“双高”背景下图书馆嵌入“特色专业群”建设服务模式探究

郑 蓓 浙江同济科技职业学院

在“双高计划”和特色专业群发展规划背景下，探索和创新发展嵌入“特色专业群”建设的服务模式是当前高职院校图书馆面临的重要课题。现以浙江同济科技职业学院特色专业群建设服务模式面临的新使命为契机，提出以资源建设为基石，形成具有学科特色的资源保障体系；以学科馆员为核心，构建专业服务团队和服务体系；以细化嵌入形式为依托，探索高效和科学的嵌入式服务；以加大业务资金投入为支撑，保障嵌入式服务顺畅开展等四个服务新模式。

背景

国务院于2019年2月发布《国家职业教育改革实施方案》，指出国家将启动实施中国特色高水平高等职业学校和专业建设计划，建设一批引领改革、支撑发展、中国特色、世界水平的高等职业学校和骨干专业（群）。2019年4月，《教育部 财政部关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》发布。据此，高职院校应以特色专业群建设为重点，以学校特色和学科特色为依据，优化学科结构，以推动学校强化优势，彰显特色。在“双高计划”及特色专业群发展规划背景下，高校图书馆作为文献资源的提供及保障单位，探索与之相匹配的专业服务模式成为图书馆主动对接高水平专业群建设的重要途径。

随着信息技术的高速发展，图书馆的服务对象越来越追求“服务需求个性化”“服务内容层次化”和“服务获取自由化”。《新媒体联盟地平线报告（2017版）》指出，“研究数据管理”“重视用户体验”是图书馆发展的短期趋势，“跨机构合作”是图书馆发展的长远趋势，“图书馆服务和资源的可访问性”“提升数字素养”是图书馆近期需要解决的挑战，“保持持续整合、互操作和合作项目”于图书馆而言则是比较有难度的挑战。总之，图书馆需要寻找并发展适应信息时代的图书馆知识服务模式。

嵌入“特色专业群”的专业服务模式及特点

“嵌入式服务”的核心是“嵌入式”，其是新经济社会学研究中的核心理论之一。“嵌入”（“embedded”）原本是IT行业的重要概念，最初出现在计算机微处理器中，其主要功能是使计算机脱离原来的形态与功能，并嵌入一个对象体系中，形成通用计算机系统以外的嵌入式计算机系统。到了21世纪，“嵌入式”作为一种理念被应用在新闻报道、图书情报等多个领域中。嵌入“特色专业群”服务的本质是一种为特色专业群的读者服务的理念和模式，其核心要求是将学科服务渗入特色专业群的读者工作环境中，以读者需求为服务主体，利用图书馆在信息获取、筛选、整合、分析方面的优势，帮助读者更便捷、全面地获取信息资源，将原有被动的服务形式转变为主动服务，将服务延伸到读者的日常学习和研究中。

构建嵌入“特色专业群”的专业服务模式的新使命

“双高计划”要求院校积极打造优势特色专业群，形成独具发展特色、优势和核心竞争力，且能推动学校全面高质量发展的专业群。产业集群化及智能制造也对人才培养提出了新要求。根据《制造业人才发展规划指南》，预计到2025年，新一代信息技术产业人才缺口将达到950万人，高档数控机床和机器人人才缺口将达到450万人。因此，在智能制造产业高速发展的推动下，高校人才培养工作主动迎合现代产业体系变化，快速优化和调整专业结构，实现了资源共建共享，形成了独具特色的办学品牌和优势专业。

笔者所在院校正处于“双高”建设的重要时期，是首批水利行业高技能人才培养基地。学院于2010年率先通过教育部新一轮高职院校人才培养工作评估，于2014年建成全国水利职业教育示范院校，于2018年成为全国优质水利高等职业院校，是省级产教融合示范基地、教育部现代学徒制试点单位。学院围绕水利工程、建筑工程技术（智能建造）两个高水平专业群重点开展“双高”建设工作。其中，水利工程作为专业群核心专业，目前是国家级骨干专业、全国水利职业教育A类专业（全国仅5个）；建筑工程技术（智能建造）专业群建设以建筑工程技术省级特色专业为核心，联合市政工程技术、建设工程管理、工程造价和建筑设计4个相关专业组成专业群。专业群服务于产业链全生命周期的数字设计、智能生产、智能施工、智慧管理与维护等主要环节的关键岗位，能为行业企业提供充足的人才储备资源。

