突发事件中公共图书馆线上青少年阅读推广活动初探——以广州图书馆为例

胡晨曦

(广州图书馆，广东 广州 510623)

儿童青少年为病毒易感人群，而学校又是利于病毒传播的人群积聚场所。2020年新型冠状病毒引起的肺炎疫情期间，公共图书馆线下闭馆、线上不“打烊”，面向广大青少年提供各类阅读推广服务，指导少年儿童读者科学有效地面对新冠肺炎疫情所带来的生理及心理上的冲击，合理安排自己的假期生活，履行了公共图书馆开展社会教育的职能。“病毒可以被隔离但图书馆服务仍将继续”已成为业界共识，各类线上阅读推广活动成为疫情期间广大小读者们不可或缺的精神食粮。

1 新冠肺炎疫情期间全国公共图书馆线上阅读推广活动

《中华人民共和国公共图书馆法》明确规定：“政府设立的公共图书馆应当设置少年儿童阅览区域，根据少年儿童的特点配备相应的专业人员，开展面向少年儿童的阅读指导和社会教育活动，并为学校开展有关课外活动提供支持。”[1]笔者通过公共图书馆官方网站及微信公众平台了解到，疫情期间，各公共图书馆积极履行社会责任，创新服务模式，开展了形式多样的线上阅读推广活动。

1.1 联合第三方平台，拓展资源类型

首都图书馆联合喜马拉雅App，推出了限时免费听书的会员服务；联合万方数据库资源商提供了万方中小学数字图书馆和万方少儿数字图书馆的免费使用服务，包含了期刊、视频、试卷、图书等学习资源，满足各学龄段读者的需求；江西省图书馆联合澳通乐儿推出的“阅读养心共抗疫情”特别版阅读抗疫专题资源上线，其中特色专题动画资源以深受低幼读者喜爱的动画视频资源向孩子们呈现了微生物的奇妙世界，介绍了细菌和病毒的种类以及疾病的预防措施等卫生健康常识。

1.2 实现技术创新，拓展服务边界

河北省三河市图书馆联合“云端课堂”App上线绘本直播课堂，邀请富有绘本讲述经验的志愿者老师在线分享绘本，报名参与直播课堂的小读者可以实现在线和老师无障碍交流，互动感强，趣味十足；此外，三河市图书馆还面向7周岁～17周岁青少年开展抗击疫情主题AR创意摄影大赛，读者只需在手机中下载“AR互动百科”App，利用手机摄影及4D模型，拍摄与抗击新冠肺炎疫情主题相关的创意场景照片及视频，并附上剪短留言，即可参赛。

1.3 强化宣传引导，增强互动体验

大连市少年儿童图书馆联合大连财经广播FM 93.1《为你朗读》节目，共同推出“浪漫武汉执着向前——‘战疫’爱心公益接力朗读”，并在大连市少年儿童图书馆的微信公众号上分享优秀的童声朗读作品。杭州市少年儿童图书馆在已有的“开讲吧！少年”栏目中新设了战“疫”专题原创作品展示版块，向11岁～18岁读者征集与抗疫相关的原创文艺作品，宣传防疫小视频，鼓励小读者以自身行动为防疫工作贡献一份力量。

在东部地区，福建省少年儿童图书馆开展“停课不停学，闭馆不闭网”无边界读者服务，为广大市民读者提供包括图书、期刊、讲座在内的无限制、高质量的读者服务。广州市少年儿童图书馆联合广州市教育研究院开展了“不‘疫’样的寒假生活——‘我的防疫日记’”征集活动，请小读者们将这段特殊时期的学习知识的历程记录下来，留下一段不平凡的珍贵回忆。沈阳市少年儿童图书馆开展了“众志成城抗击疫情”连环画创作推广公益行活动，在抗击疫情的特别时期，描绘感人画面，讲述动人故事，传播正能量。

