大数据时代的高校智慧图书馆探究

沈 梅

(内蒙古财经大学 图书馆，内蒙古 呼和浩特 010000)

智慧图书馆是指图书馆在建设过程中运用了智能技术的一种自动化管理与智能化建筑结合的数字图书馆。对于高校图书馆而言，随着“互联网+”的快速发展，大数据、多媒体、云计算等技术在图书馆的运用，满足了师生对智慧型、个性化、多元化服务的需求。目前，国内一些高校图书馆都在大数据技术驱动环境下打造智慧图书馆模式，因此，探究图书馆智慧服务体系的发展路径，是提升图书馆综合能力从传统的资源型向服务能力发展的关键。

1 智慧图书馆概述

智慧图书馆是指利用先进的网络技术同图书馆与云计算有效地结合起来，根据读者特点并依托智能建筑和数字技术提供服务的一种新型图书馆。智慧图书馆最早发展于澳大利亚昆士兰州图书馆，该馆建立了世界第一个虚拟空间的智慧图书馆，到2003年芬兰大学图书馆首次提出了智慧图书馆是一个不受空间限制，能够移动和感知的图书馆这一概念，概念明确了智慧图书馆的建设离不开实体图书馆和管理系统中的虚拟管理内容，是二者的有机结合。我国高校图书馆数字化转型起步较晚，借助于“图书馆+物联网+云计算+智能化设备”概念正在逐步形成，我国高校智慧图书馆在人工智能、大数据、云计算的引领推动下，正在逐步有效地发展壮大。

2 高校智慧图书馆的现状及不足

2.1 数字馆藏资源利用率不高

对于高校图书馆而言，普遍存在着数字馆藏资源匮乏、文献资源利用率低的现象，因此在建设智慧图书馆时进展缓慢，主要存在以下3个方面：①图书资源门类不全；②数字信息资源种类不多，尤其是一些学术性较高的专业性资源严重缺乏；③馆际间的资源共享平台使用率低，借阅手续烦琐。在网络化普及的现实中数字化阅读成了读者喜爱的一种阅读方式，然而数字化资源匮乏无法满足读者需求，迫使一些图书馆将纸质文献转化成数字化资源。数字化馆藏资源的严重不足，降低了读者对图书馆的依赖。

2.2 缺乏智慧馆员培养

智慧馆员是构成智慧图书馆的重要因素，是影响智慧图书馆服务质量和智慧图书馆发展建设的关键。然而目前高校图书馆员专业技术和学历普遍偏低，对网络技术、计算机技术、信息化技术不熟悉，对智慧图书馆相关的知识比较陌生，缺乏对读者个性化需求的理解，无法开展智慧图书馆服务。因此，要建设智慧图书馆必须培养智慧馆员。专家金晓明认为，智慧服务下馆员应重点培养在服务过程中应用新理念、新技术来改善现有的服务流程和服务质量，为教学科研提供智慧服务，包括创新组织管理和研发能力、服务实施和服务推广能力、学术研究和成长能力。由此可见，智慧馆员的培养和管理对智慧图书馆建设非常重要。

2.3 缺乏高新技术设备支持

与传统图书馆相比较，智慧图书馆对高新技术的支持要求更高，如计算机、管理软件等，在“互联网+”时代，这些都是智慧图书馆建设中的重要条件，也是对互联网功能的依赖。由于高校图书馆受经费限制，导致了智慧图书馆服务的智慧化、数字化、可视化、便捷化等很难完全实现，难以将协同管理与物联网技术更好地利用，如：校园一卡通、RFID系统、门禁系统、借还书系统、座位预约系统、数字资源系统、移动图书馆App等等统一到一个智慧化系统平台上，经费不足也难以购买pad阅览椅、VR、AR、智能机器人等新型设备和建立新媒体体验式和数字化阅览室。智慧图书馆在建设过程中缺乏信息化、数字化设备的支持就不能实现智慧化服务。现阶段高校图书馆的软硬件设备技术老化、陈旧，很多都成了摆设，因此，高新技术设备亟待完善。

