主持人的角色构建和舆论引导策略

宋 凯

（作者单位：甘肃省广播电视总台）

由于新媒体的快速发展，媒体主持人的角色也发生了较大变化，由传统的单一化角色转变为多元化角色。而随着网络新媒体特别是自媒体平台的普及和应用，主持人准入门槛逐渐降低，鉴于主持人角色所体现出的复杂性问题，需要对其角色进行重新构建，并引导主持人积极发挥舆论引导作用，以促进社会稳定发展。

1 新媒体环境下舆论引导的重要作用

随着社会的不断发展进步，人们思想上的差异性和独立性逐渐凸显，同时，新媒体的出现使人们在网络新媒体平台中的信息传播可以免受身份限制[1]。可以说，新媒体环境带给了大众更大的话语权，但同时也使虚假信息泛滥。在新媒体环境下，任何人都可以借助便利的新媒体平台自由表达诉求和观点，甚至可能在媒体平台中发布情绪化、片面化的信息，引发舆论风暴，进而误导公众和舆论。而且，新媒体环境下，传统主流媒体的新闻传播能力虽然有了较大提升，但是由于信息产生途径增多，真实性难辨，使其权威性受到了一定的影响。在这种情况下，更需要主流媒体提升自身应对大的信息传播环境的能力，正确引导舆论，为大众提供真实的信息，为民意表达创建一个公正、理性的环境，从而更好地展现舆论引导的职能，增强传播内容的公信力和引导力[2]。

2 新媒体时代舆论引导存在的困境

2.1 不实信息对媒体舆论导向产生一定的扰乱

由于新媒体的快速发展，信息传播的来源逐渐复杂化，尤其是网络新媒体对信息传播人员的要求不高，在网络平台的幕后，人人都可以是新闻传播的主体[3]。在这样的情况下，新媒体平台中会出现较多的虚假信息，为增加点击量，博取更多的关注，部分用户随意传播不实的信息，或者利用新媒体平台宣泄个人情绪，通过转发评论快速扩散，而受众对信息来源缺乏有效的辨别，信息的客观性、真实性缺乏可靠的保证，这样会扰乱主流媒体的舆论引导。

2.2 多元化信息传播路径使舆论引导难度增大

新媒体的发展使得信息传播渠道逐渐拓宽，新闻传播不再只是依赖传统媒体的传播渠道，各种新媒体平台为信息传播提供了更大的便利[4]。在这样的情况下，舆论形成和裂变的速度加快。由于新媒体环境下的信息传播具有较强的互动性，且受众参与度较高，就使得舆论立场也呈现出多元化状态，这一定程度上削弱了传统主流媒体的舆论引导作用，加大了正确引导舆论的难度。另外，在新媒体环境中，各类媒体平台上都出现了在信息传播方面具有一定影响力的人物，对受众的思想产生了一定的影响，这也使得传统主流媒体主持人在进行舆论引导时难度大大增加。

2.3 网民自身素质高低不一使媒体舆论导向难以统一

近年来，我国网民数量逐渐递增，新媒体的发展对人们的生产和生活产生了较大的影响，在新媒体平台的支持下，网民通过智能化终端设备可以快速全面地获取相关信息，信息传播表现出碎片化特点。同时，利用新媒体进行信息传播，网民参与性较高，但由于网民道德素质和文化水平不一，很多用户在对新闻信息进行评论、转发的过程中存在一定的盲目性，引发了网络暴力和网络谣言，对正确引导舆论产生了不利影响。

3 新媒体时代舆论引导对主持人角色的新要求

3.1 需要积极转变自身角色

新媒体环境下，传统媒体既迎来了发展机遇，也面临着诸多挑战[5]。对于主持人来讲，不管是工作模式还是新闻传播方式都发生了一定变化，这就对主持人这一角色就提出了新的要求。从主持人角色的转变来看，在信息传播中，主持人由以往信息的发布者和呈现者角色转变为信息的导航者和把关者角色。这主要是因为新媒体的发展使人人都能成为信息的发布者和传播者，所以信息呈现爆炸式增长，但与此同时，舆论信息的权威性也受到了一定的质疑。在新媒体时代，大众需要的不单单是信息的分享者和传播者，更是信息的梳理者和整合者，这样主持人的角色就相应发生了变化，需要成为正确引导舆论发展的意见领袖。