在中部地区，身处疫情漩涡中心的武汉市少年儿童图书馆面向全社会的青少年儿童及家庭征集2020年抗击“新冠肺炎”工艺宣传设计作品，并在微信公众号上以线上展览的形式呈现参赛佳作。并与中国图书馆学会未成年人图书馆分会、国际儿童读物联盟中国分会(CBBY)共同主办“云上读书会”，邀请全国各地的儿童阅读推广人、儿童文学作家、童书出版编辑为小读者进行图书分享。河南省少年儿童图书馆联合河南省广播电视台都市频道《学霸来了》栏目，将节目嘉宾邀请到图书馆的线上直播间与小读者们云见面、云分享；举办“童悦之声”等线上绘本分享和线上读者朗读活动。湖南省少年儿童图书馆联合超星推出“品读经典·全民战‘疫’”听书打卡活动；并开展“艺抗疫情，云游湖南”主题阅读绘画创作活动，让小朋友在“春风细雨”的潜移默化中表达自己，感受一场“爱的教育”。

在西部地区，广西壮族自治区图书馆开展了“少儿阅读，中华传统，怀旧经典，等你来战！”亲子问答活动；重庆市少年儿童图书馆联合新东方教育科技集团，向小学和中学阶段读者免费开放全年级全学科同步线上公益课程。此外，两馆联合澳通乐儿推出的“阅读养心共抗疫情”特别版阅读抗疫专题资源上线，其中特色专题动画资源以深受低幼读者喜爱的动画视频资源向孩子们呈现了微生物的奇妙世界，介绍了细菌和病毒的种类以及疾病的预防措施等卫生健康常识。

从开展线上青少年阅读推广活动的公共图书馆地域分布来看，东部地区和中部地区公共图书馆线上资源比较丰富，西部地区开展青少年阅读推广活动的公共图书馆数量相对较少，读者需求或不能得到充分满足。

2 广州图书馆青少年线上阅读推广活动

广州图书馆已经连续6年服务量居全国公共图书馆首位。据统计，广州图书馆及其分馆、24小时图书馆等在2018年的全年接待访问量达到了932.9万人次，日接待读者接近3万人次，提供了3 788场公众活动，参加活动的公众达223.7万人次[2]，2019年举办儿童青少年阅读推广活动逾1 700场，惠及小读者69万余人次。继学校、家庭之外，广州图书馆日益成为读者心目中重要的阅读交流分享平台。

数据显示，广州图书馆未成年人注册读者逾9万人， 占全部注册读者的比例为21.5%[3]，儿童与青少年部官方微信公众号“广图少儿”共有活跃粉丝16 393人，在网络和资讯手段都高度发达的今天，“广图少儿”作为目前用户使用频率最高新媒体迅速成为疫情期间广州图书馆未成年人服务的一方阵地。笔者作为广州图书馆儿童与青少年部的一员，见证了此次因突发公共卫生事件导致全面闭馆，以及阅读推广活动全部由线下转移至线上的全过程。据不完全统计，疫情期间，广州图书馆儿童与青少年部开展的线上阅读推广活动主要分为以下几大类。

2.1 紧扣时事，文艺作品弘扬正能量

习近平总书记高度关注疫情防控中的舆论引导工作，多次强调要深入宣传党中央的决策部署，突出对湖北和武汉的关心重视，宣传“一方有难，八方支援”的大爱精神，宣传一线医务人员、基层干部、公安民警、社区工作者、志愿者等的感人事迹，展现全国各族人民坚定信心、同舟共济的坚强意志[4]。战“疫”中的文化坚守——广州图书馆少儿诗文朗诵线上活动就是这样一个弘扬正能量的文化活动，借以鼓励广州青少年与武汉携手共进，向疫区的“白衣战士”及一线防控人员传递敬意和祝福，培养未成年人的爱国情怀。活动在广州图书馆及儿童与青少年部的官方微信公众号一经上线，立即吸引了大批小读者的关注，短短20天时间，组办方收到了逾230份录音投稿，其中相当一部分来自抗“疫”一线人员子女，如医护人员、警察、社区工作人员等，孩子们在家人的身上更近距离地深切体会到一线工作的危险和辛苦，通过朗诵的方式，表达了对投身疫情防治工作的亲人们的思念之情，同时更坚定地表达出对抗击疫情必胜的信念。小小年纪的他们用正稚嫩却充满阳光的声音，展现温暖、积极向上的诗文、书信及故事，歌颂战“疫”中的英雄，描绘普通民众的生活，传播充满正能量的事迹，传递爱的力量。

