新媒体时代中小企业营销整合策略

柳梦婕

新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星传播等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。与传统媒体相比，具有降低成本、范围广泛、互动性强、自由选择和精准投向用户等优势。随着科技的快速发展，新媒体营销对用户群体的影响力不断增加。

一、新媒体时代营销的发展趋势

新媒体实现了传统媒体与互联网技术的结合，人们现在常用的微信和微博等社交平台；各类视频平台等，都属于新媒体平台。新媒体营销是新媒体时代下的营销模式创新，根据企业营销策略，进行内容的创作和制作，再通过付费或者免费的方式在新媒体平台上投放，使得内容在目标用户人群中曝光，进而达到企业营销的目的。经过近几年的高速发展，新媒体营销已经不再是简单的内容制作，呈现出以下趋势：①以用户为导向的内容制作。新媒体时代背景下，信息与资讯创作权发生了改变，不再是传统模式的单向传输，人人都是内容的传播者。“有趣的”内容更容易获得大众喜爱，并且借助这些亲民有趣的内容传播获得流量。②以引导用户表达的内容传播。新媒体媒介环境下，用户自我表达的欲望更加强烈，用户的兴趣与偏好成为新媒体营销能否成功的关键。“人人都是创作者”的时代，用户更加注重表达，而非做一个倾听者。新媒体营销者既需要考虑创作内容的巧妙性和内容的精良性，还要思考如何为用户提供表达的舞台。③以集中用户注意力的产品宣传。互联网时代下信息泛滥，海量信息被传播，虽然人们常说互联网是“有记忆的”，但是人们对信息的关注也是“瞬间而变”，企业营销需要思考如何集中用户注意力，进而实现高效化营销。

二、新媒体时代中小企业营销实例分析

1.案例概述

以母婴行业为例，2021 年中国早阶人群母婴消费市场规模已经达到10071.6 亿元，早阶新妈群体的消费能力强，而且群体多元化，对于母婴企业而言市场机遇很多，面临的竞争压力也很大，如何做好市场营销快速“破圈”，树立良好的母婴品牌形象，成为企业管理者的研究重点。现结合新媒体营销实践，进行具体分析。

2.母婴群体的消费特点

攻略先行，专业选品攻略需求提高。根据艾媒咨询数据显示，超过94.2%的受访母婴群体会提前制作选品攻略，包括价格攻略和产地攻略等。随着母婴消费升级，市场上的产品类型和原材料不断丰富，与此同时也衍生了很多问题，比如产品过剩问题。

效率育儿。时代发展越来越快，效率育儿的重要性凸显。每个家庭养育孩子，需投入很多的时间和精力，如何实现效率育儿成为研究的重点内容。

3.消费者的诉求分析

从行业的发展角度分析，由最初的社区+知识发展模式逐渐发展成为集资讯和商城为一体的一站式工具型综合平台，凭借信息的多元化和专业化以及集中化，受到了消费者的信任。目前，微信、微博、小红书、快手和抖音等，实现了泛人群使用场景的分流；一站式工具型母婴平台的差异化升级，面向母婴群体提供一站式解决方案，平台包括咨询与商城。

从诉求角度分析，主要内容如下：①信息诉求。胎儿养护知识是主要咨询获取需求。根据艾媒的数据显示，新生代妈妈主要浏览的信息内容是孕期胎儿养护，占比为75.1%，孕期生活常识为69.8%，孕期自我保养为68.8%。②知识需求。新生代母婴群体更加关注产后康复，此部分学习诉求占比较高。坐月子、婴儿健康以及科学产检等也是新生代母婴群体感兴趣的内容，对知识与内容的需求也更加丰富，利用母婴垂直平台可实现海量知识的全面化呈现，精准解决母婴群体的疑惑。③选品诉求。整个孕期各个阶段的需求差异，在怀孕早期母婴群体消费模块以自孕妇服饰与孕期保健品为主；孕晚期以幼儿用品与产后护理用品为主；婴儿出生后消费以食品为主。结合选品诉求，提供专业化内容，进行精准营销提升消费新任务，进而促进销售。利用母婴垂直平台，可为消费者提供多样化信息，通过多渠道对比信息，使消费者的需求得到满足。

4.企业营销方法

不同于其他行业，母婴消费市场分阶分龄选品特征明显。母婴选品过程周期短且不可逆。当前的孕母资讯获取及选品方式看，头部母婴垂直平台的使用率明显更高。通过分龄精准场景和高频流量场景获得精准用户，对用户的全生育周期进行管理，实现分阶段的精准信息传递。从当前的市场情况分析，超过72.8%的用户常用母婴垂直App是妈妈网孕育和宝宝树孕育。随着母婴行业的发展，用户消费需求不断精品化以及信息获取专业化，流量与用户往头部母婴平台集中，头部平台品牌效应显现。目前，妈妈网孕育App 的月活数接近2000 万，处于行业领先地位。其提供了多样化功能，例如经验分享和问诊以及商城等，通过一站式服务满足用户的多样化需求，提升了用户留存，用户满意度也很高。通过提供丰富且专业的母婴及选品信息，助力妈妈群体决策。企业营销除了建立专业的App平台，还利用小红书、抖音等进行宣传，对城市的母婴群体及需求进行分析，实现营销内容的精准推送，进而达到促进营销的目的。