笔者所在的图书馆在构建嵌入“特色专业群”建设的服务模式时，着重突出“特色”建设的服务核心目标，旨在为学院特色专业群以及各学院的特色精品课程库、特色教学资源库、重点专业建设等提供快速、全面的文献信息服务，从而促进专业集群化、资源集聚化、管理集约化，不断优化文献资源的布局，促进其分析研究，不断提高文献资源的针对性，不断探索和满足学院重点学科教学、学科建设、纵横向科研与社会服务等的深层次需求，为特色专业群建设提供有效的信息资源保障体系和服务，这也是图书馆新时期的使命和中心工作。

嵌入“特色专业群”的专业服务模式与对策

以资源建设为基石，形成具有学科特色的资源保障体系

高职院校图书馆要有针对性地了解学科教学、教师科研以及社会服务等的真实需求，根据需求有步骤地收集、优化和研究文献资源馆藏，形成具有一定规模和特色的、能不断满足特色专业群建设和发展的特色资源体系。一是资源建设专业性。高职院校图书馆应当立足于本校特色专业群发展全过程，做好专业领域前沿资源的日常整理和收集工作，根据学科的重点及分布特点，做好一定规模的学科馆藏建设，为师生提供较全面的专业知识、专业文献传递及各类信息资源增值服务等。为确保资源建设的专业性，我院每年向重点专业、特色专业的专任教师开通专业书籍推荐和选购通道，以保证电子资源和纸质资源建设的专业性。二是资源建设特色性。高职院校图书馆应根据学院专业设置的特色与优势，有重点地建设特色文献资源库和数字资源库，从而逐步形成具有一定学科特色的文献资源保障平台和较全面的文献保障体系。我院图书馆因馆藏面积有限，会根据特色专业、优势专业建设目标，在图书上架、下架，电子资源采购等方面设置倾斜比例，特别是针对两个特色专业群建设，会优先选购并保证专业书籍的上架率和专业群书籍种类，以满足专业建设的需要。三是资源建设科学性。在文献建设和收藏过程中应向重点学科、特色专业进行适当倾斜和调整，从而形成较为科学和完整的学科资源体系库。我院在前期开展集体调研和需求分析工作的基础上，设置了为期两年的资源建设一周期计划，周期内馆员会紧跟特色专业群建设全过程，按专业群的分布、特色专业群各学科紧密联系程度，为特色专业群合理规划资源建设计划，同时遵循逐步完善，逐年增加，先丰富种类，后增加数量等原则，循序渐进地推进特色专业群资源建设。

以学科馆员为核心，构建专业服务团队和服务体系

图书馆应充分考虑本校专业特色、学科分布、重点专业群等建设需求，加强学科馆员配置，有针对性地提供主动对接服务。而馆员队伍建设的情况，在某种程度上决定了图书馆主动对接服务的深度和广度。因此，笔者认为馆员应具备以下四种能力：第一，具备良好的沟通交流能力和服务意识，能深入师生当中，与之保持良好的服务关系；第二，有一定的学科背景和专业技能水平，能对各类文献资源进行有效检索、鉴别和利用；第三，有一定的信息检索和信息技术能力，能对所需专业知识进行快速挖掘，将网络资源与实体资源相结合，做到资源的互补互通；第四，具备一定的外语水平，能帮助读者及时查找外文资源数据，为其提供外文资源服务，并能及时了解本学科的发展近况，以便为学科建设提供前沿、精准的知识服务。

以细化嵌入形式为依托，探索高效和科学的嵌入式服务

在新发展形势下，图书馆应紧紧围绕学校“双高”建设、特色专业群建设等目标任务，重新整理和定位学科服务重心和方向，细化嵌入式专业服务的形式和对象，利用现代化的信息服务手段和信息技术，从原来的被动服务向主动对接服务转变，积极为学校的重点学科、特色专业群建设和发展提供及时、准确、高效的学科服务，为特色专业群建设提供专业的数据分析与数据参考。

