财务共享智能化水平对企业绩效的影响分析

文/孟琳（河北省煤田地质局第二地质队）

在经济全球化和“一带一路”政策的影响下，我国大多数企业的运营规模和业务范围基本已由国内市场拓展至国际舞台，在增加企业竞争优势的同时，也使得传统粗放型管理模式无法满足新时期的工作需要，难以帮助企业管理层灵活应对复杂多变的不确定环境，而财务共享服务中心作为一种提高管理效率、合理控制运营成本的全新财务管理模式，可以在大数据挖掘技术、云计算、图文转化、人工智能等信息技术的支撑下，将企业各部门财务信息和业务数据全面整合到财务共享服务中心，不仅可以有效解决企业以往资源利用率低、成本支出高、部门机构配置不合理等问题，还可以减少企业运营成本，优化内部资源、规范企业业务流程，全面提升企业业务处理成效，进而为企业长期运营决策与发展提供强有力的保障。但是，受内外部诸多因素的影响，我国现有企业财务共享服务中心建设仍面临着诸多的不确定因素，且在智能化水平方面还存在着较大差异。因此，积极探究提升财务共享智能化水平的有效对策，分析财务共享智能化水平对企业绩效的影响，已成为新时期推动企业高效发展环节中亟待解决的重大热议课题。

一、财务共享智能化与企业绩效的相关文献综述

（一）财务共享与智能化

财务共享作为一种依托于信息系统的先进管理理念，其信息系统运行质量、战略规划、流程管理等因素均会对财务共享服务中心建设效果造成一定的影响。在我国，财务共享服务中心最早在2005年由中兴通讯构建，只不过在后续的应用环节中仍存在着信息共享性差、财务监管不及时、员工操作不当等问题，使得财务管理效率难以达到预期目标。此后，伴随着我国大数据技术、云计算技术、人工智能等新兴技术的持续发展，财务共享服务中心建设迎来了新的转机。通过将各类智能化技术与会计领域进行深度融合，促使我国步入了财务智能化的全新时代。与此同时，大多数企业已充分意识到财务共享服务中心智能化建设的重要性，在实践中，通过适当增加专项资金投入与专业人才配置的方式，对传统财务共享服务中心进行优化、改进，极大地提升了财务工作效率和工作质量。由此可见，财务共享智能化建设是新形势下推动企业实现高质量发展、数字化转型的必然要求。

（二）财务共享智能化水平与企业绩效

现阶段，企业数字化转型的根本目的在于提升自身的综合效益，而数字化转型所衍生的财务共享服务中心可以有效达到驱动企业业绩提升的效果。并且，在财务共享智能化转型实施以及财务共享智能化水平对企业绩效影响等研究层面，大多数学者依旧采用案例研究的方法对某一企业财务共享中心的落实效果进行评价、分析，也有少部分学者采用实证研究的方法开展相应的评价工作。例如，何瑛曾通过相关性检验和面板数据的综合应用，首次证明了财务共享智能化水平对企业绩效的正面影响，而在会计智能化时代，姚树俊和其他学者则共同构建了“云共享—财务流程再造—企业绩效”的理论模型，并对已经实施财务云共享中心的企业内部运营数据展开了一系列的实证研究，最终得出财务云共享智能化水平可以有效整合企业内部财务信息资源，有利于提高企业绩效水平的理论成果。在此之后，不少学者同样运用随机效应模型的方法，得到了财务共享智能化水平能够全面提升企业商业价值和盈利水平的结论。所以，研究财务共享智能化水平对企业绩效的影响具有十分重要的现实意义。

二、财务共享智能化水平对企业绩效的影响

当前，财务共享智能化水平对企业绩效具有不可忽视的重要影响，具体可从以下的三个阶段入手：

第一，建设初期阶段。在财务共享服务中心建设初期，企业需要投入大量的人力、物力和资金，但因财务共享服务中心的有效性难以在短期内得到充分发挥，加上部分财务人员对新型财务共享服务平台和工作模式的应用不够熟练，极易出现抵触、排斥等不良心理，从而很可能对企业绩效带来一定的负面影响。

第二，平稳运行阶段。伴随企业财务流程的日渐完善，大多数企业财务人员对财务共享服务平台的操作能力也在随之提升。在具体的绩效管理中，通过运用财务共享平台，不仅可以全面整合企业内部财务信息和业务数据，实现财务部门与业务部门的统一化、集成化管理，还对信息传输速度和共享效率起到了一定的积极作用，能够在优化企业资金配置、缩短资金周期的同时，提高企业绩效管理成效，促使企业核心竞争力和财务运作效率显著增强。