2.4 资源共享不足

国内高校智慧图书馆建设中，普遍存在闭门造车，不重视资源共享，缺乏统一协调规划机制现象，因而进展缓慢。①图书馆在学校属于独立管理，缺乏和院系之间的沟通配合，因此数字资源建设中重复购买、内容相近，浪费现象严重，例如，万方、CNKI等数据库，对那些有本馆特色和高水平的外文数据库很少购买。②数字资源质量参差不齐。高校图书馆的规模、投入经费不同，数字资源的基础也不尽相同。有些基础力量雄厚的图书馆在重视程度、资源数量、技术设备、馆员技术、经费投入等方面投入力度较大，在数字资源建设的特色和质量上都比较完善，而一些自身条件差的图书馆在资源、设备、技术上就比较落后。③缺少专业人才。虽然网络技术、数字技术给资源共享铺设了平台，但一些图书馆没有设置专门的部门负责服务，只设置了少数技术馆员去管理，不能及时处理数字资源利用过程中的错误信息，后期维护得不到保障，制约了信息资源共享建设。

3 图书馆智慧化建设策略

3.1 加强图书馆资源建设

高校智慧图书馆的核心是以读者为主体的资源空间知识服务的智慧化，通过对文献信息的挖掘推送，为教学科研提供智慧化知识服务。图书馆要发挥自己的优势建立自有信息资源，加强智慧图书馆资源整合功能，将纸质文献转化成数字资源，要利用数字技术实现资源共享平台并进行系统利用；根据读者的个性化需求要建立与读者的互动平台，向读者推荐个性化阅读方案，包括群体和个人个性化需求。要加大数字资源的经费投入，根据本馆的馆藏情况及院系的专业特色，购入高水平的数字资源，避免浪费。

3.2 提升智慧馆员专业能力

智慧图书馆的建设及物联网、云计算、大数据等新型智慧服务，要求智慧馆员具备信息检索、分析预测、技术及智能设备的利用能力。①强化智慧馆员的服务意识，在智慧馆员的管理过程中，缺少管理制度，大多是依赖传统的规章制度制约，导致了一些馆员工作懈怠、消极被动。因此，要加强思想教育，提高馆员的服务意识，使馆员对待新生事物和科技动态要保持一种积极学习、创新的态度。②建立学习培训机制，图书馆要重视馆员的学习与培训，通过举办讲座、学习交流、外派或线上学习等形式使馆员提高专业知识，逐步建立学习培训长效机制，通过培训学习专注问题导向，理解智慧化管理真正含义，破解智慧化服务中遇到的难点，助力馆员智慧创新。③建立智慧馆员团队，要构建一支专业化团队，不拘一格选拔智慧服务馆员。智慧图书馆要想长远发展，人才团队是做好智慧服务的保障，通过招聘、录用有专业经验的人员组建智慧图书馆队伍，同时完善选拔聘任机制。

3.3 高新技术设备投入

智慧图书馆作为教学科研中信息资源传输节点，智能技术、智能设备成为智能服务的重要支撑。①要想发挥好智慧图书馆的作用，学校及图书馆领导要有长远的战略眼光，尽可能地保证经费投入，保障智慧图书馆在建设过程中技术、设备、资源、人才的需要。②软硬件设备的配置要多样化，从目前来看，一些高校图书馆在利用的软硬件设备技术上不能满足读者需求，图书馆未来的发展要从传统单一型向智慧型、数字型、复合型发展，因此在技术设备投入更新上要满足条件，包括辅助型设备、数码设备、操作互动性设备及各种软件程序，例如，数据处理、数码编程、数字音乐编程、空间数据分析等。③加强宣传推广，传统图书馆与智慧图书馆有所不同，通过宣传推广改变读者对图书馆的陈旧思维，吸引读者利用智慧图书馆。通过智慧图书馆讲座、微信平台、自建的App等及时发布新闻资讯、智库服务、学科服务、检索服务、数据服务等，使读者充分了解大数据智慧服务、自助服务、个性化服务，让读者体验到智慧服务的快乐。

3.4 建立资源共享平台

无论是综合类或专业类高校图书馆都有自建的数据资源库，因此要打破馆际间壁垒，推进数字资源共享机制，要跨区域、跨行业、跨部门通力合作整合优势。①做好数字资源的规划，合理优化各方资源，各馆要根据本馆特色加大经费投入，挖掘具有专业特色、专业优势的馆藏资源，规划好自己的建设标准。②利用好共享技术，利用网络连接、资料储存、数据通信等技术搭建信息资源共享平台，馆员要发挥技术优势和手段开发多用途平台功能，保障资源共享顺利进行。③协调好供求关系，牵头统筹、整合优势、分工协作、技术监督等都要协调好，同时要平衡著作权与使用者的关系，利用版权保护措施扩大资源共享范围，建立一个良好公平的共享环境。④建立一支高水平的资源共享服务团队。