新经济环境下提升企业工商管理水平的思考

□徐 莹

一、企业运营管理存在的问题

(一)企业管理重于经营。在企业发展过程中，经营是经过决策后选择正确的事情做，其关乎企业的可持续发展和是否盈利亏损。而管理是在企业决定做什么事情后，将这一事情做好、做对和做强，其关系到企业的运行效率和经营成本。在企业发展过程中，管理这一要素其实就是为了经营而服务的，倘若不重视经营因素，在经营环节中就出现决策失误，那么不论下一阶段的管理工作做得如何出色都将失去其本来意义，企业也得不到“最大利润”的最终结果，导致公司应得利益减少，甚至因决策失败导致盈利不及成本。恰恰有很多企业存在着这样的认识误区，其在企业内部的管理方面精益求精，不断提升管理水平，但在经营方面下功夫较少，导致经营能力一直处于较低水平，这就会导致企业发展出现各类问题。轻视经营的作用还会导致企业对细分市场和客户的理解和研究水平低，难以针对目标市场和目标客户做出具有前瞻性的创新，也很难为客户提供其需要的服务。

(二)管理层级划分过多。在当前良好的政策导向下，企业规模不断扩大，企业内部的架构也在趋于复杂性发展。绝大多数的企业控股公司下有集团公司，集团公司层面之下又设置多个小集团公司，小集团公司层面下又设置多个子公司，再向下延伸还有若干个工厂。设置如此众多的管理层级会大大增加企业的管理成本，也会直接导致企业决策和执行速度减慢，最终造成企业对市场的反应能力下降。同时，由于下设公司较多，且各有各的工作领域和职责，又很难互相牵制和监督，就导致下设各个公司之间协作能力不强，上下各级公司的管理人员信息传递和沟通遭遇更多阻碍。此外，当最高决策和管理层作出一项指令或决策时，向下级公司传递过程被拉长，传递速度变慢并且存在着真实性下降的情况。很多企业设置部门时存在着随意性强的情况，部分部门职责划分不明确，甚至重叠行使职权，导致责任难以划定。在公司制度方面，由于部门冗杂、管理层级过多，很多制度制定下来难以被落实，导致制度成为空谈。

(三)轻视无形资产的意义。在当前我国的广大企业中，绝大多数企业家对有形资产极为看重，用心经营，而对无形资产的理解和保护意识不足，这就会造成很多企业应得的无形资产不断流失。大致有如下几个典型行为：一是许多商品和产品销路很好，但尚未注册商标或者尚未及时置办商标注册登记，从而被同行业或其它行业的有意企业抢险注册；二是部分企业不重视企业的保密工作，企业中的涉密职工法律意识和保密意识不强，甚至不具有良好的职业道德，造成企业自主研发的专利、最新产品信息以及科技成果等出现外泄，最终导致企业无法发展；三是企业在研发出科技成果、搞出新发明后未及时申请国家专利，造成其他企业占据相关市场；四是关键员工离职等流动造成技术和客户等无形资产流失。

二、新经济形势下企业工商管理水平提升策略

(一)提升对经营管理战略和决策的重视。企业的经营管理战略是为了提升企业的盈利水平和保证企业可持续发展而提出的未来一阶段的发展规划，也因此直接决定着企业的具体经营思路和方向。企业要同等重视企业经营和企业管理，在两者高度统一的基础上制定企业的短期发展目标和长期发展目标，并对大目标分解为小目标，并在推进发展目标实现的道路上逐步完成制定的各个小目标。同时，虽然较多企业已经发展壮大，甚至可以称为“巨型企业”，但绝大多数的企业在人、财、物力方面还是具有一定的限制性，因而其在经营上应当专于一个行业或一类产品和服务。因此，在企业决策和制定战略的过程中要充分考虑自身的发展实际，在企业战略的制定上坚持“长处优先”，向最专业的领域和行业发展，并且要集中企业的力量突出发展。切忌胡乱制定企业发展战略，认为哪个行业可以迅速盈利就进入哪个行业，最终影响企业的可持续发展。

(二)构建优秀的企业文化。企业文化作为企业发展的软实力能够极大程度地推动企业的发展，甚至成为企业管理水平提升的重要保障。优秀的企业文化能够对企业经营和管理业绩起到积极的促进作用，不仅在表面上能够显示出企业的经营管理方向，还能够以优秀的文化底蕴带给员工持续性的心理激励，将企业坚持的文化战略和价值观转化为员工自己的文化思想和价值观念，进而使员工在工作中更加具有激情、创新意识以及责任意识，使各个部门之间的配合越来越紧密，员工之间能够更加通力合作。同时，构建优秀的企业文化能够传递企业责任，在生产经营环节中促进产品质量的提升，将优质产品、服务和良好的社会形象直接传递给市场，得到市场和客户的广泛认可。在这样的情况下，企业的经营管理水平会自然而然地提升，从而用实力保护自己的市场份额。

