高校智慧图书馆建设与服务创新研究

□曾小英

当前，高校图书馆建设向信息化、智慧化方向发展，不少高校在重建图书馆，为读者提供优质服务。教育部门就教育与信息技术的融合提出意见与建议：教育发展要以互联网为基础，打造智慧校园，建设“互联网+”人才培养模式，因此当下教育活动的开展与各项教学活动的组织，需要在信息化服务的基础上进行。其中智慧图书馆作为智慧校园的重要组成，实现其现代化建设同样是关键部分。

一、高校图书馆现状

当下我国高校智慧图书馆建设过程中，仍然处于初级探索阶段，相关智慧图书馆设计理念尚未成熟，各个高校智慧图书馆建设仍然处于摸索时期，未形成统一建设模式。同时，各高校拥有资源、条件有所差异，因此，实现我国高校智慧图书馆建设难以达到均衡发展。就当前我国智慧图书馆建设过程中，存在问题主要有以下几个方面。

(一)高校智慧图书馆建设存在资金问题。考虑到当下我国信息化基础建设不完善，因此，先进的信息技术需要支付高额费用。高校智慧图书馆建设根基在于先进信息技术的引进，所以，许多高校面临资金短缺而导致智慧图书馆建设受阻的问题。高校智慧图书馆建设资金问题主要体现在以下几个方面。第一，学校差距导致学校资金差异过大。一般重点院校资金充足，因此，在智慧图书馆资金投入力度上较大；而一些普通院校则由于资金不足，难以大力支持智慧图书馆建设。所以出现全国高校智慧图书馆建设水平不同步现状。第二，高校智慧图书馆资金支持不稳定。高校图书馆建设资金主要来源于高校的分配，但学校建设会有各个方面的工作。学校可能会因工作重点的变化，而改变原有智慧图书馆资金投入比重，减少数额支持，导致智慧图书馆建设进度受到影响。

(二)高校智慧图书馆建设意识不足。当前智慧图书馆理念及实践工作开展时间相对较短，在高校智慧图书馆建设过程中，仍然存在相关人员认识存在偏差的问题。一是在领导阶层。大部分高校领导对智慧图书馆建设重视度欠缺，从而导致智慧图书馆缺乏有力支持。二是在高校图书馆相关工作人员层面存在对智慧图书馆建设缺乏了解的问题。大部分高校图书馆工作人员，尚未认识到智慧图书馆建设的重要性。智慧图书馆缺乏必要的宣传与普及基础。

(三)智慧图书馆现有资源基础薄弱。实现智慧图书馆的建设需要在一定图书馆完善基础之上引进先进信息技术得以完成。但当前我国高校图书馆原有资源基础较为薄弱。第一，大部分高校图书馆智能设备投入过少，智能化水平过低，各个高校图书馆智能化水平参差不齐。第二，多数高校图书馆仍采用传统服务方式，高校图书馆相关人员是进行图书工作的主要媒介。

(四)未形成系统的服务模式。当前大部分高校图书馆提供的服务内容过于零散，各个服务项目未形成体系，因此，建立高校智慧图书馆，需要首先将图书馆原有服务内容进行整合。在原有服务基础上，进行智能化建设与服务创新工作。

(五)智慧图书馆建设缺乏统一标准。当前我国对智慧图书馆建设仍然处于探索阶段，缺少相关部门的引导与监管。因此，在智慧图书馆设备选择、具体化建设过程中，仍是高校自我探索时期。同时也造成了图书馆相应智能设备研发商激烈竞争的局面，存在设备不同、系统不兼容的情况，为智慧图书馆建设带来设备选择的问题。

二、高校智慧图书馆服务内容

当前，实现智慧图书馆建设是发展趋势，也是构建智慧校园的关键。根据读者需求及图书馆建设目标，可将高校智慧图书馆服务内容进行具体划分，主要体现在以下几个方面。

(一)智慧图书馆资源服务。当前大部分图书馆主要是提供实体书资源，而馆内数据资源、云服务功能相对较差，因此，建设智慧图书馆，其主要在资源方面进行改进，为读者提供丰富的资源服务。智慧图书馆可将纸质资源与电子资源进行统一管理，确保读者在馆内可查阅到所需资料。具体拓展来看，图书馆能够为读者提供智慧化纸质数据资源、电子书籍资源，其中包括相应资源的采购管理、共享、读者借阅管理等服务。

(二)智慧体验服务。智慧图书馆能够结合当下先进信息技术，为读者提供良好的读书体验。读者在馆内的数字化资源体验区，实现对虚拟读书进行阅读，同时还包括三D图书阅览、智能移动设备阅览等服务。结合当下先进虚拟技术，可通过VR智能设备佩戴，为读者提供模拟阅读空间、真实场景，实现真实阅读感。同时，还可为读者提供智慧学习空间。通过引进先进设备，提高读者自我学习体验。

