“三驻三服务”2.0版写好“民生答卷”

本刊记者/朱丽娜

人才招聘遇到困难，助企服务员第一时间反馈至“三驻三服务”小管家系统，绍兴市人社部门收到需求，马上展开全面研判，开展人才招聘活动，帮助企业缓解用人压力。

在这样的精准发力背后，是一套严密的系统布局。

点对点“契合式”全域派驻。机关力量全面下沉基层一线，对全市4386名副科级以上领导干部实施柔性派驻；7000余名“三驻干部”全覆盖派驻2082个村（社）、5741家重点企业，实现干部在一线集结、情况在一线掌握、问题在一线解决。

线对线“年度清单”精确需求。年度服务清单由基本清单、特色清单、实事清单三部分组成。结合日常工作梳理汇总情况和群众意见建议征集情况，分级分类建立“三驻干部”年度服务清单，将帮扶解难、推动共富从碎片化、随意化向常态化、系统化、规范化转变。

数字“闭环跑”赋能高效。在“三驻三服务”小管家系统开设专门模块，分级分类快速流转办理问题，实现进程实时可看、情况全程可溯、结果及时反馈，促进责任部门（责任人）靶向发力、精准服务，提升基层履职服务效能和部门多跨协同能力。

全方位的系统布局，为满足群众所需所盼提供了强有力的保障。在此基础上，绍兴以“我为群众办实事——党员在身边，温暖千万家”活动为主抓手，集中开展行动，让人民群众有更多获得感幸福感。

时任柯桥区稽东镇龙东村驻村指导员吕健，帮助村两委制定和完善村级发展规划，成功与中国建设银行股份有限公司柯桥支行签订结对共建协议。同时，5000余亩土地经过有效流转变成红豆杉种植区，先后带动80余名村民在园区就业，为村集体和村民带来直接经济收入。

诸暨市暨南街道关湖村驻村指导员王晓上任第一个月，便走访了65户家庭。“一圈小板凳，几句心里话”，虽然有时只是小事，但心与心的距离也悄然拉近了。她深挖农业产品优势，引进种植东魁杨梅，为村庄发展带来思路。她坦言，作为没有多少农村工作经验的“新人”，经过近一年的“磨合”，收获了满满的成长，驻村就要接地气，把“书卷气”变成“泥土气”。

在疫情防控期间，隔离群众就医买药难是较为集中的问题，针对这一情况，上虞区组织村社层面的村社干部和下沉人员，结合联系走访或通过微信、电话、小程序等方式，及时了解收集所服务居民的需求，并由专人负责梳理汇总。从村社干部、专班工作人员和志愿者中调配专人负责购买药品，点对点送到居民家门口，仅2021年12月17日、18日集中送药8600余次。

解基层之急事，化百姓之愁事。绍兴市把“三驻三服务”工作作为深化推动“我为群众办实事”的重要载体，充分发挥驻村（社）指导员、驻企服务员扎根在一线、服务在日常，熟悉村情、企情、民情的优势，积极打造“三驻三服务”2.0版，实现全程服务、常态服务、精准服务、联动服务。

绍兴市常态化开展招才引智“春秋专列”，对接引进高校毕业生/绍兴市委组织部供图