诗文朗诵活动参与者年龄跨度从2岁到17岁，其中，小学生和中学生提交的作品数量分别占作品总数量的51%和40%。朗诵作品中原创作品有56份之多，尤其是10岁～15岁中小学生所投稿件中，原创作品占比达75%，体现了儿童青少年们旺盛的创作欲和较高的创作水平。与以往儿童青少年活动参与对象多以小学生为主力军的现象有所区别，很多中学生也积极参与到本次活动中来，体现了当代少年儿童对于社会热点事件和自己所居住的城市的关注，在磨难中成长为有责任有担当的社会人。

疫情当前不宜外出，爸爸妈妈和孩子们一起宅在家里，此时无疑是开展亲子阅读的好时机。不能行万里路，不如读万卷书。广州图书馆“书中自有好时光”亲子家庭阅读照片征集活动号召大家在阅读的同时，拿起相机，记录下家庭阅读的美好瞬间，经收集整理后再发布到微信公众号上请大家投票，选出自己心目中最具感染力的照片，鼓励更多人用阅读的力量对抗病毒带给我们的生理和心理上的困扰，用摄影的语言坚定抗“疫”必胜的信心。

2.2 “云”中读书，非实体书籍阅读推广

无法到馆借阅实体书籍时，电子资源和读书音频可以起到一定的替代作用。针对年龄偏小的读者，亲子绘本阅读馆特别策划“宅家阅读玩转绘本”系列活动，由馆员用和平时线下故事分享会相似的口吻和语气，录制有趣的绘本故事，配以优美动听的背景音乐，并在故事中穿插有助于小读者理解和思考的小问题进行延伸和拓展，让小读者有一种“声”临其境的亲切感。

对于有一定认读能力的中小学生读者则可以在相关专题书目推荐的指引下通过扫码阅读的方式直接获取广州图书馆官方网站上各类精彩纷呈的免费数字资源，自主阅读，探索发现，快捷方便，其乐无穷。“山川异域，风月同天。”来源于抗疫捐赠物资上的诗词悄然走红，无疑给全国人民沉闷的抗“疫”生活增添了一抹亮丽的色彩。广州图书馆结合这一网络热点推出了“书目推荐：诗词中国——和孩子一起读诗”，鼓励儿童青少年扫码阅读电子资源，享受古诗词带给我们的韵律之美。这两种方式都受到不同年龄段未成年读者的一致认可。

2.3 线上延续，品牌活动焕发生机

品牌活动是图书馆阅读推广活动的生命线，也是维系稳定增长的读者群体的重要法宝。打造、经营出一个成功的活动品牌往往需要付出巨大的努力，如因疫情等特殊原因被迫出现的活动“空窗期”将会对活动效果评价产生不利影响。因此，在特殊时期，品牌活动更应在线上重新焕发生机和活力。

