顺利开展，也会对主流媒体的防疫信息发布产生影响。

(二)情绪化传播致使舆论极化

在网络环境下，人们可真实表达自己的内心观点、态度与情感，但也因为网络具有匿名性、疏隔性的特征，使得人们的网络发言具有情绪性，而受到疫情的冲击，这样的情绪化行为会被进一步放大，普遍情绪化的民众在情绪与事实之间，会更优先选择情绪，从而导致舆论极化的现象出现。舆论极化实质是群体极化，即群体对某一话题从一开始便有某种偏向，在经过不断商议后，逐渐发展形成极端的观点。

(三)以讹传讹致使舆论失焦

在整个疫情发展过程中，谣言一直存在，如疫情初期的“抽烟喝酒可免疫病毒”、疫情防控期间的“全国多地超市不让开门”等，这些谣言的存在极大地增加了疫情防控工作的难度。一方面，在疫情的外部压力下，为谣言的滋生铺设了温床，且谣言以其话题敏感性成功转移了受众的注意力，从而致使舆论失焦；另一方面，舆论失焦又无形削弱了主流媒体的信息传播力，这势必会影响疫情防控工作的顺利开展。

二、疫情报道中主流媒体舆论引导的策略

舆论引导也可称为舆论导向，具体指的是由政府、组织、群体针对某一个社会事件，以一定的社会意识形态为基础设置议题，目的是引导群众形成一定的社会信念、社会情感及社会价值观的一项活动。在新冠肺炎疫情防控期间，以央视为代表的主流媒体真正发挥了舆论引导作用，有效抑制了不当的言论传播及负面情绪的蔓延。

(一)舆论引导彰显主导性、权威性和专业性

新媒体的快速发展，民众的信息获取方式更倾向于微信、微博、抖音等新媒体平台，这也给传统主流媒体的地位带来了挑战。而在疫情报道中，传统主流媒体应充分展现自身的主导性、权威性与专业性，从而有效将民众的眼光聚焦于全民齐心抗疫中。比如，在疫情初期，谣言四起，其中一个重要的原因是普通民众并不具备专业系统的医学知识。为此，中央电视台栏目组通过直播的形式连线钟南山院士、李兰娟、王辰院士、雷神山和金银潭医院院长等医学权威，为普通民众全面深入剖析疫情，疫情信息也更加透明、公开地传递给大众，极大地改善了疫情防控期间的舆论态势。另外，谣言之所以具有传播力，是因为在公众关心的议题上的信息供给不足，从而使得公众的信息接收存在盲目性。而拨开谣言迷雾的关键在于主流媒体掌握舆论话语权，并针对性地提供权威信息，这也是破解谣言的最佳方式。以“央视新闻”为代表的主流媒体，在疫情防控期间，通过微博平台权威发声，一方面向民众广而告之政府防疫工作的进展，让民众能随时了解抗疫的情况和局面，从而稳定民众的情绪；另一方面通过介绍政府工作从而了解民众的实际诉求，实现政府部门与民众的意见互换。同时在疫情报道中，针对专家的发言与意见也着墨较多，通过专业化的解析，有利于消除民众的不确定心理，让科学走在谣言前面，进而推动防疫工作的顺利开展。

真实是新闻的生命，准确是公信力的保障，在热点事件的传播报道中，真相与价值观的引导，要远比速度来得重要一些。在疫情防控下，疫情报道应凝聚舆论焦点，让疫情防控处于舆论的中心，这样才能够聚焦全国人民齐心协力打好这场疫情攻坚战。以央视为代表的主流媒体，为获取最真实的信息，派出专业团队前往一线，同时总台还推出了《战役情特别报道》这一栏目，为民众提供实时的疫情动态，持续更新疫情的数据，这也充分体现了在疫情报道中主流媒体的主导性、权威性与专业性的特征。

(二)舆论引导实现正面传递

在疫情肆虐我国疆土的情况下，主流媒体作为我国群众信息获取的重要渠道，应做好正向性的舆论引导工作，从而稳定民心、增强人民的抗疫信心和坚定人民抗疫决心。首先，在疫情报道中，主流媒体应加大国家相关政策宣传力度，向民众普及疫情防控的相关知识，让广大民众能对疫情有一个全面正确的认识，这样既能增强民众的防护意识，又能够进一步拉近党与人民群众的距离，从而起到稳定社会民心的作用。其次，在疫情报道中，主流媒体也应掌握舆论引导的基调，充分发挥主流媒体宣传的优势，积极报道国内外相互帮助、共同抗疫的新闻，由此增强人民抗疫的信心。最后，在疫情报道中，主流媒体也应多开展“真善美”故事的传播，从而坚定人民抗疫的决心。以央视为代表的主流媒体，通过真实事件记录、平凡素材积累的方式，讲好中国的“抗疫故事”。央视记者蒋晓平率先进入到收治患者最多的金银潭医院，用镜头记录真实的场景，并在2020年春晚上为全国人民直击重症区的现场。央视还制作了《天使日记》《零点的武汉，这里有你不知道的故事》《一线抗疫群英谱》等系列节目，有效传播了抗疫中的感人事迹，在坚定全国人民抗疫决心上起到了很大的作用。