第三，价值创造阶段。随着大数据技术、人工智能、云计算等新兴技术的高速发展，财务管理模式迎来了一系列的创新升级，并由以往的资金维护开始向价值创造的方向转变。在这一背景下，财务共享智能化水平对企业绩效的影响主要体现在降低企业经营成本、提升企业工作效率以及投资决策效益等方面。首先，有利于降低企业运营成本。在企业运营管理的过程中，通过运用财务共享服务平台，可以充分利用计算机办公软件收集、整理行业信息资料和企业各项运营数据，在增强企业业务处理能力和核心竞争实力的同时，减少相应的人员配置，进而达到合理控制企业人力资源成本的目的。其次，有利于提升企业工作效率。在传统财务管理模式下，企业财务部门和其他职能部门之间存在较强的信息壁垒，加上部分财务人员的工作不严谨以及其他岗位人员的不配合，在实际的工作开展环节中难免会出现信息重复统计、信息处理不及时、财务信息资源利用率较低等问题，从而很难获取准确、可靠的财务决策数据来提升企业绩效，而加强财务共享平台的应用力度，可以充分利用该平台内部特有的云共享功能，对财务工作开展起到一定的存储、指导作用，进一步为企业提高绩效奠定坚实的基础。最后，有利于提高企业决策投资效益。对于现代企业而言，通过构建财务共享智能化平台，不仅可以帮助管理层及时、准确地判断市场变化规律和发展现状，拟定最佳的完善方案，确保企业中长期战略规划目标得以高效完成，还可以全面控制企业资金流量，保持企业资金调度弹性，在有效防范各类财务风险的前提下，增加企业决策投资效益，最终实现企业绩效管理水平的快速提升。另外，财务共享智能化服务中心的运用，可以有效降低人为核算数据的出错率，提升财务核算的精准性和规范性，在加快财务管理信息化建设进程的基础上，为企业业务活动的开展提供具有参考价值的数据资料。

三、财务共享智能化模式下企业绩效评价体系的构建

（一）明确绩效评价体系构建思路

在财务共享智能化模式下，为保证企业绩效评价体系的有效性，企业必须立足自身实际情况和发展特征，梳理新时期绩效评价体系的构建思路。在实践中，明确企业财务共享服务中心的绩效目标、评价主体和评价目标，通过采用平衡积分卡绩效评价方法，从多个维度抽取可以客观反映企业财务共享服务中心水平的代表性指标，并对其进行分析、研究和总结，确保财务共享服务中心的运行安全与稳定。

（二）绘制战略目标地图

为进一步提升财务共享智能化管理模式下的企业绩效管理水平，企业必须在实施平衡计分卡方法的过程中，结合自身发展现状，绘制战略目标地图。同时，还需要从财务、客户、内部流程、学习与成长等多个维度入手，对企业绩效管理目标进行细化分解并落实到各部门、各岗位和员工。例如，财务维度的目标在于维护企业的经济效益；客户维度的目标在于通过提高服务水平和服务质量，吸引、留住现有客户及潜在客户；内部流程维度的目标在于提升业务质量与工作效率；学习与成长的目标在于加强对内部人员专业素养、专业技能、业务水平的培养，不断优化企业内部人才组织结构，确保后续工作的顺利进行。

（三）确定不同维度绩效指标

不同于以往的财务管理模式，财务共享智能化水平下开展绩效管理工作，必须根据绩效评价体系构建原则和企业实际情况，确定不同维度绩效指标。其一，针对财务维度绩效指标的制定，要求企业必须全面考量建设过程中与财务指标息息相关的各类信息，如成本变动率、管理费用、净资产收益率等，以此来评估企业效益提升效果与成本控制质量；针对客户维度绩效指标的制定，需高度重视客户的多样化、个性化需求，通过评估企业实际的应收账款周转率、客户满意度、业务投诉量等信息，帮助管理层第一时间了解各项业务活动的回款速度，保证在维护现有客户群体的基础上，进一步拓展运营规模和市场占有范围，最终达到企业综合效益最大化的运营目标；针对内部流程维度绩效指标的制定，企业管理层必须正确认识到内部流程对业务执行、运营水平、绩效水平的重要性，合理设置平均付款周期、财务人员占比、人均业务处理率等指标，其中财务人员占比可以直观反映财务共享服务中心是否具备提升业务效率、降低运营成本的效用，而平均付款周期和人均业务处理量指标可以反映财务共享服务中心的运行程度、业务质量是否提升以及客户范围是否具备拓展空间；针对学习与成长维度绩效指标的制定，主要涉及的指标内容有员工培训率、财务人员构成和员工学历来源占比。其中，员工培训率指标可以客观反映企业为提升员工业务能力而进行系统化教育的频率，培训率指标越高，员工的业务能力则越强、企业的绩效管理效果也会越好，而财务人员构成与员工学历来源占比可以真实反映企业对财务人员专业技能、专业素养等方面的实际要求。