三、新媒体时代中小企业营销的策略

1.建立营销矩阵

新媒体时代下中小企业营销，需构建营销矩阵。从矩阵建立的角度分析，面临以下难点：①平台数量多难以确定重点；②矩阵搭建的时间和注意点；③新媒体的考核标准。这需要明确矩阵的概念，其指的是长方形阵列排列的复数和实数集合。人们将新媒体矩阵定义为可以触达目标群体的多种媒体渠道组合，分为横向矩阵和纵向矩阵。其中，横向矩阵主要包括微信矩阵和外部矩阵，属于偏媒体，主要目的是提供线索和品牌宣传，可利用社群和今日头条以及微头条等进行传播。一般来说，横向矩阵指的是企业在全媒体平台的布局，例如自有App 和网站以及新媒体平台，例如一点资讯和今日头条等。从新媒体矩阵的细分角度分析，主要包括专业类、新闻类、公众类以及资讯类等。纵向矩阵指的是企业在某个媒体平台的生态布局，是其各个产品线的纵深布局，也可以称为内矩阵。在微信平台可布局订阅号和服务号以及社群等，满足营销的需求。企业搭建新媒体矩阵，可实现内容多元化、分散风险以及协同放大宣传效果。每个平台都有独特的内容风格，比如公众号以图文为主，抖音则是15s ～1min 的视频为主。企业在多个平台上建立账号，能够使得内容形式多元化，可吸引不同受众群体。企业进行市场营销，需构建丰富的新媒体矩阵，不能使用单一平台运营，若出现“黑天鹅事件”造成封号，那么会损失很大。品牌传播矩阵的建立，需要包括门户网站、百科问答、移动App 以及社交网络等，通过建立矩阵不同平台的产品和调性能形成互补，例如事件营销，可利用微博和微信等进行转化，再利用媒体网站分发品牌公关稿，实现协同放大的营销效果，增强品牌的宣传度，刺激消费者消费。在新媒体矩阵的打造方面，需要内部改革机制，同时要拉入外部合作方，根据企业制度运作，促进矩阵的健康发展。

2.使用新媒体平台和运营工具

在新媒体运营方面需借助很多工具，比如微管网的制作要运用搜狐快站和腾讯风铃；对于微表单的制作，需使用表单大师和金数据；微商城的搭建则需要使用微店和有赞以及搜狐微商城等。作为新媒体运营工作者必须要掌握各类工具的使用方法，为企业营销的开展提供支持。为获得营销的效果，必须要注重内容运营，包括文案和图片以及视频制作与处理。这些在新媒体营销方面，起到的作用很大。无论是新媒体营销的拉新和留存以及促活，都离不开内容支撑。因此，新媒体营销更加注重内容运营，对营销人员的业务能力提出较高的要求，具体体现在以下方面：①文案构思。一般来说，内容运营者需掌握基本文字功底与写作能力，文案的构思则要具备产品卖点精准提炼和用户需求精准分析等能力，懂用户、有创意，制作高质量的营销内容。②图片与视频的处理。日常工作中常用PS 进行图片处理，完成内容的制作。为适应新时期的传播形势，在很多多媒体平台上还利用视频进行传播，这需要制作相应的视频，作为传播的内容。视频的制作主要是使用会声会影和PR 以及AE 等，进行内容的制作。这些都是工作人员需要掌握的技能和方法，做好全面严格把控，保障内容质量。③用户运营。从用户运营的角度分析，主要包括拉新和留存、促活、转化。其中，拉新指的是获取新用户。利用各类免费推广和付费推广等手段，吸引人群成为用户。留存指的是留住用户，通过分析用户的目的，优化平台展示页面，全面满足用户的需求，使其持续关注平台。促活指的是用户关注公众号或者下载App 后，经过一段时间后就很少使用，便成为“潜水”用户，可采取活动和互动等方式，让用户积极参与。转化指的是让用户购买某个产品或者某项服务，进而获得利益回报，达到营销的目的。④活动运营。新媒体运营的开展，活动运营指的是在短期内达到某个运营目的的捷径，同时也是提升某项运营指标的有效方法。为保证运营的效果，需做好事前策划和准备，撰写活动策划方案，制定活动进度和时间表，细化分解各个部门和人员的任务，投入一定的资源保障活动的开展。为了掌握市场营销的效果，需进行数据分析。这需要收集有效的数据，并且进行数据归纳和分析，根据得出的结论调整新媒体运营策略，再根据运营效果进行归纳。

3.实现营销和企业的融合

新媒体时代背景下，中小企业营销的开展，必须要做到营销贴合企业生产实际，发挥营销的作用促进企业发展。要做好企业的业务特点和产品分析，并站在消费者的角度思考问题，制定市场营销方案，落实各项营销措施。新媒体运营时需要注重情境导入，以此吸引用户。作为运营人员需要掌握相应的技能，按照标准化内容制作流程和内容栏目规划等具体要求，搜集相应素材，进行内容制作，通过多个渠道发布，实现信息的传播，实现和用户群体的有效互动。不断提升内容营销质量，创造更多效益，促进企业更好发展。加大市场营销的创新力度，挖掘更多具有价值的内容，助力企业市场营销，使中小企业在激烈的竞争中能够脱颖而出，树立良好的品牌形象。

四、结语

综上所述，新媒体时代中小企业营销的开展，需坚持以用户为导向的原则进行内容制作、以引导用户表达为原则传播、以集中用户注意力为原则进行产品宣传。从企业营销的实施层面而言，需立足于行业和消费者需求，运用各类营销工具和技术，做好内容制作和传播以及宣传，进而产生营销效益，竖立品牌影响，增加产品的吸引力，为企业带来更多的利益。