谈关注高校图书馆的老年读者

杨 波

(西安理工大学 图书馆，陕西 西安 710048)

高等院校除了教师、科研人员、管理人员、职工、学生(大专生、本科生、硕士研究生、博士研究生、博士后)等人员以外，还有一个群体需要我们关注，那就是即将退休和已离退休的老年人。他们为学校、为社会做了半辈子或大半辈子的贡献，随着年龄的增长，记忆力减退，行动开始迟缓，有逐渐处于脱离社会的孤独状态的趋势，需要得到处于主流社会的较为年轻的人们的关心和关怀。每一个人都有老的时候，在中国社会里，提倡的是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的尊老爱幼的美德。固然每一位老人都多多少少有其子女或亲属来照顾、养老送终，但作为在图书馆工作的我们不应当忘了这个群体。在我们承担着“祖国、荣誉、责任”，抓教学、抓科研的同时，要分出一部分精力、时间来关心老年人，让他们有尊严地活着，有尊严地老去。他们既是我们这些相对年轻的人要尊重的对象，又是学校珍贵的财富。尊重、关心他们，就是尊重、延缓我们这些年纪见长、渐渐老去的自己。高校图书馆作为传播知识、文化的教辅部门，在这其中可以扮演很重要的角色。通过服务育人为这些老人们提供知识、信息，提供他们活动的平台，通过这个切入口，为中国即将进入的老年社会发挥一定的积极作用。

根据老年人的兴趣、特点和需要，我们可以把他们分为老年读者与老年观念两部分。

1 老年读者

老年读者又可以分为两类：一类是有专业特长的老教授、老高级工程师、老研究员等教学科研人员，他们虽然年纪大了，但对自己的专业学科领域仍然有浓厚的兴趣，关注学科的前沿发展，甚至有的仍然是他们学科领域的带头人，承担着一定的任务、责任。他们要看书、期刊，要查资料。有些人体力还可以，到图书馆来查阅；有些则只能在家里做些研究工作。第二类则是实用休闲型人员，由于年纪大的原因，他们一般对养生、厨艺、种植花草，饲养宠物，弹琴、下棋、打牌、书法、绘画、摄影等很有兴趣。有的对政治、历史感兴趣，比如对历史革命人物感兴趣，喜欢看这方面的报纸文摘或书籍，或者在手机上听书，或浏览新闻，等等。无论第一类还是第二类人，他们都普遍地喜静，不好动，图个老有所乐而已。对于他们，高校图书馆应采取“请进来，走出去”的办法，满足这些老年读者的需要，做到读者第一的原则。由于他们年纪大，视力也不一定多好，听力有可能弱，体力也不好，所以为他们提供的阅读环境要方便他们来，要明亮，最好在一楼，走道有扶手，是缓坡，无障碍通道，而不是阶梯式的。阅读的报刊文献最好是大的出版物，字体大；如果做不到的话，也要提供放大镜、老花镜。以及必备的药品，就近的热水供应，方便的厕所，老年人专用的电梯。有的老年读者不一定了解、熟悉借阅规则、手续，作为图书馆的工作人员，就要耐心地帮助他们借还书；如果没带借阅证，还要通过查找借阅证号来帮助他们完成借阅手续等等，有些事情很琐碎，甚至是麻烦，但做好了却能很大的提高老年读者的满意度。这需要我们工作人员在提供优雅的阅读环境等硬件条件的同时，还要提高自己的素养，不仅具备熟练的业务水平，还要耐心、热心、诚心，说话和颜悦色，做事麻利、不拖泥带水。有些老年读者到图书馆来，不仅仅是来阅读书籍、报刊，他们还想跟人说话、交流信息，传达感情。这些老人们年纪大，但并不偏执，因为想得开，跟他们打交道也比较轻松，所以，同他们唠唠家常有时也免不了成为读者工作的一部分。除了“请进来”，我们还可以“走出去”。把学校的老年读者造一个名册，他们需要什么书、文献，图书馆工作人员可以上门送书、文献，留下他们的联系方式，以备不时之需，比如老人忘了所借之书在哪放着，或有一段时间不在家，等等。总之对待老年读者要和蔼、耐心，充分尊重老年人的生理特点、心理特点，他们记性不一定多好，有些还寂寞、孤独，但他们大部分都自尊自强，他们知道自己需要什么，能自己做的事就不要别人的帮助。所以，为老年读者服务要懂得旁敲侧击，不要顶着来，避免其情绪的波动，这很容易影响、甚至左右他们的行为举止，发生意外。所以，要了解他们、懂得他们的心理，避免意外的发生。

在现实生活当中，有些学校、有些部门在搞活动时，如书画展，往往喜欢或倾向于高大上，即把这些作品放在大楼层数很高的大厅内，不方便老年人参观。这种做法固然有实际的考量，却缺乏变通，很容易拒这些老年人于千里之外，使人对这些好看的字画望洋兴叹。

在提供阅览环境方面，山东图书馆、温州图书馆专门分出一个老年阅览室、老年分馆，提供专门的服务，可供参考。

2 老年观众

很多老年人都对养生感兴趣，还有些人对琴棋书画感兴趣，所以，高校图书馆除了以阅读疗法为目的地开展心理书籍、养生、医学知识书籍的借阅以外，未尝不可以办些讲座来吸引这一部分观众。西安理工大学图书馆曾经办过“古都大讲坛”，请了一些名人到图书馆来给学生们讲座，反响很好、很热烈。所以也可以为老年读者办一些养生的讲座，使他们关注自己的健康。到图书馆来，对他们来说并不是太远。听了讲座，既有收获，又锻炼了身体，何乐而不为。相比这比老年人自己盲目地听一些“江湖骗子”的养生讲座、买一些不知名目的保健药品要强、要好。同时，也为学生、年轻的教职工提供了榜样，这么大年纪的人还来关心、参与图书馆的事情，年轻人有什么理由不好好学习，多多读书呢。

高校的老年人有不少对书法、绘画有兴趣，有一定的造诣。还有些人对学校的发展历史如数家珍。所以，他们的身份也可以转换。既可以是听众、观众，也可以是泼墨者、演讲者。图书馆可以把他们请来，讲讲学校的历史沿革，回忆一下当年的战斗历程，也可以手把手地教年轻的学者学习书法、绘画艺术。老年人可能听力不行，可能视力也不行，可是他们有些人却愿意说。他们可以把自己的经验教训传授给年轻人。

老年人不太容易接受新鲜事物。他们不太会用智能手机、电脑，或者说不擅长用这些智能产品，尤其在就医时。但也有例外的，有些老年人很想用电脑上网，看个新闻，发个邮件；用手机看个视频，加个微信，与几个好友时不时地保持联系，养成良好的心态。所以，高校图书馆可以办一些讲座，为这些老年人科普一下这方面的知识，使他们老有所为，老有所乐。

3 结束语

随着21世纪老龄社会的到来，高校图书馆应关注老年读者群体，为其提供特色信息服务，在新的历史发展阶段开拓自己的工作领域，丰富图书馆工作的内涵，为国家、为社会作出更卓越的贡献。