(三)智慧自助服务。智慧自助服务主要简化了图书馆管理的系列程序，例如，对人员的管控、图书的查阅、图书借阅相关流程等。读者进入图书馆后，可通过刷脸识别信息进入图书馆，在馆内配备智能化机器人。通过机器人为读者提供相关图书服务，如咨询、图书馆导航、图书借阅、图书管理相关服务，提高工作效率。同时，建设智能化书架，确保读者可通过及时查询自己所需图书所在位置，提供准确信息。同时，读者还可自行下载高校智慧图书馆APP，通过在APP操作可完成部分服务工作，简化工作人员工作流程。

(四)智慧专业研究服务。在高校学习过程中，学生基于个人专业基础知识需进行专业深入学习，对此，智慧图书馆可通过对读者信息的收集，根据读者专业发展、科研过程，为其提供针对性的服务，其中包括当前科研发展情况、专业相关资料、近期培训资料、最新专业学术研究成果等服务内容，提高学生在高校期间科研与专业深入化发展能力。

(五)智能数据服务。高校智慧图书馆建设可实现对图书馆数据的收集，并基于当前高校图书馆各个方面数据情况，提供智慧化信息推送。

三、高校智慧图书馆建设与服务创新的策略

基于当下信息技术的发展受到智能化设施的影响，智慧图书馆理念的提出也反映出当前图书馆行业面临着变革与转型，高校图书馆建设需要在这一特殊时期把握时代机遇，根据当前有利的环境，实现高校智慧图书馆的建设。

(一)完善图书馆数字化网络化建设。当前，大部分高校图书馆拥有丰富的纸质图书资源，同时，具备一定的数字化资源，因此，实现高校智慧图书馆建设的基础便是实现纸质图书资源与数字化图书资源的整合。所以，开展高校智慧图书馆建设首先要完成两者之间的转化。为使高校智慧图书馆建设贴近时代发展及读者需求，需要不断对智慧图书馆资源进行更新与丰富，同时高校图书馆根据当前图书馆自身实际情况，结合高校实际专业开设与教学工作需求，对图书馆内相关文献及信息资源进行扩充，保证图书资源更具服务性。

(二)实现高校图书馆智能化建设。当前，我国高校图书馆建设水平不统一，且大部分高校图书馆未达到智慧图书馆建设的基本要求，因此，当前需要推动高校图书馆向半智能化、智能化过渡，可通过以下方面进行。先要实现高校图书馆半智能化建设。当前高校图书馆逐渐配备智能化设备，如电子阅读设备、自助借还书设备、智能门禁等，提高高校图书馆智能化服务比率。在确保高校图书馆实现部分智能化基础之上，推动智慧图书馆建设工作。

(三)加快高校图书馆APP开发。当前，人们生活各个方面向智能化方向发展，其关键在于信息技术为智能化提供了支持。实现智慧图书馆的建设，可加快对相关移动APP的开发力度，通过丰富移动设备上的图书馆APP功能，建立智慧图书馆，实现静态、动态图书馆信息资源的交换与获得，从而使读者能够及时获取图书馆信息资源。在具体图书馆APP开发过程中，可从以下几个方面进行。第一，根据不同学科设定不同图书馆平台入口，使图书馆资源更具针对性与专业性。第二，根据用户个人情况调整具体阅读设定。第三，开放校外访问权限，能够实现本校学生在校外其他地方也能够自由访问学校图书馆，获取资源，打破时间、空间的限制。

(四)完善智慧图书馆服务创新功能。传统图书馆中，学生主要进行资料查阅，功能较为单一，智慧图书馆要打破传统图书馆功能限制，开发图书馆多种功能，向学生提供更为丰富的图书馆使用体验，不仅可以满足高校学生日常搜索资料所需，同时还能够为学生提供沟通交流场所。因此智慧图书馆可在原有基础上，进行功能区的拓展，将原有阅览室拓展为活动展览区、书籍讨论区、咖啡馆等多个场所，满足学生可能存在的不同需求。

除此上述措施外，智慧图书馆服务创新是需要借助智能技术与智能设备完成的，智慧图书馆建设的保证是高校图书馆知识集成化自动系统，在该系统下可实现智慧图书馆资源利用与服务创新的支持。智慧图书馆不仅可将各类资源进行加工，还能整理完善的资料传递给高校师生，为读者提供开放式、全方位、多格式的信息服务。

四、结语

当前技术的发展与时代的进步为高校图书馆建设提供了契机，实现智慧图书馆建设是高校未来图书馆建设的方向与目标，高校需要加强对智慧图书馆建设的重视。尽管当前高校智慧图书馆建设工作仍在探索时期，存在一定问题，但需要相关人员的支持与努力，在高校智慧图书馆现有建设成果上不断提高服务建设水平，实现智慧校园、智慧图书馆服务建设发展。