企业人事管理绩效考核问题与对策研究

□康 维

随着企业数量的增多，就业人数逐年增加，人数的增加对企业员工管理提出越来越高的要求，而人事管理是保证企业有序运行的关键，在人事管理工作中，通过完善的管理方法与制度，对人事关系进行有效调整。人事管理工作中，绩效考核是提升工作人员积极性的关键形式，人事绩效考核制度的制定与落实对企业发展产生非常关键的影响，但当前多数企业没有制定完善的考核体系，甚至缺乏完善的管理部门，影响到企业的管理，甚至阻碍企业的可持续发展。

一、企业人事管理绩效考核的重要性

企业人事管理中，绩效考核对其发展产生重要影响，但多数企业缺乏对人事绩效管理的重视程度，导致工作效率不高等问题。企业人事管理绩效考核中，对企业的重要性可从以下几点进行探究。一是企业结合自身行业特点与经济实际，制定完善的绩效考核机制，通过完善的人事管理绩效考核，提升工作人员的积极性，还要提升工作人员认同感，增强其凝聚力，推动企业的快速发展。但企业在发展过程中，如果缺乏完善的绩效考核机制，或者考核制度不规范，就会增加员工的负面情绪，甚至影响到工作效率，增加了员工的离职率，造成企业聘用成本的增加，对企业发展造成严重影响；二是完善的人事管理绩效考核是结合多种因素确定的，符合人事管理绩效考核能够实现对成本的有效控制，提升企业经济效益，促进市场竞争实力，但由于未满足企业发展，或者人事绩效考核导致人力资源成本的增加，都会产生无形成本支出，对企业经济效益造成不利影响。

二、企业人事管理绩效考核中存在的问题

(一)管理制度不健全。企业人事管理绩效考核制度中，存在着较多不足，多数企业人事管理绩效考核工作中，没有前期实地进行调查，也未深入进行分析，仅凭借自身经验进行简单分析，未对绩效考核的合理性进行综合分析，且在制定制度过程中，未对员工进行有效调查，无法对工作人员需求进行了解，造成人事绩效考核制度在制定过程中，缺乏有效调研，还体现在人事绩效考核落实时，出现有失公平的现状，不能保障绩效考核的公平、公正性，导致制度缺乏透明性，影响到工作人员的工作积极性。

(二)未对企业人事管理工作引起重视。企业人事绩效考核工作中，缺乏绩效考核工作的重视程度。随着就业人员数量的增加，对员工管理难度不断增加，企业没有认识到人事管理工作的重要作用，忽略了人资成本对企业造成的不利影响。管理者只重视眼前效益，对人资成本未引起重视，无法激发起工作人员的积极性，对离职情况未引起重视，绩效考核作用得不到发挥，员工测评管理不重视，导致人力资源成本的大幅度增加。且人事绩效考核工作中，涉及较多内容，未对绩效考核制度进行细化，一旦绩效考核环节出现问题，就会对整体效果造成不利影响，降低了绩效考核的有效性，甚至影响到工作人员的整体效率。

(三)缺乏明确的管理标准。我国多数企业人事管理绩效考核作用得不到有效发挥，且多数部门未对考核内容与责任进行明确，导致在绩效考核工作中，无法客观公正地开展。在绩效考核时，由于缺乏明确的管理标准，导致考核结果太过主观，不能对员工实际情况准确进行判断，进而对工作人员的积极性造成不利影响。此外，人事管理绩效考核标准落后于企业发展，未结合企业实际发展情况对考核标准进行更新与优化，考核部门工作态度存在着一定的懈怠性，使考核制度存在一定的落后性，严重影响到考核结果。

(四)绩效考核对人才缺乏吸引力。多数企业在人事管理绩效考核工作中，过分强化公平，对于员工福利、人才管理等方面缺乏重视程度，导致不能真正对专业人才发挥出激励作用，进而对企业人才引进计划造成不利影响，与市场待遇及其扶持政策相比，人事绩效考核缺乏完善性。例如，企业在人才招聘时，引进优秀应届毕业生的时候，承诺与实际分配的岗位出现不符的现状，且工作环境、内容及其薪酬等方面，也没有按岗调整；此外，多数企业依据员工职称与工龄发放薪资，薪酬与员工能力出现不匹配的现状，对人才发展造成严重影响，因此，人才吸引力方面严重不足。

三、造成企业人事管理绩效考核问题的原因

企业人事管理进行绩效考核工作中，导致其问题的原因是由于缺乏对考核制度的重视，同时考核模式不规范，内控不完善等。

随着我国中小企业数量的增加，企业规模较小，没有专门设置考核部门，对绩效考核工作也没有专人负责，一旦在企业经营时产生问题，就会忽略绩效考核造成的不利影响，企业长时间缺乏对绩效考核工作的重视程度，就会增加企业人员的流动性，进而导致成本的增加。且对企业长期发展而言，内部各部门形成有序循环，绩效考核可能会对当前各部门间的平衡关系进行破坏，在改革工作中，会对一部分人的利益造成影响，成为企业人事绩效考核工作的阻力，不利于企业的经营与发展。