(三)精准把握舆论引导的“时度效”

以中央电视台为代表的主流媒体，从“时度效”入手，除了实时更新疫情的疑似、确诊与死亡病例数据以外，还通过与抖音等平台合作的方式，制作了疫情相关的海报与短视频，为公众传播疫情相关的信息，体现出了“时度效”中的“时”；加大正面报道的力度，让疫情相关数据与信息更加精准透明地传达，稳妥把握好疫情报道的“度”；政府承担感染者全部医疗费用，极大地安抚了患者焦虑的情绪，同时对相关政策积极宣传，有效推动了联防联控与救援治疗工作的开展，充分体现了“时度效”中的“效”。

(四)积极开创舆论引导新模式

首先，面对严峻的疫情形势，主流媒体应也灵活运用多种报道手段，将疫情信息全面、准确地传达给人民群众。以央视新闻为代表的主流媒体，通过微博这一平台将新闻报道视角投向社会各个层面，并以多样化的报道主题向全国人民充分展示了抗疫的决心，这其中有领导干部深入抗疫一线看望工作人与病患的宣传，有专家学者攻坚克难研究新冠病毒的报道，火神山与雷神山医院建设的直播现场等等，力求通过多样化的报道主题，增强社会的向心力，也助力了舆论聚集，让舆论回到正轨。其次，在此次疫情报道中，主流媒体还发挥了新闻评论这一传统优势，对疫情防控期间的舆论引导工作起到了风向标的作用。如央视新闻微博，紧跟舆论导向，将新闻评论直指舆论焦点，答民之关切，传民之诉求。同时，央视新闻官方微博还将视点下沉，从人文视角出发，描绘了疫情风雨下全国人民合力抗疫的画卷，通过具有故事性和人物性的方式记录与报道，让疫情中民众更加深切地体会到在危急时刻仍然有人默默坚守，增强民众安全感的同时，也增强了社会凝聚力。这也体现出是我国媒体将广大人民群众的根本利益，作为新闻宣传与舆论引导的出发点和落脚点。

另外，在此次疫情报道中，还开创了以“Vlog+新闻”为代表的舆论引导新模式。比如，央视推出的《武汉观察》系列Vlog，便是“Vlog+新闻”的报道方式，以央视新闻记者张峻为第一时间，将镜头深入疫情一线，感受生活，讲述故事。还有人民日报发布的《一个武汉伢的武汉日记》Vlog，这一系列的Vlog是由博主“蜘蛛猴面包”提供的素材，再由人民日报对提供的素材进行剪辑，这充分体现了公民记者与专业平台的优势互补。“Vlog+新闻”的报道方式区别于传统的新闻报道方式，其具有“体验感”“人性化”“触及性”等特征，也因为这些特征，在我国抗议期间的舆论引导起到很好的作用。

三、疫情报道中主流媒体监督功能的发挥

(一)增强信息发布的透明性和时效性

面对重大突发性的公共卫生事件，主流媒体更是要充分发挥自身的监督作用，新闻主持人白岩松就在央视直播中说道：“在没有出现特效药之前，信息公开就是最好的疫苗”。在疫情最危急的时候，就接连出现湖北省红十字会疑造假捐赠回单、口罩统计食物、医疗物资分配不均等问题，在经过主流媒体的报道后，将这些问题公布于众，相关问题得到了快速解决，这充分体现了主流媒体在疫情报道中所起到的监督作用。

(二)增强新闻报道的针对性和准确性

在此次新冠肺炎抗疫和防控中，就存在形式主义之风，给国家和社会带来极大的伤害。面对这样的风气问题，主流媒体更是要发挥监督功能，力求实现批评报道的针对性和准确性。比如，2020年2月12日，新华社报道了多地基层干部反应的问题，存在“表格抗疫”“开会防疫”甚至是“痕迹抗疫”等形式主义的做法。

(三)增强新闻报道方式的融合性与多样性

面对严峻的疫情形势，主流媒体应明确自身的舆论监督中的定位，发挥精准传播效应与深刻剖析的作用，积极与新媒体深度融合，利用融媒体的优势，深化报道的内容，发挥自身的权威性和聚焦能力，真正地提升主流媒体监督功能的实际效果。如央视频客户端的专题页面，开启了火神山和雷神山医院建设现场的“慢直播”，让老百姓可以24小时无间断地看到施工的进展情况，之后还提供了全景VR指标，让千万网民可以在线观看工程的进展。

四、结语

总之，在疫情防控下，主流媒体应发挥自身的主导性、权威性、专业性优势，并主动谋取媒体的深度融合，以多样化、融合性的报道手段方式，向全国民众传递客观的态度、正能量，积极发挥舆论引导与监督的功能，增强民族向心力，为打赢这场无硝烟的战争提供助力。