“长兴融媒体模式”在推进县域民生事业发展中的作用分析

□郭冉

随着城市化进程不断深化，城乡区域协调发展成了城乡治理的重中之重。为了切实缩小城乡差距，党中央部署了一系列战略决策助力乡村振兴，倡导各个县域、乡镇都能因地制宜地发展民生事业和文化产业，促进区域经济统筹协调。2014年中央全面深化改革领导小组审议通过《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意义》，将媒体融合上升到国家战略。2018年习近平总书记在全国思想工作会议上指出要建立县级融媒体，实现更好引导群众、服务群众的发展要求。2019年3月15日习近平总书记指出“传统媒体和新兴媒体不是谁取代谁，而是相互兼容”。县级融媒体中心这一顶层设计，与“乡村振兴”部署形成高度契合。

县级融媒体的工作范围包括五项内容，分别是以广播电视业务为主的媒体服务、党建服务、政务信息服务、公共民生文化服务和网络的增值业务。随着近年来互联网的普及与发展，县级融媒体不断拓展互联网业务，随之创建了政务服务平合、微信公众号、社交媒体官方账号。融媒体当下与市民联系最紧密的三项业务为便民、利民、为居民提供教育和娱乐，本文将其作为研究的重点。

本文旨在国家乡村振兴大背景下，探究浙江省长兴县县级融媒体中心的建设对该县的党政服务、民生服务等方面的促进作用及建设存在的问题。根据国内外相关方面的研究分析可行的适用模式或方法，为激发县级融媒体最大限度地助力乡村振兴事业的发展尽绵薄之力。

“长兴融媒体模式”概述

“长兴融媒体模式”作为浙江省长兴县自主创新的一个县域融媒体发展模式，诞生于2018年国家体制改革和城乡协同发展战略的背景中，在整合县域信息资源（政策、民生、教育、经济、娱乐等多种信息资源）方面做出了卓越的贡献，仅用一年时间就获得了全国媒介融合创新建设八大推荐案例、入选《中国网络视频年度研究2019》十大案例、入选由北大新媒体研究院编辑出版的《全国县级融媒体中心白皮书案例》等荣誉。“长兴融媒体模式”为政府和市民的友好交流搭建桥梁，方便市民了解政策变动，进行线上文化交流；增强了县域群众的自信心和凝聚力；推动了乡村振兴事业的进一步发展。此外，该县积极迎合时代潮流，开启县域直播助农项目，利用县级融媒体扩宽当地农产品销路，带来了经济创收。“长兴融媒体模式”的发展取得了社会效益、经济效益的双丰收，成为全国县域融媒体建设效仿的楷模。

陈守湖曾说，县乡融媒体已经成为中国主流媒体架构中的重要组成部分，而曹爱民教授认为，县级融媒体中心是整个国家治理体系和治理能力现代化的重要一环，集政务发布、教育群众、城市管理、发展经济于一体，在县级媒体发展潜力与媒体融合发展趋势的基础上构建了一个县域自治的枢纽。从县级融媒体的基本功能、受众定位和根本任务来看，县级融媒体传播力建设须在媒介认同、文化认同、政治认同上取得关键突破，才能深度黏合县域受众，进而完成筑牢基层意识形态阵地的使命。

“长兴融媒体模式”在推动县域党政服务、民生服务上取得的成果

长兴县融媒体中心将传统媒体与新媒体进行了内容、业务、渠道、技术等多方面的深度融合，笔者在前期网络资料搜集中了解到，“长兴融媒体模式”拥有较为成熟的三大融媒体业务板块，分别为上传下达的政务服务平台、便民利民的县域官方微信公众号、推广县域文化的自媒体平台，下面将具体进行阐述。

政务服务平台做好上传下达。“长兴融媒体模式”完善了“市民问政平台”的建设，通过实时的政策报道保障了市民对国家、本省、本市、县域大事的知晓；在线咨询与市长信箱的设立为市民开辟了维权渠道；日常社会服务咨询和生活信息的传达更保障了市民生活的便捷。此外，该模式还积极迎合时代潮流趋势，扩展传播渠道，自主创新推出政务APP，设置咨询、直播、爆料三大模块，丰富了服务平台的内容，强化了对政务信息资源的整合共享，逐步实现了政务APP与人民日报党媒平台的对接，并入驻了全国党政媒体公共平台，让长兴主流好声音传得更广，主流舆论传得更响。