3.2 需要在舆论引导中切实承担社会责任

媒体主持人作为信息传播主体，在进行新闻传播的过程中需要切实承担社会责任，从政治思想上全力武装自己，确保公正、客观地看待新闻事件，将新闻信息中最真实的情况反馈给受众，同时围绕社会主义核心价值观对受众进行正确引导。同时，在内容选取方面，要有自己的深入思考，不能直接生搬硬套，而要秉持负责的态度做优质内容的传播者。主持人并不是单一新闻观点的输出者，而是需要利用合理的语言表达和传播方式，做有深度、有广度的信息传播者。由于新媒体的发展，新闻传播方式更加多样化，主持人除正确引导舆论外，还需要深入到民众生活中，了解和反映民众最真实的生活与需求，利用自己的专业能力传播新闻信息，从而更好地发挥社会价值，做好舆论引导，促进社会稳定发展。

3.3 需要在舆论引导中重构传播思维

3.3.1 需要加强互动性思维

在以往的信息传播中，主持人的工作方式通常是一对多的形式，信息是单向化传递，由主持人传递给广大受众。而在新媒体环境下，信息的传播变成了多对多，受众和信息传播主体之间可以实现信息的双向传递，这就增强了主持人和受众之间的互动。为了更好地提升信息传播效果，需要主持人加强互动性思维，通过强化信息传播中的互动性，更好地吸引观众，提高自身感染力。

3.3.2 需要加强批判性思维

新媒体的发展具有双面性，网络技术给传统媒体新闻信息的传播带来了更多的机会，但同时由于网络媒体平台舆论监管不足，网络新媒体的信息传播质量缺乏可靠的保证，对舆论引导产生了不利的影响。所以，需要主持人树立正确的政治观念，对错误思想进行有效辨别，加强批判性思维，在信息传播的过程中始终坚定信念，确保社会舆论导向的正确性。

4 新媒体时代对主持人角色进行重新构建的措施

4.1 从政府角度进行构建

新媒体环境下，从政府角度对主持人角色进行重新构建，需要做好顶层设计，由相关管理部门建立完善的实名登记备案、资格准入及奖惩制度，确保媒体主持人能够在信息传播过程中秉持良好的职业操守，在信息传播中践行社会主义核心价值观。新媒体在不断发展的过程中，有关部门虽然针对其中的问题制定了对应的措施，但是对问题的防范工作还存在一定的不足。比如，依照《互联网新闻信息服务管理规定》，借助微博、论坛、应用程序、公众号以及网络直播等形式为社会公众提供网络信息服务，需要在获得信息服务许可的前提下进行，如果没有获得许可，严禁开展网络信息服务。这样的举措为网络新媒体平台的信息传播打造了一道政策安全屏障，理论上可以遏制不实信息混乱传播[6]。但是，因为新媒体环境降低了违法的成本，受利益驱使，一些网络主持人依然游走在社会主流价值观容忍的边缘，网络中的违法行为还依然存在。同时，在管理方面，有关政策法规的建设也不够先进和及时，网络平台监管不到位。所以，在新媒体环境下，为了更好地引导社会舆论，发挥主持人在信息传播中的作用，需要从政府角度对其角色进行重新构建。具体来讲，政府相关部门需要完善网络信息传播监管体制，加大对网络主持身份信息的验证力度，从源头上遏制不良信息的传播。同时，为主持人角色的转变提供制度保障，对各类新媒体平台主持业务进行大力整治，净化网络信息传播环境。

