我实在看不懂妈妈，怎么会这样

徐笑含

小方，男，17岁，中职校一年级学生。身材偏瘦，长相清秀，皮肤黝黑。心理课遵守课堂纪律，认真听讲，积极参与互动。

12月5日中午，他来到心理辅导老师办公室，焦急地说想咨询老师一个问题。我和他约定周三中午（12月9日）12点见面详聊。9日中午，小方11点50分就早早地来到办公室，我将小方引到隔壁咨询室，请他坐下。

“我实在看不懂我的妈妈。”这是小方坐下后的第一句话，并充满期待地看着我。通过交流，我了解到，自从半年前妈妈开始跟着爸爸去菜场卖豆腐之后，常常跟爸爸发脾气。这让小方感到非常担忧，最近一次在上周五，卖完豆腐之后，爸爸妈妈原本有说有笑地一起收摊，突然妈妈开始向爸爸大发脾气，还留下爸爸独自坐公交车回了家。到家之后，妈妈也没有吃饭，而是不停地寻找身份证。小方第一次看到爸爸跪在地上，边哭边求妈妈，自己和弟弟也在一旁被吓得大哭。小方实在看不懂妈妈，就想过来问问心理辅导老师怎么办。

1.赞许与深度共情，建立良好咨访关系

小方：爸爸跪在地上哭，妈妈为什么就不能理解他呢？

老师：老师能感觉到，你對爸爸的辛苦操劳非常心疼。你作为一名男子汉，也特别能理解爸爸的心情。

小方：弟弟也在旁边哭。

老师：作为哥哥，你也不希望弟弟有一丝的不开心，老师非常能够理解你作为哥哥的心情。

小方：但是妈妈为啥还要这样呢？

老师：你对于妈妈的行为有些困惑，但是老师能够强烈地感受到，你非常爱自己的家庭，也非常期待父母关系和谐。今天你来找老师也正是说明，你非常愿意为了家庭的幸福和温暖作出自己的努力。你真的是一位非常懂事的孩子！

说到这里，小方不禁落泪。

深度的共情，让小方感到了自己被理解。在咨询室里和心理辅导老师的交流也变得十分流畅。

老师：很多夫妻在日常生活之间都会有一些摩擦，他们会选择各种方式来解决。当孩子看到父母用稍微激烈一点儿的方式来解决时，都会感到有些焦虑和不知所措。

当小方听到心理老师这样说时，表情明显放松了很多。

2.评量问句，了解严重程度

我接着询问了小方的成长史，了解父母亲的养育情况。小方说自己一家都是安徽人，一直跟随父母生活，有了弟弟之后，为了谋求更好的发展，爸爸来到一家上海的大公司工作，一家人也都跟随着爸爸来到上海。妈妈承担起照顾家庭的责任，十多年来一直这样。直到最近爸爸公司倒闭了，不得不选择去菜场卖豆腐为生。妈妈刚开始觉得很好玩儿很新奇，很高兴和爸爸一起去卖，但最近妈妈的情绪变化很大。心理辅导老师进一步请小方给父母不同时期的关系打分。

老师：你是否愿意给父母关系按照你的理解打个分数？10分代表非常好，0分代表非常糟糕，中间有1-9分，你觉得父母之前最好的时候可以打多少分呢？

小方：9分或者10分。那时爸爸在外赚取一家人的生活所需，妈妈在家带我和弟弟，空的时候还可以绣十字绣，家里关系很和谐。

老师：自从爸爸变换工作之后呢？

小方：他们刚开始卖豆腐的时候，妈妈觉得很新奇，虽然有时也会有小争吵，但是总的来说还是笑声更多，能打8分。

老师：现在呢？

小方：最近那次吵架，他们吵得好凶，只能打2分。

老师：你打了2分，能告诉老师这2分是体现在哪里？

小方：妈妈虽然吵着找身份证要离开家，但是最终妈妈并没有走，也并没有真的要离开我们。

从这一系列的评量问句中，心理辅导老师比较清晰地了解了小方的家庭关系状况，同时在这个打分过程中，小方也梳理了一次自己的内心。

3.例外问句，探寻解决之道

从上周五事情发生到小方走进咨询室以来，小方也在不断地做一些努力。询问和了解这些努力，并发掘其中存在的资源，可再使用的方法，也许就是解决之道。

老师：刚才你说到，爸爸在地上哭，弟弟也在哭，当时你做了些什么？

小方：我去安慰爸爸了，让爸爸不要哭，也试着将他扶起来。

老师：作为家里的男子汉，你做得非常好。

小方：我还把弟弟抱进他的房间，让他在房间里安静一下。

老师：对弟弟你也很细心地给予照顾。

小方：后来爸爸一个人躲到楼下车里去抽闷烟了，我去看了爸爸，爸爸让我回屋看妈妈有没有吃饭，我就又上楼了。后来妈妈闷在屋子里不吃饭，让我们自己去吃。我陪了妈妈一会儿，就带着弟弟去吃饭了。

老师：你帮着爸爸照顾妈妈，也主动照顾弟弟，做得真好。我相信这也在一定程度上缓解了他们之间的不良情绪。

小方：嗯，对。其实我已经做得挺棒啦！我一直在为家庭和谐努力。

经过老师的引导，小方发现自己其实已经做了很多，不由发出感叹：“其实我已经做得挺棒啦！”他发现有很多方法是有效的，不再像刚来的时候那样沮丧。

4.奇迹问句，增加解决信心

为了进一步加强小方的积极情绪，让其关注事物的积极方面，我问了一个奇迹问句：如果有一个奇迹发生，你希望父母的关系是什么样的？

这个问题引导小方看到，其实长期以来父母的关系都和奇迹问题的答案一样，只是目前遇到了一点儿小小的困惑——母亲对于新生活方式的不适应，可能带来了一些消极情绪。

5.一小步，尝试从一小步开始

通过沟通和辅导，小方也慢慢认识到，自己的这些办法都还是有效的。如果又发生类似事情，小方也愿意在接下来的生活中，以更加积极的态度和放松的心态，再次尝试之前的办法。

通过本次短期焦点取向的心理辅导，小方的伤心情绪下降，变得更加开朗起来，也开始更多地关注自己未来的生活状态。

1.发自真心的赞许和看到来访者身上的闪光点，可以加大共情的力度。来访者之前一直说，自己要12点赶回班级，只问老师一个小问题，但是在和心理辅导老师进入讨论之后，他完全忘记了这个事情。

2.探索例外非常重要且有效。来访者经常会忽略掉自己已经做过的事情，也往往不易看到例外的存在。心理辅导老师采用例外询问的谈话技巧，引导来访者去发现例外行为，从发现问题到解决问题。

3.不过度涉及早期经验。来访者非常关心父母关系，并且非常努力地想要让母亲开心，对于父母关系不和谐表现出来的极大关注，或许和他的早年经验相关。但是短期焦点取向的心理辅导不过多关注问题的形成，而且更多地关注走出咨询室之后，孩子可以做些什么，具有高效的特点。当然，如果来访者愿意的话，可以再预约后期咨询，来解决“自己非常想要母亲看到和关注自己”这一议题。这是一个更加深入的议题，但也许不是来访者当前想要解决的，或者说，当前他还没有准备好去解决这个议题。作为心理辅导老师，我们可以在原地静静地等待，如果他愿意回来探讨更加深入的成长主题，随时欢迎。

编辑/张春艳