(三)保证管理水平和产品质量。保证管理水平和产品质量的关键就在于企业管理层根据企业发展的需求对各部门和全体员工做好领导和管理，在管理工作中不断学习先进的管理思路和理念，并结合企业实际制定相关的激励制度，对全体员工产生明确的正面激励作用，使员工的执行力和自觉性不断提升，最终产品质量也会在管理层的重视下得到提升。从这一方面来说，企业管理层不应把管理重点放到惩罚和鞭策上，而应当在工作开展前做好引领工作，在员工队伍前方起带头作用，并不是只去处理不良结果。因此，企业管理层要科学开展管理工作，每一项工作的布置都争取赢得广大职工的理解，并使其能够支持企业的决定，并做好各部门、各子公司之间的协调工作，使企业上下能够通力合作。同时，管理层在下达管理指令时要提前充分考虑可行性，避免朝令夕改，并保证其他管理人员指令的一致性，以免企业的管理权威受到损害，使员工出现消极情绪。此外，管理人员还应当经常性地深入员工队伍当中，积极了解广大员工的想法，掌握企业在细节方面的变化。根据员工的普遍性诉求不断调整激励制度，从员工的角度出发，保证其对企业的忠诚和热情，提升管理水平。

(四)建立健全现代工商管理机制。很多企业都在寻求发展壮大的路径，其着眼点多放置于市场和研发方面，但也要重视现代管理机制的作用。当前，企业必须积极学习和掌握国家的大政方针，尤其是对企业的支持和产业发展趋势上，不断学习国内外先进管理模式，建立健全现代管理机制。同时密切结合自身企业的特点和实际情况，确定企业的发展方向和社会使用，明确企业中长期发展目标，并建立对应的管理机制。在组织架构上与此不断适应，调整部门结构和子公司布局，使组织架构与企业发展规模和方向保持一致。要加大对人才的重视和招纳力度，逐步摒弃家族式经营管理弊病，将最合适、最有能力的人才放置在最合适的岗位上，建立良好的晋升机制，使员工具有长远的职业发展，塌下心来为企业作贡献。坚持人力资源的优质配置，不断实现所有权和经营权的分离。在企业成长到一定阶段时，应当探索骨干员工持股制度，激发员工的归属感和积极性，保障骨干员工队伍的稳定。

(五)科学开展资本运营和保护无形资产。当前我国的社会主义市场经济环境较为稳定和开放，市场对资本运营的推动作用明显。企业在资本运营上要坚持培育自己的资本市场，不断完全自身的财务管理制度，选用优秀的财务人员对企业的整体资产进行监管，坚决提升企业资产的安全程度。同时要规划科学的资产分布，保障企业资产的灵活变现能力，提升盈利程度。此外，企业还需要积极研究信贷、债券以及股票等金融市场的政策和规律，积极运用金融工具开展融资，扩宽企业资金来源。在专人负责的基础上，企业还可以探索金融工具的使用品种，根据企业实际开发各类实用性强的投资项目，探索产业投资基金、可转换债券等对企业资本运营有益的金融产品。在企业发展到一定阶段后也可以采取兼并、收购等方法推动企业科学快速发展。

在无形资产的保护上，企业必须重视商标的重要性，为自身生产的特色产品及时注册商标。对于企业研发的成果和发明，要及时申请国家专利。在整体架构上，可以建立专门的无形资产管理部门，做好相关的审计和管理工作。加强对涉密员工的培训，树立其法律意识，防止企业机密的外泄。引进可靠的保密商和保密系统，对企业信息进行加密保管。对于员工流动和离职，要防范技术、客户等无形资产的流失。

(六)建立健全相关目标成本管理的制度。中国有句古话：“无规矩不成方圆。”企业经济管理中应用目标成本管理也是如此。如果想要保证企业的目标成本管理可以有效地帮助企业提高经济效益，那么，为其建立健全相关的制度是非常重要的。财务人员需要对企业各方面的费用支出进行成本预算，继而预测出科学合理的目标成本估值。企业为了保证目标成本估值的科学性和合理性，要对其进行多层级的监督审查，这样既可以帮助企业的管理者及时掌握企业的生产经营状况，还有助于管理者及时更改生产经营策略。健全的监督管理制度不仅保证了信息的有效性，还有助于企业长期的可持续经营。

三、结语

新时代我国很多企业已经做大做强。新经济环境下在越来越激烈的市场竞争当中，企业要求生存、求发展，就要发挥出自身的优势，根植于优势行业和产业中，不断提升企业工商管理能力，摒弃传统的家族式管理思路，不拘一格降人才，建立健全现代企业制度。只有这样，企业才能够在市场中勇立潮头，提升核心竞争力，为国家经济发展作出更多的贡献。