4.2 从自我角度进行构建

媒体主持人在进行信息传播时保持客观性是基本要求，否则，在信息传播中就无法正确引导舆论方向。新媒体环境下，媒体主持人需要不断提高自身专业能力，强化自身的社会责任感，构建传播正能量的社会公共角色。由于网络新媒体具有较大的开放性，任何人都能够自我赋予大众传播话语权，网络主持人也可以从个体人际传播角色转变为大众传播角色，但目前还缺乏完善的职业标准，因此，需要从自我角度进行角色构建，适当提升主持人职业门槛。具体来讲，首先，需要有效提升主持人的综合素养，要求主持人不断增强自身的专业技能，锻炼自身思维的敏捷性，在信息的传播过程中做好传递者和串联者角色。比如，在专题栏目中，主持人需要充分掌握“访谈”这一主持技巧，挖掘被采访者更多的事实和观点，从访谈问答中敏锐抓取关键信息，然后进行逻辑关联，组织串联信息，进而保证在主题和人物核心下挖掘到更多有用的信息，这样才能做好信息的传播者。其次，信息传播过程要灵活变通，这要求主持人不断提升语言表达等基本能力。比如，信息传播中要言之有物，主持过程中避免出现套话、空话；能够对内容进行精准表达，在信息播讲中，要有明确的对象感，保证话语的准确性，这样主持人的角色作用才能得到更充分的发挥。最后，优秀的主持人除在专业知识和实践经验方面有良好的表现外，还要积极在信息传播的过程中传递正能量，对舆论进行正确引导。比如，在文娱节目主持中，需要有效融入文化传承元素等；在新闻节目主持中，需要多关注民众身边的小事，以小见大，切实践行主持人的社会责任感。

4.3 从环境角度建立

网络媒体环境的复杂性增加了信息传播的负面影响，在新媒体环境下，维护网络安全就需要主持人在角色建立中树立正确的网络安全观，有效加强网络环境建设意识。近年来，我国针对网络媒体环境开展了一系列净网行动，同时也发布了相应的管理规定，对网络媒体平台中的不规范内容进行持续治理。对于网络主持人而言，以直播形式进行信息传播时会体现出其“小我”思想，一定程度上对受众产生不良影响。对此，网信办需要严厉查禁不合格的网络主播及其传播内容，创造一个良好网络媒体环境，促使主持人充分发挥正确引导舆论的作用，降低受众在接收信息的过程中阅读不良信息的概率，保证社会舆论的正确性。

5 新媒体背景下主持人的舆论引导

首先，着力解决传统媒体主持人在舆论引导方面的缺位问题。传统媒体主持人仍然需要占据媒体话语权的主阵地，同时在网络新媒体平台中正确引导舆论的发展，以较为高超的专业能力、良好的职业素养、鲜明有力的观点，促使网络自媒体主持人与自身保持统一的声音，向社会传递正能量。

其次，有效引导网络自媒体主持人的价值观。新媒体背景下，主持人进行舆论引导时需要确保自身价值观的正确性。由于网络自媒体平台的特殊性，在进行新闻传播时，主持人的形象很少出现在大众视野中，并且社会监管性不强，部分素质较低的主持人没有考虑舆论引导问题，在进行信息传播时出现发布观点不客观、存在自我偏见等情况，从而对舆论引导产生负面影响。所以，为保证舆论导向的正确性，媒体主持人需要树立正确的价值观，从客观的角度对信息进行传播和分析，正确引导社会舆论。比如，部分主流媒体的主持人具有较大的社会影响力，在网络新媒体平台中也拥有对应的身份，但出于某些原因不再从事主流媒体工作后，以职业习惯对社会事件发表质疑时，因为失去了传统媒体平台的制约，自媒体平台中的“小我”言论就可能偏离新闻真相，对社会舆论造成不利的影响。在这样的情况下，这部分主持人应积极适应时代发展要求，坚持不断学习的态度，客观真实地传播信息，传递正能量和正确的价值观，即使不在其位也要发挥好主持人的舆论引导作用。

再者，充分利用传统媒体和新媒体主持人的优势，提升主持人信息传播的公信力。传统媒体主持人需要牢牢把握自身在舆论引导方面的权威性，同时在网络媒体上承担起及时对主流媒体信息进行全面解读的责任，有效发挥传统媒体主持人的舆论引导作用。同时，为了更好地提升主持人信息传播的公信力，除了要在传统媒体平台中发布正确的社会舆论信息外，在新媒体平台中也要发挥口碑良好的网络主持人的优势，利用新媒体资源对社会问题进行有效解决，在网络环境中正确引导社会舆论。

6 结语

在新媒体快速发展的过程中，媒体主持人的角色也发生了较大改变，由传统媒体环境下的单一角色转变为新媒体环境下的多种角色。这对媒体主持人提出了更大挑战，为更好地应对媒体环境发展，对媒体主持人的角色需要进行重新构建。由于舆论导向对大众有较大的影响，在重新构建媒体主持人角色的过程中，要发挥正确的舆论引导作用，以保证信息的正向传播，维护社会稳定发展。