四、财务共享智能化模式下保障企业绩效管理质量的优化对策

（一）提高内部人员财务共享服务意识

现阶段，我国大多数企业正处于财务共享服务模式建设的初始阶段，很容易受传统财务管理模式及考核机制桎梏而出现绩效管理效果不理想、财务共享服务意识较为薄弱等问题，不利于企业的健康、长足发展。对此，企业应根据具体的财务共享服务目标，加强对内部人员财务共享服务意识培养的重视程度。在实践中，管理层应充分发挥榜样示范作用，积极转变传统、滞后的管理理念与思想观念，主动学习其他企业或单位优秀的财务共享服务理念和绩效管理经验，通过适当增加有关财务共享理论的宣传、推广力度，使企业各部门、各岗位人员正确认识到财务共享的重要性。与此同时，企业还应结合自身的发展需要，制定长远的基层员工及中高层管理人员培养规划。在基层员工的培养方面，企业应明确不同部门、不同岗位的工作内容和具体权责，要求各岗位人员将日常工作中的业务信息或财务信息及时扫描上传至财务共享服务平台，并通过相应的岗前培训课程，使基层人员可以清晰了解财务共享服务平台的绩效目标、管理理念和业务处理方式，从而更好地完成相应的本职工作。在中高层管理人员的培养方面，企业必须立足战略性、长远性发展角度，将财务共享服务模式与绩效管理相结合，不断提升管理层的战略高度与思想觉悟，为后续绩效管理工作有序开展奠定基础。

（二）明确财务共享模式下的绩效管理目标

在财务共享智能化水平高速发展的新形势下，企业想要保证绩效管理工作的整体质量，必须精准定位不同时期的发展方向，并以此为依据制定切实可行的总体目标、企业目标和绩效管理目标，其中总体目标在于通过创建先进的信息管理平台，不断增强企业核心竞争力、提高企业综合效益以及降低企业运营成本，努力推动企业的可持续发展；企业目标在于利用财务共享服务平台，强化运营管理效果和服务质量，加快企业财务管理模式的转型和升级；绩效管理目标在于提高企业业务处理水平和共享服务意识，以便在减少成本支出的前提下，确保信息质量可以达到相应的工作要求。

因此，在财务共享管理模式下，企业必须从长远的角度出发，主动学习财务共享服务模式下绩效管理的创新路径，结合企业战略目标与发展规划，全面评估财务共享服务中心的抗风险能力，并以共享服务中心业务特色为出发点和落脚点，设计有针对性的绩效管理目标，使其更加契合财务共享智能化管理模式，尽可能实现企业经济效益与社会效益的“双赢”。

（三）建立完善的绩效管理体系

完善的绩效管理体系是财务共享智能化模式下保证绩效管理工作顺利开展的关键所在。所以，企业必须全面分析现有绩效管理体系中的不足之处，并对其进行不断优化与完善，这就要求相关管理人员应尽快掌握财务共享智能化模式下绩效管理理念和绩效管理工具。在实际的绩效管理环节中，采用多元化的管理对策和管理方法，不断提升绩效管理体系的客观性和全面性。同时，为保证绩效管理体系与财务共享服务模式的匹配度，还应综合考量企业实际发展情况和各方面因素，构建科学、合理的绩效评价体系，并将其应用到实际的绩效管理工作中，及时识别、解决各类细节问题与管理疏漏，确保绩效评价体系落实的有效性和可行性。在此基础上，企业还应制定有效的绩效管理计划，不断完善企业绩效考核方式，促使企业绩效管理与战略发展目标保持一致。此外，还可以借助平衡计分卡优化考核机制，并将员工日常工作绩效与其薪酬、福利相结合，充分调动内部员工的积极性和主动性，努力夯实企业优秀绩效管理人才队伍建设。

（四）积极构建信息化财务预警监测系统

由于财务共享服务模式下业务处理量较大，想要保证绩效管理的精准性，除了需要建立完善的绩效管理体系之外，还应充分利用大数据技术、人工智能和云计算技术，积极构建信息化财务预警监测系统。通过这种方式一来可以及时识别、解决绩效管理环节中的潜在风险隐患，减少不必要的经济损失；二来可以方便财务共享服务中心各类数据的提取和调用，加快信息数据的传输与共享。此外，在绩效管理过程中运用财务预警监测系统，可以实现对企业各部门、各岗位工作状态的全方位、动态化监督与管控，有利于全面提升企业工作效率，促进企业高效化、信息化建设发展。

五、结语

综上所述，财务共享智能化水平对企业绩效具有不可忽视的重要影响，其不仅可以有效降低企业的运营成本、优化内部资源配置，还是新时期推动企业转型升级的关键要素。因此，企业必须结合自身的战略规划和财务工作需要，建立与财务共享服务模式相匹配的绩效管理体系，明确不同部门、不同岗位的绩效管理目标，不断提升内部人员的财务共享服务意识。同时，充分利用现代信息技术优势，积极搭建财务预警监测系统，及时识别、预防企业运营环节的财务风险，加快财务数字化转型步伐，不断改善企业绩效管理效果，为企业稳健发展积蓄源源不断的动力。