官方公众号提供便民咨询。2019年该模式背后团队创立了“掌心长兴”微信公众号，作为长兴县本土的新闻发布平台，面向该地市民，提供城市热点、生活咨询、消费优惠、便民信息等咨询，收获了大批长兴县市民的青眯。在疫情期间，该公众号第一时间推送新增确诊病例，并警醒市民注意安全，积极响应党中央疫情防控号召，起到了良好的风险防范作用。该公众号新开设了用户反馈、发起话题等社交互动板块，采用线上线下“爆料+曝光”的互动模式，逐步实现了从渠道型媒体向平台型媒体的转变，更好地完成了国家“传播最后一公里”的任务。

自媒体平台丰富群众生活。近年来，随着自媒体的不断变革与完善，长兴县融媒体中心紧跟潮流，注册长兴县的官方自媒体账号，发布短视频用以表扬先进市民、记录风景美食、讲述城市发展变迁史、展示本土特色、讲述人文故事、传播文化历史等，极大地鼓舞了长兴人民的士气，激发了群众对家乡厚土的归属感和家乡文化的自信心。2019年推出的“直播问政”以“聚焦项目现场”为主题，当晚收视率增幅达324.4%。《小彤热线》栏目多角度关注民生，为百姓排忧解难。“高考揭榜夜”的直播活动，是长兴融媒体中心策划的一场大型文化教育直播活动，设有高考分数分析、志愿填报、专家支招、政策解读实时互动等一系列流程，帮助高考生答疑解惑，消除报考焦虑，为志愿填报提供帮助。

除此之外，长兴传媒集团顺应潮流趋势，开展直播助农业务。2020年7月开展的“活力青春助小康”的公益直播助农，由长兴县和安吉县两县联手，选取浙江特色农产品推广销售，并登录淘宝、网易新闻直播平台同步直播。此次直播引得广泛关注，为受疫情影响而滞销的农产品找到销售出口，带来了超越预期的经济效益。在此次直播助农的经验上，长兴县还先后开展了“云上直播”志愿服务活动，全力破解农产品销售难题。例如“长兴紫笋茶文化节暨纪念紫笋茶进贡1250周年”直播活动，邀请网络达人直播品茶，11个平台同时转播，仅开播3小时观看人数就达71.3万，微博阅读量达1812.2万。

凭借着“直播助农”带来的大量用户关注度和购买力，进一步推动了区域经济和文化的发展与推广。2020年，长兴传媒集团组织融媒体中心建设“农旅融合型”的传统宣传模式，以云上直播的宣传形式扩大消费者群体，带动农旅经济发展。如和平镇城山沟、水口乡南山脚杜鹃花海等景区相继推出第四届城山沟映山红文化节、水口南山脚首届杜鹃花艺术节等活动，并联合抖音、微信、微博等平台，通过直播间转发送门票、拍摄景区视频赢礼品等方式实现线上引流、线下体验，转发共40余万人次，销售门票5000张，旅游收入达80余万元。

“长兴融媒体模式”未来的发展愿景

利用传媒科技提高群众参与度。新媒体的蓬勃发展带来的不仅是媒介的改变，更有传受双方关系的变化，此前被动接受信息的接收者在这个时代成为了信息的生产者、接收者和传播者。对于县域融媒体而言，如何抓住群众感兴趣的内容成为了传播声音以及流量变现的核心课题。鉴于此，“用户至上”观念应运而生，而为了增强用户体验，一个较为成功的方式就是定期推出符合时代主题的H5业务。此前人民日报社新媒体中心推出了“H5军装照活动”，让用户在体验游戏的过程中增强对军旅文化的解读和爱国精神的传承。“长兴融媒体模式”也可以效仿推出符合当地特色的H5产品供用户体验，比如推出“我的家乡长兴”主题征文、摄影、书法等活动，鼓励市民参加，创建H5投票通道，在县里各个新闻宣传平台上褒奖获奖者和参与者，提升群众对县域媒体主题活动的参与感，同时也能够在一定程度上提高媒体的公信力和影响力。另外，在未来模式的建设过程中还要充分尊重群众的主体意愿，放大群众的声量，增进农民群体和党委政府之间的沟通，将其为建设乡村出谋划策的积极性调动起来，充分挖掘农民群体的主观能动性，使其在县级融媒体中的主体身份得到认同。