图书馆要为学院特色专业群建设中的教学团队、科研团队、学科带头人、院系项目负责人、学生等重点对象提供全面的资源整合、信息服务、参考咨询、科技查新等服务，要有针对性地制定可操作性强的嵌入式学科服务方案，将学科服务做得细致而有深度。首先，嵌入科研。图书馆服务团队应主动对接学院特色专业群建设中的各类科研项目，对项目研究的核心内容进行查找和推送，对项目涉及的学科前沿问题进行有效分析，运用科学的文献计量方法对文献资源进行管理，对项目涉及的背景和概念进行准确检索，并及时为科研团队提供其他查新服务。我院图书馆馆员积极参与学院教师的课题研究，不仅能及时了解特色专业项目及该专业发展和项目研究的进度及面临的问题，还能为科研团队提供及时的综合信息服务，更能利用课题经费和课题研究的契机，改善特色资源库建设的经费困境。其次，嵌入教师。图书馆应挖掘整合优势资源，主动为特色专业群建设过程的课程思政、教师教学能力竞赛、大师工作坊、专家工作站等重点建设内容服务。我院图书馆主动与人事处（教师发展中心）合作，为新教师入职、大师班、博士工作站的教师提供基础的知网、万方等数据库使用说明培训和信息素养在线培训等服务。最后，嵌入管理。我院图书馆积极发挥主动服务意识，为学院科研处、规划处、教务处等部门的学科评估、评价、战略规划等提供数据服务，如最新的学科数据分析、学科发展评估、人才评估、科研产出计量等数据，从而帮助管理部门做出决策和完成工作部署。

以加大业务资金投入为支撑，保障嵌入式服务顺畅开展

打好信息网络基础，完善阅读场所等环境资源配置是图书馆开展嵌入“特色专业群”服务的重要支撑，因此，图书馆应该重视对阅览环境的营造和资金投入，分年度逐步对其进行提升和改造，以保障嵌入式学科服务顺利有效开展。

第一，基础设施保障。任何活动的顺利开展都离不开经费的支持，图书馆开展嵌入式服务过程中涉及的图书馆环境改造、学科特色资源库的更新和优化、数据库的使用版权购买和日常维护、重点学科服务平台的分步开发及维护等都需要资金的投入和保障。我院图书馆利用寒假时间完成了旧馆改造工程，重新粉刷墙面，在阅读区域增加插座、照明设备；更换休闲区的沙发、座椅，增加有利于学生自习的沉浸式书桌；增添绿植及花卉；新增学生作品展览区域，等等，大幅提升了图书馆的阅读氛围，优化了阅览环境，从而提高了图书借阅率，还使读者数量大大增加。

第二，基本活动保障。除了基础设施保障外，还需要为图书馆开展嵌入式专业服务的活动做好经费保障。如日常开展嵌入“特色专业群”建设的学科服务讲座、宣传手册制作和培训推广，嵌入具体服务的学科馆员能力提升培养培训和考核奖励，嵌入学生的信息素养教育和入馆教育，嵌入特色专业重点课题的项目研究、调研、数据挖掘，嵌入管理团队的数据库维护及人才培养评估分析等。

第三，宣传经费保障。图书馆要为各类宣传做好经费保障工作。恰当的宣传能让读者快速了解图书馆嵌入式服务的工作进展以及学科服务的内容和方式，更有利于拓宽图书馆嵌入式服务的传播渠道。学科馆员可以通过线下制作主题海报、学科服务手册、服务导读手册，召开特色学科服务座谈会等方式，介绍嵌入式服务的主题、内容、形式以及对接馆员的联系方式等信息；也可以在图书馆官网上设置嵌入“特色专业群”服务专栏，开通线上互动方式和反馈渠道，以及时了解读者需求，达到更好的服务效果。只有经费充足，“特色专业群”的嵌入式服务才能全方位、有效地实施，才能调动学科馆员、授课教师和学生的积极性，进而为项目可持续发展提供保障。

结论

综上所述，高职院校图书馆服务工作已成为图书馆主动对接“双高”建设及对标特色专业群建设的重要平台，这就需要图书馆工作者站在崭新的发展方位上，立足于特色专业、教学团队、学生群体、管理团队等重要服务对象的需求，建立有效的学科服务模式，不断尝试，不断调整，不断创新。嵌入“特色专业群”的专业服务，要从重视实体资源和虚拟资源的同步建设、重点引进和培养专业能力扎实的学科馆员队伍、加大嵌入式服务业务资金投入等方面进行，不断完善和优化服务水平和模式，积极谋求顺应“双高”建设发展背景的，嵌入“特色专业群”建设的图书馆服务创新和发展新模式，有效助推高职院校在“双高”建设背景下实现内涵式发展。