四、企业人事管理绩效考核的提升策略

完善的人事管理绩效考核工作，能够有效提升企业考核，减少人资成本，提升企业经营水平，促进企业市场竞争实力的增加。

(一)建立完善的管理工作体系。企业人事管理绩效考核部门要建立完善的考核体系，且在制定考核体系前，对内控情况及其企业影响因素进行调查，绩效考核工作应满足市场发展所需，同时对部门情况进行全面了解，在制定管理体系工作中，不仅要满足企业发展，还要与员工的实际诉求相一致。在人事绩效考核制度制定过程中，在传统考核制度的基础上，对其进行不断创新，以企业发展目标为基础，对绩效考核进行合理划分，明确各岗位职责、权利与义务，对于不同岗位，制定不同的考核标准，保证各岗位考核的公平性，提升绩效考核的整体效率。且人事管理绩效考核工作中，坚持以人为本，在合理的范围之内尽可能满足员工需求，同时做好事业规划，遇到问题的时候，也要采用人性化方式进行处理，提升企业员工的归属感。

(二)确定绩效考核标准。人事管理进行绩效考核工作标准是考核工作的重要指标，对员工进行绩效考核工作中，要对考核标准进行确定，同时对员工评估过程中，确保其准确无误，保障各员工在绩效考核工作中不出现错误，确保每一位员工的权益。人事绩效标准也要随着企业经营、经济等的变化不断进行调整，避免绩效考核标准不满足企业实际。考核标准过高或者过低，都会对企业发展造成严重影响，如果标准较高，企业员工很难达到这一标准，会影响到其积极性，虽然降低了人资成本，但还会增加经营效率。如果绩效考核标准不高，就会使员工产生懈怠心理，影响到工作积极性，甚至增加了企业成本，对企业经营造成不利影响。

(三)增强对绩效结果的反馈。企业人事管理工作中，制定完善的考核标准后，还要确保有效落实，在实施工作时，还随时做好反馈，保障考核制度的合理性，未与企业经营目标及其员工的实际需求相背离。在落实绩效考核工作中，还要与相关人员及时做好沟通与交流，保障绩效考核不出现负面影响，一旦在落实工作中，存在不足之处，就要对其进行优化，避免由于考核问题而对企业经营造成不利影响。

(四)增强企业人事管理绩效考核工作的重视度。在企业工作中，提升对绩效考核的重视度，先要从转变管理者理念出发，对人力资源所带来的经济效益引起重视，明确考核对工作人员及其企业之间的重要性，且在落实过程中，增加管理力度，提升对考核工作的细化，进而增加工作人员的认同感。

(五)提升企业员工的积极性。在企业人事进行管理工作中，建立完善的奖励制度，同时结合考核标准，使奖惩制度公开化，提升工作人员积极性。在进行绩效考核工作中，还要对表现突出的人员给予适当的物质奖励，反之则给予一定的惩罚，从而激发工作人员的积极性，促进管理效率的提高。

(六)对人才培养工作引起重视。企业在进行绩效考核工作中，还要对工作人员进行针对性培养，通过绩效考核结果，了解每一位员工自身优势，并结合员工优势，针对性地进行培养，从而使其安排在适合的岗位上，发挥出员工的实际价值。

(七)强化考核队伍建设。人事管理绩效考核工作中，考核队伍建设是一项重要内容，想要有效提升考核水平，就要强化考核队伍建设力度。第一，增强考核人员的培训力度，提升专业技能水平。在实际进行考核工作中，不仅要求考核人员全面了解绩效考核制度，还要强化人事制度、政策法规的学习，通过多种方式提升考核人员专业素养；第二，提升对人事绩效考核管理队伍的有效管理，绩效考核工作自身存在着较大的风险，涉及到复杂的人际关系。所以，在考核制度建设中，要对考核人员的责任意识引起重视，同时坚持公开、公正原则，对企业考核中存在的影响因素及时做出反馈，对不合格人员及时进行清理。还要将考核结果与职位相挂钩。对绩效考核结果建立投诉体系，通过此种方式对员工反馈意见进行收集，从而提升与员工之间的沟通，及时将存在的不必要误会进行解除。

五、结语

综上所述，企业人事绩效管理工作对企业经营与发展有着一定的重要性，在绩效考核工作过程中，仍存在着一些不足之处，需要引起相关人员的重视，同时制定完善的绩效考核策略，提升工作人员的积极性与工作效率，促进企业在市场竞争中处于不败之地。