其中，“小河马玩具馆”和“青少年艺术坊”由图书馆工作人员录制亲子小游戏和手工书制作视频，供中低龄小朋友们参考学习，自己动手，乐趣多多；“文学后花园”独辟蹊径，利用自身丰富的馆藏优势和图书馆员的专业素养，开展“选对译本，读好书”系列活动，帮助有一定独立阅读能力的小读者分析国外著名儿童读物的不同版本中文译本，利用图书出版和翻译的知识对比其优劣，赋予小读者一双“火眼金睛”；“小小创客”和“我是科普小达人”活动则延续了与社会机构的合作，将科普课堂转移至线上，开展闯关答题活动及线上直播课程，停课不停学，持续不断地为热爱科学与创造的小读者带来知识与乐趣。

3 线上阅读推广活动的思考

3.1 线上活动的利与弊

一方面，当今公共图书馆微信公众平台已发展为主动推广服务的重要载体，通过群发信息功能把阅读信息主动、快捷、精准地送达每一位订阅用户，送达率高达 100%[5]；线上活动避免了人群集聚，读者在家中就能享受到专业的阅读推广服务；不用受制于场地等客观条件限制，随时随地参加活动；参与活动读者无须报名，因此不受年龄限制，婴幼儿活动的参与者可以是童心未泯的青少年甚至成年人，而中小学生活动的参与者也可以是理解能力和眼界见识超群的低年龄段小读者；线上活动内容易于保存，需要时可以无限次温故回溯，这些都是线下活动所不具备的优势。

另一方面，事发突然，仓促之间难以形成行之有效的活动模式，广大馆员缺少线上活动经验，大部分都是“摸着石头过河”；阅读活动实际上也是一种情感交流，在线上活动中无法面对面与读者进行交流，一定程度上削弱了参加活动带给读者的满足感和获得感。

3.2 线上活动带来的启示

突如其来的新冠肺炎疫情除了在公共卫生领域给予人们一定的警示和启发以外，以公共图书馆为代表的市民公共文化空间在突发事件中如何持续有效地开展活动同样需要引起我们的重视和关注。

3.2.1 建立完善公共图书馆突发事件服务机制。在制度层面，建立完善突发事件下的公共图书馆服务机制，形成完整预案，以应对未来可能发生的各类突发公共事件，保证服务不“打烊”；队伍建设层面，紧跟时代潮流，顺应历史趋势，组织馆员参与新媒体等新兴传播介质的业务培训，打造专业化、前驱化的馆员队伍。

3.2.2 常态化开展高质量线上阅读推广活动。党的十九大报告指出，中国特色社会主义事业进入新时代，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。公共图书馆作为文化服务体系的重要组成部分，也应追求高质量发展。笔者认为，公共图书馆应当以此次新冠肺炎疫情为契机，在巩固常规阵地服务的基础上，进一步深化“互联网+”公共图书馆服务，面向青少年群体开展常态化的高质量线上阅读推广活动。

①事件结束后，在不影响馆内活动质量的前提下，不断尝试和探索新颖可行的线上活动举办方式，将线上活动常态化、品牌化、体系化，实现线上和线下的阅读推广活动同步并举、相辅相成、共同提升。②除微信公众平台外，积极探索开发其他深受读者喜爱的传播方式，如短视频、空中课堂等，提高线上读者黏性和参与度；在线上活动中增加读者交流互动环节，提升读者的参与感和现场感。

3.2.3 建立线上阅读活动绩效评估机制。根据线上活动的文章浏览量、视频音频播放量、读者投稿数量等客观数字，结合读者满意度调查，评价活动效果，按照前、中、后期三个阶段进行考核，从长期性和整体性着眼，及时总结分析，形成专题实施评价报告，以便于在后期阅读推广活动开展中不断调整服务策略以此为依据不断改进和提高服务水平。

4 结束语

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。新冠肺炎疫情终将被战胜，彼时那个繁忙的图书馆终将回到我们身边，但是疫情带给我们的思考不应停止。如何在突发公共事件中从容应对，积极探索，化危局为机遇，不断提升服务水平，改善服务质量，无论读者到馆与否，希望未来图书馆的儿童青少年服务都将会以更多便捷高效的方式，陪在每一位孩子身边，永不缺席。