创建“培养+定向就业”的人才培养模式。随着新媒体的不断发展和应用，融媒体的建设也离不开人才的支撑，精良的采编团队决定着媒体工作的质量，甚至直接影响其创新发展的成果。因此，培养全媒体人才成了各个融媒体中心的当务之急。科技助推了自媒体平台的蓬勃发展，也顺势涌现了一批有想法、敢创新、勇实践的新闻专业大学生。我国对大学生创新创业工作重视程度一直很高，如果在县域媒体单位和高校新闻专业之间搭建合作桥梁，用高校精心栽培的专业化人才来填补县域媒体的人才缺口，这对二者而言也是一个双向互惠的事情。县域媒体可以联合高校创立“培养+定向”的实习模式，筑造学生坚实的理论基础和实践能力，培养出兼具文本写作、视频拍摄、剪辑、编辑、播报于一体的新闻人才，以及具备全媒体创意、生产、传播、运营、管理等相关能力的专业管理人才，这是“长兴融媒体模式”持久发展的重要保障。

拓展多种融媒体业务。拓展媒体业务是为了探求县域媒体发展的新机遇，从多维度推动乡村经济的发展，比如尝试推出以“解读当地民风民俗”为主题的系列短视频；或是策划针对农业种植技术人员、农作物推广人员的专题访谈，来带动当地群众关心和了解家乡第一产业的发展状况；亦或是走街串巷拍摄并记录群众的生活趣事等方式。此外，为了促进“长兴融媒体模式”的持续稳健发展，延长融媒体产业链成了大势所趋。而加快培育新兴产业，就需要在守牢传统媒体平台的基础上，抢抓风口，铆紧链条，坚定不移地用互联网思维和产品思维擘画未来，敏锐感触市场变化，认真做好资源分析、客户需求分析、目标用户分析。这里可以学习江苏邳州县级融媒体中心用“项目制”来推广融媒体融合产业的发展模式，以“媒体+”为突破点，实现媒体与各领域的跨界融合，打造如“媒体+教育”“媒体+医疗”“媒体+房产”等产业，提高县级融媒体的生命力，保证活动平台内容的多元化，提高信息的适配性。

创新信息内容和服务方式。任何行业都需要不断推陈出新，而对于瞬息万变的媒体行业而言，更需如此。“长兴融媒体模式”未来需要遵循三个原则开展创新工作。其一，.因地制宜原则。因地制宜的发展才是创新的突破口，只有立足于本地的传媒资源优势，才能创建多个频道来宣传本地特色，推广县域文化。其二，互动性原则。融媒体可以选择汇集民智创作脚本素材，来讲好县域故事，这样既立足了专业优势又融合了民间智慧，是联系人民的有效举措。其三，专业化原则。媒体要拒绝做信息洪流的搬运工，要始终立足于专业媒体的优势，积极做好网络“把关人”的工作，肩负起舆论引导的责任。

结语

融媒体的发展为当下的民生服务和政务建设提供了多样的信息传播平合、完善的媒体技术和个性化的信息内容。只有占领舆论的高地，才能更好地提升人民舆论的引导力，使主流媒体有机会深入到人民群众内部，才能显著提升影响力、公信力和传播力，使其能够更好地贯彻为人民服务的宗旨。为了更好地完成我国传播的“最后一公里”任务，还需要县级融媒体中心不断提升模式、内容、业务、服务等多方面的创新能力，利用技术提升用户的体验，完善人才培养模式及部门建设，拓展多种垂直产业的盈利模式。

未来的县域融媒体发展将会更加繁荣，融合先进媒介技术带给市民信息内容的别样体验，也将不断完善习近平总书记所说的“四全媒体”建设。科技的助力、模式的创新、群众的互动终将带来国家基层治理的长治久安，为国家各项民生建设打好基石，成为乡村振兴事业的有力保障，为建设社会主义现代化强国贡献力量。